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Volvo Auto Elia - Arturo Soria

Concesionario de vehículos

Volvo Auto Elia - Arturo Soria

Calle de Calidón, 7
28043 - Madrid (Madrid, España)

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Valoració general:

valoracion

9.4 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

2700 Opinions trobades

A
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4 / 10

"Bajada del nivel de servicio y más caro"

Creo que los precios son excesivamente altos, al menos antes te explicaban que habían hecho al vehículo y te enseñaban materiales sustituidos. Ahora se ve que dedican menos ...(Más ↓) tiempo a todo. La limpieza del vehículo, que antes era considerable ahora es muy, muy superficial. En la factura nos han cobrado dos horas de mano de obra y en una hora ya me habían avisado que el vehículo estaba reparado. Como parte positiva, a pesar de haber llegado una hora tarde por el tráfico he sido atendido de forma rápida y eficaz. (Menos ↑)

A millorar: Servicio muy caro, pensare llevarle en otras ocasiones

Rocío Arriaza va contestar el 12-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Ana María, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el nivel de servicio no haya cumplido ...(Más ↓) tus expectativas y que hayas notado un aumento en los precios sin la correspondiente explicación. Apreciamos tu feedback sobre la limpieza del vehículo y la comunicación sobre las reparaciones; esto nos ayudará a mejorar. Nos alegra saber que, a pesar de todo, tu atención fue rápida y eficaz. Trabajaremos para recuperar la confianza que mereces. Gracias nuevamente por tus comentarios. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad y dedicación."

Rocío Arriaza va contestar el 11-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Alejandro, Nos alegra saber que la atención y servicio en el taller han superado tus expectativas. Nuestro equipo se ...(Más ↓) esfuerza por ofrecer la mejor profesionalidad y dedicación a cada cliente, y tu reconocimiento es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Quedé sumamente satisfecho con el trabajo realizado en mi vehículo, definitivamente volveré a confiar en su equipo."

Rocío Arriaza va contestar el 11-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Gregorio, Nos alegra saber que quedaste sumamente satisfecho con el trabajo realizado en tu vehículo. Tu confianza en ...(Más ↓) nuestro equipo es muy apreciada y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un trato excepcional y un trabajo impecable en mi vehículo, estoy muy satisfecho."

Rocío Arriaza va contestar el 11-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jesús, Nos alegra saber que has recibido un trato excepcional y que el trabajo en tu vehículo ha sido impecable. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con los servicios prestados calidad y confianza son sinónimos de este concesionario."

Rocío Arriaza va contestar el 11-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, José Alberto, Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con nuestros servicios y que confías en nosotros. Tu ...(Más ↓) reconocimiento a la calidad y confianza que ofrecemos nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Salí completamente satisfecho del concesionario, el trato recibido superó mis expectativas."

Rocío Arriaza va contestar el 11-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Rafael. Nos alegra enormemente saber que saliste completamente satisfecho de nuestro concesionario y que el trato recibido ...(Más ↓) superó tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con la calidad del servicio, se nota su experiencia en cada detalle."

Rocío Arriaza va contestar el 11-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jesús, Nos alegra enormemente saber que estás totalmente satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Tu reconocimiento ...(Más ↓) a nuestra experiencia es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu confianza y te esperamos para cualquier necesidad futura. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional y el personal demostró un alto nivel de profesionalidad en cada paso del servicio."

La atención recibida fue excelente, muy profesionales...(Más ↓) (Menos ↑)

Rocío Arriaza va contestar el 11-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Carmen, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es gratificante recibir comentarios tan positivos. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo cordial! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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V
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8 / 10

"Averias simultáneas"

He tenido 2 averías seguidas importantes con las que estoy bastante decepcionado con la fiabilidad del vehículo. El coche lo compré hace 7 años . Tanto la compra como las ...(Más ↓) revisiones anuales se han realizado en el mismo concesionario. Entiendo que podían haber tenido algún detalle en cuanto a los presupuestos de las reparaciones, las cuales no han sido para nada baratas (Menos ↑)

Rocío Arriaza va contestar el 07-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Víctor, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos saber que has tenido dos averías importantes y entendemos ...(Más ↓) tu decepción con la fiabilidad de tu vehículo. Apreciamos que hayas confiado en nosotros para la compra y mantenimiento a lo largo de estos años. Tomamos nota de tus comentarios sobre los presupuestos de las reparaciones y trabajaremos para mejorar en ese aspecto. Esperamos poder ayudarte a recuperar tu confianza en nuestros servicios. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Me sorprendió la rapidez y calidad del servicio, sin duda un taller de confianza para cualquier reparación."

Rocío Arriaza va contestar el 07-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Miguel, por tu reseña. Nos alegra saber que la rapidez y calidad de nuestro servicio te sorprendieron. Trabajamos cada ...(Más ↓) día para ofrecer un taller de confianza y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si en el futuro necesitas cualquier tipo de reparación o asistencia, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)

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S
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6 / 10

"Cita 8:00 , recepción 8:20 por tener coches delante con cita más tarde"

Tenía cita a las 8 am y llegué 8:00, tenía más de 6 coches delante , pregunté cuando me recepcionaron a las 8:20, y al parecer los clientes q tienen cita más tarde si llegan ...(Más ↓) antes se les atiende por orden de llegada por lo q no tiene sentido entonces la hora , tenía una reunión del trabajo 8:30 y llegué tarde . Soy cliente habitual y nunca había sucedido antes , los empleados son profesionales pero se debe poner remedio a esto (Menos ↑)

A millorar: Horario de las citas, atender las citas por hora de cita no de llegada de los clientes

Rocío Arriaza va contestar el 06-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Silvia, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la confusión que experimentaste en tu última ...(Más ↓) visita. Entendemos lo frustrante que puede ser llegar a tiempo y no ser atendida según lo esperado, especialmente con compromisos laborales. Apreciamos tus comentarios sobre nuestros empleados y tomaremos en cuenta tu sugerencia para mejorar la gestión de citas. Tu fidelidad como cliente es muy importante para nosotros y queremos asegurarnos de que cada visita sea satisfactoria. Esperamos poder atenderte mejor en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y trato personalizado, el equipo se mostró muy profesional en todo momento."

Rocío Arriaza va contestar el 06-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Victoria, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento hacia la atención y el trato personalizado que ofrecemos. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos poder atenderte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El trato recibido fue extraordinario, sin duda recomendaría este concesionario por su calidad y dedicación al cliente."

Rocío Arriaza va contestar el 05-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Fernando, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido extraordinaria. Valoramos mucho tu recomendación y ...(Más ↓) estamos comprometidos a mantener esa calidad y dedicación que mencionas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, con atención personalizada y un equipo muy profesional."

Rocío Arriaza va contestar el 05-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Ángel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el servicio en el taller fue excepcional y que ...(Más ↓) recibiste una atención personalizada de nuestro equipo. Siempre buscamos ofrecer la mejor calidad y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, superaron todas mis expectativas en el servicio del taller."

Rocío Arriaza va contestar el 05-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Esther, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Es gratificante saber que hemos ...(Más ↓) superado tus expectativas en el servicio del taller. Agradecemos tu confianza y recomendación, y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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8 / 10

"El equipo profesional fue excepcional, repararon mi vehículo rápidamente y con gran calidad."

Rocío Arriaza va contestar el 04-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Rafael. Nos alegra mucho saber que el equipo profesional logró reparar tu vehículo de manera rápida y con la calidad que ...(Más ↓) esperabas. Agradecemos tu confianza en nosotros y tu disposición para recomendar nuestros servicios. Si necesitas algo más o tienes alguna inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, realmente satisfecho con el servicio en el taller."

Rocío Arriaza va contestar el 03-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Manuel, Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nuestro equipo. La satisfacción de nuestros clientes ...(Más ↓) es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir brindando un servicio profesional y atento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"El trato amable y cercano me hizo sentir cómodo durante toda mi visita al taller. Sin duda volveré."

Rocío Arriaza va contestar el 03-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Ofelia Maria, Nos alegra saber que tuviste una experiencia tan positiva en nuestro taller. El trato amable y cercano es una ...(Más ↓) prioridad para nosotros, y es gratificante saber que te sentiste cómoda durante tu visita. Estaremos encantados de verte nuevamente. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y servicio de taller, superaron mis expectativas en cada detalle."

Rocío Arriaza va contestar el 03-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Mario. Nos alegra saber que nuestra atención y servicio de taller han superado tus expectativas. Trabajamos cada día para ...(Más ↓) ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Una experiencia increíble, desde la atención al cliente hasta el resultado final del taller fue excepcional."

Una experiencia extraordinara e icreible tanto de las instalaciones totalmente impolutas como de su gente; JOVEN, GRANDES PROFESIONALES, ATENTOS, RESPETUOSOS . NO HAY PALABRAS ...(Más ↓) PARA DEFINIRLOS COM9 REALMENTE SON. Un autentico placer. (Menos ↑)

Rocío Arriaza va contestar el 28-02-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, José Luis, por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que tanto la atención al cliente como ...(Más ↓) el resultado final del taller superaron tus expectativas. Valoramos mucho tus palabras sobre nuestras instalaciones y el equipo; es un verdadero placer contar con clientes como tú que aprecian nuestro esfuerzo y dedicación. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote un servicio excepcional. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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