Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1877 Opiniones encontradas
Simona M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-07-2024 a las 14:23
10 / 10
Jesús Gallego contestó el 16-07-2024 a este comentario:
Joaquin C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-07-2024 a las 22:49
10 / 10
Jesús Gallego contestó el 16-07-2024 a este comentario:
Luo Q.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-07-2024 a las 10:08
10 / 10
Jesús Gallego contestó el 15-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Luo Qi, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un excelente trato por parte de ...(Más ↓) nuestro equipo y que nuestra organización estuvo a la altura. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Menos ↑)
Inmaculada C. R. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-07-2024 a las 23:14
10 / 10
"El servicio fue inmejorable y una plantilla de profesionales excelente. El trato fue impecable."
Jesús Gallego contestó el 15-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Inmaculada, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio inmejorable y un trato impecable de ...(Más ↓) nuestro equipo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder verte de nuevo en Toyota Labasa - Murcia en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Juana M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-07-2024 a las 17:32
10 / 10
Jesús Gallego contestó el 15-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juana, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has recibido una atención inmejorable en ...(Más ↓) cada visita. Estamos agradecidos por tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Toyota Labasa - Murcia! (Menos ↑)
Francisco V. I. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-07-2024 a las 21:33
10 / 10
Jesús Gallego contestó el 15-07-2024 a este comentario:
Ana M. S. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-07-2024 a las 20:44
10 / 10
Jesús Gallego contestó el 15-07-2024 a este comentario:
Joaquin M. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-07-2024 a las 10:21
10 / 10
Jesús Gallego contestó el 12-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Joaquín, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que nuestro personal fue eficiente y que tu ...(Más ↓) experiencia fue satisfactoria. Agradecemos tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Elisabeth L. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-07-2024 a las 10:03
10 / 10
Jesús Gallego contestó el 12-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Elisabeth, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste un trato fabuloso y una asistencia satisfactoria en ...(Más ↓) nuestro concesionario. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estaremos aquí para ti en todo momento! (Menos ↑)
Fulgencio C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-07-2024 a las 08:51
8 / 10
Jesús Gallego contestó el 12-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Fulgencio, por tu reseña positiva y por destacar nuestra organización excepcional. Nos alegra saber que tu experiencia ...(Más ↓) fue satisfactoria. Estamos agradecidos por tu recomendación y confianza en nuestros servicios. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Menos ↑)
Jaime M. G. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-07-2024 a las 23:38
10 / 10
Jesús Gallego contestó el 12-07-2024 a este comentario:
Maria J. G. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-07-2024 a las 23:08
6 / 10
Jesús Gallego contestó el 12-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, María Julia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato educado y correcto. Apreciamos tus ...(Más ↓) comentarios y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier otra consulta o necesidad que puedas tener en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Menos ↑)
Carmen B. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-07-2024 a las 22:27
4 / 10
"Servicio bastante mejorable"
Los tiempos de espera han sido de 15 minutos para dejar el coche, de nuevo ha vuelto a ocurrir como el año pasado que de nada sirve tener cita a una hora concreta ya que se ...(Más ↓) recepcionan según orden de llegada, y tiempo de espera de 45 minutos para recogerlo. No se indicó ninguna observación por parte del mecánico cuando había una luz de freno fundida que tras mi revisión procedieron a cambiar. Tengo que confiar en que el resto de cosas que se detallan en la factura sí las han realizado. (Menos ↑)
A mejorar: Tiempo de espera y calidad de la servicio
Jesús Gallego contestó el 29-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carmen. Lamentamos que el servicio no haya cumplido tus expectativas en cuanto a tiempos de ...(Más ↓) espera y comunicación sobre las observaciones del vehículo. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar en estos aspectos. Agradecemos tu confianza y esperamos poder demostrarte nuestro compromiso en futuras visitas. ¡Que tengas un buen día! (Menos ↑)
Maria I. S. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-07-2024 a las 21:25
6 / 10
Jesús Gallego contestó el 22-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria Isabel. Lamentamos que hayas sentido falta de empatía y dificultades para pasar la ...(Más ↓) revisión. Apreciamos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar. Esperamos que en futuras visitas podamos brindarte un mejor servicio. ¡Gracias por tu honestidad! (Menos ↑)
Jose L. P. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-07-2024 a las 21:09
6 / 10
"3 horas espera es elevadisimo"
Entro 11.30 se me informa 13.30 h se entregaría el vehículo y cuando acudo esta aparcado ya fuera taller, pareciendo que estaba ya hecho. Me informa Vero que aún no está ...(Más ↓) listo, espero dentro 1 hora más. Y todo para mirar reguladores faros y poner varias grapas parachoques delantero. 3 horas de espera para el trabajo realizado es excesivo. Precio tb algo alto..Gracias por todo (Menos ↑)
A mejorar: Elevadisimo tiempo espera para el trabajo a realizar
Jesús Gallego contestó el 22-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Luis. Lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo de espera y la falta de claridad ...(Más ↓) en la comunicación. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y servicios. Agradecemos tus observaciones sobre el precio y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro. ¡Gracias por tu confianza! (Menos ↑)
Maria D. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-07-2024 a las 20:57
10 / 10
Jesús Gallego contestó el 12-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Dolores, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención amable y que el resultado fue ...(Más ↓) impecable. Trabajamos duro para ofrecer un servicio de calidad con un equipo excelente. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Menos ↑)
Francisco J. M. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-07-2024 a las 09:52
8 / 10
Jesús Gallego contestó el 11-07-2024 a este comentario:
Juan-luis O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-07-2024 a las 22:32
8 / 10
"Magníficos empleados."
Me ha atendido una chica. Todo correcto en la recepción y entrega ...(Más ↓) (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 11-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan-luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un excelente trato por parte de nuestro equipo. ...(Más ↓) Estamos encantados de que todo haya ido correctamente durante la recepción y entrega de tu vehículo. Agradecemos tus comentarios y recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo en Toyota Labasa - Murcia! (Menos ↑)
Ana A. L. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-07-2024 a las 20:53
10 / 10
Jesús Gallego contestó el 11-07-2024 a este comentario:
Marta M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-07-2024 a las 19:35
8 / 10
"Trato personal normal. Ya no es lo que era hace años."
Desde hace varios años la esencia del trato al cliente en el concesionario está desapareciendo paulatinamente. Desconozco si es porque somos muchos clientes a la misma hora o ...(Más ↓) por otras razones. Recuerdo la primera vez que fui a pasar mi primera revisión, fue impresionante. Pero esa sensación ha ido disminuyendo año a año. No sé por qué asignan a un empleado a la hora de reservar cita en la web cuando luego te atiende otra persona porque está masificada la recepción. Asimismo, me dijeron que me mandarían la orden de trabajo por email en 10 minutos tras la entrega del coche y me llegó al día siguiente casi cuando tenía que recogerlo. Como no me llegaba llamé para ver qué ocurría, pedí hablar con Gonzalo pero no pudo ponerse, le dejaron nota y nunca me devolvió la llamada. Eso no es serio, señores. (Menos ↑)
A mejorar: Me gustaría que volviera a ser el servicio como cuando estaban en las instalaciones antiguas.
Jesús Gallego contestó el 11-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Marta. Lamentamos que hayas notado un cambio en el trato al cliente. Agradecemos tus ...(Más ↓) comentarios detallados, los tendremos en cuenta para mejorar. Lamentamos los inconvenientes con la asignación de empleados y la demora en la orden de trabajo. Tomaremos medidas para evitar que situaciones como estas se repitan. Valoramos tu opinión y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu recomendación! (Menos ↑)
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Acerca de Toyota Labasa - Murcia
Labasa Cartagena, San Javier y Toyota Murcia son concesionarios y Servicios oficiales Toyota en Cartagena y Murcia desde el año 1994 y 2015 respectivamente. Dotados de modernas instalaciones, prestamos nuestros servicios de venta y postventa con la máxima prioridad de ser el mejor concesionario de la ciudad y posicionar a TOYOTA como la marca más valorada en Murcia. Contamos con un gran equipo de profesionales, capacitado para dar el más exquisito servicio de calidad en la compra, mantenimiento y reparaciones de vehículos. Además de la gama completa de Toyota y sus últimas novedades, nuestros clientes pueden encontrar vehículos seminuevos y de ocasión de cualquier marca, totalmente revisados y con garantía. Le invitamos a conocernos en profundidad en esta página, y si así lo desea, personalmente en cualquiera de nuestros centros, donde estaremos encantados de ofrecerle nuestros servicios.
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