El que els clients opinen sobre aquesta empresa
123 Opinions trobades
Jokin R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-09-2025 a les 20:17
2 / 10
"Un mes sin coche y sin información"
He estado casi un mes sin coche y durante tres semanas nadie me informó de nada. Llamar era inútil, muy difícil incluso de contactar. Finalmente lo repararon, pero la falta de ...(Más ↓) seriedad y comunicación ha sido inaceptable. Imaginaros estar todo este tiempo sin vehículo y sin saber nada de su reparación. (Menos ↑)
A millorar: La atención al cliente
Mikel M. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-09-2025 a les 21:08
2 / 10
"Falta total de atencion"
Dejé el vehiculo para reparar el dia 20 de agosto, la pieza tardaba 2 dias como mucho en llegar, llame el 27 y todavia sin pieza. Me dicen que me llama el asesor y no llama. ...(Más ↓) Llame varias veces los dias posteriores, 12 min. De llamada y colgar (Menos ↑)
A millorar: La atencion al.cliente
Enrique G. B.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 27-05-2025 a les 08:42
4 / 10
"Decepción y Desesperación"
Es muy largo de explicar. Le he escrito a la Jefa de Ventas donde le explico todo y ninguna respuesta. Y esto ha sido la gota que ha colmado el vaso. Es mi sexto BMW y el último ...(Más ↓) cuando menos en Luruato. No tengo ninguna queja de Aisa en el trato. Es absolutamente falso que se me ha informado de todo, mienten y es demostrable. (Menos ↑)
Ramon A. O.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 21-05-2025 a les 19:22
2 / 10
"Poco profesional"
Tengo el vehículo pagado desde de 29 de abril. Me han dado cuatro plazas de entrega y no se ha cumplido ninguno. Sigo sin recibir ninguna respuesta. Me he puesto en contacto con ...(Más ↓) BMW group, he realizado la pertinente reclamación pero ellos tampoco se ponen en contacto conmigo… Me parece todo muy poco profesional!. (Menos ↑)
A millorar: Todo
Luis I. O. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-10-2025 a les 09:55
10 / 10
"Mi experiencia en el taller fue excelente cada miembro del personal mostró un gran nivel de compromiso y calidad."
Asier De La Torre va contestar el 29-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Luis Ignacio, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra mucho saber que nuestro compromiso y ...(Más ↓) calidad fueron de tu agrado. Es un placer atenderte y esperamos poder seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro. Gracias por confiar en nosotros y recomendar nuestros servicios. (Menos ↑)
Inaki G. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-10-2025 a les 22:02
10 / 10
"El equipo de mecánicos demostró ser altamente competente y me ofreció soluciones rápidas y efectivas para mi vehículo."
Asier De La Torre va contestar el 29-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Iñaki, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con nuestras soluciones rápidas y efectivas. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Victor R. E. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-10-2025 a les 23:25
10 / 10
"La atención recibida fue inigualable, resolvieron todos mis problemas con rapidez y eficiencia."
Asier De La Torre va contestar el 27-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Victor Ramon, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención fue de tu ...(Más ↓) satisfacción y que pudimos resolver todo con rapidez y eficiencia. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Gestiones I. J. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 23-10-2025 a les 21:48
10 / 10
"Excelente servicio y atención al cliente, totalmente satisfecho con la profesionalidad del equipo técnico."
Asier De La Torre va contestar el 24-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Gestiones Inmobiliarias Jmf3 S, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y la atención del equipo técnico. Su recomendación nos impulsa a seguir mejorando cada día. Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro. (Menos ↑)
Jon J. G. T.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 23-10-2025 a les 21:32
10 / 10
"Un trato excepcional y una gran eficacia en la resolución de problemas, definitivamente recomendaré este concesionario."
Asier De La Torre va contestar el 24-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jon Joseba, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra saber que nuestro trato y eficacia han sido de tu ...(Más ↓) satisfacción. Apreciamos mucho tu recomendación y la valoración positiva. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)
Ana I. C. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 20-10-2025 a les 22:07
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me siento muy satisfecho con la calidad de la reparación realizada."
Asier De La Torre va contestar el 21-10-2025 a aquest comentari:
Maria A. M. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 20-10-2025 a les 21:08
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas en todos los aspectos."
Asier De La Torre va contestar el 21-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria Antonia, por confiar en nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que la atención y el servicio en ...(Más ↓) nuestro taller superaron tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre lo mejor. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! (Menos ↑)
Joyeria O.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-10-2025 a les 11:33
10 / 10
"La calidad del servicio fue excepcional, totalmente satisfecho con la reparación de mi vehículo en el taller."
Asier De La Torre va contestar el 20-10-2025 a aquest comentari:
Jesus M. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-10-2025 a les 22:54
8 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio recibido. Sin duda, un equipo altamente capacitado."
Asier De La Torre va contestar el 20-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jesús María, por compartir tu experiencia y por tu confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que valoras la calidad ...(Más ↓) de nuestro servicio y que te sientes satisfecho con nuestro trabajo. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. Agradecemos también tu recomendación y tu puntuación, que nos motivan a mejorar aún más. Estamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Berlet S. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-10-2025 a les 18:40
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el servicio del taller, superaron mis expectativas."
Asier De La Torre va contestar el 17-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Berlet, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo logró superar tus ...(Más ↓) expectativas y que te sentiste bien atendido. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Jose I. V. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-10-2025 a les 21:14
8 / 10
"Un trato excepcional por parte del personal del taller, sin duda volveré para futuras necesidades de mantenimiento."
Asier De La Torre va contestar el 09-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Ignacio, por tus amables palabras y confianza en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) trato y atención. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte siempre el mejor servicio. Esperamos verte pronto para futuras necesidades de mantenimiento. (Menos ↑)
Carlos A. S. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-10-2025 a les 14:50
2 / 10
"Perdí la confianza en ellos"
Tras realizar un simple mantenimiento, nada mas sacar el coche, empezó a fallar. Tras revisar, se demostró que el trabajo realizado, estaba mal echo. 12 días sin coche por una ...(Más ↓) simple operación de mantenimiento, y todavía me querían cobrar por algo que estropearon ellos. Aparte de que dicen que te van a llamar, y no te llaman. No cogen el teléfono. Un desastre. (Menos ↑)
A millorar: La atención y calidad
Maria E. H. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 01-10-2025 a les 20:48
10 / 10
"La experiencia fue impecable, desde la recepción hasta la entrega del coche definitivamente volveré para futuros servicios."
Asier De La Torre va contestar el 02-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria Eugenia, por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que desde la recepción hasta la ...(Más ↓) entrega del coche todo fue de tu agrado. Agradecemos también tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones y seguir ofreciéndote la mejor atención. (Menos ↑)
Serigrafia I. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-09-2025 a les 21:06
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me sentí muy bien asesorado durante toda mi experiencia en el taller."
Asier De La Torre va contestar el 01-10-2025 a aquest comentari:
Maria L. B. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-09-2025 a les 09:48
10 / 10
"El equipo es muy profesional y atento sin duda, una experiencia muy positiva durante mi visita al taller."
Asier De La Torre va contestar el 29-09-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria Lourdes, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia en nuestro ...(Más ↓) taller ha sido positiva y que nuestro equipo te ha brindado una atención profesional y cercana. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Jose J. B. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-09-2025 a les 21:04
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, sin duda volveré para futuras necesidades relacionadas con mi coche."
Asier De La Torre va contestar el 26-09-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Javier, por tu amable valoración y confianza en nuestro servicio. Nos alegra saber que quedaste satisfecho y que te ...(Más ↓) sientes cómodo con nuestro trabajo. Estaremos encantados de atenderte en cualquier futura necesidad relacionada con tu coche. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. (Menos ↑)
Sobre BMW Lurauto - Oiartzun
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