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Ford I Autofor

Concessionária de veículos

Ford I Autofor

Av. de Gijón, Km 194
47610 - Zaratán (Valladolid, España)

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98% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.4 / 10

O que os clientes dizem sobre esta empresa

55 Opiniões encontradas

F
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2 / 10

"Una experiencia de compra decepcionante"

Pagué el vehículo nada más salir de fábrica sin verlo porque corría prisa ya que Ford cambiaba de empresa concesionaria en Valladolid. A la semana, llamé y los teléfonos de ...(Más ↓) contacto no funcionaban, tuve que presentarme en el concesionario para que me dijeran que el coche estaba allí y matriculado a mi nombre. Me han entregado el vehículo como un paquete de Amazon, y no culpo a Santiago, que el buen hombre ha hecho lo que ha podido; les dije que solo venía un cable de carga de hogar y que falta el cable de carga pública que viene en el paquete, y esta es la fecha que sigo reclamándole. Después de probarlo por mi cuenta, subí porque el climatizador no funciona; me dicen que es porque no reconoce el módulo y que espere al nuevo concesionario que ya no les da tiempo a arreglarlo antes de fin de mes que termina su contrato con Ford. Voy a poner una nota de humor, porque me gusta el coche y, aunque sin climatizador, lo tengo; que bien pensé que me quedaba sin coche después de pagarlo. (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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2 mais de 10

Satisfacción general con la marca
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4 mais de 10

Se le ofreció probar el vehículo durante el proceso de compra
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8 mais de 10

Contactó el concesionario con usted tras la entrega del vehículo
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2 mais de 10

Melhorando: todo

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L
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10 / 10

"Confianza absoluta por la comunicación clara."

(Más ↓) (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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10 mais de 10

Satisfacción general con la marca
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8 mais de 10

Se le ofreció probar el vehículo durante el proceso de compra
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Contactó el concesionario con usted tras la entrega del vehículo
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Atención al cliente Eu respondo a 18-03-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que la comunicación clara te brindó confianza, Leonor Maria. Apreciamos que compartas tu experiencia y esperamos seguir ...(Más ↓) manteniendo ese nivel de claridad para ti y para quienes confían en nosotros. (Menos ↑)

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E
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4 / 10

"Falta se comunicación en todo momento."

Deberían mejorar, mucho, la información y comunicación con el cliente que ha sido prácticamente nula. He sido yo en todo momento el que he tenido que llamar para informarme, ...(Más ↓) he pasado por 4 venderlo distintos en 2 meses y ninguno se ha preocupado para nada de informarme del seguimiento y proceso. El servicio y trato por parte de su tasador para mi antiguo vehículo fue lamentable y el precio ofrecido fue casi ofensivo, no lo queria comprar, parecia que lo quería regalado. (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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4 mais de 10

Satisfacción general con la marca
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10 mais de 10

Se le ofreció probar el vehículo durante el proceso de compra
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Contactó el concesionario con usted tras la entrega del vehículo
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A
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10 / 10

"Trato atento, recomendable para futuras compras."

El vendedor, Javier de 10. Atento, claro y ayudando en todo momento informando de novedades en las ayudas. Respecto a la marca, un retraso en la llegada del vehículo que creo que ...(Más ↓) podría mejorar. (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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Satisfacción general con la marca
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Se le ofreció probar el vehículo durante el proceso de compra
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Contactó el concesionario con usted tras la entrega del vehículo
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Atención al cliente Eu respondo a 19-02-2026 para este comentário:

Alberto, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato fue atento y que Javier te brindó claridad y apoyo. Tomamos ...(Más ↓) nota de la observación sobre el retraso en la llegada del vehículo para seguir mejorando. Si necesitas asesoramiento adicional, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del servicio fue impresionante, con un trato cercano y competente que facilitó la decisión de compra."

(Más ↓) (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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Satisfacción general con la marca
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Se le ofreció probar el vehículo durante el proceso de compra
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Contactó el concesionario con usted tras la entrega del vehículo
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Atención al cliente Eu respondo a 06-02-2026 para este comentário:

Juan Ignacio, agradecemos sinceramente tus palabras sobre la calidad del servicio y el trato cercano y competente. Nos alegra haber ...(Más ↓) facilitado tu decisión de compra y que te hayas sentido acompañado en todo momento. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en Ford I Autofor. (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Correcta pero incompleta"

En cuanto al comercial, correcto en todos sus aspectos pero un poco solitario dentro del concesionario lo que le lleva a escusarse en todo momento. Preparación del vehículo, ...(Más ↓) faltó retirar algúna pegatina de transporte. (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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Satisfacción general con la marca
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Melhorando: Atención a la hora de la entrega y algún detalle a la hora de la limpieza pre- entrega

Atención al cliente Eu respondo a 05-02-2026 para este comentário:

David, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la entrega haya parecido incompleta y que la preparación no haya incluido ...(Más ↓) retirar la pegatina de transporte; ya hemos comunicado al equipo para evitarlo. Sobre el comercial, tomamos nota de su comportamiento y trabajaremos para que el trato sea más cercano y proactivo en futuras visitas. Apreciamos tu valoración y tu confianza. Si quieres, podemos coordinar una revisión rápida del vehículo para dejarlo perfecto. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"No hubo comunicacion entre los agentes que me atendieron"

La atención fue buena pero lo que falló fue la comunicación entre los agentes para entregar el vehículo, por lo demás normal, es el tercer Ford que compro en Valladolid,...(Más ↓) (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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Satisfacción general con la marca
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Se le ofreció probar el vehículo durante el proceso de compra
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Melhorando: Más formalidad en la fecha de la entrega

Atención al cliente Eu respondo a 03-02-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Ángel. Lamento la falta de coordinación entre los agentes para la entrega del vehículo; tomamos ...(Más ↓) nota y trabajaremos para mejorar la comunicación interna. Valoramos tu confianza como cliente de Ford en Valladolid. Si quieres, podemos revisar lo ocurrido y evitar que se repita. Quedo a tu disposición para cualquier consulta o asistencia adicional. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi compra, el trato recibido y la calidad del servicio fueron impecables."

El coche ha tardado más de lo que esperaba he ido a concesionario varias veces y solo he visto un vendedor muy educado atento pero no tiene tiempo debido a la cantidad de ...(Más ↓) clientes que vamos creo que necesitaría algún compañero para que la acompañara a las ventas por lo demás todo bien (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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Satisfacción general con la marca
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Se le ofreció probar el vehículo durante el proceso de compra
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Melhorando: El vendedor muy amable en todo momento pero esta falta de personal y no puede aprender a todos los que vamos

Atención al cliente Eu respondo a 03-02-2026 para este comentário:

Ramon, agradecemos mucho tus palabras sobre el trato y la calidad del servicio. Lamentamos la demora en la entrega y que la atención se ...(Más ↓) haya visto afectada por la avalancha de clientes. Tomamos nota para mejorar la disponibilidad de acompañamiento en ventas y que puedas sentirte acompañado en todo momento. Si lo deseas, podemos coordinar una visita con un asesor dedicado para revisar pendientes y mantenerte informado. Gracias por tu confianza; estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente experiencia, el trato fue excepcional y el equipo demostró una gran profesionalidad en todo momento."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Melhorando: No me ofrecieron probar el vehículo antes de la compra

Atención al cliente Eu respondo a 03-02-2026 para este comentário:

José, muchísimas gracias por tus palabras y por valorar la profesionalidad de nuestro equipo. Nos alegra saber que la experiencia fue ...(Más ↓) excelente y el trato fue excepcional. Lamento que la prueba de conducción no haya sido de tu satisfacción; trabajaremos para que en futuras visitas puedas disfrutar más de esa etapa. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar, cuéntamelo. Será un placer volver a atenderte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención y el trato recibido en el concesionario fueron excepcionales, lo que hizo mi experiencia de compra muy agradable."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Satisfacción general con la marca
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Atención al cliente Eu respondo a 21-01-2026 para este comentário:

Gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la atención y el trato en el concesionario fueron ...(Más ↓) excepcionales y que eso hizo tu compra tan agradable. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. Apreciamos tu recomendación a amigos y familiares. (Menos ↑)

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10 / 10

"Quedé sorprendido por la profesionalidad y el conocimiento del personal. Sin duda volvería a comprar aquí."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Satisfacción general con la marca
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Atención al cliente Eu respondo a 07-01-2026 para este comentário:

Angel, gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que la profesionalidad y el conocimiento de nuestro equipo te sorprendieron y que ...(Más ↓) te sientas con ganas de volver. En Ford I Autofor trabajamos para ofrecer un servicio cercano y experto, y tus comentarios nos motivan a seguir así. Si en el futuro necesitas asesoramiento o una revisión, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"Un trato excepcional por parte del personal, hicieron que la compra de mi nuevo vehículo fuera muy satisfactoria."

(Más ↓) (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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Satisfacción general con la marca
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Atención al cliente Eu respondo a 07-01-2026 para este comentário:

Muchas gracias, Luis, por tus palabras. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestro equipo hizo que la compra de tu nuevo vehículo ...(Más ↓) fuera satisfactoria. En Ford I Autofor trabajamos para que cada paso sea cercano y claro, y tu reconocimiento nos impulsa a seguir así. Si necesitas algo más durante la entrega o después, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Quedé completamente satisfecho con la compra recibí consejos acertados y el servicio fue excepcional durante toda mi visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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Satisfacción general con la marca
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Atención al cliente Eu respondo a 04-12-2025 para este comentário:

Maria Paz, Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la compra, recibiste consejos acertados y que el servicio fue excepcional durante ...(Más ↓) tu visita. Agradecemos tu confianza y tu valoración. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para seguir cuidando de ti. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Estoy totalmente satisfecho con la calidad del vehículo adquirido y la amabilidad del personal en todo momento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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Atención al cliente Eu respondo a 03-12-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Isaac, por tus palabras. Nos alegra saber que la calidad del vehículo y la amabilidad de nuestro equipo te han dejado una ...(Más ↓) experiencia tan positiva. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos impulsa a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas asesoramiento, mantenimiento o ampliar información sobre otros modelos, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos tu confianza en Ford I Autofor. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y asesoramiento en la compra de mi vehículo nuevo, muy satisfecho con el trato recibido."

Muy buen trato y atencion, sobre todo con Alvaro, el comercial de ford del concesionario, que siempre te atiende muy bien y lo hace todo muy facil...(Más ↓) (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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Atención al cliente Eu respondo a 02-12-2025 para este comentário:

Carolina, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y asesoramiento, y que Alvaro facilitó ...(Más ↓) todo el proceso. Valoramos mucho tu satisfacción y seguimos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por confiar en Ford I Autofor! (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad, el equipo se preocupó por cada detalle en la compra de mi vehículo nuevo."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Satisfacción general con la marca
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Atención al cliente Eu respondo a 25-11-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Mariano, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestra atención y profesionalidad ...(Más ↓) cumplieron con tus expectativas. Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre el mejor servicio y atención personalizada. Agradecemos también tu recomendación, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Esperamos verte pronto nuevamente! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y gran profesionalidad en la venta de vehículos nuevos, muy satisfecho con mi compra."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Atención al cliente Eu respondo a 03-09-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Agropecuaria La Cabaña, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestra atención y ...(Más ↓) profesionalidad. Su recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesite en el futuro. (Menos ↑)

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6 / 10

"El concesionario perfecto. El vehículo y solución está por ver..."

El concesionario perfecto. El vehículo y solución está por ver. Tiene una avería desde el 10º día que lo tengo y ya van dos entregar a taller. Espero que se solucione antes ...(Más ↓) de tener que ver opciones. La ilusión de la compra del vehículo se ha esfumado. (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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Melhorando: Estoy teniendo problemas con el vehículo desde la semana pasada con imposibilidad de uso no arranca , error de batería 12v.

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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional y el equipo mostró un gran conocimiento sobre los vehículos."

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Atención al cliente Eu respondo a 08-07-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Jose Maria, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tus comentarios sobre ...(Más ↓) nuestra atención al cliente y el conocimiento del equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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10 / 10

"La experiencia de compra fue excepcional, el equipo me brindó un trato profesional y amable."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Atención al cliente Eu respondo a 02-07-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra mucho saber que tu experiencia de compra fue excepcional y que nuestro equipo te brindó un ...(Más ↓) trato profesional y amable. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu nuevo vehículo. (Menos ↑)

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