EBRO M-Automoción - Barcelona

"Ojalá pudiera devolver el coche"

Todo ha sido un desastre desde que compré mi S800 PHEV. A los 50 km se encendió el piloto del motor y lo tuve que llevar a taller. En taller el coche se pasó un mes esperando ...(Más ↓) una pieza que nunca llegaba. Como no me dieron coche de sustitución, fui a recogerlo y me lo llevé a casa. Al tiempo llegó la pieza y lo volví a llevar al taller. Les avisé de que había un millón de cosas que no funcionaban del coche y no hicieron nada, se limitaron a poner la pieza nueva. El coche es un desastre y tiene problemas constantes. Todos los días le pasa algo. El software es malísimo, no funciona nada. Me salen avisos todos los días en pantalla. Un 0 de 10. El coche no es precisamente barato y no para de dar problemas. Fallan la pantalla, las cámaras, las llaves, las ruedas, salta la alarma constantemente, se olvida de la configuración establecida, a veces salta un vídeo de bienvenida al entrar, la app no sirve para nada, avisos constantes de que cambie al modo de ahorro de energía inteligente cuando es el que siempre tengo seleccionado. La atención de Ebro es horrible, nunca puedes hablar con taller, me puedo pasar días llamando y nadie responde. Los que me vendieron el coche se desentendieron de los problemas desde que firme. En el taller no te informan de nada. Vas a recoger el coche y nadie te dice lo que le han hecho, o si han podido arreglar algo. Me cambiaron la pieza porque llame yo, ellos tenían la pieza y ni me avisaron. No han arreglado ni un solo problema que les comenté. Un trato muy muy deficiente. (Menos ↑)

"La venta buena incluso muy buena pero ,la garantia fatal"

Garantia fatal,de hecho lo denuncio al ayuntamiento apartado del consumidor y haré publicar en todos los medios posibles con todos los datos que tengo incluso ,palabrado ...(Más ↓) pornposventa. (Menos ↑)

"Molt clar en cada detall, perfecte."

"Trato humano que alinea expectativas y confianza."

"Resultado final impecable, se ve que les importa la calidad."

"Calidad final excelente, cuidado al detalle en cada paso."

"Seguiment que manté el client al corrent sempre."

"Sra. Conxi correcta. La srta. JULIÀ correctisima i molt amable."

Després de 75 dies al taller poca agilitat per diagnosticar el problema del vehicle. Depenent constantment de Factory Ebro. Gràcies a l atenció de la Srta. JULIÀ he pogut ...(Más ↓) estar informat del procés de reparació. Falta molta experiència de la mecánica CHINA (Menos ↑)

"El resultado final supera las expectativas, muy satisfecho."

"L’equip destaca per la seva transparència, molt recomanable."

"La limpieza y el orden en las instalaciones son notables"

"Deficiente servicio postventa"

Mi experiencia con este taller ha sido lamentable, des de principio la información recibida ha sido escasa e insuficiente. Ningún responsable se dignó a hablar conmigo y la ...(Más ↓) reparación se ha alargado demasiado. Me entregaron el coche sucio y con un golpe en la llanta. No tuvieron ni el detalle de dejarme un coche de sustitución estando el coche en el taller mas 4 meses. (Menos ↑)

"Dan cita y luego el taller no revisa en ea fecha"

Dan cita y luego el taller no revisa en ea fecha. Tras la revisión y modificación, y entrega. El coche sigue presentando El mismo prpblema. Es decir, ni han mirado bien...(Más ↓) (Menos ↑)

"La experiencia fue excelente, gracias por la paciencia."

"Pesimo servicio postventa"

Llevas el coche a revision y no te avisan de cuando esta, tampoco te hacen todo lo que debian hacer aun teniendo el coche todo el dia. No te dan ningun tipo de informacion sobre ...(Más ↓) lo que le han hecho al coche y encima tienes que llamarlos tu un monton de veces ya que quedan en llamar pero nunca lo hacen. (Menos ↑)

"La atención fue impecable en cada punto de contacto."

"Equipo excelente, trato impecable y profesionalidad absoluta del equipo de ventas y atención."

"Total claridad en el proceso de compra."

Mi opinión respecto al Vendedor es muy positiva Nicolás y después de la venta , en varios problemas que he tenido me ha ayudado a que me puedan dar una solución Al tener que ...(Más ↓) llevar el coche varias veces en tres meses al taller. La chica que atiende en el taller muy agradable Espero no tener más problemas con el coche ya que es un coche nuevo. Y desespera que un coche nuevo no paren de salirle cosas. (Menos ↑)

"Confianza y comodidad desde la llegada."

"Trato humano, auténtico y confiable."