Nissan Marcos Automoción Massanassa

"Falta comunicación sobre el estado de la reparación y demora entrega"

El pasado día 24 09 2025 deje el coche XTRAIL para el cambio de Ruedas, Recogido 16 10 2025 , Revisión periódica que en un par de días lo puedo recoger y tengo además que ...(Más ↓) pasar la ITV tiene 10 años , se me indica que he de cambiar la Cadena de distribución por precaución. después de más de 6 llamadas para saber el estado se me indica que falta una pieza y que tienen el coche con el motor abierto esperando que llegue, han tardado 21 días en entregármelo sin disponer de coche de sustitución, con el trastorno que supone para mi, taxis, favores a compañeros de trabajo. les indiqué que tenia solamente una incidencia con el Star Stop la cual la han revisado y NO la han resuelto, sigo con ese problema de aviso de alerta en panel en pantalla aunque indican que si que funciona, antes el coche lo devolvían lavado y limpio por dentro, hoy en día ni lo preguntan, El precio de las ruedas me parece algo excesivo aunque no solicité presupuesto previo de ellas . El motivo de llevarlo a este concesionario de Massanassa, aunque trabajo en Quart de Poblet, es porque compre el coche aquí y en estos 10 años no he tenido problemas en todas las revisiones periódicas que me han realizado siempre. Entiendo que después de la DANA las instalaciones estén algo mas deterioradas y con el próximo traslado a Silla van a mejorar pero la verdad ha sido decepcionante. Tengo que indicar que los operarios a pesar de no tenerme informado han hecho buen trabajo son profesionales y el Gerente Fernando ha estado preocupado por esta situación que espero sea puntual. Por lo menos tuvieron un detalle en la factura. Gracias, (Menos ↑)

"Decepcionante difícil de creer"

Muy buena atención, pero llevo 2 meses esperando por un filtro de combustible .imposible de entender ....(Más ↓) (Menos ↑)

"Nefasta y Vergonzosa.Espero no tener que ir más nunca a ese taller"

Soy cliente Nissan desde hace varios años , he comprado 3 coches de esa marca y he tenido muy mala experiencia con Nissan Marcos Automoción Pista de Silla.Fui por una emergencia ...(Más ↓) en grúa , le explotó un neumático a mí Qasqai 2024 .Dejaron el coche afuera donde lo dejo la grúa durante 6 días expuesto que le ocurriera cualquier incidente En el taller me dijeron que me harían el favor de repararla cuando pudiesen porque estaban muy saturados .Despues de que el seguro aprobó el cambio de neumático yo iba a pagar el otro se tardaron 2 días más en llegar los mismos , y después de iniciar el trabajo pasan 2 días y no le llaman.Me voy hasta el taller porque nadie responde ni llamadas ni mensajes y resulta que el coche ya estaba reparado desde hace 24 horas , .pero el sistema administrativo de Nissan no emitía la factura burocracia y negligencia total .Diez días para cambiar 2 neumáticos que igualmente pague yo .Y nada de : disculpe UD la tardanza .o sea me hicieron un favor.Tengo 61 años y he cambiado muchos neumáticos en mi vida y se el tiempo que toma eso.Esperiencia nefasta y vergonzosa .PD: les coloque una estrella porque es camplo obligario porque si no lo le hubiese puesto ninguna (Menos ↑)

"Pésimo trato postventa, les interesa vender pero después dan largas"

He tenido problemas desde el primer día todo reportado por escrito y se limpian las manos, la comercial me vendió un coche sin revisiones contratadas y cada revisión cuesta *** ...(Más ↓) € el coche es bueno pero los problemas que he tenido y las veces que me he quedado sin coche para no solucionar nada , si lo sé antes compro otra marca. Me siento muy estafado. No volvería a comprar ahí ni loco (Menos ↑)

"Mala cuatro días para una batería"

Para cambiar una batería 4 días en garantía y sin coche de sustitución y la grúa ni caso tuve que utilizar mi grúa...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy mala experiencia"

Solo cuatro personas del taller han sido capacitados. Respecto a la empresa en general, nefasto el trato. Desde el 16 de abril el coche en el taller, mal diagnóstico, imposible ...(Más ↓) reparación por el precio que presupuestan y después de estar varias semanas sin coche me prestan uno y me cobran 5 días de alquiler. Resumen coche desde el 16 de abril a 11 de agosto en el que me comunican que el nuevo presupuesto de reparación. Coche que no voy a reparar y del que aún siendo error del taller me cobran 16 horas de trabajo IVA y 5 días de vehículo de cortesía más IVA, que está conmigo más de dos meses por culpa del taller. YA QUE LA DEMORA EN PRESUPUESTOS Y DEMAS ES DEL TALLER. MUY MUY MUY DESCONTENTA EN GENERAL, AUNQUE COMO HE DICHO AL PRINCIPIO SOLO 4 PERSONAS DEL TALLER SE HAN PORTADO COMO RESPONSABLES, CAPACES Y PERSONAS RAZONABLES. (Menos ↑)

"Muy Mala.....No Resolvieron El Gran Problema, Como Llegue Regrese"

Estoy Defraudado con Nissan, Con Ola De Calor Y Sin Aire Acondicionado Es Una Vergüenza....(Más ↓) (Menos ↑)

"Atención nefasta. Comunicación nula."

La experiencia no puede ser peor. De vergüenza que una casa como Nissan permita estas cosas. De hecho, faltan cosas por arreglar del coche después de estar 2 semanas en taller, ...(Más ↓) sin recibir ninguna información y sin coche. Y no escribo más. Si de verdad os importa lo más mínimo lo ocurrido os ponéis en contacto conmigo . (Menos ↑)

"Avería lejos de casa, tan solo dos días después de salir de taller"

Deberían de asegurarse de que el coche sale de taller en perfectas condiciones de uso. Ahora mismo mi satisfacción con la marca Nissan y con el taller en particular es ...(Más ↓) prácticamente nula (Menos ↑)

"La atención en el taller fue excepcional,..."

La atención fue muy buena, la solución muy floja. No funciona correctamente...(Más ↓) (Menos ↑)

"El precio de la revision ha subido mucho"

El precio de la revisión ha subido mucho, y no coincide con el que me dijeron por teléfono, me siento engañada, pregunte por el precio y decidí confiar una vez mas en Nissan ...(Más ↓) ya que siempre he realizado mis revisiones allí durante mas de 15 años , ahora a cambiado la gestión de la empresa y no se tienen en cuenta a los clientes anteriores, la sorpresa la tuve una vez finalizada la revisión, que costo casi ***,** euros mas de lo que me dijeron por teléfono al coger la cita, no tuve mas remedio que pagar, pero no volveré (Menos ↑)

"Descontrol y mala coordinacion"

Despues de la reparación y mantenimiento me encuentro varios rascones, tapones del habitáculo desaparecidos. Ademas el ventilador del aire acondicionado parece que vaya a ...(Más ↓) despegar y eso antes no pasaba. (Menos ↑)

"Muy mala experiencia"

Teníamos 2 problemas en el coche,nos arreglaron una ,y seguimos teniendo 2 problemas, una es q apareció el mismo problema por lo q lo hemos llevado al Taller,después de pagar ...(Más ↓) ***€ y aparte cuando llegue a casa desde el taller,nos hemos dado cuenta q tiene unas rayas blancas,nuestro coche es de color negro,q seguramente otro coche a rozado el nuestro en resumen el coche estuvo desde 8 de julio hasta 19 de agosto q lo hemos recogido del taller,nos hemos gastado en coche de alquiler dinero 6 semanas,el coche sigue con el mismo problema y con un nuevo golpe en la parte frontal del coche, y sin resolver el problema muy mala experiencia, espero y deseo q lo puedan solucionar brevemente . (Menos ↑)

"Mala atención mecánica "

No puede ser que un año después y dos piezas recibidas en mal estado arreglen una avería . Y no pase nada , solo queda aguantarse...(Más ↓) (Menos ↑)

"Falta de información "

Lo tengo que volver a llevar al taller y quedarme sin coche por no resolver todos los pequeños problemas que tenía el coche...(Más ↓) (Menos ↑)

"Esperando información."

A las 2 y. de retirar el vehículo del concesionario, recibí sms para validar reparación adicional. Llamé por teléfono para informarme y me dijerón que le pasaban nota a ...(Más ↓) Rubén y a José Miguel para que me llamasen. Sigo a la espera de que me informen. (Menos ↑)

"Desastroso, terrible."

El personal no puede ser más amable, creo que yo también lo estoy siendo, pero el coche lleva un mes en el taller sin solución, y creo que no saben detectar el ...(Más ↓) problema. Tardaron 20 días en darme un coche de sustitución. Terrible. (Menos ↑)

"Muy mala experiencia. Llevo el coche porque la temperatura se pone a -24."

Dejé el coche 3 días. Me lo dan como acabado.......y está igual. O no me lo han tocado, o no tienen ni idea....(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepcionante , "

Esperaba que llevando mi coche a la casa seria lo mejor y me transmitía confianza, pero me he dado cuenta que no y me he sentido engañada ....(Más ↓) (Menos ↑)

"Es mala xq han tenido mi coche allí más de 2 meses"

Bueno, mi coche entró oficialmente en el taller el 5 de febrero (la grúa lo retuvo 3 días y lo llevo un viernes por la tarde y vosotros recepcionasteis el 5 de febrero) desde ...(Más ↓) ese momento, ni idea de la avería, ni tiempo estimado de reparación ni nada, la empresa de renting, me dice q hasta el 14 de marzo no pasáis la incidencia y q por eso no tramitan un coche de sustitución, para finalmente el 5 de abril, llamarme q mi coche esta listo, yo lo recojo el martes siguiente, ya q es puente, y a las horas de ahora, aún no tengo una explicación. Por cierto, y por si os interesa, toco madera, el coche sigue funcionando. (Menos ↑)