Nissan Murcia Marcos Automoción

"Descontento por la revisiones hechas"

El trato de la recepcion del taller ejemplar , el coche ha entrado dos veces por mantenimiento y por marca varios fallos en la pantalla y despues de las dos revisiones siguen ...(Más ↓) apareciendo los mismos fallos y alguno nuevo (Menos ↑)

"Experiencia deficitaria en el taller de Nissan este año."

Estoy muy insatisfecho en esta ocasión con la gestión del taller del concesionario Nissan en Murcia. Para empezar decidí pedir cita online a través de la pág web de Nissan ...(Más ↓) para el mantenimiento anual del vehículo y no funcionó. Cuando llegué allí con el coche el día y hora concertada me dijeron que no aparecía mi cita y que le tocaba a otro coche que no era el mío. Finalmente me hicieron un hueco porque les dije que no me hicieran volver otro día y me hicieron ese favor, favor innecesario porque ya tenía cita online y estaba en todo mi derecho. El mismo chico me aconsejó que la pidiera telefónica la próxima ocasión pero yo no puedo saber que la cita online no es funcional. Yo no tengo que pedir favores sino que las cosas tienen que funcionar correctamente y más en una marca como en Nissan. Segundo problema: tuve que dejar el coche en el taller ese día y no me pudieron dejar coche de sustitución como de costumbre pues parece ser que no había. Tuve que pedir a un familiar que viniera a recogerme. Otra vez con favores. De todos modos me dijeron que el coche de sustitución de Nissan ahora tenía un coste y además debía pagar un seguro. Siempre me han dejado el coche de sustitución de forma gratuita y nunca ha habido problemas. Esta fue una de las promesas postventa cuando compré en coche Nissan en el concesionario. Para mí el servicio postventa es muy importante, te acompaña en las vivencias y cuidado de tu vehículo. Por otro lado, cuando fui a recoger el coche volví a mi casa y es cuando me di cuenta de que no me habían dado ningún tipo de justificante de lo que se me había hecho en el mantenimiento del vehículo. Tampoco me aparece el librito donde me sellan la visita de mantenimiento, no sé si ellos me lo cogieron. He tenido que llamar para aclarar y reclamar todo esto y estoy a la espera de que me llaman para que me den solución y , al menos, me manden por correo la documentación de lo que me han hecho en el coche, no tengo ni idea de lo que se me ha hecho en el cohe. Aún no tengo noticias de nadie y han pasado unos días. También comprendo que estamos en época navideña pero la navidad también tiene días laborales y no es infinita. Espero no tener que volver a llamar, daré un tiempo. Ya finalmente y, a modo de detalle, les dije si este año no regalaban nada en navidad por ser clientes el año pasado tuvieron el detalle de regalarme una minicesta navideña con varios productos y me encantó el detalle y me contestaron que ya no había ese tipo de detalles. Yo les respondí que la cosa estaba fatal, como si estuvieramos en crisis. No es fundamental ni obligatoirio por su parte pero al cliente le parece un detallazo y te vas de allí tan contento con tu coche a punto y un pequño regalo. No creo para nada que la marca Nissan vaya tan mal económicamente para dar un detalle a los clientes en Navidad. Mi parecer general: muchos errores, todo muy pobre, muy básico y muy triste. Esto me hace pensar en empezar a buscar otro tipo de taller para mi coche. Un saludo. (Menos ↑)

"Poca profesionalidad"

Dejé mi coche para que comprobaran un ruido que hace, el cual es súper fácil de identificar. Pues no supieron identificarlo. La atención del chico al que le entregué el coche ...(Más ↓) muy buena, me explicó todo muy bien y muy amable. La profesionalidad del mecánico escasa o nula (Menos ↑)

"Esfuerzo, poner empeño, luchar ?? ?? ??"

Esforzarse: Poner empeño y trabajo en conseguir una mejora al cliente después de explicar que lo sucedido en las averías del coche. Muchas gracias por estos años, pero nos ...(Más ↓) invitan NISSAN a cambiar de coche y no llevar su marca. (Menos ↑)

"Mala muy mala"

Me cobraron por medio dia **€ por dejarme coche de sustitución sin contarme que se cobraba cuando nunca me habian cobrado eso...(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepcionada después de muchos años fiel a la casa"

Llevo 15 años llevando el coche a la casa porque algo que le diferenciaba de las demás marcas es justo lo que han quitado el coche de sustitución gratuito que era algo que ...(Más ↓) hacía distinta la marca. (Menos ↑)

"Garantía de piezas. Es cosa de marca pero vds la representan"

Acabo de pasar la segunda revisión de mi Qashqai. Solicité coche de sustitución y me dijeron que costaba **€ y seguro a todo riesgo. Cuando compré el coche era gratuito. ...(Más ↓) dije que el aspersor del limpiaparabrisas drcho le sale un chorrito hacia delante. Dicen que hay que cambiar la pieza y que no cubre la garantía. (Menos ↑)

"Sin comentarios no vale la pena"

Cuando llegué en las mesas no habia nadie y tuve que esperar. Luego, 2 horas para un simple testigo de auto- marcha, que no iba bien. La sala de espera es demasiado pequeña y ...(Más ↓) tambien hace calor. Llevo una raya en el coche y no me hicieron ninguna oferta al respecto. Llevo 3 coches comprados nuevos en esta tienda, y no estoy nada contengo por la atencion al cliente. (Menos ↑)

"Mauvaise experience"

Je suis a ma 6 eme nissan ,et cette dernière a deja passée 4 mois en réparation,4 mois ou le financement est payé , ce sera ma dernière nissan ou certainement plus une e ...(Más ↓) power. (Menos ↑)

"Sin palabras me quedo"

Lleve mi coche el día 5 de agosto para que me desactivará un sensor de luz de acercamiento y me lo devolvieron viernes 22 de agosto a las 17.30h esperando una pieza, y es la ...(Más ↓) propia casa. El lunes tengo que llamar para decirle que el volante hace un ruido de roce antes no hacía. Que pasará?? (Menos ↑)

"Incompetencia y falta de profesionalidad"

Indicada el problema que tras 58.000 km he detectado en la batería de propulsión e-power que mal funciona cargándose y descargándose rápidamente desde un mes atrás el taller ...(Más ↓) me quiere hacer ver que está todo Ok. O reciben instrucciones de que debido al coste de reparación intentar no asumirlo o son de un grado de incompetencia inasumible para una empresa que quiere seguir vendiendo vehículos electrificados. (Menos ↑)

"Publicidad fatal, engañosa."

Mandan un correo diciendo que si pasas la revisión te regalan una silla de playa. Cuando la pasas te dicen que no te corresponde,que no cumples ciertos requisitos. Me imagino que ...(Más ↓) fue porque cuando compré el vehículo pagué por adelantado las cuatro primeras revisiones . (Menos ↑)

"Buen servicio, precios abusivos"

El servicio recibido fue inmejorable por parte del técnico. Los precios son excesivamente caros, hasta tal punto que obligan a buscar otras alternativas más económicas....(Más ↓) (Menos ↑)

"Falta de profesionalidad"

Total falta de interés por los clientes. No sólo estamos para pagar y comprar coches, somos personas que tenemos que dejar nuestra obligaciones para llevar el coche y que no nos ...(Más ↓) atiendan y no tengan ninguna empatía. Total falta de información de en la reparación del vehículo. Estoy muy decepcionado con el servicio de taller. (Menos ↑)

"Problema no resuelto"

El problema del stop estar desactivado sigue: con el cambio de batería nueva no resolvió el problema: la llave no detectada tampoco se resolvió decirme cuando se los vuelvo a ...(Más ↓) llevar el coche para que lo resuelvan gracias (Menos ↑)

"llevar el coche. por dos fallos uno de GPS y el otro. testigo de moto"

Me devuelven el coche haciendo una actualización se lo digo. Y a la media hora me lo devuelven me voy a casa y programo el GPS y se vuelve a apagar bueno espero que me lo ...(Más ↓) solucionen. Ah. Y se han dejado un pendrive de actualización en el coche. (Menos ↑)

"Muy mala. . Sigo sin saber cómo tengo el coche dónde está mi coche y n"

Ninguna información mi opinión es que parece mentira. El trato de un concesionario, echa a perder el buen nombre de algunas marcas por la mala gestión que hacen...(Más ↓) (Menos ↑)

"Generalmente regular"

Si regalan un servicio de lavado del vehículo que cumplan con ello.El precio de la revisión.Demasiado caro....(Más ↓) (Menos ↑)

"Papeleo interminable y coche de cortesía sin gasolina"

Entiendo que la gasolina está cara, pero qué menos que el coche de cortesía tuviese gasolina en el depósito para llegar al centro de Murcia y volver al taller, unos 10 km. ...(Más ↓) Tampoco es pedir tanto. Después de estar rellenando papeles durante casi 20 minutos para hacer una revisión y un recall del fabricante, pagar ** euros por el coche de cortesía, lo que faltaba ya era tener que gastar el tiempo echandole gasolina al coche para no quedarme tirado al salir del taller. (Menos ↑)

"No ser transparentes"

Cuando reservé mi cita me ofrecieron el vehículo de sustitución como las otras veces que he ido. Ahora cambian las condiciones y cuando llego a entregar mi vehículo me indican ...(Más ↓) que debo de pagar **€ día por el vehículo de sustitución o dejar un depósito de ***€. Si me lo llegan a decir por teléfono ni siquiera hago allí la revisión. Por otra parte, cuando el comercial me vendió el vehículo y yo estaba comparando ofertas en otras provincias me dijo que los descuentos que se aplicaban en mantenimiento eran superiores si lo compraba en Murcia. Mi sorpresa ha sido un descuento ridículo de *€ (Menos ↑)