Ditram Automoción Mercedes-Benz

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me siento muy satisfecho con el servicio recibido."

"Atención pésima"

Una vez entrego el coche le digo a la recepcionista que el coche presenta varios fallos al ser la 1ª visita después de la compra, le digo que a lo mejor se solucionan con las ...(Más ↓) actualizaciones, a lo que ella me dice que no hay ninguna pendiente; que haber si los pueden mirar… Espero por el coche desde las 15:30 que teníamos cita hasta 20:20 h que me lo entregan, y la recepcionista me dice que los fallos que presenta son actualizaciones que no se le hicieron al vehículo a la hora de la compra, que el coche está como vino de fabrica y que si quiero que ellos lo actualicen me cobran sobre *** y algo € ya que no lo compramos ahí, a lo que yo le respondo que las actualizaciones entran en la garantía y desconozco que tenga que ver donde lo compres ya que es una marca del grupo Ditram y no tengo obligación de llevarlo a ningún concesionario en concreto… , le solicito un informe donde lo especifique y también donde me aclare lo que le hicieron en el mantenimiento y se niega a dármelo, se limita a leerlo; cuando le pago veo en el recibo un cargo donde especifica la verificación de fallos, le pregunto y me dice que entra dentro del mantenimiento, a lo que yo le digo que si el coche da fallos tendría que entrar en garantía el mirarlos ya que tiene 1año, a lo que no recibo contestación, al día siguiente llamo al concesionario donde lo adquirí y me dicen que el coche no tiene pendiente ninguna actualización de antes de la compra ni de ahora lo cual les sorprende y aún más a mí, de todas formas me dicen que lo lleve cuando quiera para mirar esos “fallos “ con lo cual me tendré que desplazar ya que en este concesionario no me solucionan nada a no ser que pague esas supuestas actualizaciones pendientes. Por todo esto tomaré las medidas oportunas (Menos ↑)

"Mi experiencia fue sobresaliente el equipo del taller resolvió mi problema de manera rápida y eficiente."

"El equipo del concesionario es altamente profesional y brindó soluciones rápidas a mis problemas con el vehículo."

Tuve otras experiencias no tan buenas con el concesionario. Esta vez Alvaro solucionó rápido y con profesionalidad el problema con mi coche...(Más ↓) (Menos ↑)

"Un trato excepcional y un equipo altamente capacitado, quedé completamente satisfecho con la visita."

"Estoy muy satisfecho con la experiencia el personal fue amable y eficiente, seguros de su trabajo."

"El equipo de profesionales mostró una gran profesionalidad y me sentí acompañado durante todo el proceso."

"La rapidez y eficiencia del servicio fueron notables, definitivamente recomendaría este taller a otros."

"El servicio en el taller fue excepcional, con una atención personalizada y un trato muy profesional."

"Desde la recepción hasta la entrega del coche, todo fue impecable. Sin duda volveré a confiar en ellos."

"El servicio en el taller fue excepcional, se nota la calidad en cada detalle. Muy satisfecho con mi experiencia."

"El equipo demostró una gran profesionalidad y dedicación, salí muy contento tras mi visita al concesionario."

"Excelente atención al cliente y un equipo muy profesional, resolverán todas tus dudas con amabilidad."

"La experiencia fue excelente desde el primer momento, un equipo altamente capacitado que se preocupa por sus clientes."

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, superaron mis expectativas en el servicio del taller."

"El equipo demostró gran conocimiento y efectividad, me sentí muy bien atendido durante todo el proceso."

"Quedé gratamente sorprendido por la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, definitivamente volveré cuando lo necesite."

"El trato excepcional y la profesionalidad del equipo hicieron que mi experiencia en el taller fuera inmejorable."

"Me sentí bien atendido, el equipo mostró gran profesionalismo y calidad en su trabajo. Recomendado al 100 ."

"Muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, sin duda volveré para futuros mantenimientos de mi vehículo."