Juan Cobo

"Trato amable, pero horario y comunicación con fallos"

Claridad en el horario. Horario de página web y en el papel colgado a la puerta del taller no corresponde con el horario actual. He ido 2 veces antes de las 20h. 2 veces puerta ...(Más ↓) cerrada del taller y Renault Minutos. 18:20 y 19:05 Cuando llamé a ver si mi coche estaba listo, no me avisaban de este cambio de horario. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

8 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

8 mais de 10

Cumplimiento de fechas

4 mais de 10

"Sin más me tuve que conformar con lo que me dijeron y lo que me cobrar"

No muy satisfecho, esperaba un poco más de información por parque del personal de taller que atendió mi vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

4 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

4 mais de 10

Cumplimiento de fechas

4 mais de 10

"Mala experiencia"

Opino que hay que ser más empatico con el cliente. Si yo voy a madrid y me proporcionan un vehículo de sustitución por tener un coche en garantía y por política nos dan ...(Más ↓) prioridad. Por que en Vidal de la peña no?. Sin contar el periplo que llevamos sufrido con ellos . Terminamos por ir a madrid al menos allí nos escuchan e intentan solucionarlo .aqui es todo no por rutina (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

2 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10

"Aire acondicionado"

Un año ha durado el aire acondicionado que me arreglaron el año pasado...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

8 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

4 mais de 10

Cumplimiento de fechas

8 mais de 10

"Vehículo de renting mas de 7 días para conseguir autoriación"

Haría un mayor seguimiento de las autorizaciones para coches de renting, en mi caso es un vehículo para trabajo y se tardó demasiado, tuve que llamar yo al servicio de renting ...(Más ↓) después de 4 días de solicitud y al día siguiente autorizaron. ¿Casualidad? (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

4 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

6 mais de 10

Cumplimiento de fechas

4 mais de 10

"Pésima experiencia entre el perito y la renault.."

Las luces funcionaban cuando Juan al tocarlas y moverlas un poco las encendió en escasos 2 minutos nada más ver el coche y sorpresa que al dar las antiniebla se apagó una luz ...(Más ↓) y la otra delantera funcionaba tenía pinta de fusible todas a cambiar motivo? No me ha quedado claro. El retrovisor ni le han revisado pero a cambiar la pieza completa? y pintar la defensa entera por el toque del rayón mínimo? El perito os ha mandado a paseo con razón. Y por hacer el diagnosis de la antipolución que el motivo es por realizar un cambio de aceite ** euros? Ninguno de mis 2 coches renault uno de ellos vuestro volverá a estar en vuestras manos. Gracias por el engaño de bobos a mí Reseña pésima. El coche casi un mes con vosotros Un saludo (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

2 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10

"Capó mal pintado"

Después de comprar un coche de ocasión, fui por unas marcas en el capó e hicieron caso omiso. Muy mal servicio...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

2 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

6 mais de 10

"Tan nefasta que el Austral se iba a quedar en Torrelavega y lo he vend"

Jamás tendría un Renault en Cantabria. Son ustedes una empresa nefasta...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

2 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10

"Un coche con 88.953 km y 7 años, no debiera romper el motor."

Creo que la rotura de motor es debido a un fallo de fabricación, es un coche cuidado y con un rodaje de unos 20 km diarios, por autovía, los fines de semana un poco más y un ...(Más ↓) par de viajes largos al año. Con cambios anticipados de filtros y aceite, manteniendo en todo momento los niveles correctos. Un motor no rompe porque si. Llamé a atención al cliente Renault, exponiendo mi caso y consideraron que no me corresponde ningún tipo de descuento en el arreglo, porque se había pasado la garantía, aunque su rodaje sea mínimo. Hemos tenido una avería de más **** € y hemos estado 1 mes largo sin coche y en ningún momento, aunque se ha pedido reiteradas veces, hemos tenido un coche de sustitución, lo que me crea un gran descontento . Un motor no se rompe fácilmente, considero que es un fallo de fabricación, y Renault debiera hacerse responsable. Tengo 2 Renault en casa, comprados nuevos. He confiado en Renault y Renault no ha estado a la altura. Muy descontento con Renault. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

6 mais de 10

Cumplimiento de fechas

4 mais de 10

"Bueno, 7 meses con mi coche y que de averia"

No sabía que mi modelo de coche dará siempre ese gato.Pero bueno ya miraré que hago a los 3 años...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

10 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

6 mais de 10

Cumplimiento de fechas

6 mais de 10