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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Concesionario de vehículos

Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.3 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

2630 Opiniones encontradas

M
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10 / 10

"Calidad del equipo y transparencia en la negociación, 5 estrellas."

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D
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10 / 10

"Recomendado al máximo por fiabilidad y trato."

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Diego. Nos alegra saber que valora la fiabilidad y el trato recibido. Seguiremos trabajando para ...(Más ↓) mantener ese nivel de excelencia. Si necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Mejorar la trazabilidad y la comunicación"

Entrego un lunes tarde el coche por aviso de indicador de motor. Traslado la necesidad de contar con el coche para el fin de semana. A medida que avanza la semana trato de ...(Más ↓) contactar e inusualmente no lo consigo ni me llaman. El viernes me contactan al fin para decirme que lo acaba de coger el técnico y que no tiene laa piezas. No me dan alternativas y tengo que gestionar por mi cuenta un coche para viajar el fin de semana a Almería como tenía previsto. Solucionan la avería y me comunican que hay otra aunque a mí no me haya saltado. Vuelta a la incertidumbre de si tendré el coche el fin de semana. Vuelta a enviar correos y llamadas. Finalmente mi mujer lo recoge el viernes. En mas de 15 años es nuestra peor experiencia en Taller Dimovil. (Menos ↑)

A mejorar: Mejorar la trazabilidad y la comunicación

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Lamentamos la experiencia que describes y agradecemos que la compartas, Manuel. Tomamos nota de la necesidad de una mejor trazabilidad y ...(Más ↓) comunicación para evitar incertidumbres y retrasos, especialmente cuando se necesita el coche para un fin de semana. Trabajaremos para identificar puntos de mejora y que las entregas y avisos sean más claros y oportunos. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Agradecemos tu honestidad y tu confianza. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Rápida tramitación y entrega rápida, perfecto."

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Agradecemos que Verónica haya compartido su experiencia. Nos alegra saber que la tramitación y la entrega fueron rápidas y que todo ...(Más ↓) salió perfecto. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Buen trato y transparencia durante la negociación."

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el trato fue bueno y la transparencia durante la negociación, Pascual. Agradecemos que comparta su experiencia y que ...(Más ↓) recomiende nuestros servicios. Si en el futuro necesita algo, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Claridad y honestidad: experiencia ejemplar."

Jesús Gallego contestó el 26-06-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la claridad y la honestidad de nuestra atención le parecieron ejemplares. Agradecemos a Maria por compartir su ...(Más ↓) experiencia y por recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Vehículo perfecto y atención de primera, salí muy contento."

Jesús Gallego contestó el 26-06-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que el vehículo ha sido perfecto y la atención de primera. Gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Si ...(Más ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Atención personalizada y eficiente, superando mis experiencias previas."

Jesús Gallego contestó el 26-06-2026 a este comentario:

En Mercedes-Benz Dimovil Murcia, Manuel, nos aleja saber que la atención personalizada y eficiente superó tus experiencias anteriores. ...(Más ↓) Apreciamos que compartas tu experiencia positiva y nos motiva a mantener ese nivel de servicio. Seguiremos trabajando para que cada visita cumpla esas expectativas. Si necesitas algo más, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La información fue clara y el seguimiento se gestionó con eficiencia."

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Agradecemos tus palabras, Jose Javier, nos alegra saber que la información fue clara y el seguimiento se gestionó con eficiencia. ...(Más ↓) Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo adicional, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"El trato fue cercano y profesional, gran equipo."

A mejorar: Lo única pega telefónica fue cuando llamas a recambios , no me lo hizo facil en cuatro ocasiones . Taller fantástico

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Vicente. Nos alegra que el trato haya sido cercano y profesional y que hayas percibido un buen ...(Más ↓) trabajo del equipo. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Calidad final excelente, satisfacción total con la compra."

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la calidad final ha sido excelente y que está satisfecho con la compra, Javier. En Mercedes-Benz Dimovil - Murcia ...(Más ↓) valoramos su confianza y quedamos a su disposición para lo que necesite. Si en el futuro requiere asesoramiento o nuevos servicios, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Confianza a través de la claridad y la empatía."

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Antonio, nos alegra leer que la claridad y la empatía transmiten confianza. Agradecemos mucho tus palabras y que hayas destacado ese ...(Más ↓) aspecto de nuestro servicio. Si en algún momento necesitas algo más o quieres compartir tu experiencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil Murcia. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Todo bien excepto"

Me parece increíble de que no dispongan de máquina de alineado de ruedas y tengan que subrogar trabajo a otros talleres, siendo mercedes la marca que es los talleres oficiciales ...(Más ↓) están muy por debajo del nivel que debería tener mercedes (Menos ↑)

A mejorar: Instalaciones y precio

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Lamento que percibas la ausencia de una máquina de alineado y que esto te haya hecho sentir ...(Más ↓) que la imagen de Mercedes podría estar por debajo de lo esperado. Tomamos nota de tu comentario y lo compartiremos con el equipo correspondiente para su revisión. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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10 / 10

"Equipo atento, resolutivo y muy profesional."

Jesús Gallego contestó el 24-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el equipo fue atento, resolutivo y muy profesional, Rafa. Seguiremos cuidando ese nivel de servicio para ti.

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10 / 10

"La interacción con el equipo fue fluida y agradable."

Jesús Gallego contestó el 23-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la interacción con nuestro equipo fue fluida y agradable, Jose. En Mercedes-Benz Dimovil - Murcia trabajamos para que ...(Más ↓) cada paso sea cómodo y cercano. Agradecemos que compartas tu experiencia y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o asistencia futura. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Muy buena comunicación y seguimiento detallado, excelente servicio."

Jesús Gallego contestó el 22-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, German. Nos alegra saber que la comunicación y el seguimiento detallado estuvieron a la altura y que ...(Más ↓) recibiste un servicio excelente. En Mercedes-Benz Dimovil Murcia seguimos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Muy buena atención y rapidez en la entrega."

Jesús Gallego contestó el 22-06-2026 a este comentario:

Jose, nos alegra saber que la atención fue buena y la entrega rápida. Seguiremos cuidando ese nivel de servicio para futuras visitas. Si ...(Más ↓) quieres compartir algún comentario adicional, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)

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10 / 10

"La intervención del equipo fue impecable y entusiasta."

Jesús Gallego contestó el 19-06-2026 a este comentario:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que la intervención del equipo fue impecable y entusiasta. Si ...(Más ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Trato humano que prioriza al cliente, confianza."

Jesús Gallego contestó el 19-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Manuel. Nos alegra saber que nuestro trato humano y la confianza que percibes te resultan ...(Más ↓) prioritarios. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos cuidando cada detalle para ti y para quienes nos visiten. (Menos ↑)

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10 / 10

"Equipo muy eficiente, soluciones rápidas y acertadas."

Jesús Gallego contestó el 19-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el equipo respondió con eficiencia y soluciones rápidas, David. Gracias por compartir su experiencia con ...(Más ↓) Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Menos ↑)

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