SEAT Ginés Huertas Cervantes - Espinardo

"La primera y la última."

Me parece surrealista que un coche nuevo tenga un fallo en la unidad de control del motor, casualmente la pieza más cara. Tan solo 6000km pasada la garantía, y que pasa, nada, a ...(Más ↓) pagar y punto. Y la resolución de la avería… 3 meses!!! Estoy totalmente decepcionado con SEAT, la primera y la última. Ya estoy pensando cómo deshacerme del vehículo, no sé qué más sorpresas me puede deparar. (Menos ↑)

"Falta de comunicacion"

Organizacion fatal, cero informacion sobre mi coche hasta 3 dias despues de dejarlo. Totalmente decepcionada. No se si volvere. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Un coche nuevo en garantía, escaso servio de mantenimiento "

Una mañana entera de taller,con la molestia que me conlleva, y que me digan que llevo las pastillas de freno al máximo de desgaste y no me las cambien? Pésimo mantenimiento ...(Más ↓) para mi punto de vista. Ahora tendré que visitar otro taller. Está en riesgo mi seguridad. Gracias un saludo (Menos ↑)

"Fernando mal, Joaquín bien"

El vehículo entro a taller hace aproximadamente 2 meses. El primer asesor de servicio fue Fernando el cual comunico que debido a un borne de batería mal puesto se encendía la ...(Más ↓) avería motor (es mas culpa del taller que de él). Le cobraron al cliente **€ y el vehículo al día siguiente con el mismo problema. Volvió a entrar en taller, después de cambiar muchas veces de diagnostico y pasar mucho tiempo , este señor, Fernando me trato muy mal por teléfono ya que no me daba información debido a que yo era el compraventa y yo quería que mi cliente tuviera una solución rápida y eficaz y yo quería estar enterado de que necesita el vehículo . El me dijo textualmente que ya me llamaría cuando tuviera que pagar yo la avería (sin información y sin presupuesto...) . Después de todo esto paso un tiempo sin noticias y volví a llamar y estaba Joaquín (Fernando estaba de vacaciones) al cual explique que no tenía información y el me explico todo y me atendió de 10 . Recalco, de 10. Por otro lado quería quejarme de la LGA de tanto tiempo que me habéis puesto. del inyector del ADBLUE que se rompió después de una actualización, que también he tenido que pagar yo....Ayer por la tarde recibí la factura y sobre la marcha la pague. Espero que no se le vuelva a encender y que se haya probado bien Un saludo! (Menos ↑)

"Conectar vehículo "

Sinceramente, volvería ya que nada mejor que llevar el vehículo y más que sois fiables a la hora de garantízar que la avería está soluciona. El precio, si a los clientes ...(Más ↓) habituales, les hicierais buen precio, al menos yo no dudaría en llevar siempre mi vehículo para que lo revisarais. El día de hoy me habéis cobrado **€ de los cuales **€ es mano de obra por conectar el vehículo para simplemente actualizarlo. (Menos ↑)

"Descontenta por el mal servicio prestado con la persona que me atendió"

Descontenta por la falta de información recibida y mal servicio debido al horario del taller...(Más ↓) (Menos ↑)

"Nefasto, son unos irresponsables"

Mi coche tenía garantía hasta mayo de 2023 y en febrero lo llevé porque la caja de cambios hacia ruido, pues hasta noviembre no me llamaron para darme cita y cuando les dije ...(Más ↓) que se me había acabado la garantía ya que no me cogían el coche me dieron largas y me colgaron. (Menos ↑)

"Mala atención al cliente"

Mi experiencia no ha sido positiva porque después de avisar que el coche lo llevaba la grúa a su taller, el transportista nos llamó diciéndonos que no recogían el coche ...(Más ↓) porque no le habían avisado. 5 minutos después lo recogen y nos acusan de que no hacemos las revisiones con ellos cuando no es obligatorio ni en mi opinión viene a cuento. Tras recojer el coche nos dicen que lo analizarán para ver lo que le pasa y 3 días después nos llaman para contarnos que ya lo habían arreglado sin consultarnos y tras consultar lo que cuesta el arreglo por Internet me parece excesivo. (Menos ↑)

"incumplimiento del servicio de garantía "

Antes del cumplimiento de la garantía solicite la cita de la ultima revisión del coche y hable por teléfono la situación del aparato defectuoso o fallo de la función. DE las ...(Más ↓) cuales me dijeron por teléfono lo que el seguro en caso de defectuoso de la pieza seria cambiada sin ningún coste. Nada mas llegar ya me ofrecieron la renovación de los servicios de las revisiones del coche antes de darme solución al problema. Sus palabras textuales : Tendrás la parrilla rota (revisa y no tiene ningún golpe) de todas maneras habrá recibido un golpe y si no se a roto en 3 años no se va a romper ahora. Yo le contesto que tengo 5 años de garantía , pero a el ya me dice lo que vale antes de ni siquiera molestarte en revisarlo bien. cuando vuelvo a por el coche me dice lo mismo y me da el mismo precio tanto sin mirar anteriormente que supuestamente revisado ya. Esto me da que pensar si ni siquiera revisaron el aparato ya que para para poder hacerlo hay que quitarle el cartel y tras recibir el coche me di cuenta que no se molestaron ni en quitarlo. (Menos ↑)

"Fatal, me informaron muy mal"

Deberían incluir en los vehículos de gnc el certificado de fabricación de los depositos de gas, ya que todo viene de su factoría de martorell. Y deberían informar de que la ...(Más ↓) certificación de 4 años de los depósitos no es inmediata sino que tardan unos días en emitirla (Menos ↑)

"Muy decepcionado"

(Más ↓) (Menos ↑)

"Trato muy correcto, pero emocionalmente distante."

Uno tiene la sensación de ser "uno más". Excepto el empleado asignado, para los demás eres "invisible". Parece que debieras saber los procedimientos propios de la empresa. Si ...(Más ↓) titubeas te lo hacen saber "ipso factor". (Menos ↑)

"Té tienes que fiar de lo que te dicen yo no veo transparencia "

Estoy molesto porque a los 36000 km que se rompa una bomba de agua, a punto de cargarse un motor por calentamiento y que no se haga la casa responsable del costo o parte del ...(Más ↓) costo pues no es para aconsejar a nadie este tipo de vehículos (Menos ↑)

"Buena experiencia, trato correcto. "

Muy bueno trato de la persona que me atendió....(Más ↓) (Menos ↑)

"Cupra formentor 150cv mal fabricado "

Mi queja va sobre los desperfectos que tiene el vehículo. La caja de cambios hace ruido cuando cambias las marchas, cuando vas marcha atrás también hace ruido (como si llevara ...(Más ↓) una cadena) y los paneles de las puertas suenan como si fuese plástico malo (Menos ↑)

"Mala, fué mí primera experiencia en Taller y no me gustó"

Tenía cita para cambiar 1 neumático a las 10,40 horas y le ponen fecha de entrega al vehículo para las 17,00 horas.. tuve qué irme en autobús y modificar mis labores por ...(Más ↓) ello. Una cosa què se necesita1/2 hora, me hizo perder entre unas cosas y otras varias horas. (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido

6 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Muy deficiente la ayuda al cliente"

Empatizar con el cliente y el con problema automovilístico que lleva, ser profesional....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

4 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"No tranvía, no lavado."

Tal vez estas cosas en la marca hayan cambiado y yo no me he enterado, me explico. Anteriormente cuando he llevado el coche a una revisión me ofrecían un par de viajes de ...(Más ↓) tranvía, ahora no. Igualmente pasaba con el lavado del coche, me ofrecían un vale para lavarlo en la Repsol de al lado, y tampoco. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

6 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"Decepción con el servicio "

Recibí la llamada para realizar el mantenimiento e inspección al vehículo tras el cumplimiento de los 4 años, tras acordar la cita pregunto por el coste de la operación, a lo ...(Más ↓) cual la operadora me dice que es gratuito, que lo tengo incluido. Voy el día de la cita y vuelvo a preguntar por el coste de la operación, extrañado que fuera gratuito ya que había consumido mi pack de mantenimiento y me confirman que si, que la operación no conlleva ningún coste ya que lo tengo en el pack de mantenimiento. Cuando voy a recoger el coche, ¿cuál es mi sorpresa? que efectivamente, como yo creía, mi pack de mantenimiento ya había sido consumido y la operación conllevaba un coste, además de ser incompleta ya que no habían podido realizar la inspección. También añadir que no hay coche de sustitución disponibles, por lo que alteró que yo no pudiera realizar el desempeño de mi trabajo correctamente. Por lo que mi sensación es de completa decepción ya que me dieron una información incorrecta, además de que no haya coches de sustitución, perdiendo la confianza con la que seguramente después de esta experiencia no vuelva a utilizar los servicios de SEAT. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

6 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"Frustración, desesperación y miedo"

Adquirí una SEAT MO 125 en julio del año 2022, de km cero con 70 kms, durante los siguientes seis meses estuvo entrando y saliendo del taller por problemas de la batería, tres ...(Más ↓) entradas con transporte de grúa por dejarme tirado en carretera y más de tres meses sin la moto fisicamente por esgtar en el taller. A fecha de hoy sigo sin saber el problema que tuvo la batería, no tengo ningún informe y tengo muchas dudas sobre la reparación, con miedo a que vuleva a fallar, explote o arda. Seguro que acabará la garantía y me tocará comprar una nueva. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10