Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1620 Opiniones encontradas
Jesus L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-01-2026 a las 23:27

2 / 10
"Experiencia decepcionante"
Dos visitas para replicar una llave perdida y dos días completamente perdidos después de múltiples llamadas, contacto difícil y todavía espero que me den una solución digna ...(Más ↓) de un concesionario oficial (Menos ↑)
A mejorar: Necesidad de respuesta más rápida y efectiva al cliente
Angel C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-01-2026 a las 07:12

8 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita al taller."
Rocío Arriaza contestó el 16-01-2026 a este comentario:
Ángel, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido durante tu visita al taller; nuestro equipo trabaja ...(Más ↓) cada día para ofrecer una atención cercana y profesional. Apreciamos tu confianza y, si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Te quedas siempre marcado por tu satisfacción y por tus comentarios que nos guían a seguir mejorando. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jose M. D. F. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-01-2026 a las 09:37

6 / 10
"Ha cambiado a peor"
He llamado hasta cinco veces sin recibir llamada de vuelta. Me dicen cuando lo comento que devuelven la llamada si pueden. No me ha explicado el mecánico lo que han hecho; antes ...(Más ↓) me lo explicaban, me enseñaban lo que habían cambiado en menos de 10 minutos de atención. Pagar, firmar y devolver el coche. He sido cliente de autoelia muchos años, pero ésta ha sido la última vez. Iré a Battinver aunque esté más lejos. En fin, una experiencia mediocre. (Menos ↑)
A mejorar: Volver a atención más personalizada
Rocío Arriaza contestó el 16-01-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, José Miguel. Lamento las molestias por no recibir devolución de llamadas y la falta de explicación ...(Más ↓) del trabajo realizado. Entendemos lo frustrante que es confiar en un servicio y no sentirse bien informado. .Agradecemos tu fidelidad y trabajaremos para recuperar tu confianza. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Fernando J. U. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-01-2026 a las 08:04

8 / 10
"Gran experiencia en el concesionario, el equipo mostró un alto nivel de calidad y dedicación a sus clientes."
Rocío Arriaza contestó el 16-01-2026 a este comentario:
Fernando, Agradecemos mucho tus palabras. Es un placer saber que nuestro equipo transmitió calidad y dedicación durante tu visita. ...(Más ↓) Tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando y esperamos volver a atenderte pronto. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jesus F. G. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-01-2026 a las 07:58

10 / 10
"El equipo de profesionales se mostró muy competente y amable, sin duda regresaré para futuros mantenimientos."
Rocío Arriaza contestó el 16-01-2026 a este comentario:
Jesús, gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que el equipo te pareció competente y amable. Valoramos tu confianza y estaremos ...(Más ↓) encantados de atenderte en tus futuros mantenimientos. Si necesitas reservar una cita o una revisión específica, estamos a tu disposición para ayudarte. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Rosa B. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-01-2026 a las 22:38

2 / 10
"Poco satisfecha"
Reseteado en la entrega. Se me llama una ve y no puedo hablar y ya no se me vuelve a llamar para indicarme el retraso. Dejo el vehículo a las 10 y me lo entregan 17:30. Todo un ...(Más ↓) día para cambiar un aceite. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 13-01-2026 a este comentario:
Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado Rosa, gracias por compartir tu experiencia. Lamento mucho el retraso en la entrega y que no hayas podido ...(Más ↓) comunicarte cuando te llamaron. Entiendo lo frustrante que debe haber sido dejar el coche a las 10 y recibirlo a las 17:30. Presta atención: trabajaremos para mejorar la gestión de citas y la información durante el día. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Eduardo O. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-01-2026 a las 13:29

10 / 10
"Excelente servicio en el taller, los profesionales fueron muy amables y solucionaron mi problema rápidamente."
Rocío Arriaza contestó el 12-01-2026 a este comentario:
Eduardo, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el servicio en el taller fue ágil y el equipo y su trato te ...(Más ↓) resultaron amables. Nos esforzamos para que cada visita sea eficiente y satisfactoria. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Yolanda R. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-01-2026 a las 20:41

10 / 10
"Excelente atención y trato por parte del equipo, muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Rocío Arriaza contestó el 12-01-2026 a este comentario:
Yolanda, muchísimas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la atención y el trato del equipo en el taller fueron de ...(Más ↓) su total satisfacción. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel de servicio. Si necesita algo más, no dude en contactarnos; estamos a su disposición para lo que necesite. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Victor C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-01-2026 a las 17:34

4 / 10
"Pastillas y discos ?"
Me cambiaron discos y pastillas de las 4 ruedas. Yo he tenido coches antes y solo me cambiaron pastillas. Probablemente estarían dañados los discos, pero unos meses antes en la ...(Más ↓) revisión me dijeron que todo ok. En la ITV todo ok, mayo-25. Unos meses después, fatal pastillas y discos, será así, no entiendo ni me enseñaron grado de daño de discos. *** euros. Les pregunté por el start stop que no funcionaba. Rápido me despacharon, no se que me contaron de que la batería, no se si tiene dos baterías ? lo acabo de leer en el manual . Total, que me fui porque cerraban y el start stop sin funcionar. No funciona bien el servicio técnico, espero que haya quedado bien arreglado, me quejo del trato, no de que no hayan arreglado y bien arreglada la avería, mayor de lo que yo creía. (Menos ↑)
A mejorar: Vocación de servicio
Fernando L. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-01-2026 a las 23:11

10 / 10
"Recibí un trato excepcional en el concesionario, el servicio fue rápido y de gran calidad."
Rocío Arriaza contestó el 09-01-2026 a este comentario:
Fernando, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que recibiste un trato excepcional y un servicio ...(Más ↓) rápido y de alta calidad. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si necesitas algo más o en el futuro quieres consultarnos, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza y esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Eduardo S. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-01-2026 a las 15:36

8 / 10
"Me sentí muy bien atendido durante mi visita, la experiencia fue excelente y no puedo pedir más."
Rocío Arriaza contestó el 09-01-2026 a este comentario:
Eduardo, gracias por tu valoración y por confiar en Volvo Auto Elia. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que la experiencia ...(Más ↓) fue excelente. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o alguna sugerencia para hacerla perfecta, estamos a tu disposición. Esperamos verte de nuevo pronto para seguir ofreciéndote un servicio cercano y profesional. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Margarita J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-01-2026 a las 21:30

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalismo."
Rocío Arriaza contestó el 09-01-2026 a este comentario:
Margarita, muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller superaron tus ...(Más ↓) expectativas y que nuestro profesionalismo estuvo a la altura. Si en el futuro necesitas algo más, seguimos a tu disposición. Agradecemos tu confianza y estaremos encantados de volver a atenderte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jesus B. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-01-2026 a las 12:20

8 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo del taller fue muy profesional y resolvió todas mis dudas."
Rocío Arriaza contestó el 07-01-2026 a este comentario:
Jesus, agradecemos tus palabras. Nos alegra saber que la atención fue excelente y que el equipo del taller resolvió tus dudas de manera ...(Más ↓) profesional. En Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado trabajamos para que cada visita sea eficaz y agradable, y tus comentarios nos motivan a seguir así. Si en el futuro necesitas algo más o alguna duda adicional, estaremos encantados de ayudarte. Muchas gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Antonio P. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 31-12-2025 a las 09:48

4 / 10
"Me llevé una desagradable sorpresa..."
Me llevé una desagradable sorpresa ya que no me se informó que iba a tener coste la revisión. Al estar el vehículo en garantía no sabía que me iba a costar dinero. ...(Más ↓) Adicionalmente la espera se hace muy pesada ya que no hay ninguna silla, donde uno pueda esperar a recibir atención. Experiencia en general muy decepcionante (Menos ↑)
Pilar G. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 31-12-2025 a las 08:53

10 / 10
"La atención al cliente fue impecable, muy satisfecho con los resultados obtenidos."
Rocío Arriaza contestó el 02-01-2026 a este comentario:
Pilar, nos alegra mucho saber que la atención fue impecable y que está satisfecha con los resultados. Gracias por confiar en Volvo Auto ...(Más ↓) Elia. Si necesita algo más, no dude en contactarnos; estaremos encantados de ayudarle y asegurarle una experiencia continua y a la altura de sus expectativas. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jaime G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-12-2025 a las 23:15

8 / 10
"Experiencia agridulce"
Buen trato del personal del taller, pero tuve que llamar yo al taller para conocer qué le pasaba al coche, y también para ver cuándo tenía coche ya reparado. Hasta ahora, ...(Más ↓) nunca me había pasado, siempre me llamaban del taller, pero esta vez he tenido que estar yo preguntando. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 02-01-2026 a este comentario:
Jaime, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que no hayas recibido la actualización proactiva sobre el estado de tu coche. ...(Más ↓) Apreciamos tu paciencia y tomamos nota para mejorar la comunicación y las llamadas de seguimiento, para que no tengas que preguntar. Nuestro equipo trabajará en un procedimiento más ágil de avisos y recogida. Si en el futuro necesitas información inmediata, puedes contactarnos y te atenderemos con prioridad. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Sergio E. C. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-12-2025 a las 22:56

10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la profesionalidad del equipo resolvieron mi problema de manera rápida y efectiva."
Rocío Arriaza contestó el 02-01-2026 a este comentario:
Sergio, muchas gracias por tu valoración y por destacar la profesionalidad de nuestro equipo. Nos alegra saber que pudimos resolver tu ...(Más ↓) problema de forma rápida y efectiva. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa, y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas ayuda o tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Sonia G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-12-2025 a las 11:15

10 / 10
"Un servicio excepcional con atención al cliente impecable, me siento muy satisfecho con la experiencia."
Rocío Arriaza contestó el 30-12-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Sonia, por tus palabras sobre nuestro servicio excepcional y atención al cliente impecable. Nos alegra enormemente saber ...(Más ↓) que tu experiencia fue tan satisfactoria. Trabajamos cada día para ofrecer cercanía y eficiencia, y saber que lo conseguimos nos motiva a seguir así. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Fco. J. G. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-12-2025 a las 21:58

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Rocío Arriaza contestó el 30-12-2025 a este comentario:
Gracias, Fco. Javier, por su valoración y por confiar en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Nos alegra saber que ha recibido una atención ...(Más ↓) y profesionalidad que cumplen sus expectativas. Estamos comprometidos a mantener ese nivel de servicio y a seguir cuidando de su coche como se merece. Si en el futuro necesita algo más o tiene comentarios para mejorar, estaremos encantados de escucharlos. Apreciamos su recomendación y quedamos a su disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Juan R. A. R. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-12-2025 a las 20:54

8 / 10
"Muy satisfecho con la experiencia en el concesionario, recibí un trato excepcional y resultados sobresalientes en mi vehículo."
Rocío Arriaza contestó el 30-12-2025 a este comentario:
Juan, muchas gracias por tus palabras y por confiar en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Nos alegra saber que recibiste un trato ...(Más ↓) excepcional y que los resultados en tu vehículo fueron sobresalientes. Tu satisfacción es nuestro mejor objetivo y nos motiva a seguir esforzándonos cada día. Si necesitas cualquier cosa o tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu apoyo y quedamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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