El que els clients opinen sobre aquesta empresa
116 Opinions trobades
Susman
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-09-2025 a les 20:38
10 / 10
"La atención que recibí fue excepcional, el personal mostró gran profesionalidad y me sentí muy satisfecho con el servicio."
Asier De La Torre va contestar el 22-09-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Susman, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y ...(Más ↓) satisfecho con nuestro servicio. Es muy importante para nosotros ofrecer una atención profesional y cercana. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y poder seguir contando con tu confianza. (Menos ↑)
Bultz A. Z.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-09-2025 a les 11:14
2 / 10
"Mala. No ha habido trato personal."
Llevé el vehículo para reparar carrocería, previa peritación, y cambiar determinadas piezas espejo exterior izquierdo, tapa marchas coche automático y reposabrazos copiloto ...(Más ↓) . De estas piezas pedí presupuesto para hacer en el mismo momento de la reparación de carrocería y me entregaron ayer el vehículo con el listado de piezas, falta el espejo referido. El vehículo lo entregué el día 8 de septiembre de 2025, me dijeron una semana en la reparación y presupuesto inmediato a las piezas. Hasta el día 18 de septiembre y tras varias llamadas preguntando no lo entregaron ni me dieron presupuesto de reparación. El vehículo se me entregó por medio de pago previo de factura y entrega de llaves sin poder comprobar su estado. (Menos ↑)
A millorar: No ha habido trato personal y amable ni a la entrega ni a la recogida, además de faltar información solicitada sobre recambios, al igual que retraso en entrega
Maria C. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-09-2025 a les 20:39
10 / 10
"El trato personalizado y la dedicación del personal hicieron que mi experiencia fuera inmejorable."
Asier De La Torre va contestar el 19-09-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria Cristina, por compartir su experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra mucho saber que nuestro trato ...(Más ↓) personalizado y dedicación hayan hecho que su visita fuera inmejorable. Su confianza y recomendación nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite en el futuro. (Menos ↑)
Ibamayas.l.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-09-2025 a les 22:44
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente excepcional y un equipo muy profesional."
Buena atención en la recepción. Consultado sobre la avería la respuesta fue muy profesional....(Más ↓) (Menos ↑)
Asier De La Torre va contestar el 16-09-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Ibamayas, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que valoras tanto la ...(Más ↓) atención recibida como la profesionalidad de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)
Maria C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-09-2025 a les 08:41
10 / 10
"La calidad del servicio recibido en el taller es excepcional, definitivamente volveré para futuras necesidades."
Asier De La Torre va contestar el 15-09-2025 a aquest comentari:
Hoist I. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-09-2025 a les 12:01
10 / 10
"El equipo de profesionales me brindó un trato excelente y su profesionalidad se notó en cada detalle durante mi visita al taller."
Asier De La Torre va contestar el 15-09-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Hoist Iberica, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo le brindó un trato excelente y que ...(Más ↓) nuestra profesionalidad fue evidente en cada detalle. Valoramos mucho su recomendación y su confianza en nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio. ¡Esperamos volver a atenderle pronto! (Menos ↑)
Jose M. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-09-2025 a les 21:46
10 / 10
"La calidad del servicio en el taller fue excepcional desde la recepción hasta la entrega del vehículo todo fue impecable."
Asier De La Torre va contestar el 09-09-2025 a aquest comentari:
Ederlan B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-09-2025 a les 21:51
10 / 10
"Me sorprendió gratamente la rapidez y eficacia del personal en el taller, definitivamente volveré."
Asier De La Torre va contestar el 04-09-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Ederlan, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestra rapidez y eficacia hayan cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas. Nos esforzamos en ofrecer el mejor servicio y tu confianza nos motiva a seguir mejorando. Estaremos encantados de atenderte nuevamente cuando nos necesites. (Menos ↑)
Gorka U.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 01-09-2025 a les 08:28
6 / 10
"El trabajo bien hecho pero no se han ajustado a los plazos pactados"
Desde Lurauto me pidieron dejar el coche para hacer los trabajos de carrocería que en principio llevarían 4-5 días. Acordamos que dejaría el coche el 8 de Agosto y que lo ...(Más ↓) recogería el 25 08. Me iban a llamar cuando el coche estaría terminado. Nadie me llama y el día 18 08 llamo yo me dicen que el coche no está terminado y que el lunes me llamarían. Les advertí que ya necesitaba el coche. El lunes nadie llamó y tuve que llamar yo. Cuando me atendían, me decían que me llamarían para informarme. Nadie llamaba, siempre lo hacía yo y nunca recibía respuestas concretas. Igual el miércoles, igual el jueves, seguro el viernes . . Al final, a las 14:18 recibo la llamada que el coche está . después de 18 llamadas mías y más de 40 minutos de tiempo de espera. Puedo entender que el periodo vacacional es raro , pero me llamó Lurauto para dejar el coche y hacer la reparación. Si no lo iban a poder hacer, para qué se me dice que lo deje? Agradezco que las personas de atención al cliente den la cara , pero para qué me dicen que me va a llamar la persona responsable, . y nunca llama? si el viernes insistía en verdad que estuve toda la semana insistiendo , era porque realmente necesitaba el coche, no era un capricho ni ganas de dar la tabarra . (Menos ↑)
Mb T. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-08-2025 a les 20:39
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, me sentí muy satisfecho con el servicio recibido."
Asier De La Torre va contestar el 01-09-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Mb Technical Solutions, por sus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho ...(Más ↓) con nuestro servicio y que la atención fue de su agrado. Su recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Exclusivas A. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-08-2025 a les 07:06
6 / 10
Ignacio A. O.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-08-2025 a les 23:29
4 / 10
"Escasa información"
Estoy realmente descontento por la muy escasa información que no se me transmitía, con dificultad para poder contactar telefónicamente, durante los 17 días en que el coche ...(Más ↓) estuvo en el taller y la imposibilidad de obtener un coche de sustitución cuando se anunciaba allí mismo y de forma llamativa servicio de alquiler a buen precio . Se que agosto es mal mes, peroooo… (Menos ↑)
A millorar: Hacer mucho más fácil el primer contacto telefónico
Garmol I. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-08-2025 a les 13:09
10 / 10
"Una experiencia inmejorable en el concesionario trato cordial y eficiente que me hizo sentir valorado como cliente."
Asier De La Torre va contestar el 27-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Garmol Invergestion Sl, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que se sintió valorado y bien atendido en ...(Más ↓) nuestro concesionario. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo un trato cordial y eficiente. Agradecemos también su recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para lo que necesite. (Menos ↑)
Francisco J. L. J.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-08-2025 a les 17:38
10 / 10
"Fantástico trato por parte del personal del taller, solucionaron mi problema con eficacia y amabilidad."
Asier De La Torre va contestar el 25-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Francisco Javier, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que pudimos solucionar tu ...(Más ↓) problema con eficacia y amabilidad. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio. Agradecemos también tu recomendación, significa mucho para nosotros. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Lierni L. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-08-2025 a les 09:19
8 / 10
"El trato recibido fue excepcional, definitivamente regresaré para futuras necesidades."
Asier De La Torre va contestar el 18-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Lierni, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que ...(Más ↓) consideras regresar para futuras necesidades. Trabajamos siempre para ofrecer el mejor trato y atención a nuestros clientes. Esperamos seguir contando contigo y ofrecerte el mismo nivel de satisfacción en cada visita. (Menos ↑)
A2 E. y. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-08-2025 a les 06:02
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la rapidez y eficacia del trabajo realizado en mi vehículo, sin duda volvería a confiarles mi coche."
Asier De La Torre va contestar el 18-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, A2 Equipamiento y Coordiancion, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la rapidez y ...(Más ↓) eficacia de nuestro trabajo. Agradecemos también su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Su recomendación es muy importante para nosotros. (Menos ↑)
Gorka A. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-08-2025 a les 17:05
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el personal fue muy profesional y resolvió todas mis dudas"
Asier De La Torre va contestar el 14-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Gorka, por tus amables palabras y por confiar en BMW Lurauto - Oiartzun. Nos alegra saber que nuestra atención y ...(Más ↓) profesionalidad cumplieron con tus expectativas. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos poder atenderte en futuras ocasiones. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. (Menos ↑)
Enrique I.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-08-2025 a les 12:50
8 / 10
"El equipo del taller demostró una gran experiencia y dedicación, dejándome completamente satisfecho con el servicio brindado."
Asier De La Torre va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Enrique, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo demostró experiencia y ...(Más ↓) dedicación, y que quedaste satisfecho con el servicio. Apreciamos también tu recomendación y tomamos en cuenta tu valoración para seguir mejorando. Será un placer atenderte en futuras ocasiones. (Menos ↑)
Tomas F. D. J. R. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 11-08-2025 a les 21:55
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, me atendieron con gran profesionalidad y amabilidad."
Asier De La Torre va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Tomas Francisco, por tus amables palabras y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con nuestro servicio y que te sentiste bien atendido. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Jose I. E. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 11-08-2025 a les 21:48
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, me sentí muy bien atendido en todo momento."
Asier De La Torre va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, José Ignacio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que ...(Más ↓) valoras nuestro profesionalismo. Tu recomendación es muy importante para nosotros y seguimos comprometidos en ofrecerte el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Sobre BMW Lurauto - Oiartzun
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- Jueves: 08:00 - 13:00 | 15:00 - 19:30
- Viernes: 08:00 - 13:00 | 15:00 - 19:30
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