BMW Marcos Automoción - Quart de Poblet

"Sé que no trabajan mal, pero esta vez no lo han hecho bien"

Aunque ya lo comenté físicamente, que es como me gusta hacerlo, ya que me preguntan, les doy mi opinión. Tenia cita desde hace más de 6 meses. Dejé el coche el martes 02.12 a ...(Más ↓) las 08:30. Iván, el comercial que me atendió me dijo que seguramente estaria el coche a mediodia. el miercoles, no llamandome nadie, llamé por la mañana a las 14:28 y me dijeron que me llamarian, no lo hicieron. Volví a llamar el jueves por la mañana para decirles que no me habian llamado. De nuevo, lo mismo, me dijeron que me llamarian para darme datos y lo hicieron por la tarde, a las 16:00 para decirme que me tenian que haber pasado un presupuesto para cambiar los discos y pastillas y que, siendo las 16:15 no podian comprobar si habia discos para el dia siguiente o habria que esperar a recibirlos, que no sabian si tenian. Se comprometieron a enviarme un presupuesto y lo hicieron, el viernes, a las 08:20 de la mañana pero me llegó a Spam y no me enteré. Me volvieron a enviar un mail a las 10:00 diciendo si aceptaba el presupuesto. obviamente no contesté porque también estaba en spam. harto, llamé de nuevo a las 12:58 y me lo explicaron. Soy comercial, y cuando sé que un cliente quiere algo y no me contesta, insisto. Le llamo, le envio un sms, un whatsapp, lo que sea, pero no un simple mail. Les pregunté si tenian discos y pastillas para cambiar y tampoco me lo aseguraron. Tenia intención de recoger el coche a las 15:00 o 15:30 pero dado que no me aseguraron si habian ni si lo podian cambiar decidí recoger el coche sin cambiarlo. ***€ menos que facturarán. Si que me cobraron ***€ por hacer unas comprobaciones de asistente de carril que entiendo no han servido de nada, puesto que me sigue fallando. Estaba muy contento con su trato hasta el momento pero me pensaré si vuelvo. Por supuesto, no tuvieron ningún gestor comercial por el retraso en la entrega en el presupuesto. No hubiera arreglado nada pero la voluntad muchas veces es tan importante como los gestos. Por favor, no hace falta que me llamen para pedir ningún cambio de nota y excursarse. Lo que tenia que decirles ya se lo dije en persona y ya se disculparon y las disculpas fueron aceptadas. Gracias. (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."

"Estoy muy satisfecho con el trato recibido, la calidad del servicio en el taller es realmente destacable."

A la hora de recogida del coche, tuve un pequeño problema para recoger la llave del cajetin y no habi nadie en la zona de recepción en ese momento. Pasados unos minutos, se ...(Más ↓) soluciono el problema informatico y recogi la llave. (Menos ↑)

"Me sentí completamente satisfecho con la calidad de los servicios ofrecidos, un trato amable y eficiente que recomendaria sin dudar."

"Muy satisfecho con la rapidez y eficiencia en la reparación de mi vehículo. Totalmente recomendable."

(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención al cliente, el equipo de trabajo fue muy profesional y resolvió todos mis problemas."

"Frialdad e incomodidad"

Llegué al taller como otras veces y cual fue mi sorpresa al ver el cambio del mismo. A la lejanía una cristalera y al otro lado dos personas que ni se molestaron en disimular ...(Más ↓) que les importaba un pito que estuviera allí plantada sin saber a quien dirigirme, fui a preguntar y sin mirarme me mandó a una máquina para que pusiera la matricula lo hice pero no funcionaba con lo cual volví para que si le daba la gana me atendiera pero decidió pasar la pelota al compañero que me pidió la matricula y recogió las llaves y con un escueto te mandaremos un mensaje me despidio esa fue mi esperiencia!!.Juzgala tu mismo!! (Menos ↑)

"Un trato amable y cercano, sin duda volveré a este concesionario para futuros servicios."

"Estoy muy satisfecho con el trato recibido en el taller, un equipo profesional y altamente cualificado."

"Parámetros del coche sin tener conocimiento de ellos"

La persona que recepcionó mi entrega de vehículo, fue muy amable y atenta. En su lugar, la persona que me entregó el coche cuando fui a recogerlo le dije que tenía un problema ...(Más ↓) con el audio del WhatsApp de la CarPlay, y sin tener ni idea de cómo hacerlo, estuvo durante más de media hora tocando todos los botones, hasta que me cambió todos los parámetros que tenía, y entonces pasó a no funcionarme, ni el WhatsApp, ni el audio, entre algunas otras cosas. Al final como no me podía quedar más tiempo, me fui no funcionando algo que lo hacía cuando dejé mi coche allí, tuve que invertir más de una hora de mi tiempo, para intentar arreglarlo, y dejarlo por lo menos conforme lo llevé (Menos ↑)

"El excelente trato y atención del personal hicieron que la experiencia en el taller fuera excepcional."

Mi BMW 320d es una máquina excelente. Marcos Automoción me dió un trato excelente. Sin embargo BMW tiene un problema con el mantenimiento de los vehículos. No es de recibo que ...(Más ↓) para cualquier avería o mal funcionamiento tengas que pedir cita previa y recibas como respuesta una cita entre 2 o 3 meses después. Es razonable funcionar con cita previa, pero debe llevar asociado un tiempo de cita también razonable, pongamos entre 10 dias y dos semanas. En mi caso, ante citas de más de dos meses, trate de pedir cita en otro concesionario BMW pero me daban peores fechas. Me sorprendió que el concesionario BMW Bertolin simplemente me contestara que no tenía fechas disponibles . Supongo porque había comprado el coche en Engasa . En septiembre 2025, al volver de vacaciones, me encontré el coche con la batería descargada. Ante una espera de dos meses opte por ir a un taller no-BMW para cambiar la batería, no sin cierto temor por no ser concesionario oficial. En resumen, una máquina excepcional, una atención excelente pero un servicio bajo cita previa que no resuelve el problema del usuario. (Menos ↑)

"Servicio mejorable."

Teniendo en cuenta que estamos hablando de un servicio de alto nivel y su precio, esperaba más....(Más ↓) (Menos ↑)

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, definitivamente volveré para futuras necesidades."

(Más ↓) (Menos ↑)

"Gran experiencia en el taller, un trato amable y un trabajo de calidad que definitivamente recomendaría."

"Gran calidad en la reparación y asesoría, definitivamente volveré para futuros servicios relacionados con mi vehículo."

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"La calidad del servicio en el taller es excepcional, me sentí bien atendido durante toda la visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

"El equipo del concesionario es increíblemente profesional, me sentí muy bien atendido en todo momento."

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado, definitivamente volveré a este concesionario para futuras necesidades."

"La atención y profesionalidad del equipo del taller fueron excepcionales, superaron mis expectativas por completo."

"El taller demostró ser altamente competente, superando mis expectativas tanto en atención como en resultados finales."