Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros

"Mi experiencia fatal"

Dejé el coche 3 días para un diagnóstico y me lo tuve que llevar y no habían tocado el coche una vergüenza 3 días sin l coche allí parado y nada yo no iría más...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy mala expereincia"

Me cobraron ***€ de mano de obra sin avisarme de nada, solo me dijeron el precio a pagar cuando me llamaron para recoger el coche, 0 comunicación y no me dieron ya nada que ...(Más ↓) pensar ni opción a nada, supuestamente me dicen que han sido 8 horas de mano de obra ***€ sin presupuesto previo ni nada (Menos ↑)

"No volveremos"

Nos citan a las 11 y media y pasada 1 hora aún no había entrado el coche en el taller y nosotros esperando en la sala de espera con un bebé. Se llamó el dia de antes para que ...(Más ↓) esto no pasara. Hemos retirado el vehículo sin hacer revisión. No volveremos porque no nos parece serio, no tienen sentido las citas. Si hay mas vehículos de los que se pueden atender, que no den tantas. No nos ha gustado el trato recibido, poco atento e indiferente. Nada que ver con el recibido en la compra del vehículo con Evelin (Menos ↑)

"Decepcionado con el proceso"

Coche comprado el 1 7 y terminado de pagar íntegramente el 13 7. El día 8 7 el coche ya estaba en el concesionario y me dicen que en una semana me lo entregan. Con fecha 17 7 me ...(Más ↓) dicen que aún no está disponible el documento de exención del impuesto de matriculación por lo que he solicitado el justificante de la solicitud a Hacienda (Menos ↑)

"Trabbajo sin terminar."

Cita previa excesiva 2 semanas , no se termina el trabajo por falta de repuestos, y . Nueva cita de otras 2 semanas. Extraordinarias instalaciones cara a la galería. Mucho ...(Más ↓) marketing, poca efectividad, al menos en esta ocasión. (Menos ↑)

"Mala gestión del departamento de tallleg"

Santiago y José son dos trabajadores de la empresa de Granada, cuales no hacen caso a los clientes y los abandonan hasta tal punto que tienen que desplazarse al taller para saber ...(Más ↓) el estado de su vehículo, toman decisiones sin consultar al cliente y luego te encuentras una factura sospechosa e inexplicable (Menos ↑)

"Tres días en taller-10 minutos de trabajo- 0 diagnóstico"

Es la segunda vez que llevo el coche para revisar el aire acondicionado en menos de 10 meses Septiembre 25-Junio 26 Diagnóstico: Hay una fuga de gas pero no sabemos dónde. ...(Más ↓) Solución: Recargar el gas, cruzar los dedos para que dure lo suficiente como para que pase el calor sin tener que hacer una nueva carga y *** euros de factura. En el mismo momento de la entrega el encargado de hacerlo indica que el aire no enfria, y que la reparación efectuada no va a durar más de una semana. Con estos antecedentes, y con los comentarios en la entrega, es muy complicado estar contento con la reparación. (Menos ↑)

"Tras pasar revisión, al salir de la misma tuve un fallo en la rueda qr"

Exceso de trabajo y poco personal....(Más ↓) (Menos ↑)

"Fatal no iré mas"

"Falta de repuestos imprescindibles"

Muy mal servicio y carencia de especialidad...(Más ↓) (Menos ↑)

"Manguito motor suelto tras reparación"

En el mes de enero 2026 revision donde detectan supuesta fuga aceite motor. En febrero 2026 me reparan fuga aceite. En Marzo 2026 el vehiculo gotea aceite motor. Abril 2026 ...(Más ↓) Reparan fuga aceite. A los tres dias voy a hacer viaje y en carretera mi vehículo pierde todo el líquido refrigerante. Llevo vehiculo con grúa y me manifiestan en taller que perdone porque en la última reparación el mecánico se había dejado un manguito suelto. No se los daños que se habrán producido al motor por el calentón. (Menos ↑)

"Depende de en qué ámbito de taller"

"Pesima , el trato y postventa"

Me pintaron el coche por un accidente después de 2 meses para el arreglo, al poco tiempo se levanta la pintura, se lo comento a chapa y que me tiene que dar un vehículo de ...(Más ↓) sustitución puesto que no es culpa mía y no tengo otro vehículo y an tardado 6 meses en repintar el coche y porque he dejado el coche para otra cosa. Luego llevo el coche por una avería en garantía y lo normal es que me den vehículo de sustitución porque tampoco es culpa mía, pues tampoco me lo solucionan asta los 5 días de estar sin coche, luego me llaman para darme el precio de la averianque esta en garantía que el compañero no sabia que estaba en garantía asta que se lo explicó y sin decirme lo que vale la revisión se la hacen, y cuando voy a recoger el coche me presentan una factura de casi ***e. Cuando le digo que donde está mi presupuesto aceptado otro compañero me hace un descuento, que se lo agradezco muchísimo pero no veo normal hacer un trabajo sin decir precio y ni decir la venta del vehículo que cuando me lo vendieron me dijeron lo que valía nuevo, que lo compre de segunda mano con 16000km y me costó ***e y varias veces le he dicho que quería cambiarlo y el de VO me dice que lo venda por la calle, y le pregunto al comercial que me lo tasa en ***e un coche que le he echo 20000km en dos años, (Menos ↑)

"Una eternidad en realizar los trabajos"

Llevé mi coche con cita previa para revisión y reparación de chapa y pintura de un roce el lunes 16 de Febrero y me lo devolvieron ayer jueves 5 de Marzo. Considero una ...(Más ↓) barbaridad el tiempo que ha estado allí para lo que han hecho. Casi 3 semanas, no lo entiendo. Destacar la amabilidad y atención de Jesús Del Castillo. Cada vez que llevo el coche para algo, es una eternidad el tener el coche listo para recogerlo. Para mí, desprestigio total de la marca por este aspecto negativo. (Menos ↑)

"Mala experiencia"

"Empresa muy mejorable en el servicio de taller"

En mi opinión, las personas que trabajan en la recepción del taller son buenos trabajadores, pero se encuentran desbordados por el trabajo que tienen, ya que son pocos. No es ...(Más ↓) normal que para entregar el coche te tires más de 30 minutos de espera. Deje el coche un día por la mañana y no me comentaron nada hasta el día siguiente por la tarde. Cuando llame por teléfono por la mañana para preguntar por el estado de mi coche, nadie me dio ninguna información. No puede ser que me gaste *** euros en un coche y que el servicio de atención del taller sea nefasto. La próxima vez me lo pensaré si llevar mi coche a este concesionario Mercedes, probablemente busque otra opción. (Menos ↑)

"Servicio deficiente"

Han rellenado líquidos que no hacía falta porque yo lo hice antes. Han tardado todo el día y no han avisado para retirar el vihículo....(Más ↓) (Menos ↑)

"No es oro todo lo que reluce"

Compro en su concesionsrio un coche de segunda mano Clase A 250e con garantia oficial Mercedes por 2 años que vence en Abril del 2026. Necesito de su asistencia tecnica ya que el ...(Más ↓) el cargador electrico domestico da un fallo y no me permite cargar el coche. Despues de llamar por telefono en varias ocasiones no consigo contactar con taller. Me persono presencialmente en el consecionario y me indican que el jefe de taller esta de vacaciones al igual que el tecnico encargado de gestionar estas a averias. Vuelvo a llamsr y me es imposible contactar, me devuelve la llamada una maquina automaticamente y me cuelga. Me persono de nuevo en el taller y me dicen que tengo que pedir cita para verificar el problema y tramitarlo como extension de garantia. Vuelvo a pasar por tercera vez una vez documentada toda la incidencia y me envian correo que la reparacion no la cubre Mercedes ni la compañia aseguradora, argumentado que un accesorio. Si el coche es un Clase A 250e híbrido enchufable , el cargador no es un accesorio opcional como un llavero; es un componente esencial para el funcionamiento en modo electrico. Al ser un equipo suministrado originalmente con el coche, forma parte del conjunto del bien entregado. Por lo cual ruego que tengan en cuentacrsta consideracion y me indiquen en el contrato de garantia donde viene escrito que el cable de carga una esta incluido. Espero su respuest (Menos ↑)

"No sé a arreglado el coche"

"Pides cita a un mes para comprobación"

Te dan cita a para dentro de un mes para una comprobación. Dejo el coche y tardan 15 días en darme información y presupuesto teniendo que insistir varias veces en ese tiempo....(Más ↓) (Menos ↑)