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Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil - Murcia

Concesionario de vehículos

Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil - Murcia

Poligono Centro Integrado del transporte de Murcia, 1 manzana, ,
30169 - San Ginés (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

70 Opiniones encontradas

M
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8 / 10

"Paso a paso, todo más claro que en visitas anteriores."

Jesús Gallego contestó el 26-02-2026 a este comentario:

Maria Carmen, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Paso a paso todo quedó más claro y que la visita anterior te ...(Más ↓) resultó más cómoda. Valoramos tu comentario y seguiremos trabajando para mantener esa claridad en cada atención. Si en algún momento quieres comentar algún detalle adicional, estaremos encantados de escucharte. Saludos cordiales del equipo de Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil - Murcia (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"La atención fue cálida y eficiente, excelente."

Jesús Gallego contestó el 18-02-2026 a este comentario:

Steller, nos alegra saber que la atención fue cálida y eficiente. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que ...(Más ↓) necesites desde Dimóvil Murcia. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Satisfecho con la comunicación constante y el seguimiento personalizado."

Jesús Gallego contestó el 16-02-2026 a este comentario:

Samuel, nos alegra saber que la comunicación constante y el seguimiento personalizado hayan sido de tu agrado. Gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia; seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención. El equipo de Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil - Murcia (Menos ↑)

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V
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8 / 10

"Excelentes instalaciones y atención personalizada, realmente me hicieron sentir valorado como cliente."

Jesús Gallego contestó el 11-02-2026 a este comentario:

Vinicio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que las instalaciones y la atención personalizada te hicieron sentir ...(Más ↓) valorado como cliente. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del servicio y la amabilidad del personal superaron mis expectativas completamente."

Jesús Gallego contestó el 11-02-2026 a este comentario:

Jesus, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la calidad del servicio y la amabilidad del personal superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición desde Dimóvil Murcia. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el concesionario, definitivamente volveré."

Jesús Gallego contestó el 11-02-2026 a este comentario:

Jose Luis, nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con la calidad del trabajo realizado en Dimóvil Murcia. Agradecemos su confianza y ...(Más ↓) estaremos encantados de recibirle de nuevo cuando lo desee. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí completamente satisfecho con el servicio brindado."

Jesús Gallego contestó el 04-02-2026 a este comentario:

José, agradecemos mucho tus palabras sobre la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Nos alegra saber que te sentiste ...(Más ↓) totalmente satisfecho con el servicio brindado. Quedamos a tu disposición para lo que necesites y esperamos poder seguir apoyándote en futuras gestiones. Si hay algo más que podamos hacer por ti, no dudes en decírnoslo. (Menos ↑)

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D
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4 / 10

"Retiro el vehículo, renunciando a que lo reparen."

- Casi mes y medio para facilitarme presupuesto e indicarme de manera parca y genérica, con tres palabras qué avería padece. - Requerirme por adelantado el pago *** € de ...(Más ↓) materiales y mano de obra y parcialmente el IVA para proceder a repararlo; lo cual estimo como una desconsideración y falta de confianza en mis obligación contractual. Por ello les pagué finalmente sus valoraciones, y con grúa retiré mi vehículo, sin hacer mucho ruido para no molestar. Y cierro definitivamente este contratiempo, esperando les sirva de utilidad para incrementar la excelencia debida al representar la marca Mercedes-Benz. Saludos. (Menos ↑)

A mejorar: Seriedad en los plazos comprometidos, confiar en el compromiso de pago del cliente.

Jesús Gallego contestó el 24-02-2026 a este comentario:

David, sentimos la experiencia descrita. Lamentamos los retrasos al facilitar presupuesto y la información, así como la solicitud de pago ...(Más ↓) adelantado. Agradecemos que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora para que futuras gestiones sean más claras y fluidas. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Gute professionelle Arbeit"

Leider längere wartezeit hatte einen termin un 9 h kam dann erst um 10 30 dran … mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit und professionell…wusste aber nie genau wie es weiter ...(Más ↓) geht … am schluss musste ich mein actros selber aus der garage fahren obwohl große verbot tafel besteht die anzeigt dass keinen zutritt ist für unbefugte dass hatt mich unsicher gemacht vielleicht lag es auch an der sprache da ich nicht gut spanisch spreche besten dank trotzdem für eure pronte hilfe (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 28-01-2026 a este comentario:

Markus, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Wartezeit länger war als geplant und der weitere Ablauf unklar blieb. ...(Más ↓) Schön, dass das Team freundlich und hilfsbereit war. Die Situation mit dem Garagentor und der Sprachbarriere nehmen wir ernst – Sicherheit und klare Informationen sind wichtig. Wir arbeiten daran, Abläufe transparenter zu gestalten und gegebenenfalls Sprachunterstützung anzubieten. Gern erläutern wir beim nächsten Termin die Schritte vorab telefonisch. Danke für Ihre Rückmeldung. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Quedé totalmente satisfecho con la calidad del servicio recibido, definitivamente volveré a este taller."

Jesús Gallego contestó el 28-01-2026 a este comentario:

Juan, nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la calidad del servicio y que volverás. Apreciamos tu confianza. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte para que la experiencia siga siendo excelente. Gracias por recomendarnos a tus conocidos; trabajaremos para mantener ese nivel de satisfacción. (Menos ↑)

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S
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6 / 10

"La experiencia positiva y la reparacion perfecta, pero poca atención."

A mejorar: Deberían mejorar en la rapidez y atención del cliente. El tiempo es muy valioso.

Jesús Gallego contestó el 26-01-2026 a este comentario:

Sergio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la reparación fue adecuada y la experiencia general positiva, pero ...(Más ↓) sentimos mucho que la atención no haya estado a la altura. Tomamos muy en serio tu comentario y trabajaremos para mejorar la comunicación y la atención al cliente en cada punto de contacto. Si puedes, cuéntanos más detalles para poder resolverlo y evitar que vuelva a ocurrir. Estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo en el taller superaron mis expectativas, ¡un servicio excelente"

Jesús Gallego contestó el 22-01-2026 a este comentario:

Pablo, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la atención y la profesionalidad de nuestro equipo en el ...(Más ↓) taller superaron tus expectativas. Valoramos tu confianza y seguiremos trabajando para mantener ese estándar de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. Con aprecio, Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil - Murcia (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, recomiendo sus servicios sin dudar."

Jesús Gallego contestó el 16-01-2026 a este comentario:

Jose, agradecemos mucho tu valoración y nos alegra saber que la atención y profesionalidad en el taller cumplieron tus expectativas. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un saludo del equipo de Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil - Murcia. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un excelente servicio en el taller, con un trato amable y profesional por parte del equipo."

Jesús Gallego contestó el 02-12-2025 a este comentario:

Juan, muchísimas gracias por tu valoración y por destacar el trato amable y profesional de nuestro equipo. Nos alegra saber que el ...(Más ↓) servicio en el taller cumplió tus expectativas. Estamos a tu disposición para cualquier necesidad futura y agradecemos que recomiendes nuestros servicios a tus conocidos. Un saludo cordial del equipo de Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil - Murcia. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, atención excepcional y un equipo muy profesional. Totalmente satisfecho."

Jesús Gallego contestó el 07-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia y por tu excelente valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó ...(Más ↓) una atención excepcional y que quedaste satisfecho con el servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La calidad del servicio en el taller fue excepcional, superó mis expectativas."

Muy satisfecho...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 22-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio en ...(Más ↓) nuestro taller superó tus expectativas y que estás satisfecho. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre lo mejor. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"Un equipo profesional y amable que solucionó mi problema rápidamente, muy satisfecho con la experiencia."

Jesús Gallego contestó el 14-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Hugo Guillermo, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te brindó un servicio profesional ...(Más ↓) y amable, y que pudimos resolver tu problema rápidamente. Tu satisfacción es nuestra mejor recompensa. Agradecemos también tu recomendación, nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado en el taller supera mis expectativas, totalmente recomendado."

Jesús Gallego contestó el 08-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Fernando, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la calidad de nuestro trabajo ...(Más ↓) superó tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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10 / 10

"La atención y el trato recibido en el taller fueron excepcionales, superaron mis expectativas."

Jesús Gallego contestó el 15-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Transportes Serrania De Villar, por sus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención ...(Más ↓) y el trato en nuestro taller superaron sus expectativas. Seguiremos trabajando para ofrecerle siempre el mejor servicio. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. (Menos ↑)

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2 / 10

"Muy descontento"

Llevé el vehículo a mediados de agosto porque hacia un ruido muy raro al frenar, lo tuvieron 5 días y me lo devolvieron diciendo que no tenía nada. Siguió haciendo el mismo ...(Más ↓) ruido y como me tocaba mantenimiento B, volví a decir el tema del ruido para que lo volviesen a revisar, les indiqué que cualquiera que saliese a carretera y frenase, lo podría comprobar. Tras dos días en taller, mantenimiento y supuesta reparación, que me indican que es de los dos amortiguadores y hay que cambiarlos, por lo que me cobran más de ***€, lo he recogido esta tarde y al rato hace el mismo ruido (Menos ↑)

A mejorar: He pagado *** euros tras dos veces en el taller y sigue haciendo el mismo ruido

Jesús Gallego contestó el 29-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, por compartir su experiencia. Lamentamos mucho los inconvenientes causados y entendemos su frustración. Nos ...(Más ↓) comprometemos a revisar su caso con atención para ofrecerle una solución adecuada. Su satisfacción es muy importante para nosotros y valoramos su confianza. Nos pondremos en contacto para resolver esta situación lo antes posible. (Menos ↑)

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