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BYD Astara Alcobendas

Concessionari de vehicles

BYD Astara Alcobendas

Calle Francisco Gervás 1
28108 - Alcobendas (Madrid, España)

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Valoració general:

valoracion

9.6 / 10

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264 Opinions trobades

A
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6 / 10

"Precios elevados para un simple cambio de aceite *** euros"

Los precios son carisimos. No entiendo cómo puede haber diferencia de precio con otros talleres oficiales. Tampoco entiendo que para que te den presupuesto haya que pedir cita y ...(Més ↓) te la den al dejar el coche. (Menys ↑)

A millorar: A revisar los precios que son muy elevados

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J
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10 / 10

"La experiencia mejora gracias al equipo, 5/5."

Atención al cliente Va respondre el 06-07-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Jaime. Nos alegra saber que la atención del equipo ha contribuido a una experiencia positiva. En BYD ...(Més ↓) Astara Alcobendas trabajamos para brindar un servicio cercano y eficiente, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir así. Si necesitas algo más o quieres informarnos de alguna sugerencia, quedamos a tu disposición para ayudarte. (Menys ↑)

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C
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10 / 10

"Gestión rápida que facilita todo el proceso."

Atención al cliente Va respondre el 06-07-2026 a aquest comentari:

Nos alegra que la gestión rápida haya facilitado tu proceso, Cesar. Gracias por compartir tu experiencia y por la valoración. Si en el ...(Més ↓) futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"Experiencia rápida y agradable, servicio excelente."

Atención al cliente Va respondre el 03-07-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que tu experiencia fue rápida y agradable y que el servicio fue excelente, Jose Alberto. Agradecemos que lo compartas y ...(Més ↓) quedamos a tu disposición para futuras visitas. (Menys ↑)

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A
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10 / 10

"Confianza absoluta gracias al trato directo y humano."

Atención al cliente Va respondre el 03-07-2026 a aquest comentari:

Nos alegra leer, Alberto, que en BYD Astara Alcobendas nuestro trato directo y humano te haya generado confianza. Gracias por compartir tu ...(Més ↓) experiencia y por recomendar nuestros servicios. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menys ↑)

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L
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6 / 10

"Atencion cliente"

El precio que se adelanto al dar la cita de revision en el taller no fue el precio final, a parte considero que una revision al año de un coche con apemas 10000 km es demasiado ...(Més ↓) pronto, casi ni ha echo el rodaje, otras marcas lo hacen a los 2 o incluso 4 años y a partir de los 20000-30000 km (Menys ↑)

A millorar: Dar la informacion correcta a lo que se pregunta

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C
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10 / 10

"La atención al cliente fue impecable, experiencia positiva."

Atención al cliente Va respondre el 03-07-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la atención al cliente fue impecable, Carlos. Gracias por compartir tu experiencia positiva. Si en el futuro ...(Més ↓) necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte y seguiremos trabajando para superar tus expectativas. (Menys ↑)

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M
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10 / 10

"El equipo mantuvo contacto constante y claro, muy recomendable."

Atención al cliente Va respondre el 03-07-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el equipo mantuvo contacto constante y claro, Marta. Agradecemos que compartas tu experiencia y la recomendación. ...(Més ↓) Estamos a tu disposición para cualquier duda o necesidad futura. (Menys ↑)

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A
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8 / 10

"Instalaciones bien pensadas para la comodidad del cliente"

Atención al cliente Va respondre el 03-07-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber, Abel, que las instalaciones hayan contribuido a tu comodidad. Agradecemos que compartas tu experiencia y seguiremos ...(Més ↓) trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en algún momento quieres comentar algún aspecto a mejorar, estamos a tu disposición. (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue muy positiva y sin complicaciones."

Atención al cliente Va respondre el 02-07-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir su experiencia, Javier. Nos alegra saber que la experiencia fue positiva y sin complicaciones. Quedamos a su ...(Més ↓) disposición para cualquier cosa que necesite. (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento detallado y comunicación directa, muy satisfactorio."

Atención al cliente Va respondre el 02-07-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el seguimiento detallado y la comunicación directa han sido satisfactorios, Juan. Agradecemos que compartas tu ...(Més ↓) experiencia y seguiremos manteniendo ese nivel de atención para ti y para quienes nos recomienden. Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Menys ↑)

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V
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10 / 10

"El equipo es un ejemplo de profesionalidad y cordialidad."

Atención al cliente Va respondre el 02-07-2026 a aquest comentari:

Es un placer leer que el equipo ha mostrado profesionalidad y cordialidad, Victor. Agradecemos que compartas tu experiencia y nos alegra ...(Més ↓) saber que te dejó una impresión positiva. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menys ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia fue positiva, me sentí acompañado."

Atención al cliente Va respondre el 02-07-2026 a aquest comentari:

Almudena, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te sentiste acompañada y que la experiencia fue positiva. En BYD ...(Més ↓) Astara Alcobendas trabajamos para que cada cliente se sienta supported y atendido. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menys ↑)

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L
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10 / 10

"Trato humano y profesional que genera confianza."

Atención al cliente Va respondre el 01-07-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Leticia. Nos alegra saber que nuestro trato humano y profesional genera confianza. Seguiremos así ...(Més ↓) para cuidar cada detalle y ayudarte en lo que necesites. (Menys ↑)

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R
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10 / 10

"Total transparencia, gracias por la confianza."

Atención al cliente Va respondre el 30-06-2026 a aquest comentari:

Apreciado Ramon Maria, gracias por compartir su experiencia y por la confianza depositada en BYD Astara Alcobendas. Nos alegra saber que ha ...(Més ↓) percibido total transparencia y satisfacción con nuestros servicios. Valoramos mucho su recomendación y quedamos a su disposición para lo que necesite en futuras visitas o consultas. (Menys ↑)

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M
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8 / 10

"La comunicación se mantuvo constante y clara, seguimiento perfecto."

Atención al cliente Va respondre el 29-06-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la comunicación fue constante y clara y que el seguimiento cumplió tus expectativas, Manuel. En BYD Astara ...(Més ↓) Alcobendas trabajamos para mantenerte informado en todo momento y asegurarnos de que te sientas acompañado durante el proceso. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menys ↑)

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J
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8 / 10

"Servicio de cita mejorable"

Tuve un problema de trabajo. Ya tenía la cita para el martes y no me dejaban ni siquiera dejar el coche el lunes a primera hora. Ese era mi problema no el de BYD, que respuesta ...(Més ↓) es esa. Y el coche haciéndose más km desde que le tocaba el mantenimiento. El servicio estoy muy contento, es casi perfecto. La gestión de entrega y recogida decepcionado. (Menys ↑)

Atención al cliente Va respondre el 29-06-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el servicio fue cercano a lo que esperabas y que el coche quedó en buen estado ...(Més ↓) tras el mantenimiento. Lamento que la gestión de la cita y la entrega haya causado molestias el lunes y que no se ajustaran a lo previsto; tomamos nota para mejorar estos procesos. Tomamos en cuenta también tu comentario sobre la conveniencia de la entrega y recogida. Un saludo a Jose Ignacio. (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"Me sentí escuchado y confiado desde el inicio."

Atención al cliente Va respondre el 29-06-2026 a aquest comentari:

Jose Luis, nos alegra saber que se sintió escuchado y confiado desde el inicio. Agradecemos que comparta su experiencia y quedamos a su ...(Més ↓) disposición para cualquier consulta o necesidad futura. (Menys ↑)

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L
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10 / 10

"Equipo muy eficiente, resolutivo y atento a mis dudas."

Atención al cliente Va respondre el 29-06-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el equipo ha sido eficiente, resolutivo y atento a sus dudas, Laura. Valoramos mucho su opinión y nos impulsa a ...(Més ↓) seguir brindando un servicio cercano y profesional. Gracias por compartir su experiencia. (Menys ↑)

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N
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10 / 10

"Equipo profesional y empático, experiencia excelente."

Atención al cliente Va respondre el 29-06-2026 a aquest comentari:

Nuria, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que percibiste un trato profesional y empático y que la experiencia fue ...(Més ↓) excelente. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, aquí estamos. (Menys ↑)

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