Peugeot Marcos Automoción Murcia - Atalayas

"Personal no todo de recepción poco capacitado para el puesto."

El personal debe ser formado en el desempeño de su puesto de trabajo, el problema en este caso no es del trabajador, sino de quién lo pone ahí a desarrollar unas funciones para ...(Más ↓) las que no está capacita y más sin supervisión de un perfil senior. Sin embargo el servicio de mecánica general, lo considero de muy buena calidad. (Menos ↑)

"Tiempo excesivo recepción vehículo"

Estuve desde las 8.30 hasta pasadas las 9 para dejar el vehículo para revisión. En cita concertada....(Más ↓) (Menos ↑)

"Pésima, nefasta"

Lamentablemente, mi experiencia con Peugeot ha sido profundamente decepcionante en todos los aspectos. Desde el momento en que adquirí el vehículo, los problemas no han dejado ...(Más ↓) de acumularse: fallos electrónicos, constantes, conexiones inestables y una calidad de servicio que dista mucho de lo que la marca promete. Pero lo peor ha sido el servicio postventa: lento, poco resolutivo y con una atención al cliente que deja mucho que desear. Cada visita al taller ha significado tiempo perdido y una frustración constante, y de hecho aun sigo esperando su atencion y la resolución de los problemas presentados. Sinceramente, no volvería a confiar en Peugeot ni lo recomendaría a nadie que valore su tiempo, su dinero y su tranquilidad. (Menos ↑)

"falta de personal"

No es normal irse todos los mecánicos a un curso sin hacer una previsión de personal y dejar los coches sin ver. Respecto al trato personal excelente por parte del personal de ...(Más ↓) recepción excelente. (Menos ↑)

"Poco atenta, muy poca información, me ha tocado perder dinero"

Por no poder organizarme y faltan cosas por realizar en el coche porque no lo anotó en el lugar correcto, dicho por sus compañeros...(Más ↓) (Menos ↑)

"Problema no solucionado"

Ya no confío ni en el taller, ni en el coche, porque tenía un problema de ruido que no han solucionado. Me han dicho una solución cobrándome casí *** eur y no se ha resuelto ...(Más ↓) el problema. (Menos ↑)

"Atención pésima preguntamos el tiempo de la revisión y triplicó el tiempo"

Mala coordinación en la gestión de las citas y poca atención al cliente....(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepción absoluta"

No volvería ni recomendaría a nadie su servicio de talles...(Más ↓) (Menos ↑)

"Comentario poco apropiado"

Comentario poco apropiado. Al decirle que me espere a la siguiente revisión para ver la anomalía al frenar con el coche. Se me contestó por parte de un técnico de Peugeot ...(Más ↓) donde tono despectivo que yo no me espero un año para ve lo que me pasa mi coche. (Menos ↑)

"Nadie sabe nada y todo es cosa de otro"

Dejé el coche a las 8 de la mañana avisando de que lo necesitaba para ese mismo día, a lo que me dijeron que sin problema. A las 10:30 me llaman, que tenían que cambiar algo ...(Más ↓) más por lo que la factura iba a ser más cara pero que iba a estar para esa misma tarde. A las 17h, viendo que no me dicen nada y que cierran a las 18, llamo yo y no me saben decir nada porque no encuentran al mecánico, pero que le dejaban la nota y me llamaría. Al día siguiente, sin haberme llamado nadie y teniendo que conseguir que alguien me dejara su coche para poder ir a trabajar de un día para otro, vuelvo a llamar y tras 15 min esperando me dicen que sí está ya listo. Cuando voy al día siguiente a recogerlo, veo que todo estaba firmado como si el coche hubiera estado listo el mismo día que lo dejé, pero ninguno de los que atienden sabe nada, porque eso es cosa del mecánico que, de nuevo no encontraban. Para comunicarme algo importante para mí como la devolución del coche cuando les he dicho que lo necesito hay problemas de comunicación, pero para llamarme y decirme que tenía que pagar más no hubo problema. Nadie sabe nada y todo es responsabilidad de otro. (Menos ↑)

"Deberian mejorar"

Les dije que revisaran la camara trasera ya que se ensucia y esta en garantía, me dijeron que la estuvieron viendo y ni la tocaron, sigue sucia y apenas se ve...(Más ↓) (Menos ↑)