Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1214 Opiniones encontradas
Joaquin R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-07-2024 a las 21:38
10 / 10
"Trato fenomenal. Conjunto de trabajadores inmejorable."
Muy buen trato en la recepción y los mecánicos. Trabajo muy profesional....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 24-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Joaquín, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato fenomenal y profesional por parte de ...(Más ↓) nuestro equipo. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecho con nuestro servicio. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado en el futuro! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos M. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-07-2024 a las 20:39
8 / 10
"Organización de calidad. Muy aconsejable."
Rocío Arriaza contestó el 24-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, por tu reseña positiva y por recomendarnos. Nos alegra saber que nuestra organización cumplió con tus ...(Más ↓) expectativas. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Felix D. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-07-2024 a las 10:37
8 / 10
"Bien, pero pero algunos aspectos mejorables"
El mantenimiento del coche sin problema. Pero nada mas recoger el coche veo que esta encendido el aviso de luz de cruce fundida. Y el lavado exterior, cada año mas flojito. Este ...(Más ↓) año las llantas a medio limpiar. Puede parecer una tontearía, pero son pequeños detalles que se agradecen y mas siendo concesionario oficial (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 22-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Félix, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos los inconvenientes con la luz fundida y el lavado exterior. ...(Más ↓) Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu preferencia y confianza en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Esperamos verte de nuevo para ofrecerte una experiencia aún mejor. ¡Que tengas un buen día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Cinthia D. P. N. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-07-2024 a las 22:13
10 / 10
"Sobresalientes especialistas. El proceso ha sido cuidadoso."
Rocío Arriaza contestó el 22-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Cinthia, por tu reseña y valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo de especialistas ha superado tus expectativas y ...(Más ↓) que has percibido un proceso cuidadoso. Agradecemos enormemente tus comentarios positivos y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-07-2024 a las 11:59
10 / 10
"La atención fue muy correcta. Muy recomendable y plantilla de trabajadores notable."
Rocío Arriaza contestó el 22-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, José Luis, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste una atención correcta y que recomendarías nuestros ...(Más ↓) servicios. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia notable con nuestro equipo. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. C. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-07-2024 a las 21:44
8 / 10
"Atención cordial."
Rocío Arriaza contestó el 19-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, José Maria, por tu reseña. Nos alegra saber que recibiste una atención cordial. Agradecemos tus comentarios y tu alta ...(Más ↓) recomendación. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Oscar B. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-07-2024 a las 20:34
10 / 10
"Aconsejable. Profesionales amables y la experiencia ha resultado profesional."
Rocío Arriaza contestó el 19-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Oscar, por tu recomendación y por destacar la amabilidad y profesionalidad de nuestro equipo. Nos alegra saber que tu ...(Más ↓) experiencia fue positiva y que te sentiste bien atendido. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Marta G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-07-2024 a las 20:18
10 / 10
"Magnífica organización durante todo el proceso. Especialistas muy competentes. Aconsejable."
Rocío Arriaza contestó el 19-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Marta, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la organización y el trato ...(Más ↓) de nuestro equipo de especialistas. Estamos aquí para seguir ofreciéndote un servicio de calidad. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos G. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-07-2024 a las 07:59
10 / 10
"Muy buena atención durante todo el proceso."
Rocío Arriaza contestó el 16-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una muy buena atención durante todo el proceso. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo C. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-07-2024 a las 21:30
10 / 10
"Un diez y el trato fue perfecto."
Rocío Arriaza contestó el 16-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Eduardo, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste un trato perfecto y que calificas nuestro servicio con un ...(Más ↓) diez. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia satisfactoria con nosotros. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ivan F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-07-2024 a las 10:26
10 / 10
"La atención fue atenta e inmejorables especialistas."
Rocío Arriaza contestó el 15-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Iván, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención atenta y de calidad por ...(Más ↓) parte de nuestro equipo de especialistas. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios. ¡Gracias por recomendarnos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel a. C. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-07-2024 a las 08:52
10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad y la atención ha sido inmejorable."
Rocío Arriaza contestó el 15-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel Ángel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio profesional y atención de calidad. ...(Más ↓) Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu visita. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando P. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-07-2024 a las 18:16
6 / 10
"Recarga/reparacion Aire Acondicionado mal"
En la última revisión del coche revisaron y recargaron el aire acondicionado. Al utilizar el coche los días siguientes veo que el aire acondicionado no funciona. No enfría. ...(Más ↓) Tengo que volver a llevarlo al taller para que lo vuelvan a revisar. (Menos ↑)
A mejorar: Revisión de aire acondicionado mal.
Rocío Arriaza contestó el 15-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Fernando. Lamentamos los inconvenientes con el aire acondicionado. Agradecemos tu confianza y ...(Más ↓) paciencia. Estaremos encantados de revisarlo nuevamente para garantizar su correcto funcionamiento. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos poder mejorar la próxima vez! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-07-2024 a las 21:56
2 / 10
"Pérdida de tiempo"
No entiendo que laméis para indicar una necesidad en el coche para luego decir que no tenéis tiempo para realizarla....(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Si lamas por encontrar una pieza a cambiar y lo aceptan, cámbiala
Rocío Arriaza contestó el 15-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Maria, por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que hayas sentido una pérdida de tiempo y una falta de ...(Más ↓) coordinación en nuestro servicio. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar en este aspecto y asegurarnos de brindar un mejor servicio en el futuro. Agradecemos tu honestidad y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Gema M. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-07-2024 a las 21:27
10 / 10
"Magníficos profesionales y el servicio es muy profesional."
Rocío Arriaza contestó el 15-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Gema Maria, por tus amables palabras y por valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que has tenido una experiencia ...(Más ↓) positiva con nosotros. Estamos encantados de que hayas destacado la profesionalidad de nuestro equipo. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando D. L. C. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-07-2024 a las 10:41
4 / 10
"Mi opinión en esta ocasión es totalmente desfavorable."
el lunes 8-7 a las 17,11 h llamé al concesionario para decir que tenia que cambiar dos ruedas a mi coche, me pidieron los dígitos del neumático y tomaron nota diciéndome que ...(Más ↓) me llamarían para dar presupuesto y cita. Pasó el martes sin noticias y el miércoles me personé en el taller donde no sabían nada de mi llamada anterior. Me dieron presupuesto y cita para el miércoles 11-7 a las 16,00 h. Mas tarde me llamaron para decirme que ya estaban los neumáticos montados pero no han podido hacer el equilibrado a las cuatro ruedas PERO PUEDO IR A UN TALLER DE NEUMÁTICOS A QUE ME LO HAGAN. Paso a recoger el coche y me dicen que tienen la máquina rota no lo pueden hacer y reiteran que lo puedo hacer en un taller de neumáticos. A la hora de pagar me indican el importe del presupuesto dado, a lo que les digo que no es así ya que no han hecho el equilibrado. Lo comprueban en taller y rectifican el importe. Ahora mi problema es encontrar un taller de neumáticos y explicar que en la red de Auto Elia no tenían una máquina para hacerlo, porque me podían haber derivado a otro taller de la red, o si me lo hubieran dicho antes podría haber decidido ir a un taller de neumáticos a que me hicieran todo el trabajo. Llevo desde que abrieron en Sinesio Delgado llevando mi coche y el de mi mujer, con un excelente trato pero siempre con el técnico David Geta, al que conocía de otro taller de la marca. Desde que se marchó David hemos notado una merma en la atención y el servicio. Una cosa he aprendido: que Auto Elia no es la mejor opción para cambio de neumáticos. Seguramente, y así lo creo, las personas que me atendieron son buenos profesionales pero las directrices y política de atención es de su responsabilidad. (Menos ↑)
A mejorar: Es la primera vez que mi taller VOLVO, después de 14 años, me envía a otro taller ajeno a la marca para terminar el trabajo.
Mercedes Auñon contestó el 29-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia detallada con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has ...(Más ↓) experimentado al cambiar tus neumáticos en nuestra sucursal. Entendemos tu frustración y tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos de atención al cliente. Agradecemos tu lealtad a lo largo del tiempo y lamentamos que hayas notado un cambio desde la partida de David. Apreciamos tus comentarios y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Juan C. L. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-07-2024 a las 10:30
10 / 10
"Personal perfecto."
Rocío Arriaza contestó el 12-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Carlos, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro personal fue perfecta. Agradecemos tu ...(Más ↓) recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Santos M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-07-2024 a las 16:18
6 / 10
"la atención es buena y la gente amable, pero el problema no me lo han solucionado"
he acudido dos veces al taller para solucionar una pérdida de aceite y me sigue perdiendo aceite por lo cual no estoy contento...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 12-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Santos, por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que no hayamos podido solucionar completamente el problema con la ...(Más ↓) pérdida de aceite. Agradecemos tus comentarios sobre nuestro equipo amable. Tomaremos en cuenta tu feedback para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu honestidad y por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Benjamin S. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-07-2024 a las 21:26
10 / 10
"Empleados amables. La atención ha sido excepcional y el proceso ha resultado impecable."
Rocío Arriaza contestó el 11-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Benjamín, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención excepcional y que el proceso fue ...(Más ↓) impecable. Estamos encantados de que nuestro equipo haya sido amable contigo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. M. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-07-2024 a las 21:18
10 / 10
"La atención es insuperable y una plantilla de trabajadores excelente."
Rocío Arriaza contestó el 11-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Javier, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que has recibido una atención insuperable y que nuestro ...(Más ↓) equipo te ha brindado un excelente servicio. Estamos agradecidos por tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado en el futuro! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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