Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
2572 Opiniones encontradas
Adrian V. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-12-2023 a las 21:23

10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad y la experiencia es muy satisfactoria. Trabajadores estupendos."
Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Francisco M. A. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-12-2023 a las 15:40

2 / 10
"Chapa y pintura un DESASTRE. "
Como he expresado más arriba, el vehículo llegó al taller de chapa y pintura el 25/09/2023 y el lunes 11/12/2023 por la tarde, continuaba totalmente desmontado y sin fecha de ...(Más ↓) terminación y entrega. Como cliente me parece totalmente inadmisible. Me reitero en el magnífico trato recibido por parte del departamento de ventas así como de los responsables del taller en todas y cada una de las revisiones pero en chapa y pintura no puedo obviarlo. A pesar del descontento estoy a la espera de mi tercer Toyota RAV4. Un saludo Francisco Aznar (Menos ↑)
A mejorar: Desde el 25/09/2023 y a día de hoy estoy sin vehículo.
Jesús Gallego contestó el 03-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas durante el proceso de chapa y pintura. ...(Más ↓) Agradecemos tu comprensión y paciencia. Tomaremos medidas para mejorar nuestros servicios en esa área. Valoramos tu lealtad como cliente y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Sebastian G. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-12-2023 a las 22:38

10 / 10
"Atención excepcional. Un diez. Profesionales muy comprometidos."
Jesús Gallego contestó el 13-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Sebastian, por tu reseña. Nos alegra saber que has recibido una atención excepcional y que nuestros profesionales se han ...(Más ↓) mostrado comprometidos contigo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto en Labasa Toyota - Cartagena. Que tengas un excelente día. (Menos ↑)
Miguel A. O. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-12-2023 a las 22:34

2 / 10
"No sirven para lo urgente"
Me pusieron gasolina en el coche de gasoil el domingo. Llamé a la grúa y le pedí que lo dejase en la Toyota, ya que siempre han hecho ellos todos los mantenimientos y ...(Más ↓) reparaciones. El lunes fui el primero en llegar al taller para explicarlo y pedir el favor, pues necesito el coche para trabajar. La respuesta de los asesores de servicio fue tajante y rotunda: "No creo que podamos mirarlo esta semana. Tenemos muchas citas". El trabajo se podía hacer en media hora, pues es lo que tardaron en otro taller al que lo llevé. Pienso cuando dejo mi coche para mantenimiento a primera hora del día (08:30 horas) y no me lo devuelven hasta las 13:00 horas como pronto, ¿Tanto tardan en cambiarle un filtro y el aceite? Ahora veo que tampoco dedican el tiempo en las urgencias. Pues me tocó pagar una grúa para llevarme el coche a un taller en el que pudieran vaciar el depósito y devolverme el coche pronto. Siento que no me han tratado de manera especial y yo voy a hacer lo mismo con Toyota. (Menos ↑)
A mejorar: Llevé mi coche con una urgencia de menos de una hora y me dejaron helado al decirme que no lo podrían tocar hasta, por lo menos, una semana. Se terminó mi experiencia con la Toyota
Jesús Gallego contestó el 03-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Miguel Ángel. Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos tu frustración. Tomamos nota de tus ...(Más ↓) comentarios para mejorar nuestros procesos y ofrecer un mejor servicio en situaciones urgentes. Lamentamos no haber estado a la altura de tus expectativas y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Agradecemos tus años de fidelidad y esperamos tener la oportunidad de demostrarte que podemos hacerlo mejor. (Menos ↑)
Jose R. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-12-2023 a las 21:52

10 / 10
"Atención cordial y grandes profesionales. La experiencia fue fenomenal."
Jesús Gallego contestó el 13-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención cordial y que nuestro equipo ...(Más ↓) demostró ser grandes profesionales. Estamos encantados de que tu experiencia haya sido fenomenal. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena en el futuro. (Menos ↑)
Roberto F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-12-2023 a las 16:12

10 / 10
"Asistencia estupenda. Atención muy personalizada."
Jesús Gallego contestó el 12-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Roberto, por tu valoración y reseña tan positiva. Nos alegra saber que has recibido una asistencia estupenda y una ...(Más ↓) atención muy personalizada. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Sebastian P. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-12-2023 a las 23:19

10 / 10
"El trato fue fenomenal."
Jesús Gallego contestó el 12-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Sebastián, por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña. Nos alegra mucho saber que has recibido un trato fenomenal en ...(Más ↓) Labasa Toyota - Cartagena. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Juan M. M. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-12-2023 a las 00:42

10 / 10
"Estaban muy atareados "
Yo tenía cita a las 12 y revision. De itv a las 14,30. Nadie me advirtió anteriormente que tenía que dejar el coche y recogerlo por la tarde. Tampoco me ofrecieron acercarme a ...(Más ↓) casa en un día lluvioso. Al recoger el coche tampoco estaba lavado. Pasé la revisión de los 8 años y llevo 54000km. El personal muy amable, pero en esta 8 revisión no salí contento. (Menos ↑)
A mejorar: Tuve que dejar el coche y volver a casa en bus y lloviendo.. no me lavaron el coche.
Jesús Gallego contestó el 11-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan Manuel. Lamentamos que no hayas quedado satisfecho con tu última visita. Entendemos la ...(Más ↓) importancia de la comunicación clara y del servicio completo. Agradecemos tus comentarios sobre el personal amable. Tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar nuestros procesos y esperamos poder brindarte una experiencia más satisfactoria en el futuro. (Menos ↑)
Guillermo M. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-12-2023 a las 10:02

10 / 10
"Magnífica profesionalidad durante todo el proceso y trato perfecto."
Jesús Gallego contestó el 11-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Guillermo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y que has valorado ...(Más ↓) nuestro trato y profesionalidad. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos también tu recomendación y tu alta puntuación en el NPS. Esperamos verte de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena en el futuro. (Menos ↑)
Andres S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-12-2023 a las 21:55

10 / 10
"Recomendable al 100% y el trato ha sido perfecto."
Jesús Gallego contestó el 11-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Andrés, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia perfecta con nosotros y que nos ...(Más ↓) recomendarías al 100%. Estamos comprometidos en brindar un excelente trato a todos nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena en el futuro. (Menos ↑)
Francisca G. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-12-2023 a las 12:47

10 / 10
"Profesionales sobresalientes."
Jesús Gallego contestó el 07-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias por tu reseña, Francisca. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) comprometidos a brindar un servicio profesional y de calidad en todo momento. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades automotrices. (Menos ↑)
Christine M. D. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-12-2023 a las 20:42

10 / 10
"Aconsejable y la experiencia ha sido profesional. Trabajadores competentes."
Jesús Gallego contestó el 07-12-2023 a este comentario:
Guillermina M. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-12-2023 a las 20:33

10 / 10
"Organización satisfactoria."
Jesús Gallego contestó el 07-12-2023 a este comentario:
Bienvenido U. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-12-2023 a las 20:33

10 / 10
"El trato es atento y buena profesionalidad de principio a fin."
Jesús Gallego contestó el 07-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Bienvenido, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato atento y profesional en todo momento. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Tu recomendación es muy apreciada. Esperamos verte de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena en el futuro. (Menos ↑)
Andres L. R. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-12-2023 a las 20:33

10 / 10
"Trato personal perfecto. El personal es competente."
Jesús Gallego contestó el 07-12-2023 a este comentario:
¡Muchas gracias, Andres! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y que el trato personal ha sido perfecto. ...(Más ↓) En Labasa Toyota - Cartagena nos esforzamos por ofrecer un servicio competente y de calidad. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Estaremos encantados de atenderte de nuevo en el futuro. (Menos ↑)
Almudena O. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-12-2023 a las 16:11

10 / 10
"Trato personal excelente."
Jesús Gallego contestó el 07-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Almudena, por tu reseña y valoración. Nos alegra saber que has recibido un trato personal excelente en Labasa Toyota - ...(Más ↓) Cartagena. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un gran día! (Menos ↑)
Francisco J. S. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-12-2023 a las 10:13

10 / 10
"Atención insuperable y el conjunto de trabajadores es excelente."
Jesús Gallego contestó el 07-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención insuperable y que nuestro ...(Más ↓) equipo te brindó un excelente servicio. Apreciamos mucho tus palabras y la recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Juan A. H. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-12-2023 a las 00:17

10 / 10
"Muy aconsejable y el servicio ha sido muy bueno."
Jesús Gallego contestó el 07-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Juan, por tu recomendación y valoración. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. ...(Más ↓) Estamos encantados de que hayas quedado satisfecho. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un gran día! (Menos ↑)
Antonio L. G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-12-2023 a las 21:35

10 / 10
"Sublime profesionalidad de principio a fin y especialistas cercanos."
Jesús Gallego contestó el 07-12-2023 a este comentario:
Manuel G. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-12-2023 a las 21:08

10 / 10
"El trato fue amable. Un servicio maravilloso y totalmente recomendable."
Jesús Gallego contestó el 07-12-2023 a este comentario:
En Trikomer sólo pueden valorar los clientes reales que han estado en este establecimiento en los últimos 12 meses, bien haya sido para recibir algún servicio o hayan comprado algún producto.
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