Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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2021 Opiniones encontradas
Miguel G. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 26-08-2019 a las 23:08
10 / 10
"Trato excelente y eficiencia en la gestión"
Resido en Córdoba y estaba interesado en comprar el modelo XC40 de Volvo. La atención que me dio el vendedor en mi localidad no me pareció buena y decidí preguntar en más ...(Más ↓) concesionarios de otras provincias. Desde el primer momento Alejandro me explicó con claridad las condiciones y disponibilidad y todo me encajaba. Me envió toda la documentación enseguida y no tuve ningún problema. Me alegró mucho de haberme decidido a tomar el paso porque el trato y el precio han sido sobresalientes. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato con el vendedor
A mejorar: Es difícil. Quizás me habría gustado que Volvo tuviera el manual completo en papel. No sólo en la app.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 27-08-2019 a este comentario:
Hola Miguel! Gracias por darnos tu valoración y comentarios sobre la compra de tu nuevo Volvo y sobre nuestro comercial Alejandro. Estamos ...(Más ↓) muy contentos de que todo haya resultado fácil y a tu gusto, ya que nos esforzamos día a día en mejorar todos nuestros servicios. Deseamos que disfrute muchos kilómetros con tu nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Aitor M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-06-2023 a las 23:28
10 / 10
"Labor sumamente satisfactoria y una plantilla de profesionales muy competente. Aconsejable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 03-07-2023 a este comentario:
Hola Aitor, Muchas gracias por tan buenos comentarios. Nos alegramos de contar con tu confianza. Esta a tu disposición nuestra web ...(Más ↓) www.autoelia.es para cualquier consulta o solicitud. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Borja C. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-01-2022 a las 22:11
8 / 10
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 21-01-2022 a este comentario:
Hola Borja, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Jose L. F. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-01-2022 a las 06:55
9 / 10
"Buen trato y eficacia wn la entrega"
En el momento de la entrega del vehículo no habían recibido el email de confirmación por lo que no tenía cita pero me lo resolvieron en el momento haciendo un hueco y ...(Más ↓) facilitando un coche de sustitución. Una buena gestión y muy amables (Menos ↑)
Lo mejor: La amabilidad de los empleados
A mejorar: Precios elevados
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 21-01-2022 a este comentario:
Hola Jose Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Angel L. N. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-12-2021 a las 21:50
10 / 10
"Muy bueno el trato recibido"
Atendieron mi problema rápidamente incluso antes de la hora. Además el precio fue más bajo que en otros sitios a los que había llamado. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La rapidez y el precio
A mejorar: Nada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 15-12-2021 a este comentario:
Hola Ángel Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Blas S. P.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 18-08-2021 a las 09:41
10 / 10
"La atención y el trato estupendo, no tengo más que muy buena impresión"
Siempre atentos para facilitarte cualquier cosa o duda que puedas tener, muy amables en todo momento ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Si buscas garantía, aquí la encontrarás
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 19-08-2021 a este comentario:
Hola Blas, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos agrada que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(Más ↓) concesionario de Alcalá de Henares, y estés contento con todo el proceso, deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Angel S. A. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-02-2020 a las 10:28
10 / 10
"Para mi es un servicio oficial de mucha confianza"
Mi próximo coche lo compraré sin duda de esta marca....cero problemas y en este concesionario.. ....trato y servicio estupendo....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El servicio en general
A mejorar: Lavado
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 12-02-2020 a este comentario:
Hola Angel Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Alcalá ...(Más ↓) de Henares.. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Cinthia M. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-01-2020 a las 09:18
10 / 10
"Trato excelente"
Cuando he visitado el taller siempre han sido amables y eficientes. Cuando sales del taller te vas tranquila de saber que el coche está en perfecto estado....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-01-2020 a este comentario:
Hola Cinthia Gracias por confiar en Auto Elia, en nuestra marca Volvo y por dedicarnos tan buenas palabras. Nos alegramos al saber que ...(Más ↓) estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Carlos L. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-12-2024 a las 11:25
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el taller, todo quedó perfecto y a tiempo. ¡Altamente recomendados"
Victor V. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-12-2024 a las 21:06
10 / 10
"El mejor trato recibido, todo el personal fue muy amable y conocedor. Sin duda volveré para futuros servicios."
Francisco V. N.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 13-12-2024 a las 20:37
10 / 10
"La calidad del servicio fue excepcional definitivamente volveré a comprar aquí en el futuro."
Profesionales tratados:
Beatriz T.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 13-12-2024 a las 19:38
10 / 10
"Excelente atención al cliente y un trato excepcional, se nota la profesionalidad de todo el equipo."
Profesionales tratados:
Esteban A. S.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 13-12-2024 a las 14:45
8 / 10
"Excelente experiencia en la compra de un vehículo, el personal fue muy profesional y amable."
Profesionales tratados:
Jose C. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-12-2024 a las 22:42
4 / 10
"Poco detallistas y meticulosos"
Me han entregado el coche con un aviso de avería después de haber realizado una revisión completa....(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Después de una revisión completa me han entregado el coche con una alerta de averia
Rocío Arriaza contestó el 13-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, José. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Apreciamos tu feedback sobre la entrega del ...(Más ↓) coche y el aviso de avería tras la revisión. Nos esforzamos por ofrecer un servicio meticuloso y detallista, y tomaremos tus comentarios en cuenta para mejorar. Si deseas discutir este tema más a fondo o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocio M. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 12-12-2024 a las 21:26
10 / 10
"Desde que llegué, me hicieron sentir valorado como cliente. La experiencia de compra fue excelente."
Gracias a Alejandro por su profesionalidad y dedicación...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 13-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Rocio, Nos alegra muchísimo saber que te sentiste valorada desde el primer momento. Agradecemos tus amables palabras hacia ...(Más ↓) Alejandro; su profesionalidad es un gran activo para nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo y que sigas disfrutando de tu experiencia con Volvo. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rosa B. P.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 12-12-2024 a las 20:47
10 / 10
"Excelente atención y trato por parte del personal, haciendo que la compra de mi vehículo nuevo fuera muy placentera."
La atención por parte de Alejandro ha sido siempre excelente. Desde el primer momento q decidí comprar la marca, siempre me ha atendido con interés. Excelente trato por su ...(Más ↓) parte y amabilidad , también paciencia . Muy agradecida. (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 13-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Rosa, nos alegra saber que la atención y el trato de nuestro personal, especialmente de Alejandro, han hecho que tu ...(Más ↓) experiencia de compra fuera tan placentera. Valoramos mucho tus palabras sobre su interés, amabilidad y paciencia. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo un excelente servicio. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eugenio M. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-12-2024 a las 23:08
10 / 10
"El equipo profesional del taller fue amable y rápido. Sin duda, volveré para futuros servicios."
Rocío Arriaza contestó el 13-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Eugenio, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue positiva. Apreciamos tus comentarios sobre la amabilidad ...(Más ↓) y rapidez de nuestro equipo. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante saber que volverás para futuros servicios. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pedro J. G. M.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 10-12-2024 a las 21:04
10 / 10
"Un equipo profesional y amable que hizo de la compra una experiencia muy placentera."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 11-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Pedro Jesús, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue tan placentera. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer un servicio profesional y amable, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Lopez V. J.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 10-12-2024 a las 12:40
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, atención excepcional y un equipo profesional que entiende las necesidades del cliente."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 11-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Josefa, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu compra fue excelente y que nuestro equipo pudo ...(Más ↓) atender tus necesidades de manera profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alfredo C. D. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-12-2024 a las 10:18
10 / 10
"Quedé completamente satisfecho con la reparación de mi vehículo, el trato recibido fue excepcional."
Rocío Arriaza contestó el 11-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Alfredo, Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho con la reparación de tu vehículo y que el trato recibido ...(Más ↓) fue excepcional. En Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares, nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que puedas tener. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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