El que els clients opinen sobre aquesta empresa
257 Opinions trobades
Inaki V.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 27-12-2024 a les 18:06
2 / 10
"Servicio de entrega del vehiculo inaceptable"
Tras formalizar la compra de un KIA EV3 el pasado 18 de Noviembre, hacer la trasferencia el día 20, y formalizar la financiación del mismo en tiempo y forma, se me indica desde ...(Más ↓) el concesionario como posible fecha de entrega del vehiculo el jueves 5 de Diciembre, y como fecha segura de entrega del mismo el viernes 13 de Diciembre. Tras hablar con el comercial y el Jefe de Ventas que me indican ambos que ni saben dónde esta ni cuándo va a llegar el coche. Su respuesta a esas preguntas es un vacio... no se . Me consta que el coche llegó a puerto a finales de Noviembre, me consta que ha perdido, al menos, 2 órdenes de Transporte con fecha del 5 y 12 de Diciembre y me consta haber abonado más de *** euros a través del primer pago en efectivo para el transporte del mismo. KIA MAS MOTOR, como último eslabón de la cadena de entrega, como depositario de mi primer pago, y como responsable de entregarme el coche, se encoge de hombros ante el flagrante incumplimiento de los plazos que ellos mismos me hicieron llegar el día que formalicé la compra del vehículo. Como usuario final me siento impotente ya que no puedo pedir responsabilidades a nadie más, no solo por el retraso en la entrega, sino por el absoluto desconocimiento de cuándo va a llegar el coche, y a quien se las pido, el Concesionario, las responde con un "es lo que hay". Por todo ello mi opinión del proceder de este concesionario es nefasta, asi como su falta absoluta de empatia para con el cliente que ha cumplido en tiempo y forma, y su nula asunción de responsabilidades como vendedor de un coche que a día de hoy ni esta, ni se le espera. Tan sólo salvar al comercial que me vendio el vehículo, que como trabajador raso hace lo que puede, ya que no le compete a él asumir esas responsabilidades. (Menos ↑)
A millorar: Deberian ser honestos con el cliente cuando le indiquen los plazos de entrega, y asumir las responsabilidades de la entrega tardia de un vehiculo, como ultimo eslabon de la cadena de distribucion.
Kevin A. P. E.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 21-05-2026 a les 11:07
10 / 10
"El resultado final es perfecto, muy buena experiencia."
Roberto Calvo va contestar el 21-05-2026 a aquest comentari:
Armando P. A.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 20-05-2026 a les 13:58
8 / 10
"La claridad inspira confianza, servicio excelente."
Experiencia positiva, hoy recojo el coche y espero que sea más de lo mismo....(Más ↓) (Menos ↑)
Andrea Aranda va contestar el 20-05-2026 a aquest comentari:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo! (Menos ↑)
Aintzane L. d. B.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 20-05-2026 a les 09:19
10 / 10
"Tramitación veloz y fiable, recomendable al 100%."
Roberto Calvo va contestar el 20-05-2026 a aquest comentari:
Angel C. M.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 19-05-2026 a les 15:16
10 / 10
"Profesionalidad y amabilidad del personal destacadas en todo momento."
Roberto Calvo va contestar el 19-05-2026 a aquest comentari:
Gracias por compartir su experiencia, Angel. Nos alegra saber que la profesionalidad y amabilidad de nuestro equipo le acompañaron en todo ...(Más ↓) momento. Valoramos su buena valoración para recomendar nuestros servicios y nos comprometemos a mantener ese nivel. Si necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
Naiara L. E.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 18-05-2026 a les 23:16
10 / 10
"Gestión ágil y bien coordinada, muy contento."
Roberto Calvo va contestar el 19-05-2026 a aquest comentari:
Nuria C. S.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 15-05-2026 a les 11:29
8 / 10
"La experiencia fue muy positiva, trato y entrega perfectos."
Atención al cliente va contestar el 15-05-2026 a aquest comentari:
Jon H. L.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 15-05-2026 a les 09:28
10 / 10
"Seguimiento atento y comunicación fácil, experiencia positiva."
Roberto Calvo va contestar el 15-05-2026 a aquest comentari:
Alvaro M.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 13-05-2026 a les 22:46
10 / 10
"El resultado final fue impecable, todo bien cuidado."
Todo salió bien, vehículo en stock y matriculación rápida y entrega de vehículo según los plazos establecidos...(Más ↓) (Menos ↑)
Aquesta opinió ha estat editada pel client després de procés de conciliació (Veure primera opinió)
8 sobre 10
El resultado final fue impecable, todo bien cuidado.
Roberto Calvo va contestar el 14-05-2026 a aquest comentari:
Gracias por compartir tu experiencia, Alvaro. Nos alegra saber que el resultado final fue impecable y que todo quedó bien cuidado. ...(Más ↓) Valoramos tu confianza y tu recomendación entre conocidos. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo y gracias de nuevo por elegir Mas Motor Erandio. (Menos ↑)
Jose M. F. G.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 05-05-2026 a les 15:52
10 / 10
"Totalmente satisfecho con el servicio y el coche."
Atención al cliente va contestar el 05-05-2026 a aquest comentari:
Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y el coche, Jose Manuel. Agradecemos que compartas tu experiencia y esperamos ...(Más ↓) volver a atenderte cuando lo necesites. Si en el futuro necesitas algo más o quieres compartir algún detalle adicional, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Maria R. G. M.
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Va opinar el dia 01-05-2026 a les 19:31
10 / 10
"Atención de primera, equipo muy comprometido con el cliente."
Roberto Calvo va contestar el 01-05-2026 a aquest comentari:
Inge I.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 01-05-2026 a les 16:19
10 / 10
"Arreta zehatza eta azkarra, primeran!"
Roberto Calvo va contestar el 01-05-2026 a aquest comentari:
Arreta azkarra eta zehatza eskertzen dugu, Inge. Poz handia hartu dugu zure esperientzia positiboa entzuteko. Mesedez, zalea jarraitu Mas ...(Más ↓) Motor - Erandio-ra zuzendutako gure zerbitzuez harro egon daitezen eta edozein zalantza edo eskaera izanez gero azaldu Lasai esan. Espero dugu zurekin berriro ere lan egitea izango dugula. (Menos ↑)
Maria A. E.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 25-04-2026 a les 00:57
10 / 10
"Calidad final de alto nivel, muy satisfecho con la compra."
Roberto Calvo va contestar el 25-04-2026 a aquest comentari:
Pablo D. A.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 24-04-2026 a les 21:51
10 / 10
"Seguimiento cercano y comunicación abierta, experiencia excelente."
Roberto Calvo va contestar el 25-04-2026 a aquest comentari:
Marina A. B.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 22-04-2026 a les 17:08
10 / 10
"Experiencia personal muy satisfactoria, recomendaría."
Atención al cliente va contestar el 22-04-2026 a aquest comentari:
Mikel M. A.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 21-04-2026 a les 20:05
10 / 10
"La experiencia fue muy agradable, explicación clara."
Roberto Calvo va contestar el 22-04-2026 a aquest comentari:
Maria E. C. d. C.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 18-04-2026 a les 20:49
10 / 10
"Recomiendo este concesionario, atención integral y eficiente."
Atención al cliente va contestar el 20-04-2026 a aquest comentari:
Javier A. C.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 17-04-2026 a les 15:12
10 / 10
"Gestión eficiente desde la llegada, recomendado al 100%."
Atención al cliente va contestar el 17-04-2026 a aquest comentari:
Maria E. N. D.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 10-04-2026 a les 13:57
10 / 10
"La atención fue profesional y cálida, excelente."
Roberto Calvo va contestar el 10-04-2026 a aquest comentari:
Itziar L. I.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 03-04-2026 a les 13:34
8 / 10
"Me sorprendió la atención al detalle frente a experiencias anteriores."
Atención al cliente va contestar el 03-04-2026 a aquest comentari:
Sobre Mas Motor - Erandio
Concesionario oficial KIA en Erandio Vizcaya
Desde 1998 prestamos servicios de movilidad en Erandio Vizcaya . Dedicamos todos nuestros esfuerzos para dar el mejor asesoramiento en la compra de coches nuevos, coches de km 0, y coches de ocasión, como también prestando servicios de reparación y mantenimiento en nuestro taller especializado KIA.
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