Entrego un lunes tarde el coche por aviso de indicador de motor. Traslado la necesidad de contar con el coche para el fin de semana. A medida que avanza la semana trato de ...(Mais ↓)contactar e inusualmente no lo consigo ni me llaman. El viernes me contactan al fin para decirme que lo acaba de coger el técnico y que no tiene laa piezas. No me dan alternativas y tengo que gestionar por mi cuenta un coche para viajar el fin de semana a Almería como tenía previsto. Solucionan la avería y me comunican que hay otra aunque a mí no me haya saltado. Vuelta a la incertidumbre de si tendré el coche el fin de semana. Vuelta a enviar correos y llamadas. Finalmente mi mujer lo recoge el viernes. En mas de 15 años es nuestra peor experiencia en Taller Dimovil. (Menos ↑)
A melhorar: Mejorar la trazabilidad y la comunicación
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Jesús Gallego respondeu o 26-06-2026 a este comentário:
Nos alegra mucho saber que la claridad y la honestidad de nuestra atención le parecieron ejemplares. Agradecemos a Maria por compartir su ...(Mais ↓)experiencia y por recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
Jesús Gallego respondeu o 26-06-2026 a este comentário:
Nos alegra mucho saber que la claridad y la honestidad de nuestra atención le parecieron ejemplares. Agradecemos a Maria por compartir su ...(Mais ↓)experiencia y por recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
J
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"Vehículo perfecto y atención de primera, salí muy contento."
J
Jesús Gallego respondeu o 26-06-2026 a este comentário:
Nos alegra mucho saber que el vehículo ha sido perfecto y la atención de primera. Gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Si ...(Mais ↓)necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Jesús Gallego respondeu o 26-06-2026 a este comentário:
Nos alegra mucho saber que el vehículo ha sido perfecto y la atención de primera. Gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Si ...(Mais ↓)necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
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"Atención personalizada y eficiente, superando mis experiencias previas."
J
Jesús Gallego respondeu o 26-06-2026 a este comentário:
En Mercedes-Benz Dimovil Murcia, Manuel, nos aleja saber que la atención personalizada y eficiente superó tus experiencias anteriores. ...(Mais ↓)Apreciamos que compartas tu experiencia positiva y nos motiva a mantener ese nivel de servicio. Seguiremos trabajando para que cada visita cumpla esas expectativas. Si necesitas algo más, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)
Jesús Gallego respondeu o 26-06-2026 a este comentário:
En Mercedes-Benz Dimovil Murcia, Manuel, nos aleja saber que la atención personalizada y eficiente superó tus experiencias anteriores. ...(Mais ↓)Apreciamos que compartas tu experiencia positiva y nos motiva a mantener ese nivel de servicio. Seguiremos trabajando para que cada visita cumpla esas expectativas. Si necesitas algo más, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)
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"La información fue clara y el seguimiento se gestionó con eficiencia."
J
Jesús Gallego respondeu o 25-06-2026 a este comentário:
Agradecemos tus palabras, Jose Javier, nos alegra saber que la información fue clara y el seguimiento se gestionó con eficiencia. ...(Mais ↓)Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo adicional, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Jesús Gallego respondeu o 25-06-2026 a este comentário:
Agradecemos tus palabras, Jose Javier, nos alegra saber que la información fue clara y el seguimiento se gestionó con eficiencia. ...(Mais ↓)Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo adicional, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
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"El trato fue cercano y profesional, gran equipo."
A melhorar: Lo única pega telefónica fue cuando llamas a recambios , no me lo hizo facil en cuatro ocasiones . Taller fantástico
J
Jesús Gallego respondeu o 25-06-2026 a este comentário:
Gracias por compartir tu experiencia, Vicente. Nos alegra que el trato haya sido cercano y profesional y que hayas percibido un buen ...(Mais ↓)trabajo del equipo. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Jesús Gallego respondeu o 25-06-2026 a este comentário:
Gracias por compartir tu experiencia, Vicente. Nos alegra que el trato haya sido cercano y profesional y que hayas percibido un buen ...(Mais ↓)trabajo del equipo. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
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"Calidad final excelente, satisfacción total con la compra."
J
Jesús Gallego respondeu o 25-06-2026 a este comentário:
Nos alegra saber que la calidad final ha sido excelente y que está satisfecho con la compra, Javier. En Mercedes-Benz Dimovil - Murcia ...(Mais ↓)valoramos su confianza y quedamos a su disposición para lo que necesite. Si en el futuro requiere asesoramiento o nuevos servicios, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
Jesús Gallego respondeu o 25-06-2026 a este comentário:
Nos alegra saber que la calidad final ha sido excelente y que está satisfecho con la compra, Javier. En Mercedes-Benz Dimovil - Murcia ...(Mais ↓)valoramos su confianza y quedamos a su disposición para lo que necesite. Si en el futuro requiere asesoramiento o nuevos servicios, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
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Jesús Gallego respondeu o 25-06-2026 a este comentário:
Antonio, nos alegra leer que la claridad y la empatía transmiten confianza. Agradecemos mucho tus palabras y que hayas destacado ese ...(Mais ↓)aspecto de nuestro servicio. Si en algún momento necesitas algo más o quieres compartir tu experiencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil Murcia. (Menos ↑)
Jesús Gallego respondeu o 25-06-2026 a este comentário:
Antonio, nos alegra leer que la claridad y la empatía transmiten confianza. Agradecemos mucho tus palabras y que hayas destacado ese ...(Mais ↓)aspecto de nuestro servicio. Si en algún momento necesitas algo más o quieres compartir tu experiencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil Murcia. (Menos ↑)
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"Mi experiencia fue muy buena, explicación completa."
J
Jesús Gallego respondeu o 25-06-2026 a este comentário:
Agradecemos que compartas tu experiencia Eduardo. Nos alegra saber que la explicación fue completa y que tu experiencia fue buena. Tu ...(Mais ↓)valoración positiva nos anima a seguir trabajando para ofrecer un servicio claro y cercano. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Jesús Gallego respondeu o 25-06-2026 a este comentário:
Agradecemos que compartas tu experiencia Eduardo. Nos alegra saber que la explicación fue completa y que tu experiencia fue buena. Tu ...(Mais ↓)valoración positiva nos anima a seguir trabajando para ofrecer un servicio claro y cercano. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
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Me parece increíble de que no dispongan de máquina de alineado de ruedas y tengan que subrogar trabajo a otros talleres, siendo mercedes la marca que es los talleres oficiciales ...(Mais ↓)están muy por debajo del nivel que debería tener mercedes (Menos ↑)
A melhorar: Instalaciones y precio
J
Jesús Gallego respondeu o 25-06-2026 a este comentário:
Gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Lamento que percibas la ausencia de una máquina de alineado y que esto te haya hecho sentir ...(Mais ↓)que la imagen de Mercedes podría estar por debajo de lo esperado. Tomamos nota de tu comentario y lo compartiremos con el equipo correspondiente para su revisión. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Jesús Gallego respondeu o 25-06-2026 a este comentário:
Gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Lamento que percibas la ausencia de una máquina de alineado y que esto te haya hecho sentir ...(Mais ↓)que la imagen de Mercedes podría estar por debajo de lo esperado. Tomamos nota de tu comentario y lo compartiremos con el equipo correspondiente para su revisión. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
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"La interacción con el equipo fue fluida y agradable."
J
Jesús Gallego respondeu o 23-06-2026 a este comentário:
Nos alegra saber que la interacción con nuestro equipo fue fluida y agradable, Jose. En Mercedes-Benz Dimovil - Murcia trabajamos para que ...(Mais ↓)cada paso sea cómodo y cercano. Agradecemos que compartas tu experiencia y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o asistencia futura. (Menos ↑)
Jesús Gallego respondeu o 23-06-2026 a este comentário:
Nos alegra saber que la interacción con nuestro equipo fue fluida y agradable, Jose. En Mercedes-Benz Dimovil - Murcia trabajamos para que ...(Mais ↓)cada paso sea cómodo y cercano. Agradecemos que compartas tu experiencia y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o asistencia futura. (Menos ↑)
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"Muy buena comunicación y seguimiento detallado, excelente servicio."
J
Jesús Gallego respondeu o 22-06-2026 a este comentário:
Gracias por compartir tu experiencia, German. Nos alegra saber que la comunicación y el seguimiento detallado estuvieron a la altura y que ...(Mais ↓)recibiste un servicio excelente. En Mercedes-Benz Dimovil Murcia seguimos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Jesús Gallego respondeu o 22-06-2026 a este comentário:
Gracias por compartir tu experiencia, German. Nos alegra saber que la comunicación y el seguimiento detallado estuvieron a la altura y que ...(Mais ↓)recibiste un servicio excelente. En Mercedes-Benz Dimovil Murcia seguimos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
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Jesús Gallego respondeu o 22-06-2026 a este comentário:
Jose, nos alegra saber que la atención fue buena y la entrega rápida. Seguiremos cuidando ese nivel de servicio para futuras visitas. Si ...(Mais ↓)quieres compartir algún comentario adicional, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)
Jesús Gallego respondeu o 22-06-2026 a este comentário:
Jose, nos alegra saber que la atención fue buena y la entrega rápida. Seguiremos cuidando ese nivel de servicio para futuras visitas. Si ...(Mais ↓)quieres compartir algún comentario adicional, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)
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"La intervención del equipo fue impecable y entusiasta."
J
Jesús Gallego respondeu o 19-06-2026 a este comentário:
Agradecemos que compartas tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que la intervención del equipo fue impecable y entusiasta. Si ...(Mais ↓)necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Jesús Gallego respondeu o 19-06-2026 a este comentário:
Agradecemos que compartas tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que la intervención del equipo fue impecable y entusiasta. Si ...(Mais ↓)necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
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"Trato humano que prioriza al cliente, confianza."
J
Jesús Gallego respondeu o 19-06-2026 a este comentário:
Gracias por compartir tu experiencia, Manuel. Nos alegra saber que nuestro trato humano y la confianza que percibes te resultan ...(Mais ↓)prioritarios. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos cuidando cada detalle para ti y para quienes nos visiten. (Menos ↑)
Jesús Gallego respondeu o 19-06-2026 a este comentário:
Gracias por compartir tu experiencia, Manuel. Nos alegra saber que nuestro trato humano y la confianza que percibes te resultan ...(Mais ↓)prioritarios. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos cuidando cada detalle para ti y para quienes nos visiten. (Menos ↑)
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Dimovil es una compañía ligada al sector de la automoción desde hace más de tres décadas, pero no es hasta el año 1986 cuando obtiene la Concesión de Mercedes-Benz para la Región de Murcia. Desde el inicio se fijó como meta cubrir la totalidad de productos de la Marca representada en todo el territorio regional. Para ello, se definió una política de inversiones que nos ha llevado a disponer de cuatro centros, Murcia, Cartagena, Lorca y San Javier, todos ellos con unas modernas instalaciones en las que prestamos un servicio de venta y postventa, donde nuestra máxima prioridad es la calidad y la satisfacción del cliente.
Nuestros clientes pueden encontrar vehículos nuevos, seminuevos y de ocasión de cualquier marca, totalmente revisados y con garantía. Contamos con un gran equipo de profesionales, capacitado para dar el más exquisito servicio de calidad en la compra, mantenimiento y reparaciones de vehículos.
Le invitamos a conocernos en profundidad en esta página, y si así lo desea, personalmente en cualquiera de nuestros centros, donde estaremos encantados de ofrecerle nuestros servicios.
Em Mercedes-Benz Dimovil - Murcia aderimos ao Trikomer, que é uma entidade independente que reúne as opiniões e avaliações de clientes que já receberam serviços nas nossas instalações de forma comprovada e fiável.
Trikomer coleta, armazena e mostra as opiniões de nossos clientes com total imparcialidade e transparência, para verificar que todas as informações que chegam aos consumidores são reais
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