Mercedes-Benz Valdisa - Massanassa

"Ajustar el presupuesto con la facturación."

Pedí cita para la revisión de 75.000 kms de un MB GLE 400 D. Me remitieron un presupuesto de los servicios a efectuar, y cuando recogí el coche, después de pagar la factura en ...(Más ↓) las instalaciones de VALDISA, comprobé que no se habían ajustado a lo previamente presupuestado. He hablado tres veces con Victor de Castro para que me rectifiquen la factura y procedan a abonarme la diferencia y a fecha de hoy aún no he recibido ningún tipo de respuesta. Entiendo que la corrección de la factura no debe llevar mas de 10 minutos. Y ello teniendo en cuenta que el vehículo se recogió el 28 de Enero de 2026 hace ya mas de 20 días . (Menos ↑)

"La información fue clara y el seguimiento se gestionó con eficiencia."

Solo un problema el agua limpia cristales la cobran por decreto ya que el mismo día que lo lleve había llenado el deposito hasta arriba ya que se me encendió la luz y me ...(Más ↓) cobraran agua de limpia, me parece muy poco profesional el que cobren una cosa que no ponen pero como es un producto que el 99% de gente lo lleva vació,no se da cuenta nadie, si que es verdad que Cristian me dijo me modificaba la factura cuando se lo comente, espero que venga modificada, (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Cuando fui a recoger el coche, dos días más tarde de lo que inicialmente me dijeron, los sensores estaban por calibrar y tuve que dejarlo un fin de semana entero y anular un ...(Más ↓) viaje familiar. No volveré. (Menos ↑)

"Hacen lo justo y no quisieron revisar lo que les pedi"

Hacen lo justo y parece que te están haciendo un favor. Tenía una revisión y les dije que mirasen un error que tenía el coche y me dijeron que era viernes y que no había casi ...(Más ↓) personal (Menos ↑)

"Negativa, no me atendieron correctamente"

Tuve un problema con el alineado de mi coche , me cobraron y no me dieron factura y tuve que llamar. Deje el coche un lunes para revisión y hasta el viernes no me lo entregaron y ...(Más ↓) porque llame yo. Washaps sin contestar etc… Llame para decirles que me había dejado y me hicieron esperar (Menos ↑)

"Creo que el que menos culpa tiene es la persona quie me atendio,"

En inconcebible que una marca como Mercedes, en 3 meses no tengan los repuestos para dar la solución al cliente. Es la primera vez que tengo esta marca, y no me habia pasado ...(Más ↓) nunca. Con 51 años con coches de primeras marcas. Volvo, BMW. Porsche, Subaru etc. (Menos ↑)

"nul car refus de dépanner"

refus de dépanner...(Más ↓) (Menos ↑)

"No volveré jamás"

"Mucha atencion al llegar pero CERO de trabajos realizados"

Al llegar recepción impecable , me resulta curioso que me piden ***€ porque soy cliente nuevo en ese taller será politica de empresa por si se escapa algún cliente . Se ...(Más ↓) tiró UNA SEMANA el coche en taller y sabiendo lo que le pasaba, hasta que solicité me devolvieran el vehículo. Fallo que encontraron : Batería muerta Tenía menos de un año . Conclusión : Recepción impecable, muy bonito todo , pero de resolución al problema. CERO . Total factura *** € ***€ de entrega a cuenta al llegar al taller . No vuelvo a llevar a MERCEDES BENZ al taller en la vida . (Menos ↑)

"Nefasta muy mala"

Estoy en taller despues de 15 dias para ver que pasa que se me da cita con ruidos esporadicos en el coche sin saber que puede ser y no son capaces de mirarlo y decirme puede ir ...(Más ↓) tranquilo y cuando podamos le llamaremos tengo que circular con un coche de *** € con ruidos esporadicos enormes y despues de 15 dias mas un desde la primera osea un mes revisan el y me dicen que son normales por el amor de dios que tecnicos tenemos en una primerisima marca. Me gustaria que vieran el historial del coche o tener una reunion con algun directivo o persona capacitada para tomar decisiones un coche de ***€ con dos años y medio y es una castaña por ser educado. Mi tlf *** . Desde 15 11 2025 y sigo esperando antes que acabe la garantia si esta solucionado les devuelvo el coche y espero que me devuelvan mi dinero (Menos ↑)

"El trato perfecto, pero la resolución no"

El coche ha salido igual que estaba y no han solucionado nada. Después de 2-3 semanas, sigo sin tener cita ni solución al problema y mercedes benz España tampoco contesta....(Más ↓) (Menos ↑)

"Política de primer cliente"

Mi opinión como primer cliente te hacen pagar *** € de los cuales *** son IVA sin reparar nada contraté dos horas y si te meten una hora más, no te avisan y luego te ...(Más ↓) encuentras una sorpresa, que si no reparas pierdes mucho dinero (Menos ↑)

"Muy negativa no recomiendo esta concesionario o"

"Muy lentos....."

Errores con el perito por falta de comunicación con taller, para cambiar una rueda y reparar una llanta casi 1 mes. Al devolver el coche manchas de algún producto de limpieza o ...(Más ↓) similar en la puerta del copiloto (Menos ↑)

"Mala atención y trato"

Después de haber autorizado un vehículo de sustitución no recuerdo el chico que me lo dijo . Acto seguido me llamó otro Raúl creo recordar . Me negó dicho vehículo y tras ...(Más ↓) llevar 2-3 semanas sin vehículo, se relentizo otros 3-4 días. Y todo esto se pudo evitar desde el minuto 1. Porque a la hora de ir a devolver el vehículo, el responsable que me lo entregó me dijo que mi compañía de seguros y ellos hay un acuerdo que si la reparación del vehículo es de chasis chapa y la reparación es de larga duración, automáticamente se da un vehículo de sustitución. Cosa que no sucedió hasta casi 2-3 semanas (Menos ↑)

"Fatal, malísima atención"

Tenía pendiente de enviarles un correo con todo lo ocurrido, les expongo un resumen: La atención y servicio comercial ha sido nefasto desde el primer momento, 2 meses he tenido ...(Más ↓) el vehículo para no acabar solucionando nada. En esos dos meses, un comercial que no contesta y luego resulta que había sido despedido, pero a nadie se le traslada el expediente para contactar conmigo, algo tipo soy la persona que sustituye a Javier, en adelante . . Cansado ya de omisión de respuesta, soy yo el que llama a ver que ocurre. En mi vehículo veo que pasan semanas y ni se abre me llega la notificación pese a que la srta. Amparo Porto coordinadora de asesores , me indica que no hace falta abrir un vehículo para estar en una reparación. Esto es incongruente pues básicamente se lleva el vehículo para dos temas: 1.- crujidos en salpicadero, ya se llevó antes de verano, estuvo más de 3 semanas y volvieron al mes 2.- extraño ruido en los frenos, esto segun la asesora Daniela García le notifican que no saben como pero han desaparecido Es decir, si para el problema 1 es algo que pueden solucionar sin abrir el coche, pues no me cuadra Todo esto con una falta de atención, tener al cliente informado y un largo etc que creo que no es digno de una marca como la que representa. En esta vida he tenido vehículos de todas las casas alemanas Audi A5, Vw golf, BMW e60 e39 y porsche panamera. De lejos, pero muy de lejos esto ha sido el peor servicio recibido de todas ellas Estoy muy frustrado, con un problema sin resolver crujidos y que ha ido incluso a más y uno resuelto del que nadie sabe como. En fin, todo muy lamentable. Si necesitan ampliación de información, no duden en llamarme, lo tengo todo documentado (Menos ↑)

"Mal servicio reposición piezas"

"Mal mal mal fatal"

3 meses y el coche lo entregan roto te cobran hasta la gasolina de probar el coche **€ y me lo dejaron con 40km de autonomía...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mi experiencia no ha sido nada agradable"

Despues de decirme que tengo que abonar las pastillas de freno y ponerme en contacto con el servicio de Renting, ellos llaman y le autorizan verbalmente a repararlas pero no me ...(Más ↓) entregan el vehiculo hasta pasados los diez dias porque necesitaban una autorización escrita. (Menos ↑)

"Decepciónante experiencia"

Mercedes ha dejado de ser una marca fiable para mi. Creo que no voy a comprar ningún coche de esta marca....(Más ↓) (Menos ↑)