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Martorell Motor

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98% von den Kunden wird dieses Unternehmen empfohlen

Allgemeine Bewertung:

valoracion

9.5 / 10

Was die Kunden über dieses Unternehmen sagen

42 Geteilte Meinungen

J
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4 / 10

"Pobre con poca información sobre el trabajo realizado."

Mi experiencia se puede decir que es más bien pobre en todos los sentidos en primer lugar dejo el coche haciendo revisión de la cual no se me informa de los trabajos realizados ...(Más ↓) simplemente el día que lo dejo me dicen que le cambiarán bujías y poco más, En segundo lugar tenían que hacer dos peritaciones de dos partes diferentes que tengo abiertos solo hacen uno cuando se informo de la situación para dejar constancia y no dejar dudas al taller de los dos partes pero aun así solo peritan uno, Cundo me llaman para decir que tenía el coche peritado me informan que solo me han realizado un peritaje pregunto por el segundo y su respuesta es que se pondrán en contacto con el perito y se me informa lo cual todavía no ha sucedido y sigo a la espera ha día de hoy, En definitiva no puedo decir que mi experiencia sea buena ni de un taller oficial Seat del cual uno espere un servicio rápido y de calidad. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 über 10

Amabilidad y trato recibido
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6 über 10

Calidad del trabajo realizado
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2 über 10

Cumplimiento de fechas
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2 über 10

Zu verbessern: Poca información sobre el trabajo realizado.

Behandelte Fachleute:

Daniel Garcia antwortete der 17-07-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Joel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la información sobre el trabajo realizado no ...(Más ↓) haya sido clara y que no se hayan cumplido tus expectativas en cuanto a los peritajes. Entendemos lo frustrante que debe ser estar a la espera de una respuesta. Tu feedback es muy valioso y nos ayudará a mejorar nuestra comunicación y servicio. Espero que Ismael Ortega le haya aclarado sus dudas. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Atentamente, Dani Garcia. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Falta amabilidad"

La recepción fue desagradable. Diciendo cosas como que eso ya debería de saberlo, que tendría que hablar con el que me había vendido el coche para decirle que me volviera a ...(Más ↓) explicar todo. Tratándome de que no me entero y sintiéndome como si fuera tonta. Falta de amabilidad. Haciéndome sentir todo el rato como que le molestara que hubiera ido. Me daban ganas de coger el coche y llevármelo, si lo dejaba era porque está en Garantía. Pero no me dejaba una sensación de confianza. En cambio al ir a recogerlo, me atendió otro chico y nada que ver. Super amable y tratándome normal. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 über 10

Amabilidad y trato recibido
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2 über 10

Calidad del trabajo realizado
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10 über 10

Cumplimiento de fechas
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6 über 10

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D
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4 / 10

"Precio muy elevado para el trabajo realizado e inacabado"

Creo que cada vez se abusan más de los precios y siendo un cliente que lleva años tras años llevándolo durante 15 años y se deje de revisar una luz porque requiere más ...(Más ↓) tiempo de revisión, cuando yo lo llevo para pasar la ITV y eso me ha causado un problema. Sintiéndolo mucho es la ultima vez que le llevo ya. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 über 10

Amabilidad y trato recibido
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6 über 10

Calidad del trabajo realizado
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2 über 10

Cumplimiento de fechas
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8 über 10

Zu verbessern: Calidad/precio

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D
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2 / 10

"Sois una vergüenza absoluta"

***€ por mirar el coche y no hacerle absolutamente nada. Os pensáis que la gente es imbécil y ganamos el dinero lanzando los dados al aire. Sin ética y sin escrúpulos, ...(Más ↓) vergüenza absoluta. Adiós, hasta nunca (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 über 10

Amabilidad y trato recibido
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2 über 10

Calidad del trabajo realizado
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2 über 10

Cumplimiento de fechas
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2 über 10

Zu verbessern: No cobrar a la gente a precio de cirujano por no hacer nada. Vergüenza os tendría que dar. Habéis perdido un cliente

Daniel Garcia antwortete der 02-07-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Daniel, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente que no hayas quedado satisfecho con nuestro servicio y ...(Más ↓) entendemos tu frustración. Nos esforzamos por ofrecer un trato ético y profesional, y es evidente que en esta ocasión no hemos cumplido con tus expectativas. Tus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudarán a mejorar. Si decides darnos otra oportunidad en el futuro, estaremos aquí para atenderte como mereces. Te deseamos lo mejor. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Triste, muy triste"

Por una garrafa de aceite no se le cambia aceite por km cuando luego se dice lo contrario cuando no entra soy su hijo lo voy a estudiar con mis contactos a ver si es normal no ...(Más ↓) cambiar el aceite, a ver donde llegáis pero coche ese se pasará a ser otra marca a ver donde llega sea con las ventas negativas y estándares de talleres, no por personal como digo si no por política totalmente desastrosa por aceite y filtro que TRISTE. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 über 10

Amabilidad y trato recibido
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10 über 10

Calidad del trabajo realizado
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2 über 10

Cumplimiento de fechas
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10 über 10

Zu verbessern: Llevo para hacer revisiones de año como decís que entra y decís que tiene pocos km y no hace falta au que si se pago cuando se compro pues así perdéis clientes normal es fácil se elije otro fabricante pero yo y todos los que hable con ellos mi hijo ingeniero mecánico dice que una desfachatez por una garrafa de aceite que encina es de bidones que poca seriedad por una garrafa de aceite no vais a lograr bajar pérdidas no os doy ni las gracias

Behandelte Fachleute:

Daniel Garcia antwortete der 01-07-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Jose, por compartir tus sentimientos con nosotros.Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. ...(Más ↓) Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar problemas relacionados con el mantenimiento de tu vehículo, especialmente cuando no se cumplen las expectativas.Nos gustaría revisar tu caso más a fondo para entender lo ocurrido y encontrar una solución adecuada. Tu feedback es valioso para mejorar nuestros servicios y evitar situaciones similares en el futuro.Estamos aquí para ayudarte y esperamos poder recuperar tu confianza. (Menos ↑)

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O
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2 / 10

"Perjuicio economico grave"

Tal y como informe necesitaba con exactitud saber cuando me devolvian mi coche por temas laborales. Soy autonomo comercial y hago transportes. Como no me han avisado que me ...(Más ↓) entregaban el coche más tarde de lo establecido he perdido.unos trabajos en lo que obtenia un beneficio neto de aprox ***€ que nadie me paga. En resumen, hay que avisar al cliente mas aun cuando quedas en una fecha una llamada de tlf son 2 minutos (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 über 10

Amabilidad y trato recibido
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6 über 10

Calidad del trabajo realizado
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6 über 10

Cumplimiento de fechas
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2 über 10

Zu verbessern: Avisar al cliente con las fechas mas aun cuando el cliente avisa que necesita el coche y por ello en 5 años tiene 255000 km

Behandelte Fachleute:

Daniel Garcia antwortete der 11-06-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Oscar, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente el perjuicio económico que has sufrido debido a la falta de ...(Más ↓) comunicación sobre la entrega de tu coche. Entendemos lo crucial que es para ti cumplir con tus compromisos laborales y nos disculpamos sinceramente por no haber cumplido con nuestras promesas. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y tomaremos en cuenta tu feedback para mejorar nuestro servicio. Si hay algo más que podamos hacer para ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. (Menos ↑)

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L
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2 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, el personal se mostró muy profesional y amable. Pero la gestión del call-center es patética."

Como siempre, las PERSONAS que trabajan en Martorell son EXCELENTES, tanto en trato como en profesionalidad. Dudo que apreciéis como se merece la amabilidad, profesionalidad, ...(Más ↓) calidad y humanidad de las personas que trabajan en vuestra empresa. Pero, después de muchos años acudiendo a este taller, esta es la última: el call-center pasó olímpicamente de mi en dos ocasiones, lo que retrasó la reparación de mi coche causándome un gasto adicional por el pago del coche de sustitución. Y, después de 33 años de ser cliente de SEAT, esto se acabó. Los problemas que me han dado en varias ocasiones los inyectores por la modificación del dieselgate es inaceptable. Las personas, de diez. Grup Lesseps y SEAT, un cero absoluto. Habéis perdido un cliente de toda la vida. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 über 10

Amabilidad y trato recibido
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10 über 10

Calidad del trabajo realizado
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2 über 10

Cumplimiento de fechas
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2 über 10

Daniel Garcia antwortete der 11-06-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con el ...(Más ↓) call-center y cómo esto afectó tu experiencia en el taller. Apreciamos tus amables palabras sobre nuestro personal, pero entendemos que la gestión del call-center no ha estado a la altura.Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y serán tomados en cuenta para mejorar. Nos gustaría poder resolver tus preocupaciones y recuperar tu confianza. Agradecemos tu lealtad durante todos estos años y sentimos mucho que te marches. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Regular en cuanto a taller. En cuanto a la persona que me atendió bien"

No me han sabido detectar un ruido que hace el coche con 3 años de antigüedad y 28000km....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 über 10

Amabilidad y trato recibido
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8 über 10

Calidad del trabajo realizado
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4 über 10

Cumplimiento de fechas
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8 über 10

Zu verbessern: Deberían poner algo más de interés, lo lleve a una revisión y me mirarán un ruido bastante notable y me dicen que es enfriamiento de correas. Total que tengo que estar con ese ruido ya para siempre con un coche de 3 años y 28000 kilómetros? No lo veo claro y si puedo lo llevaré a otro taller oficial a que me lo miren por qué no es normal ese ruido. Un saludo.

Daniel Garcia antwortete der 11-06-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Juan Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos que no hayamos podido detectar el ruido en tu vehículo y ...(Más ↓) entendemos lo frustrante que puede ser. Apreciamos tus comentarios sobre la atención recibida y tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar nuestro servicio.Estamos aquí para ayudarte y nos gustaría que volvieras a confiar en nosotros para resolver este inconveniente. No dudes en contactarnos para buscar una solución adecuada.Agradecemos tu comprensión y tus sugerencias. (Menos ↑)

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F
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2 / 10

"Experiencia negativa."

Solo tenéis que mirar el historial del vehículo, lo que se le ha echo estando en garantía y pensar que si os pasa a vosotros que hariais. Os dejo matrícula: ******* Ibiza Fr ...(Más ↓) comprado en julio del 2023 nuevo. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 über 10

Amabilidad y trato recibido
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10 über 10

Calidad del trabajo realizado
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2 über 10

Cumplimiento de fechas
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2 über 10

Zu verbessern: Reparación vehículo .

Behandelte Fachleute:

Daniel Garcia antwortete der 09-04-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no hayas quedado satisfecho con la ...(Más ↓) calidad de su vehículo, especialmente siendo nuevo. Te agradecemos que nos lo hagas saber y queremos asegurarte que tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar. Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle y encontrar una solución adecuada. Por favor, no dudes en contactarnos directamente para poder ayudarte mejor. Atentamente, Dani. 93.793.69.91. (Menos ↑)

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A
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4 / 10

"A medias de satisfacción"

Lleva el coche por un siniestro por línea directa bueno y estuvo un mes el coche y después de ir a buscarlo se olvidaron varias cosas y cuál es mi asombro que todo lo que era ...(Más ↓) el salpicadero estaba rallado (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 über 10

Amabilidad y trato recibido
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8 über 10

Calidad del trabajo realizado
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2 über 10

Cumplimiento de fechas
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4 über 10

Daniel Garcia antwortete der 03-04-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no hayas quedado completamente satisfecho ...(Más ↓) con el servicio y que haya habido inconvenientes con el estado de tu coche al recogerlo. Apreciamos tus comentarios sobre la calidad del trabajo y el cumplimiento de fechas, ya que nos ayudan a mejorar. Te invitamos a contactarnos directamente para resolver estos problemas y asegurarnos de que tu vehículo esté en perfecto estado. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Trato nefasto y falta de información"

No vuelvo ni a contratar un servicio, ni a llevar mi coche, llevo toda la vida con seat y este año se ha intentado pirulear dos veces...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 über 10

Amabilidad y trato recibido
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2 über 10

Calidad del trabajo realizado
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2 über 10

Cumplimiento de fechas
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2 über 10

Zu verbessern: El compromiso y la información que se da a un cliente

Daniel Garcia antwortete der 07-02-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Juana. Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Apreciamos tus comentarios ...(Más ↓) sobre el trato y la falta de información, ya que nos ayudan a mejorar. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación, especialmente siendo una clienta fiel de Seat. Espero que la llamada que le he realizado sirva para convencerla de que siga confiando en nosotros. Te invito a contactarme directamente para poder atender tus preocupaciones de manera más personalizada. Atentamente, Dani. (Menos ↑)

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S
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2 / 10

"Vale callampa"

Atienden como el pico, como la callampa, cómo las weas...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 über 10

Amabilidad y trato recibido
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2 über 10

Calidad del trabajo realizado
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2 über 10

Cumplimiento de fechas
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2 über 10

Zu verbessern: Me atendieron como el pico

Behandelte Fachleute:

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F
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4 / 10

"Revisión mantenimiento 4 años"

Desde la revisión da error de airbag.No memoriza ajustes anteriores a la revisión de los 2 conductores y otros ajustes de confort y seguridad.Me dan cita para el día 22 por ...(Más ↓) avería.Sin comentarios?. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 über 10

Amabilidad y trato recibido
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6 über 10

Calidad del trabajo realizado
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2 über 10

Cumplimiento de fechas
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8 über 10

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A
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2 / 10

"Sin solución pero cobrando."

Dejé el vehículo por olores fuertes por el escape. Me hicieron supuestamente una limpieza del filtro de partículas sin tener ningún testigo encendido ni falta de prestaciones, ...(Más ↓) y sin consultármelo antes de hacerlo. Ya me lo habían hecho en Noviembre. Me entregan el coche sin comprobar si habían solucionado algo, porque tal y como cogí el vehículo seguía oliendo igual, eso sí, cobrándome *** euros para nada. Les vuelvo a llevar el vehículo y la única solución es que me tengo que hacer a los olores.Eso si, pero *** euros menos en el bolsillo. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 über 10

Amabilidad y trato recibido
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8 über 10

Calidad del trabajo realizado
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2 über 10

Cumplimiento de fechas
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2 über 10

Zu verbessern: Muchas cosas

Behandelte Fachleute:

Daniel Garcia antwortete der 18-12-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Antonio. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Entendemos lo frustrante que es lidiar con ...(Más ↓) el problema de los olores y que no se haya resuelto tras nuestra intervención. Apreciamos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio. Nos gustaría poder solucionar este inconveniente, así que vamos a revisar su caso para estudiar que ha sucedido y poderle dar una respuesta lo antes posible. Estamos aquí para ayudarte. Atentamente, Equipo de Martorell Motor. (Menos ↑)

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N
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2 / 10

"Caro para cosas simples"

Es muy caro. Lo hacen bien pero por cosas muy basicas cobran mucho...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 über 10

Amabilidad y trato recibido
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4 über 10

Calidad del trabajo realizado
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4 über 10

Cumplimiento de fechas
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4 über 10

Zu verbessern: El precio

Daniel Garcia antwortete der 18-12-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Nuria, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que hayas sentido que nuestros precios son elevados y espero ...(Más ↓) que la llamada que le he realizado haya aclarado su reclamación. Espero que siga confiando en nosotros en el futuro y podamos ayudarle en lo que necesite. Saludos. Atentamente, Dani. (Menos ↑)

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M
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4 / 10

"Mi experiencia con la 1a revisión"

Estimados trabajadores del taller Lesseps de Martorell En primer lugar, quisiera agradecerles la atención recibida durante mi reciente visita para la primera revisión de mi SEAT ...(Más ↓) Ateca. Aprecio mucho la amabilidad y cordialidad con la que fui atendido, así como el cumplimiento de los plazos establecidos para el trabajo. Sin embargo, me gustaría expresarles mi descontento con respecto al coste final del servicio. Para mí, es fundamental conocer el precio exacto de la revisión antes de autorizar cualquier trabajo, especialmente tratándose de la primera revisión, que se suele considerar sencilla. Mi sorpresa fue grande al comprobar que el precio final superó en ** euros la estimación inicial proporcionada a través de WhatsApp. Esto me hizo sentir engañado y generó la impresión de que la información inicial pudo haber sido una estrategia para captar al cliente. Si bien el trabajo realizado y los tiempos de entrega fueron satisfactorios, este aspecto ha ensombrecido mi opinión sobre el taller. Les comento esto con la intención de que puedan tomar en cuenta mi experiencia, ya que este tipo de situaciones puede influir en mi decisión de continuar realizando futuras revisiones en sus instalaciones o considerar otras alternativas. Espero que este comentario sea recibido de forma constructiva y les agradezco nuevamente su atención. Un cordial saludo, (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 über 10

Amabilidad y trato recibido
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8 über 10

Calidad del trabajo realizado
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2 über 10

Cumplimiento de fechas
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8 über 10

Zu verbessern: Saber de antemano el precio que te va a costar la revisión es muy importante y personalmente no he recibido una información correcta. Ese aspecto ha mermado mi opinión sobre el servicio en general.

Daniel Garcia antwortete der 01-10-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Agradecemos sinceramente tus palabras sobre la atención y cordialidad ...(Más ↓) recibidas en el taller. Lamentamos que el coste final del servicio no haya cumplido con tus expectativas y comprendemos tu preocupación por la transparencia en la comunicación de precios. Tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestra estimación inicial y garantizar que nuestros clientes se sientan informados y seguros al autorizar cualquier trabajo. Esperamos poder recuperar tu confianza en futuras visitas. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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2 / 10

"Una hora larga para poder que me dieran hora para dejar el coche"

Demasiado tiempo para poder dejar el coche y para recojerlo...(Más ↓) (Menos ↑)

Zu verbessern: Demasiada espera para dejar y para recojer

Daniel Garcia antwortete der 20-09-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Enrigue. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por el tiempo de espera, y nos gustaría ...(Más ↓) informarle de que esta semana hemos tenido 2 ausencias en recepción, por lo que han aumentado las esperas. Ha sido de imprevisto, por lo que no hemos podido mejorar este aspecto. Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros procesos y brindarte un mejor servicio en el futuro. Agradecemos tus comentarios que nos ayudan a crecer. Atentamente, Dani. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Muy mal el servicio "

Después de tener una semana el coche en el taller, me lo entregaro sin arreglar y me cobraron ** E. Sin resolver la avería. No esperaba este resultado de un taller dónde ...(Más ↓) compré el coche y he ido más de 20 veces (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 über 10

Amabilidad y trato recibido
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2 über 10

Calidad del trabajo realizado
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2 über 10

Cumplimiento de fechas
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2 über 10

Zu verbessern: Deben mejorar todo el servicio

Daniel Garcia antwortete der 29-07-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente lo ocurrido en tu última visita. Queremos investigar a fondo ...(Más ↓) lo sucedido para poder tomar las medidas necesarias y mejorar nuestros servicios. En breve nos pondremos en contacto con usted. Agradecemos tu lealtad y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. (Menos ↑)

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2 / 10

"Mecánica cara..."

Mecánica cara y me cambiaron tornillos no se porque no lo recomiendo muy mal un saludo ...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 über 10

Amabilidad y trato recibido
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10 über 10

Calidad del trabajo realizado
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2 über 10

Cumplimiento de fechas
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10 über 10

Zu verbessern: Servicio taller caro y me cambiaron tres tornillos no se porque tornillo carter y me han cobrado sobre ** euros y no me han dado ninguna explicación muy mal no lo recomiendo a nadie

Daniel Garcia antwortete der 23-07-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Lamentamos que hayas sentido que nuestra mecánica es cara y que se cambiaran ...(Más ↓) tornillos sin explicación, pero como hemos comentado ha habido un error en el documento que le hemos enviado que ha causado este mal entendido. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Si tiene cualquier problema puede ponerse siempre en contacto conmigo. Un saludo, Dani. 93.793.69.91. (Menos ↑)

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2 / 10

"El coche sigue haciendo el mismo ruido "

cuando hago maniobra se me escucha un ruido en la parte delantera derecha leve pero algo que no está bien ya es la 2 vez que dejo el coche pero no hay manera sigue estando mal ...(Más ↓) el coche (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 über 10

Amabilidad y trato recibido
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8 über 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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4 über 10

Daniel Garcia antwortete der 10-07-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jordi. Lamentamos mucho que sigas teniendo problemas con el ruido en la parte delantera ...(Más ↓) derecha de tu coche a pesar de haberlo llevado dos veces. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como hemos hablado telefónicamente, nos vemos mañana para intentar solucionar el ruido definitivamente. Esperamos poder solucionar este problema y recuperar tu confianza en nosotros. Atentamente, Dani. (Menos ↑)

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