Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado

"Me gustaria llevar el vehículo al taller por problemas mecánicos no informáticos"

Trato normal en recepción, te atienden y esperas de pie solo una silla...(Más ↓) (Menos ↑)

"Pérdida de tiempo"

No entiendo que laméis para indicar una necesidad en el coche para luego decir que no tenéis tiempo para realizarla....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mi opinión en esta ocasión es totalmente desfavorable."

el lunes 8-7 a las 17,11 h llamé al concesionario para decir que tenia que cambiar dos ruedas a mi coche, me pidieron los dígitos del neumático y tomaron nota diciéndome que ...(Más ↓) me llamarían para dar presupuesto y cita. Pasó el martes sin noticias y el miércoles me personé en el taller donde no sabían nada de mi llamada anterior. Me dieron presupuesto y cita para el miércoles 11-7 a las 16,00 h. Mas tarde me llamaron para decirme que ya estaban los neumáticos montados pero no han podido hacer el equilibrado a las cuatro ruedas PERO PUEDO IR A UN TALLER DE NEUMÁTICOS A QUE ME LO HAGAN. Paso a recoger el coche y me dicen que tienen la máquina rota no lo pueden hacer y reiteran que lo puedo hacer en un taller de neumáticos. A la hora de pagar me indican el importe del presupuesto dado, a lo que les digo que no es así ya que no han hecho el equilibrado. Lo comprueban en taller y rectifican el importe. Ahora mi problema es encontrar un taller de neumáticos y explicar que en la red de Auto Elia no tenían una máquina para hacerlo, porque me podían haber derivado a otro taller de la red, o si me lo hubieran dicho antes podría haber decidido ir a un taller de neumáticos a que me hicieran todo el trabajo. Llevo desde que abrieron en Sinesio Delgado llevando mi coche y el de mi mujer, con un excelente trato pero siempre con el técnico David Geta, al que conocía de otro taller de la marca. Desde que se marchó David hemos notado una merma en la atención y el servicio. Una cosa he aprendido: que Auto Elia no es la mejor opción para cambio de neumáticos. Seguramente, y así lo creo, las personas que me atendieron son buenos profesionales pero las directrices y política de atención es de su responsabilidad. (Menos ↑)

"Nivel de Aceite, filtro y regeneraciones"

Haciendo 10.000 km año, tengo el problema de las regeneraciones para la limpieza del filtro y el gasóil que se va al cárter, por lo que el indicador del aceite sube a ...(Más ↓) máximos. Se lo indiqué al mecánico que se encargaba del tema y además me hizo el proceso de recepción en taller. La indicación fué que, en el cambio de aceite, dentro de la horquilla que permite la cantidad de aceite a reponer, lo llenase en la parte baja de dicha cantidad. Terminado el trabajo, miro el nivel de aceite y está a máximo (5.2 litros). Lo miro durante dos días después y sigue a máximo. ¿que hago ahora para quitarle algo de aceite? Otras veces me lo devolvéis con menos nivel de aceite. ¿qué tiene en la cabeza este profesional? ¿Dentro de dos meses tengo que volver a cambiar el aceite pq 200 ml de gasoil han rebosado el nivel máximo? ¿crees que volveré al mismo profesional que me atendio, para que me lo vuelva a dejar casi al máximo? (Menos ↑)

"No buena. Problemas de fabrica"

El coche arrastra ciertos problemas desde que apenas cumplió 1 año...(Más ↓) (Menos ↑)

"Enfadado por mala antención"

Dejé el coche en el taller para su primera revisión y para la sustitución de la parabrisas y un faro. Después de varios días, llamé para saber que pasaba y resulta que no ...(Más ↓) hay stock de estas piezas para un Volvo XC90 del año 2024, algo muy sorprendente. He tenido que retirar el coche y tengo que esperar a que reciban las piezas para volver a llevarlo. Me han tenido más de 25 minutos esperando para entregarme el coche desde que me han atendido. Resulta que tenían que limpiar el coche porque lo han dejado en la calle estos días y estaba lleno de polen, etc. El coche lo llevé justo después de limpiarlo por mi cuenta al detalle. Me parece mentira que mi coche se deje en la calle cuando este taller cuenta con un garaje de buen tamaño. (Menos ↑)

"Revision mala experiencia"

Cambiaron las bujías por unas defectuosas y tuve que volver el dia siguiente a arreglar el coche...(Más ↓) (Menos ↑)

"Por debajo de mis expectativas "

Como exempleado de Volvo (MD Volvo Bus Corporation) me ha sorprendido negativamente la poca información que he recibido antes de ir a la revision anual de mi Volvo. Es impropio ...(Más ↓) de Volvo Car. (Menos ↑)

"Mala experiencia en lo que respecta a atención al cliente "

"No me atendieron bien al llegar"

Ya llevo varias veces que me dicen que me actualizan el GPS y después no es verdad...(Más ↓) (Menos ↑)

"Revisión incompleta por falta de profesionalidad "

Presupuesto inicial en Sinesio delgado , me informan que lo puedo dejar en cualquiera taller de su red . Pido cita en Goya y me dicen que no me mantienen el Presupuesto , sin ...(Más ↓) explicación . Solo que no ! Lo entrego en Sinesio delgado y me lo devuelven con “avisos” del ordenador del coche . (Ya estaban previamente encendidos ?d (Menos ↑)

"Demasiado caro para un coche de 2 años"

Para un coche de 2 años, me parece excesivamente cara una revisión de casi ***€. Además, debido a que fui de tarde, me dijeron que no les daba tiempo a limpiar el coche....(Más ↓) (Menos ↑)

"Un servicio caro para lo realizado"

Pedí una revisión al año y se me ofrece el cambio de aceite y demás en una tarde pero sin posibilidad de realizar un servicio más profundo y corregir otros pequeños ...(Más ↓) problemas del vehículo. Tampoco se ofrece un diagnóstico sobre el estado del vehículo en general (Menos ↑)

"Desencantados y enfadados"

Me han tomado el pelo literalmente, para realizar la revisión de mantenimiento a su criterio asegurándome primero por teléfono una cosa y en las oficinas otra. Básicamente que ...(Más ↓) mi coche estaba en garantía y resulta que ya no lo esta y eso que compre el coche en ese concesionario. Por otra parte, he tenido que llamar y pedir cita por todos los medios durante varios días, sin que nadie se pusiera en contacto conmigo. En resumen, no creo que vuelva, ni lo voy a recomendar. (Menos ↑)

"Fatal no volveré."

Presupuesto cambiante, te cuentan sus problemas entre compañeros y no te solucionan tu incidencia, dicen un tiempo de espera y luego era más porque confundieron revisión de los ...(Más ↓) 30.000km con la de 60.000km que era en realidad. LLamé varias veces para conseguir presupuesto, fui en persona para adelantar la cita y todo pegas. (Menos ↑)

"la peor atención q he recibido en una revisión."

El mecánico quedó en llamarme. no recibi su llamada. A lo largo de la mañana llame mas de 5 veces a taller… no conseguí hablar con el. cuando recogí el coche el mecánico ...(Más ↓) me enseñó su teléfono en donde apareció registrado mi teléfono en varias ocasiones…. pero no recibi ni una llamada. Hay explicaciones poco o nada convincentes… La peor atención q he tenido en ese taller. (Menos ↑)

"Tardaron mas de 3,5 horas. No me explicaron nada de lo q iban a hacer"

Creo q hay q informar mas al cliente sobre el alcance de la revision y en mi caso sobre la del GPS q pedi expresamente....(Más ↓) (Menos ↑)

"Hasta ahora siempre muy contento, esta vez bastante insatisfecho"

Hasta ahora siempre muy contento, esta vez bastante insatisfecho por multiples razones (cambiaron retrovisor y a los 5 min se cayo el cristal, coche no limpio por maquina ...(Más ↓) estropeada, dificultad para contactar y saber hora de entrega, no me ofrecieron coche sustitución no entregado) (Menos ↑)

"caro y no te hacen mucho caso"

Solo te hacen lo que te salga en la ficha de la revisión. Se ciñen a eso, incluso cobrándote lo d que no te hacen (como rellenar el líquido limpiaparabrisas que lo llevaba ...(Más ↓) lleno a tope y me lo cobraron, entiendo que porque entra decreto de la revisión que le tocaba). Luego pides que te revisen un problema con el cambio y te dicen que no notan nada raro, la última vez unas vibraciones que tampoco notaron o un paralelo con el volante no recto que tampoco ven. Me pilla muy cerca pero se te quitan las ganas de ir. (Menos ↑)

"Muy insatisfecho."

Pues llegué al taller a la hora concertada y lo vi en obras. Me preguntaron que si no me habían llamado para decírmelo y evidentemente no. La opción que me dio el empleado fue ...(Más ↓) llevármelo a otro taller del grupo, pero claro lo que iba a ser una revisión de hora y media, que debería terminar sobre las 12 a muy tardar, no pude ir a por el coche hasta las 16 horas, con lo que tuve que coger dos taxis para unas gestiones que tenía que hacer sobre las 14 horas. Después llegué a recogerlo, y como el taller estaba en obras, me habían dejado el coche a 200 metros del concesionario allí aparcado, se ofrecieron a ir a por el eso si. Pagué lo acordado y fui a recogerlo. Estaba más sucio que yo lo entregué, se le enciende un aviso que sobre la batería de apoyo, y me sale que no me han activado lo de volvo cars o algo así. Con esto me refiero a insatisfecho. (Menos ↑)