El que els clients opinen sobre aquesta empresa
3387 Opinions trobades
Itziar O.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-02-2026 a les 07:33

10 / 10
"El equipo de profesionales demostró un alto nivel de calidad y compromiso con el servicio al cliente. Repetiría sin dudar."
Rocío Arriaza va contestar el 03-02-2026 a aquest comentari:
Gracias, Itziar, por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que el equipo demostró un alto nivel de calidad y compromiso y que ...(Más ↓) repetirías. Trabajamos cada día para exceder las expectativas y tu reconocimiento nos motiva a seguir así. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Benjamin M. H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 31-01-2026 a les 20:53

8 / 10
"Buen servicio con puntos a mejorar"
El servicio al recibir mi auto fue excelente, el servicio al auto en apariencia esta muy bien hecho. Digo esto porque solo a través de una llamada telefonica me dicen lo que se ...(Más ↓) le hizo al vehículo pero yo no tengo forma de comprobar nada de lo realizado. Por ultimo creo que el punto donde hay mucho por mejorar es la limpieza final del vehículo antes de la entrega. Ya que pareciera que solo con presión de agua le quitan un poco lo sucio de afuera pero por dentro no se observa que le hayan pasado ni la aspiradora para quitar el exceso de arena o tierra que tiene el auto. La pantalla central muy sucia. Creo que eso si está muy por debajo de los estandares de una marca cómo Volvo. (Menos ↑)
Rocío Arriaza va contestar el 03-02-2026 a aquest comentari:
Benjamín, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que el servicio haya sido excelente, pero sentimos que la limpieza final y la ...(Más ↓) comunicación no hayan estado a la altura. Tomamos nota de que el interior, la pantalla y la aspiración no cumplieron tus expectativas. Mejoraremos nuestros procesos de limpieza y ofreceremos un seguimiento para que tengas un informe claro de lo realizado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Cesar G. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 31-01-2026 a les 20:49

10 / 10
"Experiencia inmejorable en el taller rapidez, profesionalidad y calidad son su sello distintivo."
Rocío Arriaza va contestar el 03-02-2026 a aquest comentari:
Cesar, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el taller destacó por rapidez, profesionalidad y calidad. Apreciamos tu ...(Más ↓) confianza y, si necesitas cualquier servicio adicional o tienes alguna sugerencia para seguir mejorando, estaremos encantados de atenderte. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel y ayudarte cuando lo necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Emilio M. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-01-2026 a les 20:40

10 / 10
"El equipo mostró gran conocimiento y dedicación, realmente me sentí valorado como cliente."
Rocío Arriaza va contestar el 03-02-2026 a aquest comentari:
Emilio, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que el equipo transmitió conocimiento y dedicación y que te sentiste ...(Más ↓) valorado como cliente. Es nuestro objetivo acompañarte con profesionalidad y cercanía en cada paso. Si necesitas algo más o quieres compartir alguna sugerencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Antonio G. D.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-01-2026 a les 10:27

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio del taller, un trato amable y resultados impecables en mi vehículo."
Rocío Arriaza va contestar el 03-02-2026 a aquest comentari:
Antonio, muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que el servicio del taller fue amable y que los resultados fueron impecables ...(Más ↓) en tu coche. Trabajamos cada día para superar tus expectativas y que te sientas respaldado en cada visita. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. Apreciamos tu confianza y tu recomendación a tus conocidos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Javier Z.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-01-2026 a les 09:04

6 / 10
"Mala experiencia de cliente"
Nadie del taller ha sido capaz de entender la problemática del cliente ni han atendido a la reclamación de resolución de un problema reiterado, limitándose a hacer lo de ...(Más ↓) siempre , aunque no funcionase. No han sido capaces de escalar el problema y buscar una solución definitiva de la incidencia ni de entender los inconvenientes que esta situación genera en el cliente. Además, se me recriminó no conocer los protocolos internos del taller al haber solicitado un coche de sustitución en la reserva de cita por internet, y al solicitarlo en mi visita y ante su negativa y mi sorpresa, se me indicó que debería haberlo confirmado previamente. (Menos ↑)
A millorar: Atender a las necesidades del cliente
Maria T. R. E.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-01-2026 a les 20:12

10 / 10
"El excelente trato y profesionalidad del equipo superaron mis expectativas en el taller."
Rocío Arriaza va contestar el 30-01-2026 a aquest comentari:
María Teresa, agradecemos sinceramente tus palabras. Nos alegra saber que el trato y la profesionalidad del equipo en el taller superaron ...(Más ↓) tus expectativas. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura y estaremos encantados de ayudarte para que tu experiencia siga siendo excelente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Santiago T. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-01-2026 a les 10:36

10 / 10
"La calidad del servicio fue excepcional, salí muy satisfecho con el trato recibido."
Rocío Arriaza va contestar el 29-01-2026 a aquest comentari:
Santiago, agradecemos enormemente tus palabras sobre la calidad del servicio. Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que ...(Más ↓) te fuiste satisfecho. Tu valoración positiva nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte en el futuro, no dudes en contactarnos. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Juan C. A. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-01-2026 a les 22:13

10 / 10
"Esta vez regular"
Entiendo que ese día había mucho trabajo pero si yo tengo mi cita para una revisión normal lo esperado es que como siempre me entregen el coche en un par de horas. Y si no se ...(Más ↓) puede pues no me den la cita para ese día. (Menos ↑)
Rocío Arriaza va contestar el 29-01-2026 a aquest comentari:
Gracias por tu reseña, Juan Carlos. Lamentamos la experiencia de esa cita y la demora en la entrega del coche. Entendemos lo frustrante ...(Más ↓) que es cuando el horario no se cumple; revisaremos nuestros procesos para que la entrega sea dentro de lo previsto o avisos claros si hay imprevistos. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Alvaro A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-01-2026 a les 20:12

10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, un servicio muy profesional y atención excepcional por parte del equipo."
Rocío Arriaza va contestar el 29-01-2026 a aquest comentari:
Álvaro, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el taller ofreció un servicio profesional y una atención excepcional. ...(Más ↓) Nuestro equipo trabaja para que cada visita sea fluida y satisfactoria, y saber que lo hemos conseguido nos motiva a seguir así. Si necesitas algo más, aquí estaremos para apoyarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jose F. C. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-01-2026 a les 20:09

6 / 10
"Informacion y trato al cliente mejorable"
el coche no aviso pastillas freno gastadas y estropearon los discos. Debieron informarme y cambiarmelos en mi anterior visita hace un año. Exlicado lo ocurrido, la encargada ...(Más ↓) responde sin empatía y con frialdad y niega rebaja o compensacion, a pesar de gastar *** euros en total. El técnico sin embargo si fue muy amable (Menos ↑)
A millorar: informacion. Trato al cliente
Rocío Arriaza va contestar el 29-01-2026 a aquest comentari:
José Fernando, en Volvo Auto Elia - Arturo Soria sentimos mucho la experiencia que describe. Lamentamos la falta de información sobre el ...(Más ↓) estado de las pastillas de freno y que la atención de la encargada no haya estado a la altura; trabajaremos para que esto no se repita. Valoramos que el técnico haya sido amable y transmitimos tu feedback para mejorar la comunicación y la empatía. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Abundio H. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-01-2026 a les 09:51

8 / 10
"Trato profesional y muy cercano. No obstante, precio excesivo."
Rocío Arriaza va contestar el 28-01-2026 a aquest comentari:
Abundio, gracias por tus palabras sobre nuestro trato profesional y cercano. Lamentamos que el precio haya resultado excesivo para ti. En ...(Más ↓) Volvo Auto Elia trabajamos para ofrecer transparencia y calidad, y valoramos tus comentarios para seguir mejorando. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Tomas A. D.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-01-2026 a les 20:21

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el taller, superaron mis expectativas con un servicio impecable."
Rocío Arriaza va contestar el 28-01-2026 a aquest comentari:
Tomas, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención y la profesionalidad de nuestro taller superaron tus ...(Más ↓) expectativas y que el servicio fue impecable. En Volvo Auto Elia - Arturo Soria seguimos comprometidos a mantener ese estándar y a acompañarte en cada necesidad. Si surgen nuevas cuestiones, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos tu confianza y la recomendación a tus conocidos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Ofelia M. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-01-2026 a les 20:02

10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, definitivamente un equipo de profesionales que sabe lo que hace."
Rocío Arriaza va contestar el 28-01-2026 a aquest comentari:
Ofelia, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la atención en el taller fue excepcional y que percibiste ...(Más ↓) al equipo como profesional y seguro en su trabajo. Tu valoración nos motiva a seguir esforzándonos por brindar un servicio cercano y de calidad. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Volveremos a atenderte encantados en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Miguel A. A. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-01-2026 a les 19:19

10 / 10
"El equipo del taller me brindó un servicio excepcional, muy satisfecho con la atención recibida."
Buenas tardes. La atención de Javier. Profesional con buen ojo , amable, atento. Perfecto...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza va contestar el 28-01-2026 a aquest comentari:
Gracias, Miguel Ángel, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el equipo del taller y, en especial, Javier, te ofrecieron ...(Más ↓) un servicio profesional, atento y de calidad. Valoramos tu satisfacción y tu confianza. Si necesitas algo más o quieres que revisemos tu próximo mantenimiento, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por elegir Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo (Menos ↑)

Francisco J. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 26-01-2026 a les 08:40

10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo del taller fue muy profesional y resolutivo."
Rocío Arriaza va contestar el 27-01-2026 a aquest comentari:
Francisco, gracias por compartir su experiencia ? Nos alegra saber que hubo una atención cercana y que el equipo del taller fue ...(Más ↓) profesional y resolutivo. Valoramos mucho su confianza y saber que lo recomendaría a sus conocidos. Seguiremos trabajando para mantener esos estándares y estar a su disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo cordial del equipo de Volvo Auto Elia - Arturo Soria. (Menos ↑)

Javier F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-01-2026 a les 22:13

10 / 10
"Atención excepcional y servicio impecable en el taller, estoy muy satisfecho con mi experiencia"
Rocío Arriaza va contestar el 27-01-2026 a aquest comentari:
Javier, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en el taller fueron excepcionales y ...(Más ↓) que estás satisfecho con tu experiencia. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte y asegurarnos de que sigas confiando en nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Crsitina T.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-01-2026 a les 15:28

2 / 10
"Muy mal servicio"
Dejamos el coche un 29 de diciembre cuando nos citaron y el día 8 de enero nos llevamos el coche del taller sin tocar. Te asignan un mecánico y si no está vacaciones ...(Más ↓) nadie toca tu coche . 12 días el coche sin tocar y hablar con ellos por teléfono es imposible. No vuelvo a llevarlo aquí (Menos ↑)
A millorar: Todo
Maria D. C. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-01-2026 a les 00:07

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, realmente superaron mis expectativas con su profesionalismo."
Rocío Arriaza va contestar el 27-01-2026 a aquest comentari:
María, muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller ...(Más ↓) superaron sus expectativas y que nuestro profesionalismo fue de su agrado. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel. Si necesita cualquier cosa, estamos a su disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Rafael G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-01-2026 a les 20:33

10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el equipo mostró un gran profesionalismo y cuidado en el trabajo realizado."
Rocío Arriaza va contestar el 27-01-2026 a aquest comentari:
Rafael, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que la atención fue excepcional y que nuestro equipo demostró ...(Más ↓) profesionalismo y cuidado en el trabajo. Valoramos tu comentario y nos motiva a seguir manteniendo ese nivel. Si necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, estamos a tu disposición. Un saludo, equipo de Volvo Auto Elia - Arturo Soria (Menos ↑)

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