Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
2049 Opiniones encontradas
Fernando C. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2026 a las 20:06
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller, altamente recomendados."
Rocío Arriaza contestó el 03-02-2026 a este comentario:
Fernando, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la calidad del trabajo en el taller ha cumplido tus ...(Más ↓) expectativas y que te sientes satisfecho. Apreciamos mucho tu recomendación a conocidos. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rodrigo H. a.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-01-2026 a las 22:41
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención de primera y personal altamente profesional."
Rocío Arriaza contestó el 30-01-2026 a este comentario:
Rodrigo, muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que el servicio en el taller fue excelente, y que la atención y el equipo ...(Más ↓) fueron profesionales. Valoramos mucho tu confianza y quedamos a tu disposición para futuras visitas. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Nerea R. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-01-2026 a las 20:14
8 / 10
"Quedé muy satisfecho con la rapidez y calidad del trabajo realizado en mi vehículo, sin duda volveré."
Rocío Arriaza contestó el 30-01-2026 a este comentario:
Nerea, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la rapidez y la calidad del trabajo en tu vehículo cumplieron tus expectativas. ...(Más ↓) Será un placer verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Si hay algo en lo que podamos mejorar o alguna necesidad futura, aquí estaremos para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ulises M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-01-2026 a las 20:39
10 / 10
"La calidad del trabajo realizado en mi vehículo fue excepcional, sin duda volveré a confiar en su equipo de profesionales."
Rocío Arriaza contestó el 28-01-2026 a este comentario:
Gracias, Ulises, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la calidad del trabajo fue excepcional y que confía en nuestro equipo. ...(Más ↓) Seguiremos cuidando cada detalle para que vuelva a sentirse seguro al volante. Si necesita asistencia en el futuro, estaremos encantados de atenderle. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan F. H. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-01-2026 a las 22:44
10 / 10
"Me fui muy satisfecho con el servicio recibido el personal fue atento y resolutivo en todo momento."
Rocío Arriaza contestó el 27-01-2026 a este comentario:
Juan Francisco, nos alegra mucho saber que el servicio fue atento y resolutivo. Gracias por compartir tu experiencia; tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y nos motiva a seguir trabajando así. En Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares estamos a tu disposición para lo que necesites. Si piensas en alguien más que pueda necesitar nuestra ayuda, estaremos encantados de atenderle. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Oscar G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-01-2026 a las 08:57
6 / 10
"Comunicación entre departamentos y rapidez en la revisión"
Cuando pedí la cita por tlf indique que me pasaran presupuesto de neumáticos y no lo recibí. Cuando Entregue el coche lo volví a solicitar, me llamaron para entregar el coche, ...(Más ↓) se lo comente y el chico no sabía nada. Al momento me llamaron para pasármelo, pero no tenían en stock por no haber avisado con tiempo . Igualmente me parece excesivo el precio de la revisión, ya que el coche no estuvo ni 1 hora en el taller y contando el tiempo que lo estuvieron limpiando. No se hasta que punto en ese tiempo se limpian todos los sensores, cambian filtros, aceite, etc . (Menos ↑)
A mejorar: Comunicación entre departamentos.
Rocío Arriaza contestó el 04-02-2026 a este comentario:
Oscar, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos la falta de claridad entre departamentos y que no recibieras el presupuesto de ...(Más ↓) neumáticos a tiempo, así como la entrega sin información adecuada y el stock tardío. También entendemos tu preocupación por el precio de la revisión y qué incluye. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocio A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-01-2026 a las 21:24
10 / 10
"Gran calidad en la atención al cliente y un servicio técnico muy competente, mi experiencia ha sido excelente."
Rocío Arriaza contestó el 27-01-2026 a este comentario:
Gracias, Rocio. Nos alegra saber que la atención al cliente y nuestro servicio técnico han estado a la altura de tus expectativas y que ...(Más ↓) tu experiencia ha sido excelente. Agradecemos sinceramente tu valoración y, especialmente, que recomiendes nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, estaremos encantados de ayudarte. Tu confianza es muy importante para nosotros. (Menos ↑)
Pedro A. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-01-2026 a las 09:21
10 / 10
"Servicio de taller sobresaliente, con una calidad técnica y humana que me ha dejado completamente satisfecho."
Rocío Arriaza contestó el 27-01-2026 a este comentario:
Pedro, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio en taller estuvieron a la altura y que te sientes ...(Más ↓) completamente satisfecho. Valoramos mucho tu confianza y, si necesitas cualquier cosa, aquí estamos para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel A. J. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-01-2026 a las 20:58
8 / 10
"Normal y correcto"
Trato y servicio correcto, eche de menos las ofertas de incluir el coste de app Volvo car, yo renovaré la aplicación ,la siguiente revisión me plantearé alguna otra ...(Más ↓) alternativa, gracias (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 26-01-2026 a este comentario:
Miguel Ángel, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que las ofertas relacionadas con el coste de la app Volvo Car no hayan ...(Más ↓) cumplido tus expectativas. Tomamos nota de tu comentario y estaremos atentos para aclarar todas las opciones y posibles promociones en futuras revisiones. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o planificación de próximas revisiones. (Menos ↑)
Maria P. C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-01-2026 a las 20:20
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Rocío Arriaza contestó el 26-01-2026 a este comentario:
María, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste atención y profesionalidad por parte de nuestro equipo ...(Más ↓) y que quedaste satisfecha con el servicio en el taller. Seguiremos cuidando los detalles que marcan la diferencia. Si necesitas algo, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel C. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-01-2026 a las 20:15
10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, superaron mis expectativas en todo momento."
La atención recibida en el taller fue excepcional, superaron mis expectativas en todo momento....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 26-01-2026 a este comentario:
Miguel, gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente haber superado tus expectativas y haber hecho que la atención en el taller fuera ...(Más ↓) excepcional. En Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares trabajamos para que cada visita sea clara, rápida y satisfactoria. Si necesitas cualquier cosa adicional o una nueva revisión, estamos a tu disposición. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan J. S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-01-2026 a las 17:33
10 / 10
"Excelente atención al cliente y un equipo de profesionales altamente cualificados. Totalmente satisfecho con el servicio."
Rocío Arriaza contestó el 26-01-2026 a este comentario:
Juan, muchas gracias por tus palabras y por confiar en Volvo Auto Elia. Nos alegra saber que la atención y nuestro equipo te resultaron ...(Más ↓) profesionales y útiles. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio y cercanía. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Laura V. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-01-2026 a las 22:59
10 / 10
"Excelente atención en el taller, equipo profesional y muy satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza contestó el 26-01-2026 a este comentario:
Laura, muchas gracias por tu valoración y por destacar la atención del equipo en el taller. Nos alegra saber que te sientes satisfecha ...(Más ↓) con el servicio recibido. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza y tu recomendación; trabajaremos para seguir a la altura de tus expectativas. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. S. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-01-2026 a las 20:06
8 / 10
"El trato amable y cercano hicieron que la experiencia fuera agradable me sentí valorado como cliente durante toda mi visita."
Rocío Arriaza contestó el 26-01-2026 a este comentario:
José Maria, gracias por tus palabras sobre el trato amable y cercano. Nos alegra saber que te hicimos sentir valorado durante tu visita. ...(Más ↓) Si hay algo más en lo que podamos mejorar, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Yohana G. D. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-01-2026 a las 16:04
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo me dejaron muy satisfecho, sin duda volveré a este taller."
Rocío Arriaza contestó el 26-01-2026 a este comentario:
Muchas gracias, Yohana, por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y la profesionalidad de nuestro equipo te dejaron satisfecha y ...(Más ↓) que piensas volver a nuestro taller. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y para que tu experiencia sea siempre positiva. Si en algún momento necesitas algo o tienes sugerencias para mejorar, no dudes en contárnoslo; tu opinión es muy valiosa para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-01-2026 a las 06:58
10 / 10
"Gran experiencia en el taller, muy satisfecho con los resultados y la amabilidad del personal."
Rocío Arriaza contestó el 26-01-2026 a este comentario:
Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el taller cumplió tus expectativas y que la amabilidad de nuestro ...(Más ↓) equipo te hizo sentir bien atendido. Valoramos mucho tus palabras y nos motivan a seguir cuidando cada detalle. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. C. B. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-01-2026 a las 23:14
10 / 10
"La atención por parte del personal fue excepcional, me sentí muy bien atendido en todo momento."
Rocío Arriaza contestó el 26-01-2026 a este comentario:
Maria, gracias por tus palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención fue excepcional y te sentiste muy bien ...(Más ↓) atendida en todo momento. En Volvo Auto Elia Alcalá de Henares trabajamos para cuidar cada detalle y hacer que la experiencia sea agradable. Si necesitas algo más o recomiendas a tus conocidos, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose R. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-01-2026 a las 21:36
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas."
Rocío Arriaza contestó el 23-01-2026 a este comentario:
José Ramón, Gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller superaron tus expectativas. ...(Más ↓) Compartiremos tu valoración con el equipo para seguir cuidando de tu coche con la misma dedicación. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Salvador R. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-01-2026 a las 20:48
6 / 10
"Recepción y presupuesto"
No entiendo por qué si hay personal en la oficina de recepción, hay que esperar a que aparezca el mecánico asignado para recepcionar el coche, es un tiempo perdido. Además en ...(Más ↓) esta ocasión, el presupuesto inicial al final, varió más de ***€ y no se me notificó por ningún medio de esta subida, entiendo que se hizo el trabajo y se utilizo el accesorio, pero, ¿¿por qué no se me comunicó antes y tuve que enterarme cuando fui a pagar?? (Menos ↑)
A mejorar: Más agilidad para rexepcionar el coche
Rocío Arriaza contestó el 23-01-2026 a este comentario:
Salvador, lamento la experiencia. Entiendo que la espera del mecánico y el cambio del presupuesto sin avisar resultaron frustrantes. En ...(Más ↓) Volvo Auto Elia trabajamos para que la recepción y la revisión sean fluidas, y que cualquier variación se comunique de inmediato. Agradecemos su confianza y tomamos nota de su comentario para mejorar. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Adolfo H. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-01-2026 a las 20:31
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el concesionario. Sin duda volveré."
Rocío Arriaza contestó el 20-01-2026 a este comentario:
Adolfo, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecho con la calidad del trabajo realizado y que ya ...(Más ↓) piensas volver. En Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares trabajamos para ofrecer un servicio cercano y profesional, y tu reconocimiento nos impulsa a seguir así. Si necesitas cualquier cosa, aquí estaremos para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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