El que els clients opinen sobre aquesta empresa
2174 Opinions trobades
Inaki V.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 27-12-2024 a les 18:06
2 / 10
"Servicio de entrega del vehiculo inaceptable"
Tras formalizar la compra de un KIA EV3 el pasado 18 de Noviembre, hacer la trasferencia el día 20, y formalizar la financiación del mismo en tiempo y forma, se me indica desde ...(Más ↓) el concesionario como posible fecha de entrega del vehiculo el jueves 5 de Diciembre, y como fecha segura de entrega del mismo el viernes 13 de Diciembre. Tras hablar con el comercial y el Jefe de Ventas que me indican ambos que ni saben dónde esta ni cuándo va a llegar el coche. Su respuesta a esas preguntas es un vacio... no se . Me consta que el coche llegó a puerto a finales de Noviembre, me consta que ha perdido, al menos, 2 órdenes de Transporte con fecha del 5 y 12 de Diciembre y me consta haber abonado más de *** euros a través del primer pago en efectivo para el transporte del mismo. KIA MAS MOTOR, como último eslabón de la cadena de entrega, como depositario de mi primer pago, y como responsable de entregarme el coche, se encoge de hombros ante el flagrante incumplimiento de los plazos que ellos mismos me hicieron llegar el día que formalicé la compra del vehículo. Como usuario final me siento impotente ya que no puedo pedir responsabilidades a nadie más, no solo por el retraso en la entrega, sino por el absoluto desconocimiento de cuándo va a llegar el coche, y a quien se las pido, el Concesionario, las responde con un "es lo que hay". Por todo ello mi opinión del proceder de este concesionario es nefasta, asi como su falta absoluta de empatia para con el cliente que ha cumplido en tiempo y forma, y su nula asunción de responsabilidades como vendedor de un coche que a día de hoy ni esta, ni se le espera. Tan sólo salvar al comercial que me vendio el vehículo, que como trabajador raso hace lo que puede, ya que no le compete a él asumir esas responsabilidades. (Menos ↑)
A millorar: Deberian ser honestos con el cliente cuando le indiquen los plazos de entrega, y asumir las responsabilidades de la entrega tardia de un vehiculo, como ultimo eslabon de la cadena de distribucion.
Maria I. T. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 22-05-2026 a les 17:34
10 / 10
"Gestión eficiente y puntual, experiencia positiva."
Rafael A. L. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 22-05-2026 a les 10:51
10 / 10
"Recomendado al máximo por fiabilidad y trato."
Atención al cliente va contestar el 22-05-2026 a aquest comentari:
Jose L. I. I.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 22-05-2026 a les 00:08
10 / 10
"El equipo respondió con rapidez, experiencia positiva."
Atención al cliente va contestar el 22-05-2026 a aquest comentari:
Nos alegra saber que el equipo respondió con rapidez y que tu experiencia fue positiva, Jose Luis.
Pablo T. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 21-05-2026 a les 21:31
8 / 10
"La atención fue amplia y cálida, excelente."
Andrea Aranda va contestar el 22-05-2026 a aquest comentari:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo Postventa. (Menos ↑)
Manuel M. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 21-05-2026 a les 12:03
10 / 10
"Gestión muy rápida y organizada, recomendable."
Roberto Calvo va contestar el 21-05-2026 a aquest comentari:
Kevin A. P. E.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 21-05-2026 a les 11:07
10 / 10
"El resultado final es perfecto, muy buena experiencia."
Roberto Calvo va contestar el 21-05-2026 a aquest comentari:
Cristina H. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 21-05-2026 a les 07:37
10 / 10
"Muchas gracias por la rapidez y la atención."
Atención al cliente va contestar el 21-05-2026 a aquest comentari:
Imanol S. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 21-05-2026 a les 00:22
10 / 10
"La recomiendo, excelente relación calidad-servicio."
Atención al cliente va contestar el 21-05-2026 a aquest comentari:
Aritza E. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 20-05-2026 a les 22:09
10 / 10
"Atención rápida y profesional, proceso ágil, 5/5."
Atención al cliente va contestar el 21-05-2026 a aquest comentari:
Pedro M. D.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 20-05-2026 a les 21:21
10 / 10
"La experiencia fue rápida y clara, muy recomendable."
A millorar: Deberían de tener coche de cortesia
Atención al cliente va contestar el 21-05-2026 a aquest comentari:
Jose C. M. E.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 20-05-2026 a les 20:00
10 / 10
"Calidad final muy alta, se nota el compromiso."
Servicio puntual y atención correcta por parte de Vanessa...(Más ↓) (Menos ↑)
Aquesta opinió ha estat editada pel client després de procés de conciliació (Veure primera opinió)
8 sobre 10
Calidad final muy alta, se nota el compromiso.
Atención al cliente va contestar el 21-05-2026 a aquest comentari:
Alvaro S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 20-05-2026 a les 16:13
10 / 10
"Rápida atención y gestión precisa, 5/5."
Roberto Calvo va contestar el 20-05-2026 a aquest comentari:
Armando P. A.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 20-05-2026 a les 13:58
8 / 10
"La claridad inspira confianza, servicio excelente."
Experiencia positiva, hoy recojo el coche y espero que sea más de lo mismo....(Más ↓) (Menos ↑)
Andrea Aranda va contestar el 20-05-2026 a aquest comentari:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo! (Menos ↑)
Jesus J. R. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 20-05-2026 a les 13:58
10 / 10
"La honestidad y confianza superan a mis experiencias anteriores."
Roberto Calvo va contestar el 20-05-2026 a aquest comentari:
Aintzane L. d. B.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 20-05-2026 a les 09:19
10 / 10
"Tramitación veloz y fiable, recomendable al 100%."
Roberto Calvo va contestar el 20-05-2026 a aquest comentari:
Oihane H. H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 20-05-2026 a les 06:23
10 / 10
"La asesoría fue honesta y útil, gracias."
Roberto Calvo va contestar el 20-05-2026 a aquest comentari:
Ariane A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-05-2026 a les 21:45
10 / 10
"La experiencia destaca por instalaciones pulcras y modernas"
Andrea Aranda va contestar el 20-05-2026 a aquest comentari:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro Postventa. (Menos ↑)
Alfonso B. G. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-05-2026 a les 21:01
10 / 10
"Calidad de servicio notable, experiencia personal muy satisfactoria."
Roberto Calvo va contestar el 20-05-2026 a aquest comentari:
Miguel A. P. J.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-05-2026 a les 20:25
10 / 10
"Rápida gestión de todo el proceso, recomendado al 100%."
Roberto Calvo va contestar el 20-05-2026 a aquest comentari:
Sobre Mas Motor - Erandio
Concesionario oficial KIA en Erandio Vizcaya
Desde 1998 prestamos servicios de movilidad en Erandio Vizcaya . Dedicamos todos nuestros esfuerzos para dar el mejor asesoramiento en la compra de coches nuevos, coches de km 0, y coches de ocasión, como también prestando servicios de reparación y mantenimiento en nuestro taller especializado KIA.
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