O que os clientes dizem sobre esta empresa
372 Opiniões encontradas
J. ..
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 22-06-2025 no 12:21
6 / 10
"No fue como que esperaba. Mejorable"
Habiendo comprado el coche en los concesionarios de Galdakauto, he de decir que tal vez esperaba un trato algo distinto. Por un lado, llame para solicitar cita previa a mediados ...(Más ↓) de mayo. En la primera llamada, solicité un poco de información sobre plazos, campañas pendientes y precios. Me dijeron que los plazos eran a una semana vista y me informaron de las campañas. Acordé llamar unos días después, y cuando volví a llamar, la mejor fecha que pudieron darme fue a mediados de junio. No es un punto negativo, pero me sorprendió. El día de la cita, me personé en el taller, calculo que unos 5 minutos pasados de la hora acordada 16:30 , pero no fui atendido hasta pasadas las 17:05. Puede que sean los plazos habituales, pero habiendo concertado cita previamente esperaba tal vez un plazo mas corto de atención aunque también asumo mi culpa por el retraso. Finalmente deje el coche para el mantenimiento y que mirasen unos ruidos. La previsión era de devolverme el coche al día siguiente y si los ruidos eran algo significativo me llamarían. Al día siguiente viernes no recibí ninguna llamada, ni para informar de los ruidos ni para decirme que podía recoger el coche. El lunes, tampoco llamó nadie por la mañana, así que dado que necesito el coche para ir a trabajar, llamé yo en varias ocasiones para informarme. Nadie respondía al teléfono del taller, otro teléfono que aparece en el formulario del presupuesto también me decía que estaba contactando con Opel Karealde. Finalmente tras ir probando por email y otros departamentos conseguí que me llamasen. En este aspecto creo que la comunicación dejó mucho que desear. Me comunicaronn que además del mantenimiento tenían que aplicar una tpi por un problema con los amortiguadores desmontar trapecios, rotulas, estabilizadores . y no me devolverían el coche hasta el día siguiente martes . Entiendo que por el mantenimiento no se me cediera un vehículo de sustitución no tenia contratado el servicio pero siendo el problema de los amortiguadores un problema a reparar en garantía creo que sí se me debería haber ofrecido facilitado. Además, conociendo un poco el mundo de la mecánica y lo que conlleva desmontar esas piezas el plazo de reparación me pareció un tanto corto. Finalmente el martes recibí unas llamadas un tanto confusas. Una que me preguntaba cuando había dejado el coche y me indicaba que las intervenciones necesitaban tiempo y otra más tarde diciendo que podía recoger el coche a partir del mediodía. Como digo, sabiendo lo que conlleva desmontar esas piezas y las llamadas recibidas tengo ciertas dudas de como se ha podido realizar el proceso: ¿está todo bien? ¿Se ha hecho un poco a la carrera sólo por no facilitar un coche de sustitución? ¿las operaciones se han realizado sólo en el eje delantero o se han comprobado ambos ejes? ¿han tenido tiempo para comprobar con los otros ruidos? Por último el martes fue al taller a recoger el coche, me informaron de lo que habían hecho y de las próximas revisiones. Como indico, no pongo en duda que el trabajo esté bien realizado, el coche se comporta mucho mejor que cuando lo llevé así que en este aspecto se ve que los profesionales del taller saben lo que hacen. Pero la comunicación y las soluciones facilitadas no se corresponden con lo que me comunicaron cuando compré un Cupra . (Menos ↑)
Melhorando: Comunicación
Roberto Calvo Eu respondo a 23-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, J., por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el servicio no haya estado a la altura de tus expectativas y ...(Más ↓) que la comunicación no haya sido la adecuada. Apreciamos tu paciencia y comprensión durante el proceso, así como tus comentarios sobre los tiempos de atención y la falta de un vehículo de sustitución. Nos alegra saber que el trabajo realizado en tu coche ha mejorado su rendimiento. Tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Gracias nuevamente por tu feedback. (Menos ↑)
Alvaro C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 21-06-2025 no 22:12
10 / 10
"El trato amable y eficiente del personal hace que este concesionario sea mi primera opción para futuros servicios."
Profissionais atendidos:
Atención al cliente Eu respondo a 23-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Álvaro, nos alegra saber que el trato amable y eficiente de nuestro personal ha hecho que SEAT Galdakauto sea tu primera ...(Más ↓) opción. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte pronto para cualquier necesidad futura. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Carlos P. J.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 21-06-2025 no 18:34
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo en el taller fueron excepcionales, recomendaría este concesionario sin dudarlo."
Profissionais atendidos:
Atención al cliente Eu respondo a 23-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Carlos, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excepcional y que has recibido una atención ...(Más ↓) profesional. Tu recomendación significa mucho para nosotros y es un gran aliciente para seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Jose M. C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 20-06-2025 no 21:53
8 / 10
"Un servicio de taller excepcional con un equipo altamente capacitado y amable, sin duda volveré."
Profissionais atendidos:
Roberto Calvo Eu respondo a 22-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Jose Maria, por tus amables palabras sobre nuestro servicio de taller. Nos alegra saber que has tenido una experiencia ...(Más ↓) positiva con nuestro equipo, ya que trabajamos para ofrecer el mejor trato y profesionalismo a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote un servicio excepcional. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Rosa M. A. I.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 20-06-2025 no 01:26
10 / 10
"Excelente servicio, trato amable y resolución rápida de mi problema en el taller. Altamente recomendable."
Atención al cliente Eu respondo a 20-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Rosa Maria, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio y que nuestro equipo ha ...(Más ↓) podido resolver tu problema de manera rápida y amable. Agradecemos tu recomendación y confianza en SEAT Galdakauto. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Juan A. M. H.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 20-06-2025 no 00:31
10 / 10
"Gran calidad del servicio en el taller, destacando la amabilidad y profesionalismo de todo el personal."
Profissionais atendidos:
Atención al cliente Eu respondo a 20-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Juan Andres, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller y ...(Más ↓) que nuestro equipo ha podido ofrecerte un servicio de calidad. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto y poder atenderte nuevamente. (Menos ↑)
Joseba L.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 19-06-2025 no 21:27
10 / 10
"Trato impecable y rápido, definitivamente recomendaría este concesionario a familiares y amigos."
Profissionais atendidos:
Atención al cliente Eu respondo a 20-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Joseba, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. El trato y la rapidez son aspectos que ...(Más ↓) valoramos mucho y es gratificante saber que hemos cumplido tus expectativas. Agradecemos tu recomendación, significa mucho para nuestro equipo. Esperamos verte pronto de nuevo en SEAT Galdakauto. (Menos ↑)
Gregorio H. M.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 19-06-2025 no 20:42
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, estoy muy satisfecho con la experiencia en el taller."
Profissionais atendidos:
Atención al cliente Eu respondo a 20-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Gregorio, Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro equipo en el taller. ...(Más ↓) Tu experiencia es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Agradecemos tu confianza y, por supuesto, tu recomendación. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Ana R. G.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 19-06-2025 no 10:19
10 / 10
"La atención recibida en el concesionario fue insuperable, muy satisfecho con la rapidez y calidad del servicio."
Profissionais atendidos:
Roberto Calvo Eu respondo a 19-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Ana Rosa.Nos alegra enormemente saber que la atención recibida en SEAT Galdakauto fue insuperable y que estás satisfecha ...(Más ↓) con la rapidez y calidad de nuestro servicio. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto y seguir atendiéndote con el mismo compromiso. (Menos ↑)
Xabier L. E.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 18-06-2025 no 23:59
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo en el taller, mi experiencia fue excepcional."
Trato excepcional y explicaciones claras y detalladas. Muy satisfecho....(Más ↓) (Menos ↑)
Profissionais atendidos:
Roberto Calvo Eu respondo a 19-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Xabier, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excepcional. Valoramos mucho tu reconocimiento al ...(Más ↓) profesionalismo y la atención de nuestro equipo. Nos esforzamos por ofrecer explicaciones claras y un trato cercano, así que tus palabras son muy motivadoras para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en SEAT Galdakauto! (Menos ↑)
Jose L. L. G.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 18-06-2025 no 22:42
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la reparación de mi vehículo."
Profissionais atendidos:
Roberto Calvo Eu respondo a 19-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Jose Luis,Nos alegra enormemente saber que has quedado totalmente satisfecho con la atención y el servicio en nuestro ...(Más ↓) taller. Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir brindando lo mejor a nuestros clientes. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
David B. V.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 18-06-2025 no 21:48
10 / 10
"Un trato excepcional por parte del personal, sin duda regresaré para futuros servicios y recomendaciones."
Profissionais atendidos:
Roberto Calvo Eu respondo a 19-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, David, nos alegra saber que has recibido un trato excepcional por parte de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad, y estamos encantados de que consideres regresar para futuros servicios. Agradecemos también tu recomendación, ya que eso nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Maria M. M. A.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 18-06-2025 no 20:43
10 / 10
"Fui tratado con amabilidad y eficiencia, me siento completamente satisfecho con la experiencia."
Roberto Calvo Eu respondo a 19-06-2025 para este comentário:
Oscar I. D. L. C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 18-06-2025 no 20:39
10 / 10
"Excelente atención y trato por parte del personal, muy satisfecho con la experiencia en el taller."
Roberto Calvo Eu respondo a 19-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Oscar Ignacio, Nos alegra enormemente saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro taller y que nuestro ...(Más ↓) personal ha podido brindarte la atención que mereces. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en SEAT Galdakauto! (Menos ↑)
Julian D.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 17-06-2025 no 22:27
10 / 10
"Inmejorable atención al cliente y calidad de servicio en el taller, totalmente recomendable."
Atención al cliente Eu respondo a 18-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Julian, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia inmejorable con nuestra atención al cliente y el ...(Más ↓) servicio en el taller. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Maria D. L. V.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 17-06-2025 no 22:18
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, un trato excepcional y gran profesionalidad del equipo."
Profissionais atendidos:
Atención al cliente Eu respondo a 18-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Maria Dolores, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excelente. Apreciamos tus ...(Más ↓) palabras sobre el trato y la profesionalidad de nuestro equipo, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Inigo G. C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 17-06-2025 no 21:43
8 / 10
"Impresionado con la atención al cliente, el equipo fue muy profesional y resolvió mi problema rápidamente."
Profissionais atendidos:
Atención al cliente Eu respondo a 18-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Iñigo, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste impresionado con la atención al cliente ...(Más ↓) y que nuestro equipo pudo resolver tu problema de manera rápida y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y poder ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)
Emilio V. R.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 17-06-2025 no 21:30
8 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la rapidez y eficacia del taller, recibí un trato amable y personalizado."
Profissionais atendidos:
Atención al cliente Eu respondo a 18-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Emilio, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con la rapidez y eficacia de nuestro taller. Valoramos mucho ...(Más ↓) tu reconocimiento al trato amable y personalizado, ya que es una de nuestras prioridades. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto. (Menos ↑)
Nagore C. A.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 16-06-2025 no 21:47
10 / 10
"El trato excepcional y la atención personalizada hicieron de mi visita al taller una experiencia inolvidable."
Profissionais atendidos:
Atención al cliente Eu respondo a 17-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Nagore, Nos alegra enormemente saber que tu visita al taller fue una experiencia inolvidable. Valoramos mucho el trato ...(Más ↓) excepcional y la atención personalizada que ofrecemos, y es gratificante saber que te has sentido así. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Beatriz I. G. G.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 16-06-2025 no 21:30
8 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, con un equipo altamente profesional y atento a mis necesidades."
Profissionais atendidos:
Atención al cliente Eu respondo a 17-06-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Beatriz Isabel. Nos alegra saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que nuestro equipo pudo atender tus ...(Más ↓) necesidades de manera profesional. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y siempre buscamos mejorar en todo lo que hacemos. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. (Menos ↑)
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