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Toyota Cumaca Motor - Marbella

Concessionária de veículos

Toyota Cumaca Motor - Marbella

Calle Juan de la Cierva, 2, Pol Ind la Ermita
29603 - Marbella (Málaga, España)

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98% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.4 / 10

O que os clientes dizem sobre esta empresa

403 Opiniões encontradas

A
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2 / 10

"La confianza se gana a lo largo de la vida y se pierde en un instante"

Toyota me avisa religiosamente cada año para hacer una cita para la revisión anual. Concerto cita. 5 días después de pasar la revisión tengo una avería del sistema hibrido ...(Más ↓) que ha sido revisado. La garantía no me cubre la reparación gracias a un tecnicismo legal por el que como hay una diferencia de 15 días entre la revisión del 2024 y la del 2025 no estoy cubierto x la garantía Toyota relax, como si la avería dependiera de esos dias de diferencia y sin tener en cuenta que hace 13 años que paso la revisión anual en cumaca. Tengo una perdida de confianza total en el servicio técnico. Me siento engañado. No hay ningún reconocimiento de la fidelidad ni del seguimiento del mantenimiento del coche a lo largo de tantos años. Os valéis de un tecnicismo legal para ahorraros una reparación que se sabe que no depende de esos dias de diferencia . Asi se acaba con la reputación. Como cliente me siento indefenso frente a este tipo de comportamientos abusivos. (Menos ↑)

Melhorando: Claridad en la información a la hora de asesorar al cliente

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 11-07-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Andres, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas tenido problemas con la garantía y ...(Más ↓) que esto haya afectado tu confianza en nuestro servicio. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar una situación así, especialmente después de tantos años de fidelidad. Nos gustaría revisar tu caso más a fondo para buscar una solución y reconectar contigo. Agradecemos tu lealtad y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros procesos. Estamos aquí para ayudarte y esperamos poder recuperar tu confianza. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un excelente servicio en el taller, trato profesional y atención al cliente de alto nivel."

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 25-06-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Juan, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(Más ↓) al trato profesional y la atención al cliente, ya que trabajamos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Esperamos verte pronto y seguir brindándote un servicio de alto nivel. ¡Gracias por recomendar Toyota Cumaca Motor! (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, sin duda volveré para futuras reparaciones."

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 24-06-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Cristina, Nos alegra saber que estás satisfecha con la calidad del servicio en nuestro taller. Tu confianza en nosotros ...(Más ↓) para futuras reparaciones es muy valiosa, y nos esforzaremos por mantener esos altos estándares en cada visita. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"La atención en recepción, bastante mejorable."

Con respecto a mecánica ninguna queja. Pero creo que el personal de recepción podría mejorar su atención y trato amable....(Más ↓) (Menos ↑)

Esther Gómez Eu respondo a 18-06-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Maria Del Pilar. Agradecemos sinceramente tu comentario sobre la atención en recepción. Lamentamos que no haya estado a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas y tomaremos tus observaciones en cuenta para mejorar. Nos alegra saber que tu experiencia con el servicio mecánico ha sido positiva. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, y nos comprometemos a trabajar en la mejora del trato al cliente. Gracias por recomendar nuestros servicios. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo en el taller superaron mis expectativas, definitivamente recomendaré este concesionario."

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 18-06-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Isaias, Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo en el taller superaron tus expectativas. ...(Más ↓) Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"El servicio del taller fue de alta calidad el personal demostró ser muy competente y comprometido."

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 17-06-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Lourdes, Nos alegra saber que el servicio de nuestro taller ha cumplido con tus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer la mejor atención y calidad, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, superaron mis expectativas con su servicio."

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 17-06-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Josefa, Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro taller han superado tus expectativas. Es un placer ...(Más ↓) para nosotros ofrecer un servicio de calidad y atender a nuestros clientes como se merecen. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Tuve una experiencia excelente en el concesionario, su equipo de trabajo demuestra gran calidad y dedicación."

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 10-06-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Luis Francisco, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excelente. Agradecemos tus ...(Más ↓) palabras sobre la dedicación y calidad de nuestro equipo, ya que trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad que puedas tener. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, resolvieron mi problema de manera rápida y profesional."

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 09-06-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Rodrigo. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excelente y que pudimos resolver tu problema de manera ...(Más ↓) rápida y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y estamos aquí para cualquier necesidad que tengas. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la experiencia, la profesionalidad del concesionario es digna de reconocimiento."

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 09-06-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Marta, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. La profesionalidad de nuestro ...(Más ↓) equipo es algo que valoramos mucho y es un placer recibir tu reconocimiento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Una experiencia inmejorable, el personal fue sumamente amable y profesional en todo momento."

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 03-06-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Jalal, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue inmejorable. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un ...(Más ↓) servicio amable y profesional, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Un trato profesional y cordial que hizo que mi visita al taller fuera muy agradable. Recomiendo este concesionario sin dudarlo."

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 03-06-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Francisco Jose, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) nuestro trato profesional y cordial. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Atención al cliente de primera, estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller."

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 30-05-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Esther, por tu reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecha con la atención al cliente y la ...(Más ↓) calidad del servicio en nuestro taller. Valoramos tus comentarios y seguiremos esforzándonos para ofrecerte una experiencia aún mejor en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Exceptional Service and Professional Attitude during My Recent Workshop Visit"

I have been coming to your workshop for a number of years and Karina has always organised the visit with great professionalism. She is a credit to your company....(Más ↓) (Menos ↑)

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 28-05-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Frank, Nos alegra saber que has recibido un servicio excepcional en tu visita al taller. Agradecemos tus palabras hacia ...(Más ↓) Karina; su dedicación y profesionalismo son realmente valiosos para nosotros. Siempre buscamos mejorar, así que si hay algo más que podamos hacer para elevar tu experiencia, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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a
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10 / 10

"El equipo demostró una gran profesionalidad, solucionaron mis problemas rápidamente y me explicaron todo con claridad."

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 27-05-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Álvaro, Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte de manera eficiente y que la comunicación fue clara. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y es un placer recibir comentarios tan positivos. Esperamos verte pronto y seguir brindándote el mejor servicio. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelentes servicios técnicos y un personal muy amable estoy completamente satisfecho con mi experiencia."

Esther Gómez Eu respondo a 26-05-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Concepción, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan satisfactoria con nuestros servicios ...(Más ↓) técnicos y nuestro equipo. Tu reconocimiento a la amabilidad de nuestro personal es muy apreciado, y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Toyota Cumaca Motor - Marbella! (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"El equipo demostró una gran profesionalidad, me sentí bien atendido durante toda mi visita."

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 26-05-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Alejandro, Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que nuestro equipo demostró profesionalidad durante tu ...(Más ↓) visita. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y agradecemos tus comentarios, ya que nos motivan a seguir mejorando. Si tienes alguna sugerencia o inquietud adicional, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, realmente aprecio la profesionalidad del equipo y su rapidez."

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 26-05-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Rosario, Nos alegra saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que valoras la profesionalidad y rapidez de ...(Más ↓) nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Marbella. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, mi experiencia en el taller fue excepcional."

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 26-05-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Daryl, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Valoramos mucho tus comentarios ...(Más ↓) sobre la atención y profesionalismo de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, estoy muy satisfecho con el servicio recibido."

Profissionais atendidos:

Esther Gómez Eu respondo a 21-05-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Saúl, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la atención y el profesionalismo de nuestro taller. ...(Más ↓) Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando un servicio de calidad. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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