Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1159 Opiniones encontradas
Maricel C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-10-2025 a las 21:21
6 / 10
"Poca profesionalidad y cumplimiento de lo acordado"
Si acuerdas un día en concreto recepcionar el coche para ofrecer un vehículo de sustitución y ves que no puedrás cumplir lo acordado lo mínimo es avisar al cliente y ofrecer ...(Más ↓) una alternativa. Así como cumplir con la plabra y mandar el presupuesto o trabajos a realizar para la reparación del coche. (Menos ↑)
A mejorar: Servicio de entrega no adecuado con el acordado, ya que se acordó un día para recepcionar el vehículo para poder ofrecer un vehículo de sustitución y al entregar el vehículo dijeron que no podían ofrecer sustitución por retraso en el trabajo a otro coche. No avisaron ni ofrecieron alterantiva.
Profesionales tratados:
Fernando R. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-04-2026 a las 20:57
10 / 10
"La claridad del equipo facilita decidir."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 15-04-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Fernando. Nos alegra saber que la claridad del equipo facilita tu decisión.
Francisca M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-04-2026 a las 20:52
10 / 10
"Recomanacions: atenció al client immillorable i professionals."
Atención al cliente contestó el 15-04-2026 a este comentario:
Gràcies pel teu comentari positiu, Francisca. Ens alegra saber que l’atenció al client va ser immillable i professional. A l’equip de ...(Más ↓) Volkswagen Merkamotor Tortosa ens esforcem cada dia per oferir millors experiències. Si necessites qualsevol dada o assistència futura, estem a la teva disposició. (Menos ↑)
Jose L. C. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-04-2026 a las 20:47
10 / 10
"Excelente equipo, compromiso y profesionalidad contagian."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 15-04-2026 a este comentario:
Gracias por compartir su experiencia, Jose Luis. Nos alegra saber que nuestro equipo, su compromiso y profesionalidad le transmitieron una ...(Más ↓) impresión tan positiva. En Volkswagen Merkamotor Tortosa valoramos mucho su confianza y nos esforzamos por mantener ese nivel de servicio en cada visita. Si en el futuro necesita algo, quedamos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)
Amparo M. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-04-2026 a las 21:52
10 / 10
"La experiencia destaca por instalaciones pulcras y modernas"
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 14-04-2026 a este comentario:
Elisabet P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-04-2026 a las 18:46
6 / 10
"Error de taller que resulta complicado pasar por alto"
Ha habido una negligencia difícil de justificar por parte del taller. El trabajo realizado presenta un error bastante serio ya que comprometía la seguridad de la conducción del ...(Más ↓) vehículo. Error que lamentablemente genera mucha desconfianza en la profesionalidad del servicio. (Menos ↑)
A mejorar: Ha habido una negligencia difícil de justificar por parte del taller. Un error bastante serio que ponía en riesgo la persona conductora del vehículo
Profesionales tratados:
Janna T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-04-2026 a las 20:24
10 / 10
"Claridad en toda la comunicación, perfecto."
Atención al cliente contestó el 13-04-2026 a este comentario:
Nos alegra mucho saber que la claridad en la comunicación ha sido perfecta, Janna. Gracias por compartir tu experiencia y por valorar de ...(Más ↓) forma tan positiva nuestro servicio. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte desde Volkswagen Merkamotor Tortosa. (Menos ↑)
Carmen B. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-04-2026 a las 10:45
10 / 10
"Trámite veloz y atención profesional, 5/5."
Atención al cliente contestó el 13-04-2026 a este comentario:
Ferran B. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-04-2026 a las 20:36
10 / 10
"Experiencia personal magnífica, trato cercano y profesional."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 13-04-2026 a este comentario:
Luiza L. K. ?.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-04-2026 a las 15:55
10 / 10
"Recomiendo este lugar al 100%, atención ejemplar."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 10-04-2026 a este comentario:
Apreciamos mucho tus palabras, Luiza, y nos alegra que la atención haya sido ejemplar en Volkswagen Merkamotor Tortosa. Tu valoración ...(Más ↓) positiva nos motiva a seguir cuidando cada detalle para ti y para quienes nos visitan. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Jose M. F. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-04-2026 a las 08:09
6 / 10
Rosario M. N. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 20:47
10 / 10
"La atención supera expectativas, muy recomendable."
Atención al cliente contestó el 10-04-2026 a este comentario:
Josep F. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 20:33
8 / 10
"Aquest seria el model a seguir, sense dubtes."
Atención al cliente contestó el 10-04-2026 a este comentario:
Ens alegra saber que veus aquest com el model a seguir. Josep, gràcies per compartir la teva experiència i per la teva valoració. ...(Más ↓) Apreciem molt el teu 9/10 en NPS i la confiança que demostres en els nostres serveis. Si en algun moment necessites més assistència o ajuda, estarem encantats de parlar-ne. Salutacions cordials des de Volkswagen Merkamotor Tortosa. (Menos ↑)
Josep B. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 00:23
10 / 10
"Calidad final excelente, resultado acorde a lo prometido y más."
Atención al cliente contestó el 09-04-2026 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Josep. Nos alegra saber que la calidad final y el resultado cumplieron y superaron sus ...(Más ↓) expectativas. En Volkswagen Merkamotor Tortosa trabajamos para ofrecer el mejor servicio y asesoramiento continuo. Quedamos a su disposición para futuras visitas o cualquier consulta. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Maria R. E. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-04-2026 a las 20:57
10 / 10
"Trato humano que te hace sentir en casa."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 09-04-2026 a este comentario:
Miquel G. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-04-2026 a las 06:19
10 / 10
"Procediment marcat per la rapidesa i claredat."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 08-04-2026 a este comentario:
Norma S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-04-2026 a las 09:55
10 / 10
"La atención fue amable y experta, muy satisfecho."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 03-04-2026 a este comentario:
Sergio N. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-04-2026 a las 20:07
10 / 10
"La comunicación fue clara y constante, perfecto."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 02-04-2026 a este comentario:
Maria D. C. G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 31-03-2026 a las 16:20
8 / 10
"Trato humano y cercano que genera gran confianza."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 31-03-2026 a este comentario:
Emma G. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 31-03-2026 a las 10:57
10 / 10
"Respostes ràpides i informació útil en tot moment."
A mejorar: M agradaria rebre les notificacions i correus en català.
Atención al cliente contestó el 31-03-2026 a este comentario:
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Acerca de Volkswagen Merkamotor Tortosa
Somos concesionario oficial Volkswagen y Volkswagen Comerciales en Tortosa - Tarragona.
Dedicados a la comercialización y prestación de servicios de vehículos de automoción desde el año 1988, proporcionando desde nuestros inicios un excelente servicio de atención al cliente tanto en la venta de vehículos, como en la postventa.
Si estás buscando comprar un vehículo nuevo, o tienes pensado comprar un coche de ocasión, un coche de segunda mano, o un coche de km0, tenemos una amplia gama de sotck disponible.
Todo el equipo de Merkamotor cuenta con una amplia experiencia en el sector de la automoción, con unos excelentes conocimientos técnicos, orientados para satisfacer y hacerle la vida más fácil y cómoda a nuestros clientes. Te invitamos a que nos visites en nuestras instalaciones de Tortosa, o accediendo a nuestro sitio web.
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