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Sergio S.
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Opinião o dia 17-12-2025 no 09:43

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"Desesperante y engañado"
A principios de octubre fui al concesionario y quedé muy satisfecho con el trato que se me dio. Tenía urgencia por conseguir el coche e Iván hizo el esfuerzo de buscar el ...(Más ↓) modelo que quería para tenerlo para entrega inmediata. Reconozco que tardé 2 días en hacer la transferencia, pero en esos 2 días estuve en contacto con Iván y no me comentó nada en especial, y justo cuando hago la transferencia para hacer la reserva, Iván me comenta que los coches que había conseguido ya no están, que tengo que esperar a que se fabrique . Me siento engañado ya que en el momento que se acabara el stock podría haberme avisado y yo buscar otras opciones ya que me urgía . pero lo acepto, he tardado 2 días, intento empatizar. Le pregunto cuánto tardará en estar el coche disponible, me dice que a mediados de noviembre, no vuelvo a saber nada de él hasta entonces si no es porque yo le voy preguntando. Llega mediados de noviembre . sigo sin coche. Me dice que la semana siguiente, ya son finales de noviembre . sigo sin coche. Ya en diciembre día 4 me pide que pague el coche para la matriculación, lo pago. Estamos a día 17, medio mes después de pagar y 2 meses después de comprar un coche que se suponía que estaba en stock y que me corría urgencia . y sigo sin coche. Le expresé a Iván mi descontento por la situación y ni siquiera me contestó. Sinceramente, me siento muy decepcionado, la buena impresión que me llevé en la primera visita se ha echado a perder por completo, siento que solo querían el dinero y el trato al cliente val (Menos ↑)
Melhorando: Rapidez y comunicación
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