Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1540 Opiniones encontradas
Juan J. F. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-03-2024 a las 14:27
8 / 10
"Excelente atención siempre que voy. Profesionales amables y muy buen asesoramiento."
Rocío Arriaza contestó el 15-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan José, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una excelente atención y asesoramiento por ...(Más ↓) parte de nuestro equipo. Estamos encantados de que hayas disfrutado de un servicio profesional y amable. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alvaro R. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-03-2024 a las 21:15
4 / 10
"Mala, no vuelvo a dejar el coche en el taller "
Los precios del taller son abusivos, además reiteré cuando pedí la cita por teléfono que no le cambiaran las bujías ya que no era necesario, y se hizo, incrementando el coste ...(Más ↓) en más de ***€ (Menos ↑)
A mejorar: Los precios por una puesta a punto del coche son abusivos por cambiar aceite y filtros y eso que se supone que había un 15% de descuento
Rocío Arriaza contestó el 15-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Alvaro. Lamentamos mucho escuchar que tu visita al taller no haya cumplido tus expectativas. ...(Más ↓) Entendemos la importancia de la comunicación clara y respetar las peticiones de los clientes. Tomaremos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu franqueza y esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alberto R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-03-2024 a las 14:27
10 / 10
"Un 10."
seria perfecta la atenciaon que me han dado en recambio sr pedro y miguel en taller . muchas gracas ...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 15-03-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Alberto! Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con Pedro y Miguel en nuestro taller. Trabajamos duro ...(Más ↓) para brindar un servicio de calidad, y es gratificante recibir tu feedback positivo. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecho con la atención recibida. Esperamos seguir contando con tu confianza y que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Gracias por elegir Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
David G. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-03-2024 a las 09:50
10 / 10
"La experiencia ha sido muy buena."
Rocío Arriaza contestó el 13-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tu visita fue excelente. Estamos encantados de haber cumplido tus ...(Más ↓) expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Barbara F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-03-2024 a las 22:23
10 / 10
"Atención impecable. Profesionales honestos."
Rocío Arriaza contestó el 13-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Barbara, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención impecable y que encontraste a nuestro ...(Más ↓) equipo profesional y honesto. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos poder verte de nuevo en el futuro y que sigas disfrutando de tu Volvo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. L. A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-03-2024 a las 20:48
10 / 10
"Una plantilla de profesionales muy competente. Extraordinaria profesionalidad y el trato fue impecable."
Rocío Arriaza contestó el 13-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Maria, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La ...(Más ↓) profesionalidad y el trato impecable son pilares fundamentales para nosotros. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Marius I. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-03-2024 a las 18:54
10 / 10
"La experiencia es profesional. Una plantilla de profesionales eficiente."
Rocío Arriaza contestó el 13-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias por tu amable reseña, Marius. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue profesional y eficiente. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber alcanzado tus expectativas. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro.Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel C. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-03-2024 a las 21:51
10 / 10
"Un grupo de profesionales eficiente. Magnífico trabajo."
Rocío Arriaza contestó el 12-03-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Miguel, por tu magnífica reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo en Volvo ...(Más ↓) Auto Elia - Alcalá de Henares. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos enormemente tu recomendación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un gran día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rogelio P. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-03-2024 a las 10:30
10 / 10
"El trato fue perfecto. El personal es inmejorable. Maravillosa organización desde el primer momento."
Rocío Arriaza contestó el 12-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Rogelio. Nos alegra saber que tu experiencia fue perfecta y que nuestro personal estuvo a la altura. Estamos encantados de ...(Más ↓) haber cumplido tus expectativas desde el primer momento. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Mariluz R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-03-2024 a las 20:32
8 / 10
"Lo recomiendo y el conjunto de trabajadores es destacable."
Rocío Arriaza contestó el 11-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Mariluz, por recomendar nuestro concesionario. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo. ...(Más ↓) Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis M. G. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-03-2024 a las 09:12
10 / 10
"El trato fue fabuloso."
Rocío Arriaza contestó el 08-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Luis Miguel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste un trato fabuloso en Volvo Auto Elia - Alcalá de ...(Más ↓) Henares. Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu experiencia con nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un excelente día ! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Oliver R. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-03-2024 a las 08:23
10 / 10
"Lo recomiendo. Labor muy positiva. Trabajadores muy eficientes."
Rocío Arriaza contestó el 07-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Oliver, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan ...(Más ↓) satisfactoria. Seguiremos esforzándonos para ofrecer un servicio eficiente y de calidad. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Enrique A. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-03-2024 a las 21:15
8 / 10
"Buen trato, buen servicio"
Buena atención por parte del profesional asignado. Me habría gustado que me hubiesen dado el presupuesto junto con la factura. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 07-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Enrique. Nos alegra saber que recibiste un buen trato y servicio por parte de nuestro equipo. ...(Más ↓) Lamentamos la falta de claridad en el presupuesto y la factura. Tomamos nota de tu comentario para mejorar en este aspecto. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Laura M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-03-2024 a las 07:24
10 / 10
"El trato es atento. Muy recomendable."
Última visita fue octubre del 23 para 2ª revisión, donde se incluye gratis la actualización software, el cual debe tener un problema con los iPhone o con el mío en ...(Más ↓) particular. Vuelvo en febrero por temas de conciliación de horario y tras consultar el personal con Volvo oficial, “soluciona” el problema con un parche del que mi coche ya tenía porque siempre me ha fallado el software tras los mantenimientos.. por el mismo problema. Aún sabiendo que la actualización del software es gratuito con tu mantenimiento se me ha cobrado el servicio por el cual creo que VOLVO TENDRÍA QUE HACERSE CARGO. Rogaría que se valorara, puesto que si mi coche ya estaba actualizado con ese parche y no entiendo que tenga que pagar por un trabajo que mi coche ya disponía. El personal ha sido atento amable y muy profesional en todo momento, quiero dejar bien claro que es la política del concesionario por la que NO ESTOY SATISFECHA y que por detalles como este pierdan una clienta. Rogaría que lo valoraran y me justificaran el motivo de cobrar algo que incluye el mantenimiento del vehículo en la revisión que ya me parece que tiene un importe considerable. Agradezco su atención. Un saludo. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 05-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Laura. Lamentamos mucho que te hayas sentido insatisfecha con el cobro del servicio de ...(Más ↓) actualización de software. Entendemos tu preocupación y vamos a revisar detenidamente lo sucedido para ofrecerte una explicación detallada. Agradecemos tus amables palabras hacia nuestro personal y valoramos tu confianza en nosotros. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un cordial saludo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Santiago R. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-03-2024 a las 10:48
8 / 10
"El trato es atento y trabajadores eficientes. Aconsejable."
Rocío Arriaza contestó el 05-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Santiago, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato atento y que nuestro equipo ...(Más ↓) fue eficiente. Agradecemos tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria L. C. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-03-2024 a las 10:20
8 / 10
"Personal fenomenal y una plantilla de profesionales muy competente."
El servicio es bueno con buenos profesionales y buen trato. El precio es caro comparativamente con talleres convencionales....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 05-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria Lourdes. Nos alegra saber que encontraste a nuestro personal fenomenal y competente. ...(Más ↓) Lamentamos que sientas que nuestros precios son altos en comparación con otros talleres, pero valoramos tu honestidad. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo para ofrecerte la mejor atención. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maximo S. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-03-2024 a las 22:41
10 / 10
"Aconsejable al 100%. Excelente trato y el servicio es de 10."
Rocío Arriaza contestó el 05-03-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Máximo! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Estamos encantados de haber superado ...(Más ↓) tus expectativas y de que hayas quedado satisfecho con nuestro trato y servicio. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-03-2024 a las 21:18
10 / 10
"Profesionales muy amables y el trato ha sido genial. Extraordinaria experiencia desde el primer momento."
Rocío Arriaza contestó el 05-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Nos alegra saber que has tenido un trato genial y que te has sentido bien atendido ...(Más ↓) por nuestro equipo. Estamos encantados de haber superado tus expectativas desde el primer momento. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier E. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-02-2024 a las 22:18
10 / 10
"Magnífica labor. Recomendable al 100%."
Rocío Arriaza contestó el 01-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por tu recomendación y valoración tan positiva. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias de nuevo por confiar en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo L. P. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-02-2024 a las 13:06
8 / 10
"Gran agilidad pero me ha sobrado el lavado interno y externo"
Muy buena atención por parte de los emplead@s en la 2ª revisión de mantenimiento de mi volvo XC 60 4711LVS Rapidez en efectuar la revisión y entregarme el coche. Si bien ...(Más ↓) es verdad que la factura me parece cara, se me ha cobrado por limpieza interior, y parabrisas, sin yo demandarlo, pues el coche lo tengo impecable y ese entretenimiento lo hayo yo casi semanalmente (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 01-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Eduardo. Nos alegra saber que la atención y la agilidad en la revisión de tu Volvo XC60 ...(Más ↓) fueron de tu agrado. Lamentamos que el servicio de lavado no haya sido de tu total satisfacción. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar. Esperamos seguir contando con tu confianza y te agradecemos la recomendación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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