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Toyota Labasa - Murcia

Concesionario de vehículos

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

4115 Opiniones encontradas

F
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10 / 10

"Recomiendo por su transparencia y comunicación fluida."

Jesús Gallego contestó el 01-07-2026 a este comentario:

Agradecemos que compartas tu experiencia y valoramos tu comentario sobre la transparencia y la comunicación fluida. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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G
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8 / 10

"Por una parte satisfecho por el trabajo, pero por otro con muchas duda"

En la tercera vez que me han cobrado algo que no me han hecho el mantenimiento del coche. Y como he dicho antes tuve que llamar dos o tres veces para que me dieran presupuesto ...(Más ↓) para cambiar los neumáticos y a pesar de haber dejado aviso dos veces he tenido que ir a otro concesionario a cambiar los neumáticos. (Menos ↑)

A mejorar: El anterior revisión que había que cambiar los neumáticos llamé dos veces para que me dieran presupuesto y sustituirlos y después de esperar más de dos semanas sin contestación por parte del taller tuve que ir a otro concesionario a cambiar los neumáticos. Y en ese vicio que me ha apretado ahora me ha facturado artículos que no me han instalado, lo cual me genera dudas sobre el resto.

Jesús Gallego contestó el 01-07-2026 a este comentario:

Gaspar, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que estés satisfecho con el trabajo en general, y sentimos las dudas que ...(Más ↓) planteas. Sobre los cobros y la obtención de presupuestos, tomamos nota para mejorar la claridad de las coberturas y la comunicación de presupuestos, para evitar que tengas que acudir a otro taller. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El equipo mostró gran empatía y conocimiento."

Jesús Gallego contestó el 01-07-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Nos alegra mucho saber que el equipo mostró empatía y conocimiento. Tomamos nota de tu ...(Más ↓) comentario para seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Calidad final excelente, cuidado al detalle en cada paso."

Jesús Gallego contestó el 01-07-2026 a este comentario:

Nos alegra leer tu valoración, Maria Josefa. Gracias por destacar la calidad final y el cuidado al detalle; es un objetivo que nos guía ...(Más ↓) en cada paso. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y la satisfacción de clientes como tú. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Trato humano que convierte la visita en positiva."

Se ha dado el caso de la ausencia vacaciones del responsable de la recepción; el coche pudo entregarse el mismo lunes o martes a 1° hora . Y gracias a mi insistencia a través ...(Más ↓) del teléfono pude recogerlo jueves. Además de que he echado de menos detalles importantes, fundas en la recepción y lavado del coche en la entrega, detalles que han sido un sello de identidad de la casa, por lo menos en mi caso desde 2003, años que tiene mi coche. Descordinación entre equipos y falta de visión de conjunto. (Menos ↑)

A mejorar: Más coordinación entre equipos.

Jesús Gallego contestó el 30-06-2026 a este comentario:

Purificación, agradecemos enormemente tus palabras sobre el trato humano que hace positiva tu visita y tu confianza a lo largo de los ...(Más ↓) años. Lamentamos la ausencia de un responsable de recepción y la descoordinación entre equipos, así como la ausencia de algunos detalles que para ti han sido sello de la casa. Tomamos nota para seguir mejorando y evitar que se repitan estas situaciones. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar nuestros servicios. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomendado al máximo por fiabilidad y trato."

Jesús Gallego contestó el 30-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber, Anna Maria, que destacas la fiabilidad y el trato en tu experiencia con nosotros. En Toyota Labasa Murcia trabajamos para ...(Más ↓) que cada visita sea fácil y agradable, y tus palabras nos motivan a seguir así. Si en algún momento necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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L
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6 / 10

"Experiencia agridulce"

Deberían de mejorar en que si tengo cita a las 10, y entrego el coche a las 10, no pueden decirme que acaban de cogerlo a las 13:15, y luego, que si lo que van a realizar no ...(Más ↓) entra en la garantía, lo mínimo sería que me llamaran a preguntarme, antes de hacer nada. (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 30-06-2026 a este comentario:

Lorena, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la gestión de la cita y la comunicación sobre actuaciones fuera de garantía ...(Más ↓) no haya sido la adecuada. Tomamos nota para mejorar la coordinación entre la entrega y recogida del coche, y para avisar antes de realizar trabajos que no entren en garantía. Valoramos tu confianza y trabajaremos para evitar situaciones similares en el futuro. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La evaluación y seguimiento fueron superiores a experiencias anteriores."

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Jose-fco, nos alegra saber que la evaluación y el seguimiento estuvieron a la altura y superaron experiencias previas en Toyota Labasa ...(Más ↓) Murcia. Agradecemos tu confianza y seguimos trabajando para mantener ese nivel. Si tienes comentarios adicionales o sugerencias para seguir mejorando, nos encantaría conocerlos. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"El equipo facilitó toda la información necesaria, seguimiento perfecto."

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el equipo facilitó toda la información y que el seguimiento fue perfecto, Dimas. Gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia; estaremos encantados de seguir ayudándote en futuras necesidades. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Equipo profesional y cercano, experiencia de compra muy satisfactoria."

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el equipo fue profesional y cercano y que la experiencia de compra fue satisfactoria, Ramon. Apreciamos que compartas ...(Más ↓) tu valoración. Si en algún momento necesitas asistencia adicional, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"El equipo hizo que todo fuera sencillo y agradable."

A mejorar: Tiempos de espera

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

En Toyota Labasa Murcia nos alegra saber que nuestro equipo hizo que todo fuera sencillo y agradable, Jesus Maria. Gracias por compartir su ...(Más ↓) experiencia. Seguimos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con el servicio y el coche."

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que el servicio y el coche han dejado una buena impresión, Damian. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites en futuras visitas. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La información llegó sin demora y con precisión, seguimiento perfecto."

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la información llegó sin demora y con precisión, y que el seguimiento fue perfecto. Maria-dolores, gracias ...(Más ↓) por compartir tu experiencia; esto nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para ti. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Gestión ágil y precisa, muy recomendado."

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Rosa Maria. Nos alegra mucho saber que la gestión fue ágil y precisa y que recomiendas nuestros ...(Más ↓) servicios. En Toyota Labasa Murcia trabajamos para mantener ese nivel de detalle y rapidez. Si en algún momento necesitas algo más o quieres comentar cualquier mejora, quedamos a tu disposición. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El equipo mostró conocimiento y amabilidad, excelente."

A mejorar: La atención telefónica y sus tiempos de espera

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Ediberto Antonio. Nos alegra saber que el equipo mostró conocimiento y amabilidad. Quedamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites y esperamos verte de nuevo. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Les doy un 10, profesionales y transparentes en todo momento."

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que Salvador percibió profesionalidad y transparencia en todo momento. Agradecemos tus palabras y quedamos a tu ...(Más ↓) disposición si en el futuro necesitas algo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue más agradable, más organizada que antes."

Jesús Gallego contestó el 26-06-2026 a este comentario:

En Toyota Labasa Murcia nos alegra saber que la experiencia resultó más agradable y organizada. Agradecemos que lo compartas, Jose, y ...(Más ↓) seguiremos cuidando esos detalles para mantenerte satisfecho. Si hay alguna otra cosa en la que podamos ayudarte o mejorar, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Un 10 en atención y gestión, experiencia destacada."

Buena...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 26-06-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la atención y la gestión han sido destacadas, Angel. Agradecemos que compartas tu experiencia y que ...(Más ↓) recomiendes nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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6 / 10

"En general bien"

El personal q recibe siempre lo hace con muy buena actitud y eso es de agradecer. Pero se debería anotar el tiempo estimado de cada vehículo,antes de llevarlo al concesionario, ...(Más ↓) para q así quienes cojan el tlf puedan dar respuesta al cliente aunq ellos no se encarguen de ese vehículo. También sería de agradecer que se dijese cuanto antes a que hora abre y cierra el taller y sobre todo si se puede tener el vehículo el mismo día o hay q esperar al día siguiente. Mejor enterarse de eso antes del día de entregarlo en taller. (Menos ↑)

A mejorar: Dar en SMS y E-mail la misma hora ayudaría. 30 min de diferencia entra ambas no ayuda.

Jesús Gallego contestó el 26-06-2026 a este comentario:

Apreciamos la valoración de Diego y el reconocimiento al buen trato del personal. Tomamos nota de su sugerencia para proporcionar de forma ...(Más ↓) más clara los tiempos estimados de entrega, los horarios de apertura del taller y la posibilidad de entregar el vehículo el mismo día. Compartiremos estas observaciones con el equipo para mejorar la información que se ofrece al teléfono y antes de la entrega en taller. Gracias por compartir su experiencia. (Menos ↑)

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8 / 10

"El equipo ofreció un servicio de primera, 5/5."

A mejorar: Despedir a las teleoperadoras.

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el equipo ofreció un servicio de primera. Muchas gracias por compartir tu experiencia, Angeles. Si en algún momento ...(Más ↓) necesitas apoyo adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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