Peugeot Beycar

"Muy larga la espera habiendo tenido cita"

Tenia cita y me tuvieron esperando tres horas para cambiar dos neumáticos y por qué reclame...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Muy mala, casi un mes el coche metido allí y sin ninguna información"

No me gustó nada, profesionales no hay, no volvería nunca ni lo recomendaria...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Mucho que mejorar"

Tras intentar conectar más de quince días con Peugeot y siempre saltarme el contestador en el que se pondrían en contacto conmigo, después de ese tiempo lo conseguí. Diciendo ...(Más ↓) que quería hacer un mantenimiento y cuanto me costaría y me dijeron que lo que hay que hacer y el coste me lo dirían cuando lo llevara.Mi sorpresa fue cuando llegué y me dijeron que tenía que cambiar la correa de distribución no hacer solo un mantenimiento básico y el coste que me suponía. Me dijeron que lo podía pensar pero ¿cómo iba a esperar otros 15 días a que me contactaran?… dejé allí el coche siendo las 8 de la mañana ya que pensé que lo tendría en el mismo día y me tuve que ir por la carretera bajando hasta encontrar un medio, pues tardarían dos días en dármelo. Todo un lujazo de servicio. (Menos ↑)

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"absolutamente nada bien desastroso"

mi opinión no puede ser más negativa: tardanza injustificable hasta que me llamaron para hacer la reparación; un tiempo injustificable para hacer una reparación mínima; de ...(Más ↓) tres cosas a reparar apenas consiguieron reparar una; el día de la entrega tardaron más de dos horas en darme el coche; me lo entregaron absolutamente sucio y lleno de mugre en su interior a día de hoy las gomas y los bajos siguen completamente sucios ; cuando me quejé en atención al cliente apenas me pidieron disculpas; me solicitaron que volviera a llevar el coche para esta vez sí repararlo, y de nuevo tardaron mucho más de lo que dijeron y de nuevo, no solucionaron ninguno de los problemas. es lo peor que me ha sucedido en mi vida y por desgracia, por tema de garantía, tendré que seguir llevándolo al mismo sitio . desastroso. (Menos ↑)

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"Muerte por el exito"

Se puede resumir con esa frase? Después del tiempo que llevo con vosotros es la conclusión que saco después de exponer mi problema de trasporte, el tiempo sin coche,el precio ...(Más ↓) que iba a pagar y el tiempo como cliente, realmente decepcionado nada que ver con el concesionario de Mosa en la carretera Madrid. (Menos ↑)

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"Taller de la Risa"

Tener que ir 2 veces al Taller por sacarlo la primera vez medio desmontado con mas averias que cuando llego, deja mucho que desear para un taller. Después de la segunda visita, ...(Más ↓) lo que dice la de recepcion presencialmente con lo que dicen por teléfono. Es para poner una Hoja de reclamaciones. Pero con no volver nunca mas esta echo. Lamentable el trato, el trabajo y la coordinacion. Te dan fechas que se las pasan por las narices. Y encima el cliente es el idiota. (Menos ↑)

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"No recomiendo a nadie"

Voy un lunes y me dan cita previa para el viernes a las 8:30 llevo el vehículo para un diagnóstico y me han devuelto el vehículo el martes o sea han trabajado en mi vehículo ...(Más ↓) 24 horas, tres días. Vergüenza (Menos ↑)

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"Negativa. Negativa"

El jueves 11 me interese por cambiar los neumáticos traseros, se me dió precio y acordamos una cita, para el viernes a las 7:45 de la mañana. Hicimos todo el papeleo y se me ...(Más ↓) informo que cuando estuviera reparado me llamarían, se me advirtió que por circunstancias podría retrasarse, y yo le indique que se me avisará para poder recoger el coche, por ser fin de semana. No recibí ninguna llamada. El lunes, sobre las 11 de la mañana, me indicaron que podía subir a recoger el coche. Estaba en el aparcamiento exterior, con salpicaduras de barro en los laterales, ruedas y paso de ruedas, las ruedas traseras embadurnadas del producto que usan para su montaje, le dije que si pensaba entregarme el coche así, puso muy mala cara y llamó a otro operario para que le diera un manguerazo. seguimos con la factura y le pregunté por el resultado de lapre-itv y sin enseñarme el parte de trabajo ni entregármelo me dijo que estaba correcta. En la primera factura esta descontado la lámpara de freno que me habían cambiado, ante mi sorpresa rompió la factura y me dijo ahora te voy a cobrar la lámpara, se sentó al ordenador y rehizo la factura y me añadió la lámpara, mano de obra e IVA. Me entregaron el coche lavado, pagué la factura y me despedí con un hasta nunca majete. Nº de orden de reparación *****, cita n Dosier*******. (Menos ↑)

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"Han perdido una clienta"

Tres días para cambiar una batería. No se me informó de cuando la iban a cambiar ni cuando recoger el coche. Llamé hasta en 6 ocasiones y no se me devolvió la llamada hasta ...(Más ↓) que hablé con alguien de citas. Además pasé una revisión en julio y tampoco me dijeron que el estado de la batería era tal, lo que sí me dijeron era que los frenos estaban al 25% y cuando lo llevé a otro taller y me enseñaron las piezas que había estaban al 45-50% . Con estas malas experiencias han perdido una clienta para siempre, y no creo que vuelva a confiar en comprar un nuevo coche de esta marca. En los últimos años el servicio del taller deja mucho que desear. (Menos ↑)

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"Larga espera a ver si merece la pena"

Demasiados clientes para tan poco personal,espero que los profesionales que no vemos los mecánicos sean eso profesionales,ya lo veremos,desde luego con el interior del coche no ...(Más ↓) tienen mucho cuidado (Menos ↑)

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"Experiencia traumática"

Llamo el 17 11 varias veces para avisar de que mi coche va a llegar mañana. Imposible contactar con nadie. Llamo el 18 11 varias veces .Nada. Subo personalmente. Miriam me dice ...(Más ↓) que no está el coche, que me llamará cuando esté. Miércoles 19 11. Nadie me dice nada, así que vuelvo a llamar. Imposible contactar. Jueves 20. Confirmo con la grúa que el coche ha sido entregado el martes 18, llevado por haber sufrido una avería paralizante en la provincia de Guadalajara el sábado día 15 11. Subo y el grupo de recepcionistas no estaba Miriam niega que el coche esté allí. A la desesperada, entro en la campa y .allí estaba, como nos dijo el gruísta, abierto y con las llaves dentro. De no haber actuado así, no sé que habría pasado porque los recepcionistas NO admitían que pudiera estar allí. Me atendió Luismi e intentó hacerme el parte de entrada, que por problemas informáticos no pudo concluir antes de que yo me marchara a las 14:40. Dejo pasar unos días. Llamo el martes 25 11. Imposible como siempre. Horas después me llama Luismi, con la primera noticia del diagnóstico: rotura polea del rodillo ?? y primera promesa de entrega para el lunes 1 12. Lunes 1 12. Diversos intentos de comunicar telefónicamente, como siempre, negativos. Me llaman de centralita el martes 2 12, interesándose por mis llamadas del día anterior. Resultado: ninguno. Subo entonces a las 12:15. No está Luismi, pero sí Miriam, que dice no estar al corriente del asunto. Llama al taller y le dicen que están montando el kit de accesorios, que tardarán entre 2 y 3 horas. Que lo acabarán hoy y que me llamará cuando esté. Segunda promesa de entrega. Me llaman sí a las 15:12, pero no Miriam sino Raquel, para decirme que la batería está muy mal y que hay que cambiarla. Acepto, pero ya no estará listo hoy. Miércoles 2 12. Me llaman sobre las 12 horas y retiro el coche, previo pago de ***,** €. Y ahora viene el remate. El motivo de la avería, que nos dejó tirados en la sierra de Guadalajara y obligó a interrumpir un viaje de varios días y volver a casa intempestivamente, fue la rotura del kit de correa de accesorios. Y este kit correa de accesorios había sido montado por uds. el 29 09 2023, dentro del mantenimiento programado a los 6 años o 60.000 km. ¿Cómo es esto posible? ¿No montaron recambio original y ha durado sólo 2 años y 24.000 km? Tengo entendido que la ley prevé que las piezas nuevas instaladas en un coche cuentan con una garantía mínima de tres años si fueron adquiridas a partir del 1 de enero de 2022 , como es el caso. Quedo por tanto a la espera una respuesta satisfactoria, en todos los sentidos, de la empresa. (Menos ↑)

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"Deterioro progresivo de la atención"

Llevo más de 35 años como cliente, compraba los vehículos en gran parte por el servicio postventa; pero progresivamente la atención se ha ido deteriorando. Es la tercera vez ...(Más ↓) que llevo el coche para actuaciones de 1-2 días, que tarda más días sin llamadas ni explicaciones. Esta es la última vez. Espero que el cálculo que han hecho de ahorro de costes en detrimento del coste de no calidad, les sea muy rentable. (Menos ↑)

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"Mala, retraso,limpieza, ejecución nok"

Mala ,imposible contactar, retraso en reparación y mala ejecución de trabajo. Tuve que volver 1 h después por mala limpieza del circuito de refrigeración....(Más ↓) (Menos ↑)

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"Esta vez ha sido no buena."

Me dijeron que la revisión estaría al segundo día ; me surgió un viaje ese segundo día y llamé a las diez de la mañana para verificar que estaría terminado en fecha; no ...(Más ↓) conseguí hablar con nadie durante bastante tiempo y cuando finalmente pude, tomaron nota y me dijeron que me llamarían ellos. A las dos del mediodía no me había llamado y me personé en el taller. Me dijeron entonces que no estaría hasta hasta el tercer día. Les recriminé la falta de puntualidad y sobre todo la falta de comunicación. Conté lo del viaje y he de indicar QUE ME PROPUSIERON UN COCHE DE SUSTITUCIÓN, que finalmente no acepté lo recalco porque lo considero como algo muy positivo . Por descontado me pidieron disculpas. (Menos ↑)

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"Mala experiencia con citaciones, recepción y tiempo espera."

No cogen el teléfono en Beycar, y despues de cambiarme ustedes 2 veces la cita de mantenimiento, no me la hacen cuando la llevo. Y después de detectar el fallo tardan 3 días. ...(Más ↓) Falta comunicación con el cliente, por falta de personal. Me gustaria hablar con usted telefónicamente (Menos ↑)

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"Malas experiencias"

Sí lo llego a saber no compró un Peugeot. Primero el protector del carter venía sin las grapas, en otra revisión al llegar a casa avería del depósito del adblu, lo podían ...(Más ↓) haber visto en la revisión .y ahora voy con cita previa a otra revisión anual y me joden un conector y me dan el coche tres días después. (Menos ↑)

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"No han tenido en cuenta mi situación"

Les dije que para mi el coche es imprescindible y me lo han tenido tres semanas en el taller...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Extremadamente caro."

¡Por un simple cambio de batería casi *** €! Me pareció un precio muy alto, por lo que fui a consultar a un par de talleres por el precio para cambiar la batería de mi coche ...(Más ↓) y el más caro de ellos me presupuestó *** €. ¡¡¡¡¡ *** € MENOS !!!!. Me siento estafado. Después de más de 15 años siendo cliente esperas que el taller tenga un trato deferente, pero no es el caso. Estoy totalmente decepcionado. (Menos ↑)

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"Poca información"

Hay que insistir mucho por teléfono y sin respuesta alguna. Tienes que ir al taller para informarte del vehículo...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Un taller sin más"

Insisto, si no fuera por Miriam no le hubiera llevado, caro, información 0, tuve que llamar en varias ocasiones y después de estar hablando con una máquina durante 7 min me ...(Más ↓) pusieron con una persona que no Sabía ni de lo que estaba hablando, voy a recogerlo y me dicen ***€. todo maravilloso (Menos ↑)

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