Jessica Noble

"Poca empatía con el cliente."

Teníamos cita para las 16:00 y no creo que sea normal que tenga que estar una hora esperando para ser atendido. Aparte me dan un coche de sustitución con problema de presión de ...(Mais ↓) ruedas. Sin batería. Creo que para ser un servicio oficial mercedes-benz. Dejan mucho que desear. (Menos ↑)

"Hemos perdido la confianza en vuestros servicios ."

"Muy desagradable."

El trato recibido fue pésimo. Me trataron como a un imbecil....(Mais ↓) (Menos ↑)

"Inpuntualidad...."

Tenía cita a las 10.30 h y hasta más de las 11.00 h no me atendieron para dejar el coche. Me dijo que estaría terminado aproximadamente a las 13.30 h y estuve hasta casi las ...(Mais ↓) 15.00 h. (Menos ↑)

"23 días para arreglar algo que se hace en cuatro"

"Buena atención durante proceso, pero servicio pésimo al final de este"

Tanto la gestión de la cita, como la atención en la entrega del coche, como la llamada para recoger el coche fueron impecables. La pena es que un excelente servicio lo ...(Mais ↓) estropearon dando un pésimo servicio al final del mismo y es lo que queda como recuerdo . Después de pagar, me tuvieron algo más de UNA hora esperando a la entrega del coche y fui afortunado - o monte el pollo suficiente - porque había clientes que llevaban esperando DOS horas por la entrega de su coche . Nadie sabia donde estaba ni cuanto iban a tardar ni na de na de mi coche un smart fourfour y cuando me lo dieron, me lo dieron sucio, con todos los papeles tirados en suelo sin haber puesto la pegatina de la ITV , etc. Básicamente, como NO se debe entregar nunca un coche . En resumen, un servicio que podría haber sido excelente, lo convirtieron en una experiencia mediocre-penosa. Saludos, JC (Menos ↑)

"Atención muy buena"

Jessica nos atendió muy bien como siempre, si la valoración fuera para ella le pondría un 10 sin duda....(Mais ↓) (Menos ↑)

"Reparación eficiente pero a un coste excesivo"

"3 dias el coche nuevo en el taller y no han reparado nada"

Sigo esperando después de 2 semanas y después de estar 3 dias el coche en el taller que me llamen para explicarme algo o que me den cita para reparar el problema....(Mais ↓) (Menos ↑)

"La recepcionista de 10 tratando de minimizar la incompetencia del taller"

Al llegar la grua 45 minutos de espera para descargar, el mecánico alega que es batería cuando el servicio de asistencia y yo mismo le decimos que no, cambia la batería y no ...(Mais ↓) soluciona el problema a las 4 horas de espera alegan que no saben lo que es y que tienen que consultar en Madrid. Me llevo el vehículo a otro taller y en una hora se resolvió el problema con un coste de *** euros, con ustedes presupuesto **** euros, y por estar en su taller 5 horas más, una batería que no era necesaria *** euros .Creo que huelga cualquier comentario (Menos ↑)