Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
2 Opiniones encontradas
Dolores F.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 28-07-2025 a las 11:30
2 / 10
"Asesor vendedor José Manuel Rodríguez"
Desde el momento uno después de su venta del coche, no podíamos contactar con el para la recogida del coche, ahora tengo problemas después de más de un mes de espera para la ...(Más ↓) documentación a mi nombre y la segunda llamé, el comercial no coge el teléfono y tampoco responde a los WhatsApp voy con un papel provisional para conducir caducado. No le recomendaría el concesionario aprovedd De Murcia a nadie , sobre todo el comercial José Manuel Rodríguez Gr. (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 25-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Dolores, por compartir su experiencia. Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha tenido y entendemos la ...(Más ↓) frustración que esto le ha causado. Le pedimos disculpas por la falta de comunicación y la demora en la documentación. Nos comprometemos a resolver su situación cuanto antes y contactar con usted para ofrecerle una solución satisfactoria. Su opinión es muy importante para mejorar nuestros servicios. (Menos ↑)
Virginia G. V.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 22-06-2025 a las 16:22
2 / 10
"Decepción con Huertas Mortor Volkswagenun"
Compre hace menos de un mes un Volkswagenun T-Cross de kilómetro cero en este concesionario y, sinceramente, la experiencia no ha estado a la altura de lo que esperaba de una ...(Más ↓) marca como Volkswagen y mucho menos de un concesionario oficial, como es Huertas Motor. La decisión de compra fue muy rápida, y desde el primer momento sentí que la atención fue algo improvisada. La entrega del coche se retrasó, no me avisaron con antelación como me dijeron que harían. El coche estaba sucio, algo que me sorprendió mucho tratándose de una entrega. El mismo comercial que me vendió el coche me dijo que efectivamente estaba sucio y que se lo llevara otro día para que lo limpiaran en otro sitio. Cuando cuadramos un día para volver a limpiarlo, me lo devolvieron aún más sucio, botones, parte trasera… Otra de las cosas que me sorprendió en la venta es que el mismo día que me entregaron el coche a las 2 horas ya apareció un piloto de aviso de luz defectuosa. He tenido que estar insistiendo y pendiente de todo, cuando debería haber sido un proceso cuidado y profesional, hablando de una empresa como Huertas Motor. Opté por comprar en Murcia, aún viendo el coche de primeras en Serramovil, por confianza en Huertas Motor, pero lamentablemente me he sentido decepcionada. Espero que puedan mejorar estos aspectos porque la experiencia no ha sido la que esperaba. (Menos ↑)
A mejorar: Servicio postventa
Jesús Gallego contestó el 08-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Virginia, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que la atención y el servicio que recibiste no ...(Más ↓) haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que fue el retraso en la entrega y la condición en la que recibiste tu vehículo.Tus comentarios son muy valiosos y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos. Nos gustaría poder solucionar los inconvenientes que has mencionado. Por favor, contáctanos directamente para poder atenderte adecuadamente.Agradecemos tu confianza en Huertas Motor y esperamos poder recuperar tu satisfacción. (Menos ↑)
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