MG Mosancar

"Falta de empatía y atención al cliente"

Para ser una entrega de “8 días” bastante mal organizados están, y se puede comprender la demora porque cualquier cosa puede pasar lo que no es aceptable es la falta de ...(Más ↓) comunicación y poca empatía al momento de responder tan siquiera una pregunta. (Menos ↑)

"Enfadada porque no me entregan el coche"

Ya está la financiación ya lo tienen, ,todo firmando y tardan más de 1 semana en dar el coche, no me entregan y encima lo necesito....(Más ↓) (Menos ↑)

"Atención al cliente"

Mejora de atención y franqueza para la venta de vehículos....(Más ↓) (Menos ↑)

"Incumplimiento de plazos y falta de información"

Compré un vehículo el 21 de noviembre, me garantizaron que en la semana siguiente me lo entregarían. El vehículo está ya matriculado a mí nombre, pero no sé porqué motivo ...(Más ↓) no me lo han entregado todavía (Menos ↑)

"Desastre y falta de organización"

Me dicen que me dan el coche esta semana y hoy martes que sigo sin saber fecha escribo por wasap al comercial y me dice otra persona que mi comercial no trabaja ya allí y que el ...(Más ↓) no sabe nada de mi ni de que coche he comprado y que no tiene documentación, le he enviado el justificante de la transferencia y los papeles de la matriculación y que ya me dirá algo. Bastante asustada me voy al concesionario y otra persona me dice que mi coche ya está allí y que me lo puedo llevar, pero finalmente mi coche no está allí, está por lo visto en cienpozuelos y no sabe cuando me lo darán porque no se lo han facturado a ellos aún. Eso si, yo he pagado y el coche está matriculado porque me han dado los papeles. No salgo de mi asombro con la falta de coordinación y de comunicación con el cliente. (Menos ↑)

"Compre un. Coche a través de CaixaBank la entrega fue fuera de plazo"

Me entregaron el coche tres semanas después de pagarlo pq había que revisarlo según el comercial me lo han entregado con un cinturón roto la bandeja rota y la matrícula ...(Más ↓) doblanda y con dos agujeros en la puerta trasera arriba de la matrícula. He mandado al concesionario fotos y lo ven normal. He ido a la ITV y me han dicho que no corresponde a ese coche. Sin mas (Menos ↑)

"Entrega de vehículo nuevo en mal estado"

Nos han entregado un coche nuevo con el volante torcido y el coche se va para un lado, las ayudas a la conducción adas no funcionan correctamente, el sensor de somnolencia no ...(Más ↓) funciona, y un montón de servicios más además de que el software del vehículo no está actualizado, todo esto después de decirnos que habían hecho una pre entrega y darnos un check list que ahora sabemos que no han hecho gracias a las comprobaciones que han hecho en otro concesionario de la marca (Menos ↑)