El que els clients opinen sobre aquesta empresa
1930 Opinions trobades
Juan F. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-08-2025 a les 16:43
10 / 10
"Salí muy contento tras recibir un servicio eficiente y amable, definitivamente recomendaría este concesionario."
Rocío Arriaza va contestar el 13-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que nuestro servicio fue eficiente y amable, y ...(Más ↓) que te sientes satisfecho. Agradecemos mucho tu recomendación y confianza. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos seguir ofreciéndote la mejor atención en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Manuel P. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-08-2025 a les 23:34
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, definitivamente volveré a confiar en ellos."
Rocío Arriaza va contestar el 13-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Manuel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio. Estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Tu recomendación significa mucho para nosotros y seguiremos esforzándonos para ofrecer la mejor atención posible. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ivan S. J.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-08-2025 a les 20:42
10 / 10
"Excelente atención y trato del personal, sin duda volveré para futuros servicios."
Rocío Arriaza va contestar el 13-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Iván, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trato y ...(Más ↓) atención. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio y esperamos verte de nuevo en el futuro. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. D. V. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 01-08-2025 a les 00:06
4 / 10
"No ha sido amable. Me ha dado lecciones de mecánica."
No me gusta el rollo de mi asesor personalizado y el sistema de citas. Cuando he llegado al taller, una hora antes de la cita, el personal estaba ocupado, pero poco ocupado....(Más ↓) (Menos ↑)
A millorar: Menos prepotencia
Rocío Arriaza va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir su experiencia. Lamentamos que no haya sido de su agrado y entendemos su frustración con ...(Más ↓) el trato y el sistema de citas. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestro servicio y ofrecer una atención más amable y eficiente. Agradecemos su sinceridad y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier V. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 31-07-2025 a les 10:57
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con el trato recibido y la profesionalidad de los mecánicos."
Rocío Arriaza va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con ...(Más ↓) nuestro trato y la profesionalidad de nuestros mecánicos. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Veronica S. V. A.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 30-07-2025 a les 07:08
10 / 10
"Una experiencia excepcional en la compra de mi nuevo vehículo, atención al cliente insuperable y gran profesionalidad del equipo."
Mi experiencia con Auto Elia ha sido inmejorable, concretamente con Marta Martín. Se ha preocupado en todo momento de cada pequeño detalle desde la compra hasta la llegada del ...(Más ↓) vehículo, teniendo siempre una profesionalidad y seriedad insuperables. Sin duda el día que vuelva a comprar de nuevo coche repetiré!! 200%recomendable (Menos ↑)
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Verónica, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Marta fue tan ...(Más ↓) positiva y que te sientes satisfecha con nuestro servicio. Valoramos mucho tu recomendación y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. ¡Hasta la próxima compra! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Mariano L. R.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 29-07-2025 a les 11:32
10 / 10
"El personal fue muy amable y conocedor, hicieron que comprar mi nuevo vehículo fuera un placer."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Mariano, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que nuestro ...(Más ↓) equipo te hizo sentir cómodo durante la proceso de compra. Tu recomendación significa mucho para nosotros y seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Blas S. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-07-2025 a les 09:48
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, trato amable y profesional. Totalmente satisfecho con la experiencia."
Rocío Arriaza va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Blas, por compartir tu experiencia y por tu excelente valoración. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio y atención ...(Más ↓) han cumplido con tus expectativas. Trabajamos cada día para ofrecer la mejor atención posible y que te sientas siempre bien atendido. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier H. N.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-07-2025 a les 07:36
10 / 10
"Muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, sin duda volveré a confiar en este taller para futuras necesidades."
Rocío Arriaza va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Javier, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y que te sientes cómodo recomendándonos. Estamos aquí para seguir ofreciéndote la mejor atención en futuras necesidades. No dudes en contactarnos cuando lo necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria N. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 26-07-2025 a les 16:51
10 / 10
"El trato fue amable y eficiente, definitivamente volveré a utilizar sus servicios para futuras necesidades."
Rocío Arriaza va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro trato y ...(Más ↓) eficiencia. Estaremos encantados de ayudarte en futuras necesidades y agradecemos mucho tu recomendación. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando cada día. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Margarita G. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-07-2025 a les 16:22
10 / 10
"Un servicio excepcional, el equipo fue amable y profesional en todo momento."
Rocío Arriaza va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Margarita, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo fue amable y profesional durante tu ...(Más ↓) visita. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Justo R. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-07-2025 a les 11:27
10 / 10
"Excelente atención y trato profesional, me sentí en confianza durante todo el proceso de reparación."
Rocío Arriaza va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Justo, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que te sentiste en confianza y valoraste nuestro trato ...(Más ↓) profesional. Tu recomendación y valoración nos motivan a seguir brindando el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis A. Y. R.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 25-07-2025 a les 08:31
10 / 10
"La calidad del servicio fue impecable, el equipo demuestra gran conocimiento y dedicación al cliente."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Luis Agustín, por tus amables palabras y alta valoración. Nos alegra mucho saber que la calidad de nuestro servicio y el ...(Más ↓) conocimiento de nuestro equipo han sido de tu satisfacción. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier L. S. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-07-2025 a les 22:00
10 / 10
"Excepcional atención al cliente y rapidez en el servicio del taller, definitivamente volveré."
Rocío Arriaza va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Javier Luis, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestra ...(Más ↓) atención y rapidez en el taller. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Esperamos poder atenderte nuevamente pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan C. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-07-2025 a les 07:55
10 / 10
"Un servicio impecable y rápido, realmente satisfecho con la calidad de la reparación."
Rocío Arriaza va contestar el 24-07-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Juan Carlos, Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con la calidad de la reparación y el servicio recibido. Tu ...(Más ↓) valoración y recomendación son muy importantes para nosotros y nos motivan a seguir ofreciendo un servicio impecable. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Felix R. L. M.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 23-07-2025 a les 04:54
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi experiencia me sentí apoyado durante todo el proceso de compra gracias a su dedicación."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 23-07-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Félix Rubén. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue satisfactoria y que te sentiste apoyado en todo momento. ...(Más ↓) Es nuestro objetivo brindar un servicio dedicado y cercano a nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Amaya G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 22-07-2025 a les 21:51
10 / 10
"Molt satisfet amb el servei al taller, professionals atents i eficients en la solució del problema."
Rocío Arriaza va contestar el 23-07-2025 a aquest comentari:
Moltes gràcies, Amaya, Ens alegra saber que estàs molt satisfeta amb el servei del taller. El nostre equip treballa amb dedicació per ...(Más ↓) oferir solucions eficients i atenció personalitzada. La teva recomanació és molt valuosa per a nosaltres! Si necessites qualsevol cosa més, no dubtis a contactar-nos. Salutacions cordials! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Angel G. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 21-07-2025 a les 23:09
8 / 10
"El personal fue muy amable y eficiente, me sentí apoyado en todo momento durante mi visita al taller."
Rocío Arriaza va contestar el 22-07-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Ángel, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue positiva y que te sentiste apoyado por nuestro equipo. ...(Más ↓) Valoramos mucho tus comentarios y nos esforzamos por brindar un servicio amable y eficiente. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ignacio R. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 20-07-2025 a les 16:01
10 / 10
"Satisfecho 100"
Flexibilidad adaptandose a mis necesidades por horarios y disponibilidad de días. Seriedad a la hora de proponer necesidades del coche sin presionar. Rapidez anticipandose a ...(Más ↓) pedir repuestos basandose en mi solicitud. Entrega del coche limpio. (Menos ↑)
Rocío Arriaza va contestar el 21-07-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Ignacio, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que has encontrado flexibilidad en nuestros horarios y que nuestro ...(Más ↓) equipo ha podido adaptarse a tus necesidades. Valoramos mucho tu confianza en nuestra seriedad y rapidez. Es un placer para nosotros entregar el coche en perfectas condiciones. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier S. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-07-2025 a les 00:30
6 / 10
"Decepcionado con Volvo"
La atención en el taller ha sido simplemente correcta y la actuación ha sido relativamente rápida, pero la sensación en general ha sido mala. Un coche de otra clienta ...(Más ↓) deslizándose sin frenos marcha atrás por una rampa, técnicos agobiados porque no va la wifi ni “funciona nada”, una sala de espera que deja mucho que desear… Compré mi Volvo después de que un familiar lo tuviera en renting y pasase todas las revisiones y reparaciones necesarias anualmente. En el momento de la compra, se me aseguró que las revisiones posteriores rondarían los ***€, y que al hacerlas en talleres oficiales, se renovarían automáticamente los servicios conectados de la app móvil. Lo que me encuentro es que la revisión me cuesta casi ***€, que los servicios conectados ya no se renuevan con ella, y que además tengo que ir pensando en cambio de ruedas traseras en 4000km y pastillas de freno en 8000km. Estaba acostumbrado a pasar las revisiones anuales en la casa oficial de la marca de mi antiguo coche a menos de la mitad del coste, con mejores instalaciones y con una experiencia de cliente bastante mejor de la que esperaba de Volvo al cambiar a un vehículo “premium”. (Menos ↑)
A millorar: Experiencia de cliente mejorable
Rocío Arriaza va contestar el 17-07-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la atención en el taller no haya cumplido ...(Más ↓) tus expectativas y que hayas tenido inconvenientes con los servicios conectados y los costos de las revisiones. Tu feedback es muy valioso y nos ayuda a identificar áreas de mejora. Nos gustaría investigar más a fondo lo que mencionas sobre las instalaciones y la atención recibida para poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder recuperar tu confianza. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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Sobre Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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