O que os clientes dizem sobre este profissional
1 Opiniões encontradas
Andres B. F.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 25-06-2025 no 23:11
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"La confianza se gana a lo largo de la vida y se pierde en un instante"
Toyota me avisa religiosamente cada año para hacer una cita para la revisión anual. Concerto cita. 5 días después de pasar la revisión tengo una avería del sistema hibrido ...(Más ↓) que ha sido revisado. La garantía no me cubre la reparación gracias a un tecnicismo legal por el que como hay una diferencia de 15 días entre la revisión del 2024 y la del 2025 no estoy cubierto x la garantía Toyota relax, como si la avería dependiera de esos dias de diferencia y sin tener en cuenta que hace 13 años que paso la revisión anual en cumaca. Tengo una perdida de confianza total en el servicio técnico. Me siento engañado. No hay ningún reconocimiento de la fidelidad ni del seguimiento del mantenimiento del coche a lo largo de tantos años. Os valéis de un tecnicismo legal para ahorraros una reparación que se sabe que no depende de esos dias de diferencia . Asi se acaba con la reputación. Como cliente me siento indefenso frente a este tipo de comportamientos abusivos. (Menos ↑)
Melhorando: Claridad en la información a la hora de asesorar al cliente
Profissionais atendidos:
Esther Gómez Eu respondo a 11-07-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Andres, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas tenido problemas con la garantía y ...(Más ↓) que esto haya afectado tu confianza en nuestro servicio. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar una situación así, especialmente después de tantos años de fidelidad. Nos gustaría revisar tu caso más a fondo para buscar una solución y reconectar contigo. Agradecemos tu lealtad y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros procesos. Estamos aquí para ayudarte y esperamos poder recuperar tu confianza. (Menos ↑)
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