Volkswagen Merkamotor Tortosa

"Ni una a la primera"

Pueden comprobar las últimas reparaciones realizadas: se cambió el compresor del aire acondicionado y se volvió a romper al poco tiempo, realizaron trabajos de chapa y pintura; ...(Más ↓) a un precio muchísimo más elevado que en cualquier otro taller y los acabados son nefastos; la puerta trasera se debió cambiar el mecanismo de apertura que funcionaba correctamente antes de la reparación , en el portón trasero hay elementos sueltos que suenan al cerrar, la moldura de la rueda delantera izquierda está desplazada, el embellecedor del limpia faros se despegó, un sensor de aparcamiento trasero hundido y al intentar colocarlo rompieron el embellecedor y así sigue . Esta última, después de valorar la necesidad o no de substituir el alternador por uno no original por la antiguedad del vehículo accedí a instalar uno de la marca con un precio muy superior . el resultado, la correa chirría produciendo un sonido muy desagradable y sigue perdiendo líquido procedente de la misma reparación. Todo ello sin olvidar que tuve que alquilar un coche por 15 días y en ningún momento se me indicó que ya tenían vehículos de substitución. Ahora, volver a perder tiempo y más molestias. Valoren mi ficha de cliente, tanto en taller como ventas . creo no merecer esta situación. (Menos ↑)

"Experiencia pesima"

Experiencia pesima. Furgoneta con componentes de la mas baja calidad....(Más ↓) (Menos ↑)

"Frustrada i descontenta con el trato recibido."

Después de gastarme ***€ en un vehículo esperaba que el trato fuera diferente. Me han tratado siempre con prisas, me han dicho en varias ocasiones que me contestaran cuando ...(Más ↓) puedan porque tienen a más clientes, dejándome en visto contínuamente. Me dieron el coche con una luz fundida, el mismo día me di cuenta y le avisé y 16 días después sigo esperando. El acompañamiento a sido nulo. (Menos ↑)

"Estafado, engañado y discriminado."

Es muy largo de explicar despues de casi 2 meses de errores y engaños por parte del personal de taller. Diágnosticos equivocados que han querido sumar a mi factura, ...(Más ↓) discriminación por subida de trabajo la cual he pagado por ser una persona paciente que no suele quejarse hasta que la llevan al extremo en el que ahora me encuentro y engaños por no reconocer que estaban pasando a otros clientes por delante mio. Todo ello reconocido finalmente por el personal ante la evidencia. Al cabo de un mes me ofrecieron un vehículo pero obviamente no cumplía con mis necesidades. (Menos ↑)

"Peor de lo esperado"

Como comentado, la comunicacion con el cliente debe mejorar. Os he llamado todas las veces yo y en la mayoría de llamadas, no se ha comunicado absolutamente nada. Finalmente, he ...(Más ↓) pagado la reparación sin tener ninguna tipo de presupuesto. La limpieza del interior es relativa. Si se ha limpiado entiendo la parte de debajo, pero los rieles de los asientos y mas cosas, siguen con barro incrustado despues de mas de un mes (Menos ↑)

"Tracte molt correcte i amable, però 13 dies per resoldre una averia no"

Averia resolta canviant un bombí i revisant funcionament del sistema en unes hores. La proposta del servei oficial ha passat directament a proposar canvi .total del sistema amb ...(Más ↓) un pressupost desorbitat i a més no entrant a taller fins d’aquí 13 dies. (Menos ↑)

"Desastre total y descontento enfado rabia con el servicio"

Un despropósito desde que dejé el vehículo en taller. En dos semanas nadie sabe nada de la entrada de mi vehículo y reparación y a partir de ahí solo problemas, ...(Más ↓) reclamaciones. Presupuestos no solicitados, no me dejaron retirar el vehículo del taller al cual no habían hecho nada en tres semanas y va para largo. De momento denuncia en Consumo y hasta donde haya que llegar para que esto no se repita con más clientes. (Menos ↑)

"DECEPCIÓN Y AUTÉNTICA PÉRDIDA DE CONFIANZA"

El passat agost el cotxe va deixar de funcionar. Al portar-lo a un taller de confiança per què a Merkamotor ni contestaven al teléfono, suposo que perque era agost i debien ...(Más ↓) tenir poc personal, ens van dir que havien de canviar les bobines. Ahir al portar el cotxe a Merkamotor per fer la revisió, els explico que això ja està canviat del mes passat i tot això a la factura han declarat que han canviat les bujies. La meva sorpresa quan li pregunto al mecànic de confiança aquest matí i li ensenyo la factura, el qual havia canviat les peces, em diu que no es poden canviar les bobines sense canviar les bujies i que tot això està canviat, torno a dir, fa un mes. És vergonyós que es porti el cotxe a un concessionari oficial i et sentis enganyat i estafat d aquesta manera. Ni més ni menys que ***€ per una feina que gairebé tota ja estava feta. Això sense comentar que ens van dir que les 4 rodes estaven per a canviar i quan he anat a canviat les rodes m han dit que com a molt una d elles per què esta abonyegada d un costat . Com comprendeu la confiança depositada en el vostre taller, ha quedat totalment perduda i no tornarem a portar cap cotxe més de la família. Valorarem l opció de fer una queixa oficial a consum (Menos ↑)

"Descontento con el servicio , no te dicen lo que le pasa a tu cotxe"

Constructiva no es posible , ni te contestan I no te dicen lo que puede ser los fallos que marca el cotxe...(Más ↓) (Menos ↑)

"Reparació accident"

Vaig demanar 2 vegades en la reparació que arreglin el retroviso de dins al cotxe, però no es va reparar, i el capot reparat no ha queda t bé. Part positiva em van deixar un ...(Más ↓) cotxe de substitució. (Menos ↑)

"Em pressupost de *** eur i va resultar més del doble"

Vaig fer manteniment i canvi d’oli perquè el cotxe fa avís de servei tècnic, i no perquè hi hagués averia ni per kilometratge alt. Vaig preguntar pressupost i em van dir ...(Más ↓) *** eur i he de dir q ja em va semblar car. Vaig deixar el cotxe a primera hora del matí i el vaig recollir a les 15:15h i servei d’entrega i recollida perfecte Carlos . A l’hora de pagar em van dir q pujava més de *** eur i jo no entenia res donat el pressupost i q el cotxe té 26.000 km. Em van dir q el canvi de bugies i altres conceptes q havien afegit havia fet pujar el pressupost més del doble i no podien fer res q si volia me les podien traure i posar les antigues. M’he informat per experts i aquests canvis eren del tot innecessàris i el preu x tot plegat desorbitat. Jo, com a totalment ignorant amb el tema, vaig demanar almenys descompte perquè em semblava estrany el q em proposaven. Finalment em van dir que em podien fer descomptes en alguns conceptes de la factura i no sé q més i va resultar una factura de *** eur. Potser m’equivoco, però m’he sentit estafada. (Menos ↑)

"Poca ayuda para presentar una solicitud a servicio post venda"

Me hubiera gustado que servicio post venda me ayudara, se presento solicitud y fue denegada por no haber hecho el último cambio de aceite motor y filtro en taller oficial. Esta ...(Más ↓) avería es provocada por un fallo de fabricación ya que una mecatronica no se tendría que avería con 98.000km, precio de reparación excesivo, ya que fueron más de **** euros que he tenido que pagar. En conclusión, tengo claro que NO volveré a comprar un vehículo Volkswagen y a nadie lo voy a recomendar para que se eviten este disgusto (Menos ↑)

"Falta de dedicación cara el cliente"

No hiva a hacer la encuestó porque la verdad no estoi muy contento pero ya que me e dado un cuenta que en la reparación que fui lo primordial que. Quería repara es loque no sé ...(Más ↓) a reparado la hago falta dedicación sea porque van de culo o por lo que sea pero la cuestión es que el cliente está in satisfecho porque seguro que lo arreglarán pero yo tengo que volver a perder el tiempo i ir allí i eso no me lo paga nadie i para eso me tengo que desplazar 100 km entre ida i vuelta (Menos ↑)

"Mala no fatal por no decir nada peor"

servicio prestado desde el primer día de la compra del vehículo es de una calidad pésima comparada con el prestigio de la marca a parte el coste de las reparaciones es ...(Más ↓) desorbitado i deja mucho que pensar a la hora de volver a elegir está marca en compras futuras el trato de los trabajadores es bueno eso si (Menos ↑)

"No penso tornar mai mes."

El tracte rebut ha estat deixat, xulesc i poc profesional. No penso tornar mai mes per a res....(Más ↓) (Menos ↑)

"No magrada lo tracte en la gen"

Baix tindre lo coche 3 semanas al talller i necesitaba un coche i me van di que no tenien .Estáben tots ocupats de 10 coches que tenen.He tingut que buscarme la vida.Cuan me vaix ...(Más ↓) compra lo coche me va pasar lo mateix una semana sense coche (Menos ↑)

"Sistemáticos y poco atentos"

Ha cambiado a peor. No hay trato con el mecánico que atiende mi vehículo. Estoy disgustado....(Más ↓) (Menos ↑)

"Me he sentido engañado."

Deberían haberme informado que una de las posibles causas de la perdida de líquido refrigerante se solucionaba con un coste de **,** € antes de hacer una revisión que me ha ...(Más ↓) costado ***,** € y que después de la revisión me digan que lo más probable es que sea el tapón del recipiente del refrigerante con el coste de **,** € antes indicado. Y más habiendo informado que ya venía de un taller en el que me habían sustituido la bomba de agua. Por lo que respecta a la atención recibida por el personal ha sido muy correcta y cordial. Nada que objetar a las personas que me han atendido. (Menos ↑)

"Desastre de proceso entrega vehículo y falta de profesionalidad"

Si no pregunto por mail no informan de retraso entrega en un principio para 8 2024 . A la hora de adaptar vehículo en Barcelona, desastre de gestión con mentiras y ...(Más ↓) incumplimiento continuos, generándome graves problemas personales y de salud voy en silla de ruedas. Por cierto, primera vez que me debo gestionar personalmente exención impuesto matriculación y reducción 4% IVA. No volveré en mi vida y no lo recomiendo a nadie (Menos ↑)

"Decepcionado en general no con la persona que me atendio"

La entrega del vehículo no era de mi agrado, alfombrillas sucias al igual que las bandejas...(Más ↓) (Menos ↑)