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Audi Huertas Motor - Murcia

Concesionario de vehículos

Audi Huertas Motor - Murcia

Av. Juan Carlos I, 45
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

2726 Opiniones encontradas

A
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2 / 10

"Pagar *** euros por un error de comunicación suyo"

Dejé el coche a las 8:00 y fui a recogerlo a las 16:00. Llevé el coche para que solucionaran, entre otras cosas, un ruido en la suspensión. Cuando recogí el coche, la señora ...(Más ↓) que me atendió me dijo que en el taller no le habían dicho nada al respecto ni lo habían indicado en los gastos. Tampoco podía preguntar si lo habían mirado porque los mecánicos ya se habían ido a su casa. La suspensión sigue haciendo ruido, no lo han solucionado. También fui para que me cambiaran una bombilla fundida, pero cuando recogí el coche me dijeron que no tenían bombillas como esa y que la tenían que pedir. También fui para que comprobaran el estado de la batería porque parecía que empezaba a fallar. La señora que me atendió me llamó a las 15:30 para preguntarme si quería cambiar la batería porque le habían dicho que estaba mal y que si la quería cambiar me costaba *** euros. Dudoso le dije que sí. Nada más colgar, la llamé para decirle que no, pero me pusieron con otra señora a la que le conté lo ocurrido y me aseguró que iba a comunicar inmediatamente el cambio de opinión. Cuando llegué a recoger el coche, media hora después, la señora que me había atendido no había recibido esa información y la batería ya estaba cambiada. Le dije que no la quería, que había avisado inmediatamente de ello, a lo que me contestó que la volvían a cambiar, pero que me tenía que cobrar la mano de obra de cambiar la batería dos veces. Me quejé pero no sirvió de nada. En resumen, no me solucionaron nada, pero me cobraron *** euros por un error de comunicación interno entre dos trabajadoras. No he podido quejarme a nadie más porque no quedaba nadie, era la hora del cierre y solo estaba ella para cobrarme sin dar más explicaciones. Yo necesitaba llevarme el coche, así que he tenido que pagar. Han perdido un cliente habitual. (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 17-04-2026 a este comentario:

Lamentamos la experiencia de Antonio José. En Audi Huertas Motor Murcia trabajamos para evitar este tipo de situaciones y sentimos la ...(Más ↓) confusión causada por la comunicación entre el equipo. No es la forma de atender una revisión de suspensión ni de gestionar cambios de batería o reemplazos. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La atención fue amable y profesional, excelente."

Jesús Gallego contestó el 01-04-2026 a este comentario:

Nos alegra leer que la atención fue amable y profesional y que tu experiencia ha sido excelente, Corina. Gracias por confiar en Audi ...(Más ↓) Huertas Motor en Murcia. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Confianza sostenida por la amabilidad del equipo."

Jesús Gallego contestó el 01-04-2026 a este comentario:

Nos alegra que la amabilidad de nuestro equipo haya contribuido a esa confianza sostenida, Jose Miguel. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El equipo fue muy atento y resolutivo."

Jesús Gallego contestó el 01-04-2026 a este comentario:

Marina, nos alegra saber que el equipo de Audi Huertas Motor Murcia fue atento y resolutivo. Agradecemos que lo compartas y quedamos a tu ...(Más ↓) disposición si necesitas cualquier cosa más. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Gran experiencia de compra, volvería sin dudarlo. Ok"

Todo fue perfecto....(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 30-03-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho leer que tuvo una gran experiencia de compra y que volvería sin dudarlo. Valoramos su confianza y que comparta su ...(Más ↓) experiencia en Audi Huertas Motor - Murcia. Estaremos encantados de atenderle de nuevo en el futuro para que siga siendo así. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La experiencia fue excelente gracias al equipo, 10/10."

Jesús Gallego contestó el 30-03-2026 a este comentario:

Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el equipo te brindó un servicio excelente. Valoramos tu ...(Más ↓) confianza y seguiremos trabajando para mantener ese nivel en cada visita. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"La entrega fue de calidad superior, muy contento."

Jesús Gallego contestó el 30-03-2026 a este comentario:

Nos alegra enormemente que la entrega haya sido de calidad superior y que esté contenta, Araceli. Valoración positiva que agradecemos y ...(Más ↓) que nos motiva a mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesita algo más o tiene alguna sugerencia, estaremos encantados de escucharle. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Felices con la compra y el servicio recibido."

Jesús Gallego contestó el 30-03-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con la compra y el servicio recibido, Pedro Antonio. En Audi Huertas Motor Murcia trabajamos ...(Más ↓) para ofrecer una experiencia clara y cercana, y saber que ha cumplido sus expectativas nos motiva a seguir así. Si necesita cualquier cosa adicional o quiere comentar alguna mejora, estamos a su disposición para atenderle. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La recomiendo, atención personalizada y seguimiento."

Jesús Gallego contestó el 30-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Pablo. Nos alegra saber que la atención personalizada y el seguimiento han sido de tu agrado. En ...(Más ↓) Audi Huertas Motor Murcia trabajamos para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Rápida gestión, trato profesional y cordial."

Jesús Gallego contestó el 30-03-2026 a este comentario:

Apreciamos tu comentario, Adrian. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y que el trato profesional y cordial se percibió. Tu ...(Más ↓) valoración positiva nos motiva a mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La comunicación fue constante y cordial, seguimiento excelente."

Jesús Gallego contestó el 26-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Manuel. Nos alegra saber que la comunicación fue constante y cordial y que el seguimiento fue ...(Más ↓) excelente. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"La honestidad del equipo es su mayor valor."

Jesús Gallego contestó el 26-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Cristina. Nos alegra saber que valoras la honestidad de nuestro equipo como su mayor valor y que tu ...(Más ↓) experiencia fue positiva. Seguiremos trabajando para mantener ese estándar y seguir mejorando. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Recomendo este concesionario, resultados de alta calidad."

Jesús Gallego contestó el 26-03-2026 a este comentario:

Volodymyr, nos alegra saber que percibes resultados de alta calidad y que recomiendas nuestro concesionario. Apreciamos tu confianza y ...(Más ↓) trabajaremos para mantener ese estándar en Audi Huertas Motor en Murcia. Si en el futuro necesitas asesoramiento o servicio, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Recomiendo este concesionario por su profesionalidad."

Jesús Gallego contestó el 26-03-2026 a este comentario:

Apreciamos mucho tu recomendación, Pilar. Nos alegra saber que valoras la profesionalidad de nuestro equipo en Audi Huertas Motor Murcia. ...(Más ↓) Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Seguimiento sin complicaciones y comunicación fiable, 5 estrellas."

Trato por parte de mi asesor excelente...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Me han cobrado por algo sin sentido, el coche hacía un ruido que no tenía porque hacerlo y resulta que consistía en engrasar tope amortiguadores, entiendo que debería formar parte del mantenimiento ya que tengo contratado Audi fulldrive

Jesús Gallego contestó el 25-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose Antonio. Nos alegra saber que el seguimiento fue sin complicaciones y que la comunicación fue ...(Más ↓) fiable, además de valorar el trato recibido por tu asesor como excelente. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y ayudarte en lo que necesites. Si en algún momento quieres compartir más comentarios, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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10 / 10

"Claridad en términos y condiciones, perfecto."

Buen trabajo, excelente atención....(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 25-03-2026 a este comentario:

Rita, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la claridad en los términos y condiciones y la atención recibida fueron ...(Más ↓) de tu agrado. Tu valoración positiva nos motiva a seguir ofreciendo un servicio claro y cercano. Si en el futuro necesitas cualquier aclaración o asistencia adicional, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Transparencia y claridad desde la primera llamada."

Jesús Gallego contestó el 25-03-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la transparencia y la claridad desde la primera llamada fueron de tu agrado, Miriam. En Audi Huertas Motor Murcia ...(Más ↓) trabajamos para que cada interacción sea clara y cercana. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"El equipo brindó soluciones pertinentes y claras."

Jesús Gallego contestó el 25-03-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el equipo brindó soluciones pertinentes y claras, Antonio. Gracias por compartir tu experiencia. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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10 / 10

"Seguimiento atento y comunicación clara, experiencia destacable."

Jesús Gallego contestó el 24-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que el seguimiento fue atento y que la comunicación fue clara, y que la ...(Más ↓) experiencia ha resultado destacable. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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2 / 10

"Falta de involucración en un vehículo de la marca"

Dejé un Audi A6 para reparación por falta de potencia, y al final se me devolvió porque ver la avería que tenía llevaría mucho tiempo y los costes serían altos. Me cuesta ...(Más ↓) comprender que el servicio de Taller Audi, con maquinaria de diagnosis Audi, con un vehículo Audi y con mecánicos preparados por Audi, no sea capaz en dos horas de saber qué problema tiene y qué reparación requiere. Entiendo que fue quitarse de en medio una avería complicada. (Menos ↑)

A mejorar: Involucración en los problemas y posibles soluciones de un cliente Audi

Jesús Gallego contestó el 08-04-2026 a este comentario:

Jesús, sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En Audi Huertas Motor trabajamos para diagnosticar y reparar con toda la ...(Más ↓) precisión, y entendemos tu frustración ante una reparación prolongada y coste. Si te parece, podemos revisar de forma interna qué ocurrió y cómo podemos mejorar. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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