Peugeot Autos Velasco Leganés

"Lo siento, pero la experiencia a sido un caos."

Dejé mi coche previa cita para la correspondiente revisión el lunes 27 abril y para que revisaran el pedal del embrague que a veces no hacía bien el retroceso. Con la revisión ...(Más ↓) no ha habido ningún problema estuvo realizada el mismo día, pero al revisar el tema del pedal me llaman para indicarme que tenía que cambiar la bomba hidráulica del pedal y su correspondiente presupuesto, procedo a autorizar a pedir la pieza nueva y me indican que hasta el día siguiente martes no estaría el coche. Al día siguiente a medio día al ver que no recibo llamada, llamo yo me indican que está ya montado, que falta probarlo y que me llamarían para confirmar. Al rato me llaman y me indican que hay una grapa que va al pedal que no les gusta como queda, que dicha grapa se suele cambiar cuando se hacen este tipo de trabajos pero que el compañero no había pedido una nueva y que hasta el día siguiente no podía tener el coche. Dada la urgencia de estar sin coche, mí asesor Javier Pozo al que le agradezco muchísimo el trato y el gesto me indica que me dejan un coche de sustitución. Cuando acudo a por él, es un coche automático porque era el único que tenían libre. Él no se dio cuenta y yo tampoco pregunté pero en la vida he cogido un coche automático, para un día y casi sin tiempo de aprendizaje decido rechazar el coche de sustitución y apañarme como buenamente puedo. Al día siguiente, me avisan de que el coche ya está listo, retiro el coche, no hago nada más que llegar de recoger a mí hijo, aparcar en el garaje de mí domicilio y veo que gotea liquido por el pedal del embrague. Ya por horas el taller está cerrado, dejo el aviso y a la mañana siguiente me llama Javier para que lleve el coche y revisar la avería. Por motivos de trabajo no puedo hasta mediodía ya no podía seguir pidiendo más permisos para salir antes para gestionar lo del coche , lo llevo, lo meten directamente a taller y me indican que es la pieza, que tienen que solicitar la garantía de pieza y volver a montar una nueva. Todo esto ya sucede el jueves vísperas de un puente, por suerte Javier que ha sido super atento en todo el proceso, ya tenía un coche de sustitución con marchas preparado para no quedarme sin coche tantos días pero al final he estado una semana sin mí coche, sin poder salir de viaje porque no me he atrevido a llevarme el coche de sustitución fuera, ya que era una responsabilidad y ha sido un trastorno y un caos todo. Por suerte ayer pude recoger mí coche y aparentemente parece que ya funciona con normalidad. Pese a todo el mal sabor de boca que se me queda, quiero destacar la atención de Javier Pozo, que se ha portado genial, ha sido atento y bastante resolutivo dentro de sus posibilidades. Su atención ha sido un 10 pero a nivel mecánica .ha dejado mucho que desear. (Menos ↑)

"Muy deficiente, lamentable atención al cliente"

Lamentable experiencia desde el inicio hasta el fin en Grupo Velasco Leganes, nos atendieron fatal desde el primer día, no nos daban información concreta de la entrega del ...(Más ↓) coche, ni el contrato pactado hasta la entrega, tuvimos que llamar varias veces para que nos dieran esta información y la ultima vez que llamamos el coche llevaba dos semanas en el concesionario, cuando conseguimos llevárnoslo, lo sacamos con una rueda defectuosa que casi revienta en carretera, nos quedamos sin coche y tuvimos que alquilar otro, solo podemos agradecer a Roberto Sierra el tratamiento y disposición de solucionar todo aunque no tenía las herramientas adecuadas. Sin duda, recomiendo acudir a cualquier otro concesionario. (Menos ↑)

"La compra de coche es ilusion y la habeis transformado en desilusion"

Han tardado 6 meses en darme un coche. Se ha retrasado y nadie me dio una explicacion de porque durante 4 meses. Cuando el motivo es el mismo desde el primer dia hasta que me ...(Más ↓) comentan el problema de una camara . 10 dias antes de estar construido. Informé desde el. Primer dia que lo. Compraba con iva reducidopor si tenia que aportar documentacion hasta en dos ocasiones se me dice que no. El. 26 de marzo informó yo al vendedor que mi coche ya está construido y lo transportan el dia 26. El no lo habia ni mirado . Lo cual denota bastante falta de profesionalidad. El dia 27 el vendedir me cita para pagar el coche, cosa que hago al momento pagandolo entero, y vuelvo a insistir en la movilidad reducida. Se me vuelve a decir que no tengo que aportar nada. El dia 30 el vendedor me llama para decirme que se le habia olvidado lo de la movilidad reducida que lo tramite yo. Eso es normal? Eso es muy profesional? Eso da seguridad al cliente? Nooo. Para que no se me retrase aun mas la entrega gestiono el iva reducido. El dia 1 de abril voy al concesionario a preguntar por mi coche. La respuesta que se me da es que no lo han entregado. Un coche que sale de Portiño el dia 26 como vendedor no te interesas en saber donde esta el coche? Porque no esta entregado? El coche estaba en Madrid, en otra campa desde el lunes 30 y nadie se habia molestado en buscarlo ni interesarse por su ubicacion. Tan solo en el momento de cabreo en el que levanto la voz y digo que voy a hablar con el jefe de ventas y el servicio de calidad, es cuando de repente aparece el coche. Eso a ustedes les daria seguridad? Yo tengo que asumir que se me entregue el coche con aun mas retraso por la falta de profesionalidad de este concesionario. Basta con un le pedimos disculpas? No, ya que la desconfianza es tal, que he preferido esperar a que se me entregara el coche el dia de hoy. Asi de lamentable es lo que he vivido con la compra de mi choche. Si necesitan alguna aclaración, dato o documentacion les facilito mi tfn ***. *** (Menos ↑)

"Suenan los frenos"

Después de la revisión del año pasado los frenos sonaban y después de esta revisión siguen sonando...(Más ↓) (Menos ↑)

"Coche en propiedad, muchos Renting antes"

En 5 meses van 4 veces al taller. Mal sistemas Electrónico en general Mala calibracion de batería. Mala selección de marchas en 7a vel. En modo Sport no se activa bien. Calidad ...(Más ↓) interior buena pero no compensa. Pésima Experiencia con Veh. de compra. Es incomprensible la nula aténcion de la marca, y también con el Veh sustitución. Cliente club Stellantis de muchos años. La concesión llega hasta donde dicen . (Menos ↑)

"Mala solución al problema"

Buena atención de los recepcionistas pero no se ha solucionado el problema después de tener el coche en el taller durante 3 días....(Más ↓) (Menos ↑)

"Me parece un robo"

Me obligan a hacer las revisiones con Peugeot para conservar la garantía del coche y cada día me cobran más, *** el primer año, *** el segundo, esta última ***€. Me han ...(Más ↓) cobrado casi *** euros por 3.5 litros de aceite, el cual buscas en Google y exactamente el mismo producto cuesta 5 litros *** euros. Por cobrarte, te cobran hasta el reciclaje del aceite, como si yo cobrase a Mercadona el impuesto de reciclaje de basuras, porque, claro, los plásticos son suyos. (Menos ↑)

"Me he sentido engañada"

Tuve un problema con las alertas del coche que compré en en este concesionario en julio del 2022, creyendo que estaba en garantía ya que tenía 4 años de la misma me dicen que ...(Más ↓) no está en garantía porque me he pasado de kilómetros 67000km que solo me cubría hasta los 60.000 cosa que a mí solo me informaron de los 4 años y no de los kilómetros . Al final he tenido que pagar la reparación, y no es por los casi ***€ que he pagado, es que me siento engañada. (Menos ↑)

"Totalmente te ignoran"

Llevo 25 años desde que me compré mi primer peugeot.este es el primer taller que he visto que son pasotas.practicamente te ignor.deje el coche para arreglar me dan un WhatsApp y ...(Más ↓) un código para estar al tanto del arreglo.pues después de una semana no se nada del coche ni de nadie parecia una empresa fantasma.escribo por el WhatsApp nada. Meto un código en el sistema de seguimientos nada. Llamo por teléfono a taller. Nada. Después de varios intentos atención al cliente me lo cogió una señora muy amable y me dijo que se iban a contactar conmigo les dejó una nota y otra vez Nada. Otra vez llamé varias veces de nuevo otro día. Y Nada. De repente me mandan un mensaje de que puedo ir a por el coche. Llegó ahí y ala a esperar otra vez hasta que me dieron el coche. Ya que estaba ahí le pregunto que porfavor si alguien me pueda dar un presupuesto de mantenimiento que le toca la completa. Me dicen que hable con me acesor. Se lo comento y me dice que no me preocupe que hablara con los de Peugeot que llevan mecánica y me llo manda por correo o por WhatsApp. Y otra vez. Nada. después de tres semanas sigo esperando. A mi no me ha llamado nadie ni me ha mandado nadie Nada. Que son muy pasotas pues la verdad es que si. Que necesidad tengo yo para guantar esto? Pues ninguno. Voy a otro taller y santas pascuas. Y por lo menos en otro taller te pagan hasta ***€ de transporte o los billetes de transporte público. Aquí lo típico no te dan Nada.y se deberia de llamar talleres Nada. (Menos ↑)

"Trabajo mal efectuado"

A parte de que no me gusta la marca Peugeot por los problemas que hemos tenido con el adviento y demás, el taller no ha trabajado bien, puesto que cuando lo hemos recogido el ...(Más ↓) coche empezó a echar humo por el capó y al levantarlo hemos observado un líquido verdoso que supongo que será gasoil. (Menos ↑)

"Mala experiencia, no solucionan mi problema con el coche"

Llevo dos años esperando a que me solucionen porque se me apaga bloquea la pantalla...(Más ↓) (Menos ↑)

"No se ha arreglado bien el coche."

He llevado el coche dos veces para el mismo arreglo y me acabo de llevar el coche mal arreglado y encima con dos golpes nuevos que no tenia cuando lo lleve. El que me ha entregado ...(Más ↓) el coche ha hecho fotos de los golpes y fallos de arreglo. Se llama Carlos (Menos ↑)

"Entregar lo mas antes posible"

Debería poner mas trabajadores y así no demoran en la entrega del coche...(Más ↓) (Menos ↑)

"Con Sergio, de 10. Con Peugeot, cero"

El trato y la atención por parte de Sergio, de 10. Mi descontento es con Peugeot. Me arreglaron la correa de distribución porque era de los coches afectados, a costa de tener ...(Más ↓) que pasar la revisión con ellos, sino, no me la cambiaban. Y desde que la cambié el 25 de septiembre hasta el 20 de diciembre, el coche me ha avisado 3 veces que estaba bajo de aceite, lo que me dio por llevarlo a mi taller de confianza no peugeot y me dijeron que me había dañado el carter al cambiar la correa de distribución y tenía fugas. Al llevarlo a Peugeot, me dicen que es imposible y que no tiene nada que ver con e cambio de correa. Así que me toca pagar otro arreglo que en 5 años nunca me dio problemas el aceite y en 2 meses y medio, he tenido que rellenar el aceite 3 veces. El problma de estas cosas es que, para los que no entendemos, nos lo tenemos que creer. Pero como comenté a Sergio: Mucha casualidad. (Menos ↑)

"Bastante nefasta, la zona de carrocería y pintura."

No me han avisado para recoger el vehículo, cuando llevaba 1 dia ya reparado....(Más ↓) (Menos ↑)

"Larga espera de tiempo"

Tuve cita para el mantenimiento anual el pasado 29 de diciembre. Al llegar al taller el escenario era de caos, ya que la cita anterior estaba indicando que llevaba demasiado ...(Más ↓) tiempo de espera. En mi caso ocurrió lo mismo, llegándose a retrasar mi cita 45 minutos y además tampoco recibí el servicio de traslado a metro que se ofrece, porque no había vehículos disponibles, en su caso me ofertaron acercarme en mi propio vehículo . Entiendo que son fechas sensibles y que seguramente no había todo el personal disponible, pero en consecuencia se debería de ajustar la gestión de citas en base al personal operativo. (Menos ↑)

"No se ha revisado la incidencia"

2 días para cambiar aceite y filtro, precio ***€ y con cita previa. No han revisado el problema de la velocidad crucero. No me han llamado para contarme el porqué....(Más ↓) (Menos ↑)

"Estoy descontento y triste por lo q como está mi coche"

Muy mala estoy desconectado con el trabajo de Mi coche está todo parchado no cambiaron las piezas utilizaron las mismas piezas viejas necesito q me arreglen bien estoy pagando un ...(Más ↓) seguro todo riesgo y ustedes como profesionales no deben hacer esto tenían q avisarme q lo iban a parchear (Menos ↑)

"La experiencia en este concesionario es nefasta"

Nefasto servicio, se compra un coche en “buenas condiciones” que resulta ser mentira, teniendo que ir al taller 3 veces en menos de 3 meses...(Más ↓) (Menos ↑)

"Aún no tengo el coche, y se han retrasado casi dos meses"

Aún no tengo el coche, y ya va la entrega con casi dos meses de retraso y sigo sin mi coche, el vendedor hemos tenido que estar detrás de él para saber como va. No lo recomiendo...(Más ↓) (Menos ↑)