Fahrzeughändler BYD Astara Alcobendas | Alcobendas (Madrid)

M

Marcos A. H.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 07-04-2026 um die 20:18

10 / 10

07-04-2026 um die 20:18

"Total claridad en la propuesta y condiciones."

Behandelte Fachleute:

Nicolás Sanz

A

Atención al cliente antwortete der 08-04-2026 zu diesem Kommentar:

Me alegra saber que la propuesta y las condiciones fueron claras. Gracias por compartir tu experiencia, Marcos Antonio.

Atención al cliente antwortete der 08-04-2026 zu diesem Kommentar:

Me alegra saber que la propuesta y las condiciones fueron claras. Gracias por compartir tu experiencia, Marcos Antonio.

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I

Ivan G. N.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 07-04-2026 um die 07:39

10 / 10

07-04-2026 um die 07:39

"Totalmente recomendable, transparencia y resultados excelentes."

A

Atención al cliente antwortete der 07-04-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra ver que has encontrado transparencia y resultados excelentes, Ivan. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar ...(Más ↓) nuestros servicios. (Menos ↑)

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Nos alegra ver que has encontrado transparencia y resultados excelentes, Ivan. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar ...(Más ↓) nuestros servicios. (Menos ↑)

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J

Julian P. V.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 06-04-2026 um die 20:57

6 / 10

06-04-2026 um die 20:57

"Sensaciones agridulces"

Aunque la atención con Nicolás siempre ha sido buena y me ha dado la sensación que ha hecho lo posible porque estuviese bien atendido durante la compra del coche ha habido ...(Más ↓) algunas cosas que no me han agradado. Lo primero es retraso excesivo de la entrega del coche, en un principio cuando se firmó en diciembre la reserva del coche se me dijo que llegaría la segunda quincena de marzo, al poco de llegar la fecha me comentaron que había problemas con el stock y que el coche que pedí no llegaría, la solución fue ofrecerme un coche de las mismas características pero que cuando hice la reserva no estaba disponible en esos acabados porque se suponía que ya no se fabricaba ese coche. Por ese lado aunque me sorprendió porque me dijeron que ese acabado ya no se hacía no había problema porque yo necesito el coche para poder trabajar. No solo fue esa la sorpresa si no que también me comentó Nicolás en esas fechas 4 meses después de hacer la reserva del coche que primero se paga y luego pasan hasta 15 días hasta que lo entreguen. Estamos a principios de abril y aún no tengo coche . Para mí asombro, en noviembre cuando fue por primera vez a ver el coche se me dijo que se adelantaba la ayuda del moves y que se gestionaba todo con la gestoría, yo al ver las condiciones de financiación dije en todo momento que no lo financiaría con la financiera del concesionario porque me salía mucho más caro, en ningún momento hasta que tuve que desembolsar el dinero completo no se me avisó de que en ese caso no se adelantaba la ayuda. El mismo fin de semana que reserve el coche mandé los papeles a la gestoría para gestionar la ayuda del plan moves iii y me llamaron diciendo que estaba todo bien, cuando hago el pago en marzo del coche me dicen por correo porque el teléfono no hay manera de que lo cojan, que no llego la documentación a tiempo, yo la mandé un 18 de diciembre y por lo visto ellos lo recibieron un día 4 de enero, con lo cual he perdido casi 2000 euros de ayuda por errores de la gestoría asociada al concesionario. No contentos con eso, les pregunto como funciona la tramitación de la reducción del IRPF y me dicen que no tienen ni idea. Menos mal que los profesionales son ellos. Con todo esto tengo bastante descontento con el servicio de byd astara con todo lo que atañe a la compra del coche. El único punto positivo es que Nicolás siempre contesto amablemente mis dudas y mis correos sobre el coche. (Menos ↑)

Zu verbessern: Tiempos de entrega

Behandelte Fachleute:

Nicolás Sanz

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S

Sonia G. F.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 06-04-2026 um die 13:09

8 / 10

06-04-2026 um die 13:09

"El equipo demostró gran profesionalidad, experiencia excelente."

Behandelte Fachleute:

Nicolás Sanz

A

Atención al cliente antwortete der 06-04-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia Sonia. Nos alegra saber que el equipo demostró profesionalidad y experiencia excelente. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por la confianza y por recomendar nuestros servicios a tus conocidos. (Menos ↑)

Atención al cliente antwortete der 06-04-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia Sonia. Nos alegra saber que el equipo demostró profesionalidad y experiencia excelente. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por la confianza y por recomendar nuestros servicios a tus conocidos. (Menos ↑)

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J

Julian M. D. S.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 06-04-2026 um die 10:18

10 / 10

06-04-2026 um die 10:18

"Gestión rápida que cumple, excelente servicio."

A

Atención al cliente antwortete der 06-04-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que la gestión ha sido rápida y el servicio ha resultado excelente, Julian. Agradecemos que compartas tu experiencia y ...(Más ↓) quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

Atención al cliente antwortete der 06-04-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que la gestión ha sido rápida y el servicio ha resultado excelente, Julian. Agradecemos que compartas tu experiencia y ...(Más ↓) quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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N

Nuria R.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 03-04-2026 um die 22:10

10 / 10

03-04-2026 um die 22:10

"La atención al cliente fue impecable, experiencia positiva."

A

Atención al cliente antwortete der 06-04-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia, Nuria. Nos alegra saber que la atención al cliente fue impecable y la experiencia positiva. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel. (Menos ↑)

Atención al cliente antwortete der 06-04-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia, Nuria. Nos alegra saber que la atención al cliente fue impecable y la experiencia positiva. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel. (Menos ↑)

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O

Omar A. O. A.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 03-04-2026 um die 20:21

6 / 10

03-04-2026 um die 20:21

"Entrega de vehículo pendiente"

No he recibido el coche ya que llame al concesionario y me dicen que el vendedor se encuentra de vacaciones...(Más ↓) (Menos ↑)

Behandelte Fachleute:

Nicolás Sanz

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M

Maria G. E.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 03-04-2026 um die 15:35

10 / 10

03-04-2026 um die 15:35

"Seguimiento y comunicación excelentes, 5/5."

Behandelte Fachleute:

Nicolás Sanz

A

Atención al cliente antwortete der 03-04-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación han sido excelentes. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

Atención al cliente antwortete der 03-04-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación han sido excelentes. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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P

Perfecto M. P. C.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 03-04-2026 um die 04:32

10 / 10

03-04-2026 um die 04:32

"La atención fue de primera, experiencia muy buena."

A

Atención al cliente antwortete der 03-04-2026 zu diesem Kommentar:

Perfecto Miguel, nos alegra saber que la atención fue de primera y la experiencia muy buena. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) confiar en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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Perfecto Miguel, nos alegra saber que la atención fue de primera y la experiencia muy buena. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) confiar en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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C

Construcciones Y. R. T.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 02-04-2026 um die 22:03

8 / 10

02-04-2026 um die 22:03

"Mi experiencia fue muy satisfactoria, gracias."

A

Atención al cliente antwortete der 03-04-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia, nos alegra saber que fue satisfactoria para Construcciones Y Reformas Trapero. Valoramos mucho ...(Más ↓) vuestra confianza y el feedback positivo. Si en el futuro necesitáis algo más, estaremos a vuestra disposición para ayudaros. (Menos ↑)

Atención al cliente antwortete der 03-04-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia, nos alegra saber que fue satisfactoria para Construcciones Y Reformas Trapero. Valoramos mucho ...(Más ↓) vuestra confianza y el feedback positivo. Si en el futuro necesitáis algo más, estaremos a vuestra disposición para ayudaros. (Menos ↑)

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M

Margarita S. C.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 31-03-2026 um die 23:21

8 / 10

31-03-2026 um die 23:21

"El proceso de financiación fue sencillo y claro."

A

Atención al cliente antwortete der 01-04-2026 zu diesem Kommentar:

Agradecemos que compartas tu experiencia Margarita. Nos alegra saber que el proceso de financiación fue sencillo y claro. En BYD Astara ...(Más ↓) Alcobendas trabajamos para que estés bien informado y cómodo en cada paso. Si en el futuro necesitas aclarar alguna duda o ampliar información, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

Atención al cliente antwortete der 01-04-2026 zu diesem Kommentar:

Agradecemos que compartas tu experiencia Margarita. Nos alegra saber que el proceso de financiación fue sencillo y claro. En BYD Astara ...(Más ↓) Alcobendas trabajamos para que estés bien informado y cómodo en cada paso. Si en el futuro necesitas aclarar alguna duda o ampliar información, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A

Autoescuela B.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 31-03-2026 um die 20:32

10 / 10

31-03-2026 um die 20:32

"Excelente informe y seguimiento detallado, 5/5."

Behandelte Fachleute:

Carlos Cuenca

A

Atención al cliente antwortete der 01-04-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el informe y el seguimiento fueron detallados. Valoramos mucho tus comentarios y ...(Más ↓) seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

Atención al cliente antwortete der 01-04-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el informe y el seguimiento fueron detallados. Valoramos mucho tus comentarios y ...(Más ↓) seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A

Ana D. P.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 31-03-2026 um die 11:34

10 / 10

31-03-2026 um die 11:34

"Mi experiencia fue muy positiva, todo en su sitio."

A

Atención al cliente antwortete der 31-03-2026 zu diesem Kommentar:

Ana, nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue muy positiva y que todo estuvo en su sitio. En BYD Astara Alcobendas trabajamos ...(Más ↓) para que cada detalle cuente. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

Atención al cliente antwortete der 31-03-2026 zu diesem Kommentar:

Ana, nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue muy positiva y que todo estuvo en su sitio. En BYD Astara Alcobendas trabajamos ...(Más ↓) para que cada detalle cuente. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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S

Salvador M. J.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 31-03-2026 um die 11:13

10 / 10

31-03-2026 um die 11:13

"Equipo competente y atento, absolutamente recomendable."

A

Atención al cliente antwortete der 31-03-2026 zu diesem Kommentar:

Salvador, nos alegra mucho saber que nuestro equipo fue competente y atento y que nos recomiendes. Apreciamos tus palabras y nos motiva a ...(Más ↓) seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional en BYD Astara Alcobendas. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

Atención al cliente antwortete der 31-03-2026 zu diesem Kommentar:

Salvador, nos alegra mucho saber que nuestro equipo fue competente y atento y que nos recomiendes. Apreciamos tus palabras y nos motiva a ...(Más ↓) seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional en BYD Astara Alcobendas. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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S

Sandra V. S.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 31-03-2026 um die 09:48

8 / 10

31-03-2026 um die 09:48

"El equipo de ventas es fantástico, 100% recomendable."

Behandelte Fachleute:

Nicolás Sanz

A

Atención al cliente antwortete der 31-03-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que el equipo de ventas es fantástico y que recomendarías nuestros servicios. Gracias por compartir tu experiencia, ...(Más ↓) Sandra. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y apoyarte en lo que necesites. (Menos ↑)

Atención al cliente antwortete der 31-03-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que el equipo de ventas es fantástico y que recomendarías nuestros servicios. Gracias por compartir tu experiencia, ...(Más ↓) Sandra. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y apoyarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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O

Oscar T.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 31-03-2026 um die 09:30

10 / 10

31-03-2026 um die 09:30

"Equipo profesional y cercano, experiencia de compra muy satisfactoria."

A

Atención al cliente antwortete der 31-03-2026 zu diesem Kommentar:

Oscar, nos alegra saber que el equipo fue profesional y cercano y que la experiencia de compra ha sido satisfactoria. Agradecemos que ...(Más ↓) compartas tu experiencia; trabajamos para que cada cliente se sienta acompañado. Si necesitas algo más en el proceso o información sobre nuestro servicio posventa, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

Atención al cliente antwortete der 31-03-2026 zu diesem Kommentar:

Oscar, nos alegra saber que el equipo fue profesional y cercano y que la experiencia de compra ha sido satisfactoria. Agradecemos que ...(Más ↓) compartas tu experiencia; trabajamos para que cada cliente se sienta acompañado. Si necesitas algo más en el proceso o información sobre nuestro servicio posventa, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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N

Nerea F. B.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 31-03-2026 um die 06:02

10 / 10

31-03-2026 um die 06:02

"Equipo muy profesional, trato cercano y eficaz."

Behandelte Fachleute:

Nicolás Sanz

A

Atención al cliente antwortete der 31-03-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra mucho saber que el equipo ha sido profesional, con trato cercano y eficaz. Gracias por compartir tu experiencia, Nerea. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más o tienes alguna pregunta, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

Atención al cliente antwortete der 31-03-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra mucho saber que el equipo ha sido profesional, con trato cercano y eficaz. Gracias por compartir tu experiencia, Nerea. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más o tienes alguna pregunta, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A

Adrian B. R.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 31-03-2026 um die 00:29

10 / 10

31-03-2026 um die 00:29

"La recomiendo, profesionales excelentes y trato transparente."

Behandelte Fachleute:

Jesús Frutos

A

Atención al cliente antwortete der 31-03-2026 zu diesem Kommentar:

Agradecemos tus palabras Adrian. Nos alegra saber que valoras la profesionalidad y el trato transparente del equipo. Si en algún momento ...(Más ↓) necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

Atención al cliente antwortete der 31-03-2026 zu diesem Kommentar:

Agradecemos tus palabras Adrian. Nos alegra saber que valoras la profesionalidad y el trato transparente del equipo. Si en algún momento ...(Más ↓) necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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N

Nascent N.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 30-03-2026 um die 21:55

10 / 10

30-03-2026 um die 21:55

"Recomiendo al 100%, el equipo fue muy profesional."

Alto nivel de atención al cliente, acompañado de iniciativa y proactividad en el servicio....(Más ↓) (Menos ↑)

Behandelte Fachleute:

Jesús Frutos

A

Atención al cliente antwortete der 31-03-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que el equipo fue profesional y que la atención al cliente estuvo a la altura, con iniciativa y proactividad. Nascent ...(Más ↓) Network, agradecemos que haya compartido su experiencia y estamos encantados de haber cumplido sus expectativas. Si necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)

Atención al cliente antwortete der 31-03-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que el equipo fue profesional y que la atención al cliente estuvo a la altura, con iniciativa y proactividad. Nascent ...(Más ↓) Network, agradecemos que haya compartido su experiencia y estamos encantados de haber cumplido sus expectativas. Si necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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J

Juana G. G.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)

Meinung der Tag 30-03-2026 um die 21:31

10 / 10

30-03-2026 um die 21:31

"Profesionalidad"

Desde el primer momento que visitamos las instalaciones de BYD Alcorcón tuvimos profesionalidad y cordialidad por parte del personal, en especial de Raúl, que nos atendió todas ...(Más ↓) las veces que lo necesitamos resolviendo las dudas relacionadas con temas variados ayudas del estado, coches eléctricos como tal, coche del que nos hemos desprendido, etc. (Menos ↑)

A

Atención al cliente antwortete der 31-03-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia, Juana. Nos alegra saber que desde la primera visita percibiste profesionalidad y cordialidad, y que ...(Más ↓) Raúl pudo atenderte y resolver tus dudas sobre ayudas, coches eléctricos y otros temas. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

Atención al cliente antwortete der 31-03-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia, Juana. Nos alegra saber que desde la primera visita percibiste profesionalidad y cordialidad, y que ...(Más ↓) Raúl pudo atenderte y resolver tus dudas sobre ayudas, coches eléctricos y otros temas. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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