Janire De prados

"El trato recibido fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y atención al cliente."

"Un trato amable y cercano, además de un trabajo impecable en mi vehículo. Altamente recomendados."

"El equipo de profesionales demostró un alto nivel de profesionalidad y conocimiento en su trabajo."

Trato buenísimo, buena disposición, puntualidad,muy satisfecho lo recomendaría sin lugar a dudas...(Más ↓) (Menos ↑)

"Falta de conocimiento en la recepción."

Recibí una carta explicando lo que le tenían que hacer al coche por lo de la campaña del árbol de levas. Cogí cita. Llevé el coche y me dijo en la recepción que tardarían ...(Más ↓) 1h y media. Me pareció rarísimo. Le hicieron sólo la conexión a la máquina para escuchar el ruido de la cadena de las levas. La de la recepción me dijo que todo estaba bien pero que faltaba hacer un vídeo porque Stellantis lo pide y que en ése momento se había caido el sistema y lo podían hacer. La comenté que entonces sí la cadena no hace ruido hay que ponerle un aceite diferente, como ponía en la carta, y me dijo que no hay que hacer nada de éso. Pues me dió otra cita para 13 días después para, según ella, grabar ese video y que serían 10 o 15 minutos. Vuelvo a los 13 días a la hora que me dijo. A falta de 1h y 20 de cerrar y me atiende la otra chica. La que está de siempre. Y me explica lo de la campaña exactamente como lo pone en la carta y todo lo que yo ya sabía que había que mirar y hacer al coche y que la otra dijo que no era así en la cita anterior. Así que el coche tuvo que quedarse allí, inesperadamente, para volver a hacer la operación desde el principio más todo lo que no le habían hecho sin que tuvieran un coche para dejarme y teniendo que ir yo a trabajar en el turno de noche. Por suerte mis padres estaban de viaje y podía coger su coche si no me tocaba ir otro día más, vete tú a saber cuándo. Al día siguiente, por la tarde, ya lo recogí. Supuestamente con todo bien hecho. Espero no tener problemas con esa cadena nunca, que éso es lo que me ha asegurado la chica. (Menos ↑)

"Una experiencia muy satisfactoria, el trato fue excepcional y resolvieron todos mis problemas con mi vehículo."

"Podría mejorar. Si contactaran ustedes con el cliente para la revisión"

Coger cita previa en el taller es difícil Llamar telefónicamente al taller es casi imposible. Una vez atendido, el proceso ha sido rápido y claro. En el taller han cumplido ...(Más ↓) con los tiempos perfectamente. Hecho de menos una llamada previa y posterior. Gracias por su atencion (Menos ↑)

"El trato fue impecable y se notó el compromiso del personal por resolver mi problema en tiempo récord."

"Mala gestión por su parte"

Mala gestión y mala atención durante todo el proceso. Me llamaron para preguntarme la valoración sobre la reparación, expuse mi queja, me iba a llamar Susana y llevo más de ...(Más ↓) 24 horas esperando su llamada. En resumen todo un desastre. (Menos ↑)

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente sobresaliente y profesionales muy competentes."

"El personal del concesionario fue muy amable y resolutivo, estoy completamente satisfecho con mi experiencia."