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Mercedes-Benz Dimovil - Lorca

Concesionario de vehículos

Mercedes-Benz Dimovil - Lorca

Ctra. de Granada, 159
30800 - Lorca (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

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400 Opiniones encontradas

M
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2 / 10

"Mal organización "

Mal coordinación. Me llamaron para recoger el vehículo y después no lo habían llevado. Perdí un día de trabajo y con un vehículo prestado por un familiar porque lo ...(Más ↓) necesitaba para trabajar. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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4 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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6 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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2 sobre 10

A mejorar: Una correcta organización

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F
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4 / 10

"No es buena experiencia por lo expuesto"

Mejor comunicacion. Mejoraría la Información sobre la reparación y sobre todo de los plazos...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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4 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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6 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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2 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 22-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Lamentamos que no hayas quedado satisfecho con la comunicación y los plazos de ...(Más ↓) reparación. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos. Valoramos tu franqueza y esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Muy aconsejable y una plantilla de profesionales notable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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8 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 22-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias por tu amable reseña, Aurelia. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y te agradecemos enormemente tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Lorca. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Aconsejable. El trato es perfecto. Conjunto de trabajadores muy bueno."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 22-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias por tu amable reseña, Antonia. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros y que el trato y ...(Más ↓) el equipo de trabajo hayan sido de tu agrado. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en el futuro y gracias por recomendarnos a tus conocidos. ¡Que tengas un gran día! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Aconsejable al 100%. Trato destacable. El grupo de profesionales es muy bueno."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 22-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Rosa María, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo en ...(Más ↓) Mercedes-Benz Dimovil - Lorca. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y te agradecemos enormemente tu recomendación. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. (Menos ↑)

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N
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6 / 10

"Acortar el tiempo de espera de cita previa. "

Hola ! Agradecería poder contactar directamente con mi taller , en lugar de que la llamada, se dirija a una centralita. Agradecería q le pudieran echar un vistazo al ...(Más ↓) vehículo antes de dar la cita previa , para que puedan valorar la urgencia o no de la avería. ( estuve con el techo panorámico , roto, abierto desde el lunes y hasta el jueves no pudieron verlo. El vehículo se llenó de polvo con el consiguiente riesgo de que lloviera y le pudiera entrar agua ) Muchas gracias (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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6 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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6 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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6 sobre 10

A mejorar: Minimizar tiempo cita previa

Jesús Gallego contestó el 22-11-2023 a este comentario:

Hola Natalia, agradecemos tu comentario. Lamentamos los inconvenientes que has experimentado con el tiempo de espera y la gestión de la ...(Más ↓) cita previa. Entendemos la importancia de una atención más directa y eficiente. Tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar nuestro servicio y brindarte la atención que mereces. Valoramos tu confianza y esperamos poder demostrarlo en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente trabajo. Plantilla de trabajadores destacable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

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M
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10 / 10

"Muy buenos profesionales. Excelente trato."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 21-11-2023 a este comentario:

¡Muchas gracias, Maria! Nos alegra mucho saber que has tenido una excelente experiencia con nosotros y que has valorado nuestro trato y ...(Más ↓) profesionalidad. Estamos encantados de que nos recomendarías a tus conocidos. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Lorca. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Atención cercana y el proceso ha sido impecable."

Un servicio excelente como siempre...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 21-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, María Francisca. Nos alegra saber que has recibido una atención cercana y que el proceso ha ...(Más ↓) sido impecable. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos tu recomendación. Esperamos seguir siendo tu elección para futuros servicios. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Profesionales competentes. Extraordinaria asistencia de principio a fin. Lo recomiendo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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8 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 21-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una asistencia extraordinaria de principio a fin. ...(Más ↓) Lamentamos si el asesoramiento y la ayuda no cumplieron completamente tus expectativas, pero agradecemos tu recomendación. Estamos aquí para cualquier consulta o necesidad que puedas tener en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Extraordinarios trabajadores y trato personal fenomenal."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 21-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias por tu amable reseña, Miao. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Estamos encantados ...(Más ↓) de que hayas valorado nuestro trato personal y el trabajo de nuestro equipo. Esperamos seguir siendo tu elección y contar con tus recomendaciones en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un gran día! (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"La experiencia ha resultado profesional. Gran trato. Plantilla competente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 21-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato profesional y que nuestra plantilla ha sido ...(Más ↓) competente. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Gracias por elegir Mercedes-Benz Dimovil - Lorca! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención fue amable. Actuación impecable y el conjunto de empleados muy eficiente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 21-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención amable y que nuestro equipo fue eficiente. ...(Más ↓) Estamos comprometidos a seguir brindando un servicio impecable. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Lorca. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Empleados eficientes. El trato es agradable y aconsejable al 100%."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 21-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Rosa Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue eficiente y te brindó un trato ...(Más ↓) agradable. Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Lorca. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Recomendable al 100%. Excelente labor y trato amable."

Quisiera mencionar a la chica de recepción, Yolanda, por su profesionalidad y sobre todo por su trato personal...muy humano...cercano...algo que es bastante inusual hoy día. ...(Más ↓) Muchas gracias. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 20-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Salvador. Nos alegra saber que has recibido un excelente trato y servicio por parte de nuestro ...(Más ↓) equipo, en especial de Yolanda. Valoramos tu recomendación y estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Lorca! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Muy buen servicio. Plantilla de trabajadores destacable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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6 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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6 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 17-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ana Maria. Nos alegra saber que has recibido un buen servicio y que nuestra plantilla de ...(Más ↓) trabajadores haya destacado. Lamentamos si en algún momento la calidad del trabajo o el cumplimiento de fechas no estuvieron a la altura de tus expectativas. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trabajo inmejorable. El grupo de profesionales muy competente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 16-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trabajo y el trato recibido ...(Más ↓) por nuestro equipo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Una plantilla notable. El proceso ha resultado excelente."

La profesionalidad y la amabilidad en el trato es sencillamente genial...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 13-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan Antonio. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio y atención. La ...(Más ↓) profesionalidad y amabilidad son pilares fundamentales para nosotros, y nos complace saber que lo has percibido así. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Lorca en el futuro. (Menos ↑)

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F
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4 / 10

"tiempo de espera demorado sin necesidad "

Mi vehículo entró a taller a las 9:30h para hacer el chequeo de ordenador y comprobar una avería, a las 10:30h ya lo sacaron a la campa, y me lo entregaron a las 13:30… 3 ...(Más ↓) horas esperando la respuesta de que no sabían fija la avería que teníamos, primero que empezarían cambiando el compresor y después si no era compresor continuamos cambiando piezas. En un concesionario oficial que te digan eso deja mucho que desear… (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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2 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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2 sobre 10

Soporte TRIKOMER contestó el 14-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por el tiempo de espera y la falta de ...(Más ↓) una respuesta concreta sobre la avería de tu vehículo. Entendemos tu frustración y tomaremos tus comentarios en consideración para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro y brindarte una experiencia más satisfactoria. (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 14-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Francisco. Lamentamos mucho que haya tenido que esperar tanto tiempo y que la resolución de ...(Más ↓) la avería no haya sido satisfactoria. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestros servicios y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Agradecemos su honesta retroalimentación. (Menos ↑)

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10 / 10

"Asesoramiento muy profesional. Personal muy profesional y recomendable al 100%."

La experiencia buenísima el personal súper atento y muy profesional...(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 13-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Concepcion, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un asesoramiento profesional y un trato atento. En ...(Más ↓) Mercedes-Benz Dimovil - Lorca nos esforzamos por brindar un servicio de calidad. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan positiva. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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