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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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Valoració general:

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9.3 / 10

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1876 Opinions trobades

T
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2 / 10

"Visita a taller"

El servicio de taller recepción y entrega de coches, no mecánicos no puede funcionar peor de lo q funciona. Reservar una cita es tarea imposible y el trato al cliente, ...(Más ↓) lamentable, me han cobrado dos veces la misma factura. Y no es la primera vez q me pasa. En fin…. (Menos ↑)

A millorar: El servicio de taller no puede funcionar peor. Trato lamentable.No es la primera vez.

Jesús Gallego va contestar el 19-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Telesforo, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que hayas tenido problemas con la recepción ...(Más ↓) y entrega de coches en nuestro taller. Entendemos lo frustrante que puede ser reservar una cita y que haya habido un error en la facturación. Tu opinión es muy importante para nosotros y trabajaremos para mejorar estos aspectos. Nos gustaría resolver este inconveniente directamente contigo, por lo que te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para atender tu situación de manera prioritaria.Agradecemos tu paciencia y comprensión. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Estoy muy contento con la calidad del trabajo realizado en el taller, definitivamente volveré a este concesionario."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 04-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Almudena, Nos alegra saber que estás contenta con la calidad del trabajo realizado en nuestro taller. Tu confianza en ...(Más ↓) nosotros es muy valiosa, y estaremos encantados de recibirte nuevamente en el concesionario. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar tu experiencia, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El servicio del taller fue excepcional, el equipo demostró un alto nivel de profesionalidad y atención al cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 03-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Luis, Nos alegra enormemente saber que el servicio de nuestro taller ha cumplido con tus expectativas y que nuestro ...(Más ↓) equipo ha demostrado profesionalidad y atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote la mejor experiencia posible. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Una experiencia inmejorable, el equipo mostró un alto grado de profesionalidad y conocimiento sobre los vehículos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Jesús Gallego va contestar el 02-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Margarita, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido inmejorable. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre la profesionalidad y el conocimiento que has percibido en nosotros. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Un servicio excepcional en el taller, con un equipo de profesionales altamente capacitados y atención al cliente insuperable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 02-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Marcos, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) elogios hacia nuestro equipo de profesionales y nuestra atención al cliente. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte nuevamente pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el servicio del taller, realmente superaron mis expectativas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 02-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Manuel Jose, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro taller han superado ...(Más ↓) tus expectativas. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte pronto y seguir brindándote la mejor experiencia con Mercedes-Benz Dimovil. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Un servicio impecable con personal altamente cualificado definitivamente regresaré por su calidad y dedicación."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 02-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Elena, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Nuestro equipo trabaja con ...(Más ↓) dedicación para ofrecer un servicio de calidad, y tu reconocimiento es muy gratificante. Estaremos encantados de recibirte nuevamente y seguir cuidando de ti y de tu vehículo. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un trato impecable y asesoramiento de primera categoría, realmente satisfecho con la experiencia en el concesionario."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 02-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Antonio, nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro concesionario. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu reconocimiento hacia nuestro trato y asesoramiento, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Servicio impecable en el concesionario. La atención al cliente es de primera y los resultados son excelentes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 02-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Andres, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario ha sido tan positiva. Valoramos enormemente tus ...(Más ↓) palabras sobre la atención al cliente y los resultados obtenidos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente experiencia en el concesionario, el personal mostró gran dedicación y conocimientos para resolver mi problema."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 02-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Pedro, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver tu problema con ...(Más ↓) dedicación y conocimiento. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente atención en el taller, los profesionales fueron muy amables y resolvieron todas mis dudas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 29-11-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Angeles, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención en nuestro taller y que ...(Más ↓) nuestros profesionales pudieron resolver todas tus dudas. Valoramos mucho tus comentarios y nos esforzamos por ofrecer siempre el mejor servicio posible. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Mi visita al taller fue perfecta. La atención personalizada y el conocimiento del personal son destacables."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 29-11-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan Carlos, Nos alegra saber que tu visita al taller fue perfecta y que apreciaste la atención personalizada y el ...(Más ↓) conocimiento de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excepcional atención al cliente y un equipo de profesionales muy capacitados en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 29-11-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan, nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo. Valoramos mucho tus comentarios ...(Más ↓) sobre la atención al cliente y la profesionalidad de nuestro taller. Es un placer servirte y estamos aquí para cualquier necesidad futura que puedas tener. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, muy profesionales y efectivos en la resolución de problemas del vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 29-11-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan Antonio, Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a nuestra atención al cliente y la efectividad en la resolución de problemas. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado, me sentí valorado como cliente desde el inicio hasta el final."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 29-11-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, José, Nos alegra enormemente saber que estás totalmente satisfecho con la calidad de nuestro trabajo y que te sentiste ...(Más ↓) valorado en todo momento. Tu reconocimiento es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Agradecemos sinceramente tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue impecable, personal amable y resultados de primera en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 29-11-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio amable y que ...(Más ↓) los resultados en el taller fueron de tu satisfacción. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, atención al cliente excepcional y un gran stock de vehículos de ocasión."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego va contestar el 28-11-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que recibiste una atención al cliente excepcional. ...(Más ↓) Valoramos mucho tus comentarios sobre nuestro stock de vehículos de ocasión. Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos verte pronto en nuestras instalaciones. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia! (Menos ↑)

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G
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4 / 10

"Bien para dejar el coche, mal para recogerlo"

Elshan me ha atendido con amabilidad y agilidad a la hora de dejar el coche, avisándome en el momento en que ya estaba disponible. En el momento de la recogida, estábamos varios ...(Más ↓) clientes esperando, y el Sr. Andrés Simón, a pesar de que nos había visto a las 3 personas que estábamos esperando y que nos habíamos dado la vez, ha decidido atender a otro señor que acababa de llegar, sin ni siquiera preguntarnos de quién era el turno. Se ha desentendido del asunto cuando le he llamado la atención, indicándome que eso no era cosa suya, que nos entendiéramos entre nosotros. Ha sido una situación violenta y creo que debería haber actuado de forma diferente. No parece que sea la mejor calidad de servicio para una empresa como Dimovil y una marca como Mercedes. Esperaba otra cosa. Por otro lado, supongo que se habrá realizado la revisión y se habrán cambiado los filtros, porque no se me ha dado ninguna explicación de los trabajos realizados ni se me han entregado las piezas sustituidas. Solamente se me ha dado la factura para pagar. Como cliente, valoro la amabilidad en el trato, una pequeña explicación de qué se le ha hecho a mi coche y una sonrisa en la persona que me atiende, pero esta tarde eso ha brillado por su ausencia. Si el motivo es porque les sobran clientes, buscaré otro taller. Un saludo (Menos ↑)

A millorar: Más orden en la recogida del vehículo

Jesús Gallego va contestar el 13-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Gregorio, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que la recogida de tu vehículo no haya estado ...(Más ↓) a la altura de lo que esperabas. Apreciamos tus comentarios sobre la amabilidad de Elshan, pero entendemos que la situación con el Sr. Andrés fue incómoda y no debería haber ocurrido. Además, tomamos nota de tu inquietud respecto a la falta de información sobre los trabajos realizados en tu coche. Tu satisfacción es fundamental para nosotros y trabajaremos para mejorar en estos aspectos.Esperamos poder ofrecerte (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Quedé muy satisfecho con la rapidez y efectividad del servicio del taller. Gran experiencia en general."

(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: En el repaso de Niveles COMPROBAR BATERIA

Jesús Gallego va contestar el 28-11-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Alfredo. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la rapidez y efectividad de nuestro servicio en el taller. Valoramos ...(Más ↓) enormemente tu experiencia positiva y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Estamos aquí para ti. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"El equipo fue extremadamente profesional, resolviendo todas mis dudas sobre los vehículos de ocasión."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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6 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego va contestar el 27-11-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Carlos Felipe, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue profesional y resolvió ...(Más ↓) todas tus dudas sobre los vehículos de ocasión. Valoramos tu recomendación y tomamos nota de tus comentarios sobre el proceso de financiación para seguir mejorando. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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