El que els clients opinen sobre aquesta empresa
1791 Opinions trobades
Jose M. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-06-2025 a les 07:44
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la reparación realizada y la amabilidad del personal."
Rocío Arriaza va contestar el 01-07-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, José Manuel, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con la reparación y la amabilidad de nuestro personal. ...(Más ↓) Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Laura V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-06-2025 a les 22:14
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy bien atendido durante mi visita al taller."
Rocío Arriaza va contestar el 01-07-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Laura, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ...(Más ↓) ofrecer la mejor atención y profesionalismo, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Reanchi S. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-06-2025 a les 09:23
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me sentí valorado como cliente en todo momento."
Rocío Arriaza va contestar el 01-07-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Reanchi, Nos alegra enormemente saber que el trato que recibiste fue excepcional y que te sentiste valorado como cliente. ...(Más ↓) Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Enrique D. C. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 23-06-2025 a les 10:23
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Rocío Arriaza va contestar el 01-07-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Enrique, nos alegra saber que has quedado tan satisfecho con la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Enrique P. D.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 23-06-2025 a les 06:52
8 / 10
"Calidad en el trabajo y amabilidad del personal, superaron mis expectativas en la visita al taller."
Rocío Arriaza va contestar el 01-07-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Enrique, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la calidad de nuestro trabajo y la amabilidad de nuestro equipo han ...(Más ↓) superado tus expectativas durante tu visita al taller. Siempre buscamos ofrecer el mejor servicio posible y tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Cinthia M. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-06-2025 a les 21:26
10 / 10
"La calidad del servicio en el taller fue excepcional, ¡sin duda volveré"
Rocío Arriaza va contestar el 20-06-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Cinthia, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y es un placer contar con clientes como tú. Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! (Menos ↑)
Juan F. U.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-06-2025 a les 16:45
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me siento muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Rocío Arriaza va contestar el 20-06-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Juan Francisco, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Felix S. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-06-2025 a les 09:12
10 / 10
"El excelente trato y la profesionalidad del equipo hicieron que mi experiencia en el taller fuera excepcional."
Rocío Arriaza va contestar el 19-06-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Félix, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. El trato y la profesionalidad ...(Más ↓) son pilares fundamentales en Volvo Auto Elia, y es gratificante recibir comentarios como el tuyo que lo reflejan. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando M. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-06-2025 a les 21:37
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró una gran calidad y conocimiento en su trabajo, estoy completamente satisfecho."
Rocío Arriaza va contestar el 19-06-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Fernando, Nos alegra enormemente saber que estás completamente satisfecho con el servicio de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) reconocimiento a la calidad y conocimiento de nuestros profesionales es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando día a día. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis S. A. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-06-2025 a les 12:26
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, estoy completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Rocío Arriaza va contestar el 19-06-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Luis, Nos alegra enormemente saber que has recibido una atención excelente y profesional en nuestro taller. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alfonso R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-06-2025 a les 11:20
2 / 10
"Es imposible contactar telefonicamente con el concesionario"
Rocío Arriaza va contestar el 19-06-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Alfonso, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente que hayas tenido dificultades para contactarnos ...(Más ↓) telefónicamente. Tu opinión es muy importante para nosotros y estamos trabajando para mejorar nuestros canales de comunicación. Si necesitas asistencia inmediata, no dudes en enviarnos un correo electrónico o visitar nuestras instalaciones. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alicia M. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-06-2025 a les 03:32
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el taller, mi vehículo quedó en perfectas condiciones"
Rocío Arriaza va contestar el 19-06-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Alicia. Nos alegra enormemente saber que has recibido una atención excelente y que tu vehículo quedó en perfectas ...(Más ↓) condiciones. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Manuel G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-06-2025 a les 16:32
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad y dedicación."
Rocío Arriaza va contestar el 19-06-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Manuel, Nos alegra enormemente saber que nuestra atención y servicio en el taller superaron tus expectativas. Nuestro ...(Más ↓) equipo se esfuerza por ofrecer la mejor profesionalidad y dedicación, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Aderly F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-06-2025 a les 00:58
4 / 10
"Insuficiente información del mantenimiento"
No me parece que después de realizar el mantenimiento completo solo te informen un todo está bien con el coche sin ningún detalle o cosa a tener en cuenta y o recomendación ...(Más ↓) sobre cada ítem que se le ha hecho al coche. (Menos ↑)
A millorar: Mejoraría la explicación detallada del servicio prestado
Rocío Arriaza va contestar el 17-06-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Aderly, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la información proporcionada tras el mantenimiento no ...(Más ↓) haya sido suficiente. Valoramos tu opinión y entendemos lo importante que es para ti recibir detalles claros sobre el estado de tu vehículo. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio y asegurar que nuestros clientes reciban la información que merecen. Agradecemos tu feedback y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-06-2025 a les 09:21
2 / 10
"Deficiente gestión del servicio recepción de taller"
Claro, aquí tienes una opinión redactada de manera clara, profesional y estructurada, basada en los hechos que me proporcionaste: - El pasado 11 de junio acudí al taller ...(Más ↓) Autoelia con cita previa para la realización de una campaña relativa a los pretensores del cinturón de seguridad de mi vehículo. Esta campaña me fue notificada de forma indirecta, a través de un taller independiente al que había llevado el coche para reparar una avería relacionada precisamente con los pretensores. Fue en el proceso de solicitud de recambios cuando dicho taller fue informado por Autoelia de la existencia de la campaña oficial de revisión, por lo que decidí llevar el vehículo directamente a Autoelia para su gestión. Antes de la cita, el taller independiente me explicó que no tenía sentido volver a montar las piezas ya desmontadas, ya que Autoelia tendría que repetir ese desmontaje, lo cual aumentaría el riesgo de dañar componentes sensibles del vehículo. Así, llevé el coche desmontado a Autoelia y tras tomar mis datos personales, me explicaron que la campaña consistía en el cambio de tres pretensores situados bajo el asiento del conductor y uno más en el cinturón de seguridad. Sin embargo, el día de la cita, una vez recepcionado el vehículo, se me informa que en realidad no van a proceder al cambio de los pretensores, sino a realizar una tarea distinta con ellos. Alegaron haber intentado contactar conmigo previamente para explicarme este cambio de procedimiento, pero dijeron no haber encontrado mi número de teléfono, a pesar de que estos datos fueron proporcionados en el momento de concertar la cita. Mi sorpresa fue aún mayor cuando, al recoger el coche ese mismo día, me encuentro con que sigue desmontado y con la avería original sin reparar, completamente inhabilitado para la circulación. Entiendo que, como me explicó el jefe de taller, no puedan intervenir en un vehículo desmontado por otro taller; sin embargo, no puedo comprender ni aceptar que se me entregue un coche en ese estado sin previo aviso, sin ofrecerme alternativas, y sin haber intentado gestionar la situación de forma proactiva para garantizar la seguridad y funcionalidad del vehículo. Este hecho refleja una importante falta de coordinación y de atención al cliente por parte del personal de recepción del taller. Quiero destacar, sin embargo, la actuación del jefe de taller, quien fue el único profesional que mostró diligencia, claridad y sentido común en el trato y en las explicaciones ofrecidas. Por todo lo anterior, mi valoración general del servicio recibido en Autoelia es negativa. La falta de comunicación, la desorganización y la negligente gestión de la intervención provocaron una experiencia frustrante y una pérdida de confianza en el servicio postventa del taller. (Menos ↑)
A millorar: Trabajar una mayor diligencia con el cliente en su personal de recepción de taller
Jose A. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-06-2025 a les 02:52
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente de primera y resultados impecables."
Rocío Arriaza va contestar el 16-06-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Angel González, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos ...(Más ↓) tu reconocimiento a nuestro servicio y atención al cliente, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir superando tus expectativas. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel A. A. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 11-06-2025 a les 20:55
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, me sentí valorado y bien informado durante todo el proceso."
Rocío Arriaza va contestar el 16-06-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Miguel Ángel, Nos alegra saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que te sentiste valorado e informado. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria Y. G. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 11-06-2025 a les 07:43
10 / 10
"Trato excepcional por parte del equipo, se notó su profesionalidad y cuidado en la atención. Muy satisfecho con el resultado final."
Rocío Arriaza va contestar el 16-06-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria Yolanda. Nos alegra enormemente saber que has recibido un trato excepcional por parte de nuestro equipo. Valoramos tu ...(Más ↓) satisfacción y es gratificante saber que nuestra profesionalidad y cuidado se reflejan en el resultado final. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Simone S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 10-06-2025 a les 20:41
10 / 10
"El equipo de profesionales me brindó un trato excepcional, muy satisfecho con la calidad del servicio recibido."
Rocío Arriaza va contestar el 16-06-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Simone, Nos alegra saber que has recibido un trato excepcional por parte de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. ¡Un saludo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria A. S. N.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-06-2025 a les 21:27
10 / 10
"Excelente experiencia, el trato fue impecable y la atención al cliente superó mis expectativas."
Rocío Arriaza va contestar el 13-06-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria Angeles, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y que nuestro trato y ...(Más ↓) atención al cliente han superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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