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BYD Astara Concha Espina

Concessionária de veículos

BYD Astara Concha Espina

Av. de Concha Espina 20
28016 - Madrid (Madrid, España)

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90% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.3 / 10

O que os clientes dizem sobre esta empresa

277 Opiniões encontradas

G
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6 / 10

"Trato comercial estupendo pero poca organización en la entrega"

Realizado el pago 22 de noviembre aún no me han entregado el coche y nadie sabe darme estimación alguna de cuando lo tendré...(Más ↓) (Menos ↑)

Melhorando: Muy lentos los trámites de entrega del vehículo. Aún no lo tengo

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O
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4 / 10

"Falta de comunicación"

Me gustaría que el comercial que me ha vendido el coche me devolviera la llamada si tengo una duda, y si por algún motivo el no pudiera, lo hiciera otro compañero...(Más ↓) (Menos ↑)

Melhorando: Mejoraria la comunicación

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S
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6 / 10

"Falta de atención al cliente"

Me ha decepcionado muchísimo la atención al cliente. Creo que cuando me entreguen el coche mi valoración cambiará pero a día de hoy estoy muy, muy descontenta. Hice el pedido ...(Más ↓) en junio con fecha de entrega octubre y estamos a 28 de noviembre, el coche está matriculado desde el 26 y sigo esperando. Mi hermano tuvo que insistir hasta en tres ocasiones para que le dieran un presupuesto. Desde luego, a mis conocidos y familiares no les recomendaría que compraran un BYD. He leído en muchos foros como en otras provincias en menos de dos semanas tenían el coche que habían comprado . Es increíble. (Menos ↑)

Melhorando: En atención al cliente sin duda. He tenido que estar detrás del comercial todo el tiempo. Sigo sin que me entreguen el coche, de hecho y he buscado por mi cuenta mi matrícula en la DGT

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A
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4 / 10

"Retrasos en la entrega y falta de información"

El día 29 de octubre efectué el pago total de un BYD SEL U DMI, quedando a la espera de la entrega del vehículo. Hace una semana me comunican que mi vehículo tiene un problema ...(Más ↓) técnico que impide que se realice la entrega y a fecha de hoy, a pesar de pedir reiteradamente información, sigo sin saber cual es la solución al problema ni cuando me harán la entrega. (Menos ↑)

Melhorando: Mejor atención e información en el proceso de compra y entrega del vehículo

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A
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10 / 10

"Excepcional atención y profesionalismo en la compra de mi vehículo nuevo, totalmente satisfecho con el servicio."

Profissionais atendidos:

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R
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida, el equipo es excepcional y realmente me ayudaron a encontrar el vehículo perfecto."

Profissionais atendidos:

Atención al cliente Eu respondo a 30-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Rubén, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) equipo y la atención recibida. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible, y tu recomendación nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi compra la calidad del servicio recibido hizo que todo fuera sencillo y agradable."

Profissionais atendidos:

Atención al cliente Eu respondo a 29-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Canexel Construcciones, por compartir su satisfacción. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio y la experiencia ...(Más ↓) hayan sido positivas para usted. Agradecemos también su recomendación y confianza en nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor trato y atención. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en la venta, totalmente satisfecho con mi nueva adquisición."

Profissionais atendidos:

Atención al cliente Eu respondo a 29-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Julio Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) atención y tu nueva adquisición. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi compra, destacando la dedicación y conocimiento del personal que me asesoró."

Atención al cliente Eu respondo a 29-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Andres, por compartir tu experiencia y por tu excelente valoración. Nos alegra mucho saber que la dedicación y el ...(Más ↓) conocimiento de nuestro equipo hayan sido de tu agrado. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Estamos siempre a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Un servicio impecable, el equipo estuvo siempre dispuesto a resolver mis dudas y hacerme sentir cómodo durante la compra."

Atención al cliente Eu respondo a 28-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Luis, por tus amables palabras y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que te sentiste cómodo y bien ...(Más ↓) atendido durante la compra. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y seguimos trabajando para ofrecerte el mejor servicio. No dudes en contactarnos si necesitas algo más. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional y me sentí completamente satisfecho con mi compra de vehículo nuevo."

Profissionais atendidos:

Atención al cliente Eu respondo a 27-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Carmen, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que la atención fue ...(Más ↓) excepcional y que estás satisfecha con tu nuevo vehículo. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio posible y que cada cliente se sienta valorado y atendido de manera personalizada. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un proceso de compra transparente y sin complicaciones, con un trato amable y cercano por parte del personal."

Atención al cliente Eu respondo a 14-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra mucho saber que valoras nuestro proceso de ...(Más ↓) compra y el trato cercano del equipo. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando y ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Muy satisfecho con la compra, el trato recibido fue excepcional y sin presiones."

Profissionais atendidos:

Atención al cliente Eu respondo a 14-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Laura, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con el trato y la ...(Más ↓) compra. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia cercana y sin presiones. Agradecemos también tu recomendación y esperamos poder atenderte en el futuro con la misma dedicación. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, todo el proceso de compra fue excepcional."

Atención al cliente Eu respondo a 13-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Maria Dolores, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra muchísimo saber que el ...(Más ↓) proceso de compra fue excepcional y que quedaste satisfecha con nuestro servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención y el trato recibido fueron excepcionales, superaron mis expectativas en la compra de mi nuevo vehículo."

Profissionais atendidos:

Atención al cliente Eu respondo a 13-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Maria Dolores, por compartir su experiencia tan positiva. Nos alegra mucho saber que la atención y el trato recibido ...(Más ↓) superaron sus expectativas. Es un placer haber podido ayudarle en la compra de su nuevo vehículo. Su recomendación nos motiva a seguir trabajando con dedicación y compromiso. Estamos aquí para lo que necesite en el futuro. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo durante todo el proceso de compra, totalmente recomendado."

Profissionais atendidos:

Atención al cliente Eu respondo a 10-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Verónica, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva y que ...(Más ↓) el servicio cumplió con tus expectativas. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi compra, la calidad del servicio superó todas mis expectativas."

Atención al cliente Eu respondo a 07-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Juan Carlos, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio superó ...(Más ↓) tus expectativas y que estás satisfecho con tu compra. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos seguir ofreciéndote un excelente servicio en el futuro. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Experiencia excepcional en la compra de mi nuevo vehículo, atención al cliente impecable y trato amable."

Profissionais atendidos:

Atención al cliente Eu respondo a 07-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien ...(Más ↓) atendido y que disfrutaste del proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Esperamos seguir contando contigo y que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo. (Menos ↑)

Atención al cliente Eu respondo a 07-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que la atención y el trato fueron ...(Más ↓) de tu agrado. Para nosotros es muy importante ofrecer un servicio cercano y profesional en cada paso del proceso. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir atendiéndote en el futuro con la misma dedicación. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y trato personalizado, realmente me hicieron sentir valorado como cliente."

Profissionais atendidos:

Atención al cliente Eu respondo a 01-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Jose, por tus amables palabras y confianza en BYD Astara Concha Espina. Nos alegra mucho saber que te sentiste valorado y ...(Más ↓) que nuestra atención fue de tu agrado. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando un servicio cercano y personalizado. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en la venta de vehículos nuevos, totalmente recomendable."

Atención al cliente Eu respondo a 30-09-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Antonia María, por compartir tu experiencia y por la alta valoración. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con ...(Más ↓) nuestra atención y profesionalismo. Para nosotros es muy importante ofrecer un servicio cercano y de calidad. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o futura visita. (Menos ↑)

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